① 目前中国电信的宽带出现问题了连接不到网络怎么办
您好，电信宽带如连接不了网络请查看宽带猫是否有红灯闪烁或者光钎指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，用户可以致电电信客服反馈处理，反馈后工作人员会简单引导用户自助排障，如不能排障则会派单给电信装维经理上门修障，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
② 电信宽带wifi网速慢怎么办
现在“网速慢的问题”似乎已经成为困扰很多人的事情，宽带运营商也经常受到这样的投诉，一位工作十年的资深电信工程师称：现在大部分用户用的无线WiFi的速度一般仅为路由器宽带上限的60%左右。那么为何还有那么多人觉得无线网慢和卡呢？无线网的网速没有达到我们的要求到底和哪些因素有关呢？
首先，我们要从WiFi本身来看，它自己就有天生的缺陷，WiFi是基于IEEE 802.11标准创建的无线局域网技术，它无法彻底取代有线连接网络的形式，只是一个无线局域网连接的解决方案。其实WiFi一直被人们误以为是“Wireless Fidelity”（翻译为：无线保真），而事实上WiFi一词没有任何意义，并不是某些词汇的缩写。
网速问题除了上述问题，还有就是无线信号出现拥堵造成的了，这里大致可以分为三种情况：
1，路由器与路由器之间的信号干扰。
无线网采用的是无线电波来传输联网的，使用的一个固定频率的无线电波，那么在同一场所范围内如果有多个类似的信号发射与接收设备满负荷工作，就会对用户的网速产生影响。就是说即使你手机WiFi信号满格，也可能出现非常慢的状态。
2，使用者之间的信号出现拥堵。当使用者达到一定数量的时候，可能就会无法同时发送和接收数据，所以人流密集的场所无线WiFi就要采用多个设备进行分流。
3，应用程序之间的信号出现拥堵。这种情况是你在使用无线网络的时候，如果你的手机后台正在下载或者更新数据，势必会影响你使用WiFi的速度。
还有一种情况就是连接设备的信息处理速度的问题，不同手机的无线接收设备能力也是有差异的。这和无线网速慢也是有关系的。
知道这些无线网速慢的原因后，又如何能让WiFi信号增强放大呢？
1，路由器的摆放位置。如果家中只有一个路由器，那么摆放的位置最好放家里中间位置、同时放到较高的位置这样无线覆盖的范围才更广一些！
2，路由器的天线设置。接收无线的设备不管是笔记本还是手机，它们内部的天线在和无线路由器的天线平行时，无线信号的效果最好。通常笔记本天线是水平的，手机和平板电脑各有两根接收天线，一个水平一个垂直，所以路由器有两个天线，最好一根放置水平，一根放置垂直。
3，减少干扰。路由器周围不要放置铁质物品，也不要放置微波炉、无线电话等这些设备，尽量减少干扰。
4，定时重启路由器。路由器在过热和负荷过量的状态下，可能影响无线信号的传输，这时候就需要定时重启一下路由器。甚至有时候还需要打电话给运营商，在机房里给你宽带账号重启一下。
③ 电信无线网络外网连接异常应该怎么办
可能是网络本身问题或者无线终端或者无线路由的故障导致的。
1，避开路由用电脑单机拨号上网，输入用户名和密码宽度连接上网确定网络正常后再查路由问题，如果拨号不正常可以判断是网络问题。
3，重启所以设备尝试下，有可能是数据端吊死等导致网络不能使用。
④ 电信宽带不好用了怎么办
家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
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⑤ 电信宽带有时候断断续续怎么回事
您好，您可以把天翼网关及路由器重启试一下，另外也可以使用电脑连接天翼网关上网或连接天翼网关的无线网络上网试一下，以确定是宽带问题还是路由器等问题。更多服务、优惠等可以关注安徽电信微信公众号查看。
⑥ 我家电信宽带连不上网了，想修应该找谁
光纤故障
故障现象：光猫LOS指示灯变红
故障原因1： 尾纤头在拨出来之后，受到污染，沾上灰。
解决方法： 用酒精清洁尾纤头跟光纤口，并重新插回去，
故障原因2： 室外光缆断了
解决方法 ：请致电宽带服务提供商客服报修。如果是电信需拨打10000，移动拨打10086
网线故障
故障现象：光猫指示灯正常，但不能上网
故障位置1： 光猫到路由器网线出现问题
故障可能性1：光猫到路由器的网线接错了，
解决方法：一般多口光猫网线从LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光猫的LAN2一般接到IPTV机顶盒 。
（部分地方运营商可能会有不一样的）
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
故障位置2：路由器到电脑
故障可能性1：路由器到电脑的网线接错了
解决方法：从路由器的任意LAN口接入电脑网卡。
故障可能性2：连接的网线断了
解决方法：更换网线
无线网络不能正常使用
故障现象1：电脑可正常上网，但无线终端无法上网
故障可能性：无线SSID连接错误
解决方法：连接正确的无线SSID，并输入正确的密码
故障现象2 ：无线信号时好时差，
故障可能性1：距离太远
解决方法：增加无线中继器，扩展无线信号
故障可能性2：无线信号频段有干扰
解决方法：将无线SSID信道更改为1、6、11。此三个信道抗干扰性较强。
无线网络能正常使用，有线网络不能上网
故障可能性1 网卡设置IP地址错误、DNS错误
解决方法：重新设置网卡IP地址属性为自动获取IP地址
故障可能性2 网卡被禁用
解决方法：双击网卡启用
故障可能性3 网卡故障
故障现象：网卡如果没有被禁用的情况下，运行中使用ping 127.0.0.1 时显示目标地址不可到达。
解决方法：更换网卡
有线网络及无线网络通过路由器均不能正常上网。
故障现象：电脑真连光猫，拨号上网弹出错误691
故障可能性1：宽带帐户到期
解决方法：请到宽带运营商处续费。
故障现象：电脑直连光猫，通过拨号能正常上网，但通过路由器无法上网。
故障可能性2：路由器PPPoE芯片损坏，
解决方法：更换路由器
⑦ 电信wifi刚刚忽然无法连接了怎样办
想要体验5G网速的话，可以办理电信的十全十美5G畅享融合套餐，手机流量+宽带组合，其中的129档享300M宽带，包含30G国内流量和500分钟国内通话；一张主卡最多可叠加2张副卡，月基本费10元/号，可共享主卡基础套餐内容，国内接听免费，赠送来电显示、189邮箱。
⑧ 电信宽带的无线连接网速不稳定怎么回事
您好，无线网络不稳定一般都是路由器问题，建议您重启下路由器测试，如果还是出现网络速度不稳定的情况，建议您更换一款路由器测试，更多服务优惠请关注“安徽电信”微信公众号。