1、打開設置--備份和重置--恢復出廠設置（勾選格式化內部存儲）--重置平板電腦--清除全部內容，平板隨後會重啟，重啟完後看看機器是否正常。
2、
（1）可以去官方網站下載刷機需要用到的固件程序和升級教程（下載到家用電腦中）。
（2）打開升級教程，會有詳細的流程，請按照升級教程提示操作。
（3）如果升級失敗，可輕捅機器背面的復位小孔，然後再按照以上步驟重新升級。
② 「平板電腦出現很抱歉」已停止運行是什麼原因
這種情況是平板電腦常出現的毛病，某某程序已停止運行，大多是平板內存太小，版本低，下載的軟體有多造成的。如少裝幾個軟體就好了。
③ 平板電腦上大部分的軟體都停止運行，是怎麼回事
平板電腦上大部份的軟體都停止運行，這個可能是因為系統有異常故障導致的。所以建議打開電腦的安全軟體，對系統進行修復一下，看看是否能夠正常使用