⑴ 惠普笔记本电脑为什么网速突然变慢
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
导致上网慢的原因有很多，如果您已经查杀过病毒，并且联系过经销商确认网络运行正常，建议您更换其他网络环境测试（或更换路由器测试）；
一、如果其他网络环境（或路由）正常，说明您的问题和网络环境或路由相关；
如果您已经确认网络正常，建议您根据路由器说明书，重新设置路由设置测试；
二、如果其他网络环境（或路由）出现同样问题，建议您优先考虑笔记本方面，可以参考以下信息：
1、如果笔记本电脑的网卡IP地址是否与同网段的IP地址相同，如果网内有相同IP地址的情况，必然出现无法上网或网速慢的问题。
解决方法：
网上邻居 - 属性 - 本地连接 - 属性，打开 Internet协议（TCP/IP）属性,选择"使用下面IP地址"输入一个本机专有的IP地址和服务器“网关”的IP地址。
2、一般本地网卡设置速率和双工是AUTO（自动）的，如果和服务器发生冲突，也能导致机器网速慢的情况。
解决方案：
可以更改成 100 Mbps 半双工或者 10 Mbps 半双工等方式尝试。
3、驱动及系统原因也可能会导致系统变慢
解决方案：建议您更新最新的网卡驱动尝试，如更新驱动后还有问题，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
注:HP450官方驱动下载地址：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&lang=zh&sp4ts.oid=5225003&ac.admitted=1356680329956.876444892.199480143
希望以上回复能够对您有所帮助。
⑵ 我的惠普笔记本上网速度很慢，有时候还会连接不上网络，这是怎么回事
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
关于您所述的上网慢的问题，建议您可以尝试使用其他的机器连接您的网络看看是否也有慢的问题：
一、如果其他的机器连接您的网络也有慢的问题，那么应该是您所处的网络方面的问题导致的了，建议您可以尝试直接联系下这个网络的运营商看看他们是否有好的方法可以帮到您。
二、如果其他的机器连接您的网络没有问题，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
1.病毒问题及第三方软件问题。
解决方法：
升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭些您不需要使用的随机加载启动项。
2.网络设备方面的问题。
解决方法：
更换诸如路由、宽带猫、网线等上网设备测试，可以查看是否是由上网设备导致的网速慢。
3、上网环境受到干扰问题。
更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的网速慢。
4、IP 地址冲突。
笔记本电脑的网卡IP地址是否与同网段的IP地址相同，如果网内有相同IP地址的情况，必然出现无法上网或网速慢的问题。
解决方法：
网上邻居 - 属性 - 本地连接 - 属性，打开 Internet协议（TCP/IP）属性,选择""使用下面IP地址""输入一个本机专有的IP地址和服务器“网关”的IP地址。
5. 驱动及系统原因
如果以上方法无法解决，可考虑网卡驱动程序和系统问题。可以根据笔记本电脑的集成网卡的芯片型号到惠普官方网站下载最新的网卡驱动尝试，如更新驱动后还有问题，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
6.测试网络传输的丢包率和传输速度
运行 - ""CMD""命令 - ping 网关地址 -t 的方式可以监控网络传输的丢包率和传输速度，如果出现传输速度慢或丢包较多的话，建议您可以尝试更换网络或网络设备看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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