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福州手機客戶管理軟體平台

發布時間: 2022-11-26 23:02:49

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③ 葯店承諾書

葯店承諾書 篇1

根據《葯品管理法》、《葯品經營質星管理規范》等相關法律法規及規章制度的要求,保證我門店所經營葯品的質量合格、使用安全,我門店葯品經營的相關環節進行自查,其自查情況如下:

一、企業基本情況

企業負責人:xxxx,在xxxx系畢業,職稱:職業葯師。經營地址:xxxxx,經營范圍:生化製品、中葯材、中葯飲片、生物製品(不含預防性生物製品)、中成葯、化學葯制劑、抗生素制劑。經濟性質:連鎖門店。「以質量求生存,以誠信求發展」的企業宗旨,遵循互惠互利,共同發展,誠信至上,依法經營的道德規范。

二、人員配備情況:

按照經營葯品的相關法律法規及規章制度的要求,我們店建立以企業法人xxx同志為主要責任人;質量負責人、質量機構負責人:xxx同志為主的質量領導小組,驗收、養護人員:xxx;醫葯導購:xxx。門店共有xxx名員工。

三、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理情況

1、根據葯品相關管理法律、法規對企業員工的培訓要求,門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃,並按計劃對門店員工進行法律法規及專業知識的培訓,同時建立培訓檔案。

2、為了保證門店所經營葯品的質量安全,每年對直接接觸葯品的營業人員及質量負責人進行至少一次健康體檢,只有體檢合格的員工方可繼續從事其工作,體檢不合格的員工必須立即停止工作,調離崗位。並建立其健康檔案。四、質量管理體系文件概況

為了執行新版GSP認證的管理工作,我們制定以下質量管理體系文件:

1、門店葯品進貨和驗收質量管理制度

2、門店葯品陳列管理制度

3、門店葯品銷售及處方調配管理制度

4、門店葯品拆零葯品管理制度

5、門店葯品養護檢查管理制度

6、衛生和人員健康管理制度

7、門店服務質量管理規范

8、葯品不良反應報告制度

9、不合格葯品管理制度

10、質量管理工作檢查考核制度

11、門店中葯飲片管理制度

12、冷藏葯品管理制度

13、計算機管理制度

五、設施設備情況:

1、按照經營葯品的相關規定及要求,門店經營面積110平方米,店內嚴格實行分區管理,標志明顯。

2、門店內干凈整潔、乾燥、通風良好,周邊無污染源,店內配置有適宜葯品儲存的設施設備:空調、貨架、貨櫃、中葯櫥、拆零葯櫃、拆零工具、臨方炮製工具、電腦、軟體、鼠夾、滅火器、冷櫃、直讀式溫濕度計、稱支、避光窗簾。

六、計算機系統概況

隨著GSP認證的推行,我們為了更好的管理與銷售,對電腦軟體進行升級換代,按照新版GSP認證軟體編制了新的記錄台帳、記錄表格,按GSP要求規定,重新編制質量管理體系文件,建立了健全的質量管理制度,工作程序,並將各項工作納入現代化微機管理,有效地保證了門店工作的規范運行。

七、葯品采購、驗收、儲存、養護、銷售等方面的管理情況與運作程序

1、葯品的購進

葯品的購進嚴格按照本葯店的質量管理制度執行,加強對供貨企業質量保證體系的審核,要求供貨方提供加蓋公章的《葯品經營許可證》及《營業執照》復印件,建立供貨企業檔案,加強對供貨方葯品銷售人員的資格審核,並與供貨方簽訂質量保證的協議;購進進口葯品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口葯品注冊證》或《醫葯產品注冊證》、《進口葯品檢驗報告書》的復印件:從源頭上把好質量關。

2、葯品的驗收關

我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標准,對葯品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收,不符合要求的堅決予以拒收。

3、規范葯品陳列管理

葯店根據GSP要求,規范葯品陳列管理工作,做到按用途分類擺放,同時做好葯品與非葯品、內服葯與外用葯、易串味的葯品分開存放,處方葯與非處方葯分櫃以及拆零葯品專櫃存放,並標志明顯、清晰。每月對陳列葯品進行檢查並如實記錄。

