A. ipad mini死機了，按開關鍵沒有反應，如何處理
1、在 iPad 平板電腦上有二個物理按鈕，一是位於正面的主屏Home返回按鍵，二是位於正面頂部的電源鎖屏按鍵。當遇到 iPad 突然黑屏時，我們可以嘗試先按住頂部的電源鍵 10 秒左右，看看屏幕是否有反應。x0dx0ax0dx0a2、如果按了電源鎖定鍵之後，還是沒有任何反應的話，這時可以把主屏Home鍵和電源鍵同時按下，並保持10秒左右。一般情況下，這個方法可以解決輕度的死機問題，可以讓 iPad 系統強行重新啟動。x0dx0ax0dx0a3、如果二個按鍵同時按下，還不管用的話，接下來請用 iPad 自帶的電源充電為 iPad 充電，並且同時按下主屏Home返回按鍵和電源鎖定鍵。x0dx0ax0dx0a4、另外還有一種情況，可能是 iPad 沒電了。如果是這種情況，請為 iPad 充好電再開機。x0dx0ax0dx0a5、最後還有一種最壞的情況，就是 iPad 出現硬體故障了。如果都按照上面的方法正確操作以後，還是不行的話，有可能是硬體故障。建議送修當地的蘋果售後服務店檢測。
B. MacBookAir 鎖屏密碼正確但是一直打不開解決辦法
當MacBookAir鎖屏密碼正確，但無法正常開機時，應先考慮以下步驟來解決問題。
首先，請直接撥打客服電話4006668800，聯系技術支持顧問。他們將指導你解鎖並解決問題。
若電話溝通後仍無法解決，可嘗試以下方法：在關機狀態下，長按關機鍵直到出現設置和磁碟兩個選項界面。在這些選項中選擇設置，然後尋找實用工具並進入終端。輸入命令resetpassword，然後回車。請注意，在這個過程中，避免激活選項，只選擇不激活，然後重設密碼即可成功開機。
若上述方法仍無法解決問題，並且提示需要輸入管理員密碼進行激活，這時需要解除激活鎖。首先，通過手機登錄iCloud，移除與電腦關聯的賬戶。接著，使用手機的查找功能移除電腦賬戶。之後，重復之前的關機長按關機鍵操作，並在出現的設置選項中選擇輸入管理員密碼。輸入最後一次設置的鎖屏密碼後，繼續操作關機，長按關機鍵，選擇設置並進入實用工具，終端。在此輸入resetpassword命令並回車。完成上述步驟後，重新設置鎖屏密碼，確保問題得到解決。
總之，當遇到此類問題時，最好的做法是先嘗試聯系客服，通過專業指導解決。許多用戶在遇到此類問題時都已成功解決問題，因此，相信客服的專業能力是解決此類問題的關鍵。同時，避免自行進行復雜操作，以減少數據丟失和系統重裝的風險。