❶ 哪家公司呼叫中心客服系統做的穩定啊我們公司是通訊行業，客服系統一定要有保障的。
長沙樂科的客服呼叫中心很穩定，用於政府、公安、電購等行業，經過大量電視購物項目印證，經歷大批量浪涌性呼叫考驗，穩定性方面應該可以滿足你們需要。
❷ 請問長沙電話撥號系統，呼叫中心系統有哪些公司
欣鼎通信做的還可以
❸ 外呼軟體有哪些
外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：
1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。
2、民眾對於外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟體標記過多，也幾乎行不通了。
目前有哪些線路是可行的呢？
有AXB、回撥、雲呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹雲呼這一種。
沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，雲呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益於它有以下極大優勢：
第一：零封卡
雲呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。
第二：不辦卡
用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，並且，座機和手機號都可以選擇。
第三：外顯全國
除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。並且不局限於大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。
第四：自帶CRM
除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。
當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟體的，這個線路就不太適合了。
❹ 最專業的呼叫中心系統
廣州海峰信息科技有限公司是一家以計算機軟體開發為主，專業從事計算機語音集成技術（CTI）研發與應用的高科技企業，為各行各業的企業、事業、機關單位提供整套CTI解決方案。擁有多年的呼叫中心系統開發經驗，完全自主研發，性能穩定，操作簡單，可利於二次開發，無縫融合CRM、業務系統、辦公軟體等。受到中國聯通、中國移動、政府事業單位等中高端客戶的青睞，案例眾多，開發經驗豐富。
系統已是成熟產品，功能方面可以在此系統的基礎上依照客戶的需求進行添加,語音流程可按客戶需求編制，語音設備方面採用主流產品，10個工作日內交貨。
❺ 誰能推薦個比較實用有沒有呼叫中心軟體
系統概述
樂信捷IP呼叫中心為企業提供的一個基於IP技術的分布式呼叫中心解決方案即為：在企業中心建立一個IP呼叫中心平台，而在各分支機構建立分布式呼叫中心，各區中心之間通過ATM或DDN專線與中心的平台相連,從而實現語音和數據的傳遞和共享。整個系統所需的各種伺服器都設在總中心，各分中心僅需IP網關和能上網的多媒體電腦即可。系統是分布式服務，集中式管理，這不僅可以使客戶服務更便捷、更富於地方特色、成本更低，而且中心的客服經理可以對各分中心的客服質量、效率和效果進行全面的監控和管理，這樣使客戶服務部門最關心的服務質量、服務成本和服務管理問題都得到很好的解決。
樂信捷IP呼叫中心基於VoIP的遠程坐席建設一套呼叫中心。隨著互聯網技術的迅猛發展，VoIP技術正被應用到各行各業中已是一個不爭的事實。樂信捷IP呼叫中心基於VoIP技術推出的呼叫中心能為在各地有分支機構的公司解決如下問題：
1、各分公司各自公布自己的電話號碼，管理混亂且不易記。