4、重視葯品的養護工作

根據葯店的質量管理制度,我根據葯品儲存條件對葯品進行合理的儲存及陳列,每日上午、下午准時記錄營業場所的溫濕度情況,在溫濕度不符合葯品儲存要求時,及時採取調控措施。同時按季對庫存一般葯品進行循檢,對重點養護品種每月進行循檢,重點養護品種還建立養護檔案,養護記錄做到真實、完善、規范。

5、做好葯品的銷售工作

為規范葯品經營業行為,給消費者提供放心的葯品和優質的服務,處方葯調配經處方審核復核,其它葯品銷售人員能堅持問病,做到「三問」,即:問病情、問性別、問年齡的「三交代」,即交代服法、交代用量、交代注意事項,根據顧客所購進葯品的名稱、規格、數量、價格核對無誤後,將葯品交與顧客,確保人民用葯安全有效。並提供咨詢服務,指導顧客安全合理用葯。

6、退貨葯品管理

1、退貨葯品專人保管,專區存放,專帳記錄。

2、所有退換葯品均應重新驗收,明確結論,合格後方可再銷售。

3、凡不合格葯品或有問題葯品應及時與供方聯系,妥善處理。

4、有問題的退貨葯品應存放於退貨區或待處理區。

5、退貨記錄完整、准確、規范、手續、簽名齊全,並按規定保存。

7、投訴處理

葯店在營業店堂內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿;認真對待處理客戶意見,及時採取有效的改進措施。質量查詢、投訴,葯品退貨和提供服務項目等記錄真實、完整,並妥善保管。

8、葯品不良反應報告制度

1、概念明確、職責清晰、程序規范。

2、有效收集葯品的不良反應信息。

3、發現葯品不良反應及時上報。

4、記錄齊全、准確、規范。

八、票據管理制度

1、加強票據管理,杜絕單據遺失,誰領用誰負責,因票據遺失造成的經濟損失由責任人賠償。

2、合規票據材料辦理結算,財務有權拒絕持非正式票據的報銷。()接你處的通知,市三力葯業公司及時開會傳達布置工作,要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作,對照國家食品葯品監督管理法和GSP管理的規定,嚴格自查,並根據各自的情況寫出自查報告。我們三力葯業五部按照要求,認真進行了自查,現將自查結果匯報如下:

我們接到通知後,全體員工行動起來,在我部負責人的帶領下,對門店內部進行了全面的檢查,檢查用了一天的時間,最後我們匯總了檢查結果發現有如下問題:

1、門店提示、警示顧客的牌子老化,失去美觀了。我們及時進行了更改,現在已經更換了新的警示牌。

2、整體葯店衛生還可以,但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各櫃台的最下面一格,裡面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育,並要求他以後一定改正。

3、近效期葯品沒有及時關注,以至顧客看到時才發現了問題。以後一定認真進行陳列檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規范,字體有的潦草看不清。

總之,通過這次檢查,我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機,認真整改,努力工作,把我門店的經營工作做的更好,讓顧客滿意,讓群眾真正用上放心葯。

3、票據的領用和注銷必須按規定辦理交接登記簽收手續。

4、票據控制有效,分類存檔,妥善保管。

九、主要問題及整改措施

為更好的實施GSP,我店通過匯報、看現場、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查。通過自查,我們認為已基本符合《葯品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求,但在某些方面仍然存在著一定的差距:(如:一是葯店人員對業務缺少自覺性,二是服務質量還不夠規范)。

對上述存在的問題,我店做了認真的分析研究,制定了措施,要求各崗位人員加強業務學習自覺性,力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識,努力提高服務質量,同時我們將以這次GSP認證為契機進一步增強質量管理意識,加大質量管理的工作力度,對全店硬體建設和軟體管理不斷加強和完善,努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用葯安全有效作出應有的貢獻。

葯店承諾書 篇2

杭州市蕭山區食品葯品監督管理局:

茲委託 裴斐斐 代表我(單位)向貴局申請辦理 行政許可事項有關事宜。

委託許可權:遞交與本項行政許可有關的一切材料,簽收行政許可辦理過程中的各類文書及許可證照。

本委託書有效期自20xx 年10月01日至許可文書及證照簽收完畢止。

委託人(單位):

法定代表人(負責人):(簽字)

