① 电视网络机顶盒老是出现正在消除进不去咋办
机顶盒的系统已经损坏 ，需要重新安装一个系统 ，还有可能是网络连接线没有正常连接，或者是已经松动脱落 。
首先检查一下网络连接线是否正常连接，或者是无线网络连接是否已经正常连接 。
② 中国电信机顶盒机顶盒不能进入主界面
1、您只需进入ITV机顶盒的首页-我的-设置，设置开机进入模式，选择由原来的系统默认“EPG”调试选择变更为“IPTV频道”即可。
2、进入本地设置页面进行设置。
3、按设置键，选择“进入本地设置页面”；
4、输入密码：“10000”，进入设置页面；
5、选择左侧“应用设置”，再次选择应用设置栏右侧的“视频设置”；
6、将“开机进入方式”选择由原来的系统默认“EPG”调试选择变更为“IPTV频道”；
7、保存设置，按确定设置完成并按取消键返回
8、保存退出，保存密码“10000”，机顶盒自动重启。
③ 网络机顶盒启动后，无法进入播放首页，电视显示设置页面，为什么右下角有一个小电脑红叉的标志
请您按以下方法进行检测：
1、检查您家庭宽带是否欠费
2、确认您家里其他设备是否能使用家庭宽带正常上网
3、检查机顶盒联网方式，如果选择有线连接方式，需要检查机顶盒的物理网络连接、如网线是否连接牢固、路由器网口指示灯是否点亮，设置-网络信息中的IP地址、网关、DNS等信息是否正常。
4、如果选择无线连接方式，需要确认机顶盒设置页面中无线和网络-启用无线局域网是否打勾，wifi设置中目标无线热点是否显示已连接，设置-网络信息中的IP地址、网关、DNS等信息是否正常
5、重启光猫以测试是否恢复
6、如以上测试完之后还不可以使用，随时联系10086人工帮您反馈问题。
④ 网络电视不出主页怎么办
您好，方法
1、这种情况，通常是设置错了输入选择所致，如有电视机的遥控器（注意不是有线电视配置的遥控器）→点击数值下方的TV/VIDEO按钮（或者类似的中文输入选择菜单）。
2、此时电视屏幕左下方会有：视频信号1、视频信号2、分量信号、HDMI1、HDMI2、PC等选项菜单显示。
3、此时，再使用遥控器的上下键，分别定位到不同的菜单，直到电视屏幕显示画面（且只有一个菜单是正确的）。这里之所以没有确定性的菜单，主要还是看如何接驳电视机的，如果使用AV组合线，很可能是视频信号1、2。如果使用HDMI数据线接驳电视的HDMI接口的，就有可能是在HDMI1或HDMI2菜单之中。
4、如果没有遥控器，也可以在电视机上的按钮（通常在顶部或者侧边）。比如这台电视机的按钮叫：输入选择（和上一台电视机的的遥控器上TV/VIDEO菜单是一样的功能）。
5、这时电视机屏幕上的右上方会弹出电视→输入1、输入2、输入3、输入4、输入5等选项（叫法不同，功能一样）。
6、点击上下选择键，选择输入1、输入2、输入3、输入4、输入5，直到电视屏幕出现画面，这个菜单就是当前输入正确的菜单，然后就可以在网络电视盒的主界面进行设置。
⑤ 中国电信电视机的机顶盒首页进不去，咋了
你好，1、可以关闭机顶盒再重启（必须是拔机顶盒电源进行重启，并非按遥控器和机顶盒电源开关），若重启后正常则属于机顶盒系统死机； 2、若还没有恢复正常，则需要申报宽带故障。安徽电信公众号为你服务。
⑥ 网络电视进不去界面
停留在开机界面的原因：网络机顶盒自从搭上智能系统，更新换代的速度媲美手机。而软件更新的速度更快，有些机顶盒可能是单核、双核，系统版本是4.0/4.2，而程序要求的硬件配置和系统版本比较高，就会出现各种问题。正是因为这些不稳定，才导致网络机顶盒出现种种问题。而卡在开机界面是最常见的问题。
解决方法：其实这种故障很好解决，即使是小白，动动手就能解决故障。我们只需要恢复出厂设置就可以了。请严格按照下面的方法进行恢复出厂设置操作：首先关掉电视，拔掉网络机顶盒电源；再找到牙签或者曲别针插入机顶盒的rest孔；然后插入电源，当电视机看到画面时，松开rest按键即可；这时机顶盒会自动启动，我们不用进行任何操作，待网络机顶盒恢复出厂完毕，就可以顺利进入界面了。
如果我们恢复出厂设置后，系统正常，可是使用一段时间后，又出现了无法进入界面。那么这时我们就要刷机了。到ZNDS论坛找到自己品牌的版块，下载对应的最新固件，跟着教程刷机就可以了。
⑦ 电视网络机顶盒通电正常，电视机一切都正常，电视上显示机顶盒名称，就是不转桌面 ，请问那里出了问题
这种情况百分百是系统出现故障了，解决方法有以下几种，一是你看机顶盒遥控器上有没有设置按键，如果有开机按设置，进入机顶盒点恢复出厂设置，恢复完软件重装即可，二是看电源旁边是否有Reset键或小孔，用曲别针按住后通电三十秒松开，强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后就可以了，要是这两种方法都不行，联系销售商索要恢复出厂设置的软件，用U盘或sd卡也可恢复出厂设置的。
⑧ 电视机顶盒为啥不显示桌面
机顶盒不显示桌面是系统故障，需要重新刷机才能使用，找到你机顶盒型号的固件刷机即可解决问题
⑨ 电视机机顶盒恢复出厂设置后进入不了主界面怎么办
如果是联通用户使用的网络机顶盒进不了主界面，可根据以下情况进行排障处理：
一、【情况一】未选择正确的信号源。
【解决方法】检查是否切换对应的连接方式。
（1）AV线链接时，电视信号源选择[AV]或[视频]；
（2）分量线链接时，电视信号源选择[分量]；
（3）HDMI线链接时，电视信号源选择[HDMI]。
二、【情况二】机顶盒通过网线，未连接光猫LAN2端口。
【解决方法】将机顶盒通过网线，直接连接光猫LAN2端口（光猫上端口有标注）。
⑩ 网络机顶盒进不了主页面怎么办
出现这个情况的原因大致有两种，一种是硬件问题，另外一种是软件问题。硬件问题：是指盒子配置不够或者是过热。解决方法：可以清理下内存或者删掉点应用。软件问题：是软件不稳定或者不是正版。解决方法：删掉，下载正版的软件。建议重启电视机，设置电视机连接网络。
方法如下：
1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。