2、各分公司人員分散、素質與水平參差齊導致的管理分散、服務入口多樣的問題。
3、對客戶的服務過程記錄不完整，服務未形成閉環。
4、總部無法對分公司的服務過程進行有效的監控和數字化管理。
5、總部和分部之間區間通話費用居高不下。
樂信捷IP呼叫中心拓撲結構圖
樂信捷IP呼叫中心功能簡介
1 電話交換
實現完整而穩定的交換功能：呼入、呼出，呼叫前轉（Forward）、無條件轉、忙轉、無應答轉；呼叫後轉Transfer、呼叫保持Call Holding、呼叫等待Call Waiting、呼叫駐留；電話代接；分組式電話代接功能；分組群振、輪流振鈴；
2 分布構建
採用VOIP的核心交換，座席/分機不僅部署在區域網內，還可以通過互聯網遠程部署在世界各地。實現分散辦公，集中管理。
3 IVR功能
IVR（互動式語音響應）是呼叫中心的重要組成部分，主要用於為用戶電話來訪提供語音提示，引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數據，並接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現對計算機資料庫等信息資料的互動式訪問。IVR可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數。
4 電話排隊
自主設定電話的等待隊列，選擇等候音樂、智能播報隊列位置和等候時間
5 ACD功能
ACD用於一組座席處理大量來話的情形，可在各座席間平均分配話務量。它根據「先到先處理」的原則將最先到達的來話交給空閑時間最長的座席處理，是尋呼排隊系統的核心。ACD運用當前最先進的平衡演算法和溢出演算法，使話務得到最平均的分配，縮短客戶的等候時間，提高服務質量。當客戶在等待受理時，中德福林ACD可提供錄音播放、音樂等待、超時溢出等多種處理方式，使得對客戶的服務質量得到可靠的保證。另一面，對管理者和操作者來說， ACD又提供了強大的系統功能，座席功能和班長席功能，利用它們，能夠為客戶提供更加靈活多樣的服務，內部的管理和控制也更加有效可靠。
6 系統運行監視
可以查看所有座席、隊列、中繼、會議和電話駐留的狀態，並且可以發起、轉移、終止某個呼叫
7 語音信箱
提供各種情況轉入語音信箱。可以電腦直接播放或使用電話分機終端收聽語音留言。
8 多方會議
可呼叫分機，也可呼叫其他電話，還可以外部電話直接呼入會議室。
9 傳真收發
可以接收傳真，並轉移到設置好的郵箱中。可發送傳真，可實現傳真群發。
10 外撥服務
導入數據，系統自動向客戶發起呼叫，並將此呼叫與指定座席或語音菜單連通。
11 分機隨行
無論出差、休假，變動辦公地點，只要能上網，運行軟電話，就可以跟原先一樣接聽撥打電話，處理日常事物，沒有任何改變，實現真正意義上的移動辦公。（需要伺服器設置公網地址，或者用動態域名）
12 分機綁定其他電話
每一個分機都可綁定包括固定電話、市話通、手機在內的3部以上其他電話，當座席分機無人接聽時自動依次呼叫其他電話，實現一號通功能
13 強拆、強插、強轉
14 呼叫轉移
15 分時段的自動應答機
16 客戶即時反饋
座席員客服完掛斷電話後系統會主動邀請客戶對座席員的服務滿意度進行打分評價。有利於對座席人員的客服水平進行監督和評估。
17 白名單（vip通道）
對於重要的VIP客戶可以列入「白名單」，白名單呼入直通設定的分機，而無須經過IVR語音導航，以節省對方時間。
18 來去電彈屏
彈屏顯示來去電人的信息，員工每天的電話無論是呼入還是呼出，工作用的電腦屏幕上立刻彈屏顯示來去電人的信息以及歷史聯系記錄和通話摘要，並且可以在本次通話的過程中進行相關的工作記錄和對客戶的需求等級進行分類管理便於日後查詢。真正做到未聞其聲，就知其人。同時，通話記錄能夠方便的查詢到每天每一個時段的通話歷史記錄，這樣就能時時刻刻的與客戶保持緊密的聯系。
19 錄音管理