年 月 日

葯店承諾書 篇3

為切實加強葯品零售(連鎖)企業質量管理,促進守法、規范、誠信、文明經營,推進全國文明城市創建,特作出以下承諾:

一、嚴格遵守市食品葯品監管局制定的《葯品經營企業創建全國文明城市規范》,落實環境優美、管理優良、質量安全、服務優質四個方面十三項要求,恪守「十二個不」承諾,深入開展「全省萬店無假葯」創建活動,扎實推進全國文明城市創建工作,確保國家測評組檢查時不失分。

二、嚴格按照國家食品葯品監督管理局葯品分類管理規定的要求,憑處方銷售處方葯。銷售處方葯時,必須經執業葯師或其他經資格認定的葯學技術人員核對無誤並簽字確認後方可進行銷售。

三、嚴格執行國家關於特殊葯品復方制劑(包括含麻黃鹼類復方制劑、含可待因復方口服溶液、復方地芬諾酯片和復方甘草片)管理的相關規定,一次銷售不得超過2個最小包裝。發現購買異常等情況時,應立即向市食品葯品監管局報告,杜絕流弊事件發生。

四、嚴格落實「企業第一責任人」的責任,加大對《葯品經營質量管理規范》的貫徹執行力度,加強企業從業人員培訓教育與管理,確保葯品質量負責人在職在崗,自覺營造和維護良好的葯品經營秩序。

企業名稱:林芝恆康平價大葯房

承諾人:

二一五年 月 日

杭州市蕭山區食品葯品監督管理局:

茲委託 裴斐斐 代表我(單位)向貴局申請辦理 行政許可事項有關事宜。

委託許可權:遞交與本項行政許可有關的一切材料,簽收

行政許可辦理過程中的各類文書及許可證照。

本委託書有效期自20xx 年10月01日至許可文書及證

照簽收完畢止。

委託人(單位):

法定代表人(負責人):(簽字)

年 月 日

葯店承諾書 篇4

尊敬的領導及各經營企業同仁:

葯品安全是人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題。提高企業精神文明建設,倡導文明、守法、誠信的企業經營意識與理念,切實維護人民群眾用葯安全有效、爭創蕭山區「百家放心葯店」是我們每一個葯品經營企業的社會責任與義務。食品葯品的質量安全,事關社會穩定、經濟發展和人民身心健康。

近年來,在政府及葯品監督管理部門關懷與幫助下,我司在經營與管理上取得了很大的改觀,從業人員的素質得到了提高。現為樹立葯品經營企業誠實守信、公平交易、服務群眾、奉獻社會的良好形象。以「百家放心葯店」為執行准則,保證我們提供的葯品讓人民群眾安全、放心,我杭州蕭山同春堂醫葯零售有限責任公司及我司43家葯品連鎖門店對各位領導,各位企業同仁及全區人民做出如下鄭重承諾:

一、認真學習,全面貫徹《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》及《葯品質量經營管理規范》等有關法律法規,遵紀守法,嚴於律己。從合法渠道購進葯品,做到票賬貨相符,決不經營假劣葯品。

二、牢固樹立葯品質量第一,對人民健康負責的質量意識,嚴格按照《葯品質量經營管理規范》要求從事葯品經營活動,為廣大群眾提供放心合格的葯品。

三、自覺維護葯品市場經營秩序,樹立公平競爭、誠實守信的市場營銷理念,科學地、實事求是地向消費者介紹葯品特性和安全用葯

知識,堅決反對不正當的競爭行為。

四、葯品從業人員要自覺遵守職業道德,愛崗敬業,爭創一流服務,營造良好購葯環境,以誠心、愛心為消費者服務,樹企業形象,創「放心葯店」。

五、嚴格遵照國家《廣告法》和《葯品管理法》的規定開展葯品宣傳,不做虛假廣告,不以任何形式誤導和欺騙消費者。嚴格執行國家葯品價格政策、明碼標價、童叟無欺。

六、對葯品經營活動中的非法行為要勇於舉報,對發現的葯品、醫療器械不良反應要及時報告,維護良好的葯品流通秩序,保證人民群眾的用葯安全、放心。

我們要以打造葯品誠信、安全、讓人民群眾放心為己任,積極參與到"放心葯店"活動中來,以誠信立企業,以誠信促發展,更多的創造價值,更多的回報社會。讓我們攜起手來,從我做起,從現在做起,同時也希望與全區其他葯品經營企業,攜手加強企業文明誠信倡導力度,為構建和諧誠信蕭山做出新的貢獻!。

