① 社群運營具體怎麼做
大家好，我是羽翼課堂創始人Benny。社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。
舉例如下：
A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。
B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷斗派售套路和話術，根據用戶的生命周期，標簽屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。
C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。
簡單來說，私域社群是用來用戶留存，維護，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老用戶會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）
社群有很多地方需要注意豎銷陪，第一個是獲客拉新。
活動模型
社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有「拼、幫、送、砍、券、比」幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。
拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。
幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。
送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。
券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。
砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。
比：類似很多排行榜功能，引導用戶之間進行PK，帶動用戶的參與熱情，游戲經常用這招。
換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關系加強傳播和宣傳。
以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜索端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和余蠢創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。
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