通話海量錄音到電腦。電話海量錄音到電腦並且為日後的查詢建立了各類的索引條件和模糊查詢,並且可以自由放音重復收聽。對重要的通話內容不遺漏，同時也便於提交給上級部門分析。
20 簡訊功能（可選）
支持用戶採用簡訊貓或者簡訊通道等多種形式收發簡訊，支持簡訊群發。
21 客戶管理
客戶與聯系人模式的電子通訊錄。用最先進的CRM中的客戶與聯系人的理念建立通訊錄，非常方便地查詢到聯系人和客戶（單位）的聯系信息。
22 銷售機會管理
通過建立機會可以使銷售工作安排更加有針對性，並可實時統計某時間段內的銷售趨勢或其他銷售數據，從而提高成交率。
23 系統管理
用角色與許可權的管理思想管理電話銷售團隊，總經理可以查到全體的電話銷售人員的數據，而員工只能管理本人的數據，共用一個資料庫，當任何一個用戶用到某個數據時，電腦上可以立刻彈屏顯示其他人與該數據的關系。
樂信捷IP呼叫中心的功能特點
1、IP呼叫中心採用總部統一電話接入的模式，只需公布總部的電話號碼。總部接入線路支持400電話、普通電話線、模擬中繼、數字中繼等方式；
2、總部坐席將來電在線轉接至分部遠程坐席，可實現客戶、總部坐席、分部坐席之間的三方通話；
3、分部遠程坐席接聽電話的時候，電腦自動彈出來電客戶的資料信息；
4、具有通話錄音、電話會議、通話監聽、詳細話單、語音信箱等增值功能；
5、管理方便，可以統一配置、管理和升級；
6、業務數據、客戶數據、通話錄音、服務記錄總部集中存放，便於總部監控管理整個服務流程；
7、組網方式靈活，如ADSL、DDN、ISDN 和小區寬頻等；
8、網路穩定的情況下話音質量可以與傳統 PSTN 相媲美；
9、IP呼叫中心採用管理集中、數據集中、坐席分布的建設思路。為客戶提供統一的服務入口，提供統一的規范化服務；
10、FXS/FXO/E1介面靈活，與企業原有 PBX 兼容性好，撥號規則更簡單；
11、提供電話控制台，可以看到所有分機、隊列、簡單電話會議、駐留電話的狀態；也可以實現發起、轉移、掛斷某個呼叫的操作；
12、智能路由，無論是呼出還是呼入，系統可根據主叫和被叫號碼智能判斷並選擇最合適的路由；
13、內置企業級郵件系統，實現內外網郵件分離和兼容，用戶可以自己設置超大容量郵箱；
14、具有一號通功能，可以為每個企業員工開通一號通功能，當企業員工不在自己的辦公桌旁時，系統自動為其轉接到個人手機或者其他聯系電話上；
15、系統自帶傳真伺服器，可以實現無紙傳真，企業員工不但可以通過傳真控制台查看系統接收到的傳真，而且可以在自己的office文檔頁面直接向外發送傳真；
16、具備小型呼叫中心的所有功能，無需二次開發或者采購新的設備。
❻ 我在長沙，公司要做個項目，長沙有什麼比較好的呼叫中心系統廠商呢
我們是重慶的，做呼叫中心全國代理的。你也可以了解一下。一八五八零七六零七八三
❼ 可以介紹一個比較好用的呼叫中心系統嗎
FreePBX、Elastix、miniSIPServer、dotasterisk 都不錯，都可以做簡單的呼叫系統滿足小企業需求，前兩個免費，後兩個都有坐席使用量限制，好在都可以免費使用。
❽ 我一直不明白呼叫中心系統是什麼東西是硬體還是軟體還是其他什麼跟集團電話實現的效果是一樣啊
呼叫中心系統都是一套硬體設備和軟體搭配而來的。而對於使用者來說可以有兩種選擇，一種是軟硬體都有的自建型呼叫中心，這種前期搭建成本略高，優點是通話質量好、數據信息安全有保障，一次搭建永久使用，代表商家有深圳金恆科技，華為科技等。而還有一種是快速搭建，按月付費的，便只通過軟體即可實現，但是其存在線路質量干擾大等缺點，代表商家有AOFAX呼叫中心等。
集團電話其實是呼叫中心中的一種功能或者子類。
集團電話擁有的內部免費電話、電話會議、內部聊天、電話錄音等功能都是呼叫中心可以實現的。
❾ 誰能幫忙介紹長沙有什麼好的呼叫中心廠商。
長沙樂科信息技術有限公司提供的多媒體呼叫中心，完全自主研發，站在客戶角度，精工細作，用戶體驗很好，性價比高。尤其在客服系統、電銷系統、旅遊系統等方面有較深的沉澱，值得信賴。可以放心選擇。