杭州蕭山同春堂醫葯零售有限責任公司

20xx.04.26

葯店承諾書 篇5

本單位承諾在簽約成為省本級基本醫療保險定點服務機構後,在省本級基本醫療保險定點服務協議存續期間,按醫療保險經辦機構要求傳送實時刷卡結算影像信息,如未能按要求向醫療保險經辦機構傳送實時刷卡結算影像信息,願意解除定點服務協議並承擔因此引起的`其他一切責任和後果。

申請單位法人 王文斌(簽章)20xx年12月2日

申請單位 福州市台江區康樂大葯房閩侯第一分店

(簽章)20xx年12月2日

葯店承諾書 篇6

為進一步規范葯品經營企業行為,增強企業的守法意識、質量意識、責任意識、誠信意識和自律意識,確保企業所經營產品的質量安全,本企業承諾履行以下法定義務和責任:

一、堅持公眾利益至上的原則,商業利益服從於公眾利益,決不以降低葯械質量甚至售假非法獲利,堅決摒棄一切損害公眾健康的不良行為。

二、切實恪守「企業是第一責任人」責任,嚴格遵守《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品經營質量管理規范》等法律法規,認真履行葯械安全職責。

三、弘揚誠信理念,堅守誠信原則,創建誠信企業,營造誠信環境,堅持誠信興業。

四、主動接受並積極配合食品葯品監管部門的監督檢查,自覺接受社會各界和廣大消費者的監督,不弄虛作假、規避監管。

五、嚴格執行《葯品經營質量管理規范》,把好葯品購進關、驗收關、儲存關、養護關、銷售關。不降低GSP認證時已達到的標准;不超經營范圍、超經營方式經營;不以任何形式出租或轉讓櫃台;不從非法渠道購進葯品、醫療器械和其他產品;不發布虛假葯械廣告和不為發布虛假廣告提供便利條件;不將非葯品以葯品名義向消費者介紹和推薦,不誤導和欺騙消費者;不經營假劣葯械,不經營仿葯產品。

六、嚴格執行處方葯與非處方葯的分類管理規定。不經營國家明令禁止銷售的9大類葯品;不違規銷售處方葯,嚴格執行必須憑處方銷售11大類葯品的規定,認真做好有關處方葯銷售登記工作。

七、企業與所聘用的質量負責人、駐店葯師建立合法的勞動關系。營業時間

內保證駐店葯師在崗履職。

八、如發生違法違規行為,依法承擔法律責任及由此造成的一切後果。 責任人(法定代表人或企業負責簽字): 年 月 日

說明:此承諾一式兩份,葯監和企業各執一份。

有無違反《葯品管理法》第76條、第83條規定情形的聲明

(法人企業填寫)

有無違反《葯品管理法》第76條、第83條規定情形的聲明(非法人樣式)

葯店承諾書 篇7

一、落實質量責任。認真貫徹執行《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》等一系列國家有關葯品法律、法規,切實履行葯品安全第一責任人義務,進一步建立和完善葯品質量安全保證體系,以對公眾健康負責的態度,加強日常質量管理,確保葯品安全。

二、嚴格行為自律。絕不售出不合格葯用膠囊及其他葯用輔料;對所售出的葯品及葯用空心膠囊必須經葯品檢驗機構檢驗合格後方可售出。

三、強化安全管理。進一步建立健全葯品安全保障機制,全面落實葯品經營質量管理規范,努力提高規范化經營水平,加大葯品不良反應檢測報告力度,消除葯品安全隱患,杜絕葯品安全事故。

四、堅持誠信守法。以誠信為根本,牢固樹立誠信意識,重合同、守信用,不做虛假宣傳,葯械廣告合理、合法、合規。增強法制觀念,自覺依法經營,取信於社會。

五、自覺接受監管。積極配合食品葯品監管部門依法實施的葯品安全日常監管、專項檢查、風險監測的應急處置等工作,自覺接受新聞媒體、社會各界的監督。努力提高服務水平,為武寧醫葯產業健康發展做出應有貢獻。

六、廣泛開展宣傳。積極參與葯品安全科普知識的宣傳和大講堂

活動,努力提高全員質量安全意識,認真貫徹「售出合格產品光榮,售出偽劣產品可恥」的理念,提供科學消費信息,倡導合理用葯健康生活行為,維護葯品經營者和消費者的合法權益。

承諾企業(蓋章):

承諾人(簽字):

年 月 日

葯店承諾書 篇8

本單位承諾所提交的省本級基本醫療保險定點零售葯店簽約申請相關材料真實、合法、有效,如有不實,願意承擔一切責任、後果。

申請單位法人 王文斌(簽章)20xx年12月2日

申請單位 福州市台江區康樂大葯房閩侯第一分店

(簽章)20xx年12月2日

葯店承諾書 篇9

尊敬的領導及各經營企業同仁:

葯品安全是人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題。提高企業精神文明建設,倡導文明、守法、誠信的企業經營意識與理念,切實維護人民群眾用葯安全有效、爭創蕭山區「百家放心葯店」是我們每一個葯品經營企業的社會責任與義務。食品葯品的質量安全,事關社會穩定、經濟發展和人民身心健康。

近年來,在政府及葯品監督管理部門關懷與幫助下,我司在經營與管理上取得了很大的改觀,從業人員的素質得到了提高。現為樹立葯品經營企業誠實守信、公平交易、服務群眾、奉獻社會的良好形象。以「百家放心葯店」為執行准則,保證我們提供的葯品讓人民群眾安全、放心,我杭州蕭山同春堂醫葯零售有限責任公司及我司43家葯品連鎖門店對各位領導,各位企業同仁及全區人民做出如下鄭重承諾:

一、認真學習,全面貫徹《葯品管理法》、《葯品管理法實施條例》及《葯品質量經營管理規范》等有關法律法規,遵紀守法,嚴於律己。從合法渠道購進葯品,做到票賬貨相符,決不經營假劣葯品。

二、牢固樹立葯品質量第一,對人民健康負責的質量意識,嚴格按照《葯品質量經營管理規范》要求從事葯品經營活動,為廣大群眾提供放心合格的葯品。

三、自覺維護葯品市場經營秩序,樹立公平競爭、誠實守信的市場營銷理念,科學地、實事求是地向消費者介紹葯品特性和安全用葯

知識,堅決反對不正當的競爭行為。

四、葯品從業人員要自覺遵守職業道德,愛崗敬業,爭創一流服務,營造良好購葯環境,以誠心、愛心為消費者服務,樹企業形象,創「放心葯店」。

五、嚴格遵照國家《廣告法》和《葯品管理法》的規定開展葯品宣傳,不做虛假廣告,不以任何形式誤導和欺騙消費者。嚴格執行國家葯品價格政策、明碼標價、童叟無欺。

六、對葯品經營活動中的非法行為要勇於舉報,對發現的葯品、醫療器械不良反應要及時報告,維護良好的葯品流通秩序,保證人民群眾的用葯安全、放心。

我們要以打造葯品誠信、安全、讓人民群眾放心為己任,積極參與到"放心葯店"活動中來,以誠信立企業,以誠信促發展,更多的創造價值,更多的回報社會。讓我們攜起手來,從我做起,從現在做起,同時也希望與全區其他葯品經營企業,攜手加強企業文明誠信倡導力度,為構建和諧誠信蕭山做出新的貢獻!。

杭州蕭山同春堂醫葯零售有限責任公司

20xx.04.26

葯店承諾書 篇10

致 xxx葯店領導:

我在近三年的工作中,無違法、違規的不良記錄,未因申請個人事情而違規或違約解除合同,沒有騙取中標。在我工作期間沒有葯店處於被責令停業、或財產被接管或凍結、或被暫停參加投標活動的處罰階段。

特此承諾。

承諾人(簽名):

日期: 年 月

④ 客戶管理軟體哪個好用

看你們行業特點以及管理需求,有通用版的,也有行業版的,各有千秋,通用版的話,可以對比下金智的CRM:
1、PC電腦、平板、手機均可使用,數據同步,針對手機系統設計手機App程序;
2、手機app包含手機定位、拍照錄音、語音檢索、消息推送等特色功能;
3、對接中控考勤機,支持聯網考勤,對接物流官網,支持物流查詢與簽收更新;
4、自定義單據欄位,自定義用戶表單,自定義列印模板,自定義顯示模塊;
5、客戶視圖管控客戶售前售中售後全過程,輕松提高銷售成功率;
6、客戶對賬單、集中回款、稅款分離、工作評分、集成郵箱等眾多特色;
7、自動簡訊,自動提醒,自動郵件,自動跟單,解放無序與重復工作;

⑤ 有沒有一種CRM軟體是可以用手機訪問的,這樣就可以實時管理客戶系統了,大家給推薦個吧``

我公司用的全管CRM系統,即可手機訪問,也可以電腦端使用,外出、異地辦公都很方便。

⑥ 福州有哪些軟體開發公司

您好,福州弈聰軟體公司是國內知名軟體公司-弈聰軟體公司福州分公司,福州手機app軟體開發優秀品牌,福州軟體公司軟體開發行業領先企業,面向福州企業提供庫存軟體、地理信息軟體、行業門戶型網站建設、手機網站建設、外貿網站建設、數據統計分析軟體、政府網站開發、網站推廣、銷售管理軟體、天然氣收費軟體、軟體定製開發、OA辦公系統、安卓軟體開發、客戶管理軟體、電子商務型網站建設、網站建設、生產管理軟體、軟體設計、企業管理軟體開發、軟體外包、等服務。目前福州弈聰軟體公司在福州長樂市、福清市、平潭縣、永泰縣、閩清縣、羅源縣、連江縣、閩侯縣、晉安區、馬尾區、倉山區、台江區、鼓樓區、等區域均有分公司、辦事處。

⑦ 美容院用什麼會員客戶管理軟體好呢

美容院推薦會員管理系統,這個系統提供門店管理、智能預約、小程序會員卡等會員管理系統功能。

美容院會員管理軟體需要具備功能如下:
1、會員卡管理:可進行會員卡類型、新卡登記、子卡發放、充值、積分兌換儲值、積分調整、會員卡掛失、解掛、暫停使用、啟用、補換或換卡、退卡退款操作。
2、會員管理可輸入會員基礎資料:裡麵包括有基本信息、會員卡、會員詳細資料。在此可輸入會員卡號、姓名、性別、生日、手機、聯系地址、證件號碼、所在區域、所屬業務員的基本信息。
3、事件提醒功能:可對過生日會員、卡余額不足、卡到期、下限提醒、上限提醒、今天過期商品、今天生日職員等進行提醒,讓美容院的企業管理更省心。
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任我行,中國唯一專注CRM超過十年的廠商,被譽為「CRM意見領袖」。任我行CRM是集CRM、OA、OM、HR、KM一體化的集成軟體系統,通過打造「有目標-有行動-有總結」的標准化工作模式,建立「麥當勞」式的套路化復制系統,搭建規范化的人才復制和企業文化體系,讓企業高效協同、自動運營,讓領導人輕松解脫,隨時隨地藉助手機、電腦等上網工具掌控公司、隨時隨地處理各種審批,《每周只到公司一天》,從而實現真正的「局外管理」,讓標准化建設和IT工具成為企業的戰略資產!任我行CRM通過螞蟻課堂培訓-局外管理模式-任我行協同CRM的形式已經幫助國內3萬余家企業實現了管理大提速!

任我行CRM:推動企業信息化管理第二次革命
在我國,中小企業是推動國民經濟發展,構造市場經濟的主體。據統計,我國中小企業占企業總數的99%,已成為拉動中國經濟新的增長點。近日,《中小企業劃型標准規定》首次增加了「微型企業」,對中小企業進一步細分表明,我國將更加重視這一龐大的群體,關注他們未來的發展。

然而,中小企業普遍存在管理理念落後、基礎管理薄弱、管理制度滯後等問題。面對激烈的市場競爭,企業要想生存發展,必須加強自身管理,增強企業競爭力。企業信息化建設,成為提高企業整體管理水平的重要手段。任我行作為我國企業管理軟體領導品牌,正不斷推動信息化管理的第二次革命。
管錢管物 信息化管理的第一次革命
至今我國企業管理軟體已經發展二十多年的時間,經歷了幾個階段。早在上個世紀80年代,我國就出現了財務軟體的前身——會計核算軟體,而後標准意義上的財務軟體、進銷存軟體、ERP等開始發展。
目前,財務軟體和進銷存軟體在我國中小企業普及程度較高,在企業信息化建設中發揮著重要作用,而對於中小企業來說,ERP由於價格高、風險大、成本核算不穩定等弊端,並沒有得到廣泛應用。
我們把財務軟體、進銷存軟體和ERP統稱為與「帳」有關的企業管理軟體,這些軟體造就了信息化管理的第一次革命,為企業發展帶來了巨大的影響。然而,這些軟體並沒有解決企業管理的根本問題,於是,第二次信息化管理革命接踵而至。
管人管事 單一管理已走向時代盡頭
在管清楚帳之後,企業的內部管理並沒有得到改善,工作效率低、員工溝通不暢、業務流程混亂、客戶資源不足等問題日益充斥在企業內部。於是,「管人管事」的軟體開始出現,其中最具代表性的就是OA和CRM。
OA是辦公自動化的簡稱,起源於我國政府的公文和檔案管理,在國外並沒有OA的概念。後來隨著企業的介入,OA軟體在國內得到比較大的普及,隨著企業無紙化辦公要求的滿足,OA就遇到了阻礙。盡管OA解決了工作流協同問題,但是OA無法體現管理思想,企業的管理模式無法軟著陸於OA上。盡管很多OA也集成了CRM功能,但是並沒有將流程與客戶關聯,成為其先天性缺陷。
CRM在我國發展已有10餘年,傳統的CRM意為客戶關系管理,因此,將客戶管理、銷售管理、服務管理應用到銷售部門成為主流,我國CRM發展至今也只停留在部門級應用的層面。另外,CRM軟體多為功能上的堆砌,缺少管理思想作為「靈魂」,最終無法實際運用到企業實際管理,成為中看不中用的擺設。
由此可見,單一的OA和CRM已經跟不上時代發展的腳步,更不能滿足企業的實際需求,只有一款全面的有「魂」軟體,才能真正幫助中小企業排除成長的煩惱。為了完成這一夢想,任我行在這條沒人走過的路上不斷的探索著。
局外管理 全新模式托起CRM明天
近幾年,企業為了提升管理水平,開始嘗試走管理培訓和管理咨詢的道路。培訓與咨詢的力量毋庸置疑,但並不一定適合正處於發展階段的中小企業。一方面,培訓公司和咨詢公司高昂的費用往往讓許多中小企業難以承受,另一方面,「課堂上沖動,課後一動不動」成了管理培訓的代名詞,而咨詢公司一堆方案和表格最終只是一個美麗的神話。究其原因,不是培訓和方案的內容不好,而是企業沒有找到一個可以很好落地的管理工具。

通過大量的調研、總結、實踐,任我行最終為中小企業找到了一條通向成功的捷徑。那就是,「管理培訓+管理咨詢+管理軟體」一體化,即「道-術-器」相結合,只有這條路,才是最適合我國中小企業發展的康莊大道,由此,「局外管理」應運而生。
任我行,中國唯一專注CRM超過十年的廠商,被譽為「CRM意見領袖」。任我行CRM是集CRM、OA、OM、HR、KM一體化的集成軟體系統,通過打造「有目標-有行動-有總結」的標准化工作模式,建立「麥當勞」式的套路化復制系統,搭建規范化的人才復制和企業文化體系,讓企業高效協同、自動運營,讓領導人輕松解脫,隨時隨地藉助手機、電腦等上網工具掌控公司、隨時隨地處理各種審批,《每周只到公司一天》,從而實現真正的「局外管理」,讓標准化建設和IT工具成為企業的戰略資產!任我行CRM通過螞蟻課堂培訓-局外管理模式-任我行協同CRM的形式已經幫助國內3萬余家企業實現了管理大提速!
這不是落後就要挨打的時代,這是不進步就要挨打的時代!任我行CRM放眼中國中小企業管理現狀,以先進的理念、工具和模式為企業創造快速進步的契機。企業強,則中國強!願中小企業在局外管理的軌道上,飛馳向前!