當前位置:首頁 » 網站資訊 » 沈陽市官方網站訴求電話多少
擴展閱讀
計算機網路戰武器 2025-10-04 16:16:56
逍遙模擬網路連接不成功 2025-10-04 16:10:48

沈陽市官方網站訴求電話多少

發布時間: 2022-12-13 20:02:58

① 沈陽新12345市民熱線開通 受理五大類訴求

以前,沈陽市民想要進行消費維權、反映煤水電氣問題,或者投訴窗口人員辦事效率低,必須要撥打不同的投訴熱線。今日,「12345沈陽市民服務熱線暨營商環境訴求平台」正式上線運行,整合原來三個投訴平台,實現一號對外。

據沈陽市政府辦公廳介紹,新建的「12345」市民熱線整合了96123、12345、12315三條主要投訴舉報熱線的功能,是政府搭建的綜合政務服務平台,是解決營商環境訴求的快速通道。

整合後,新建的「12345沈陽市民服務熱線暨營商環境訴求平台」提供三種訴求表達方式:一是撥打12345熱線,二是登錄12345沈陽市民服務熱線網站(http://www.sys12345.com),三是使用12345沈陽市民服務熱線手機APP客戶端。

受理五大類訴求

營商環境投訴是重點

「12345沈陽市民服務熱線暨營商環境訴求平台」受理沈陽市行政管轄范圍內的非緊急類訴求,主要包括營商環境訴求、消費投訴、行政效能投訴、經濟違法行為舉報和對政府相關公共服務的咨詢求助及意見建議。

熱線平台將重點受理並解決便企利民的各類營商環境訴求。「12345-6」暨12345熱線6號鍵被沈陽市打造國際化營商環境工作領導小組辦公室指定為「沈陽市營商環境訴求專線」,保障此專線的機關工作人員和技術、話務人員集中在市營商辦信息部辦公。

平台受理的消費投訴包括工商、食品葯品、醫療衛生、文化、旅遊、質監、物價、農業、林業、電信以及城市水電煤氣等領域。

經濟違法行為舉報包括工商、質監、稅務、物價、文化、農業、林業等領域及經濟犯罪舉報。

行政效能投訴包括公務人員工作作風、服務態度、辦事效率等方面事項和訴求。

求助咨詢建議主要包括對市政府各部門、有關公共服務行業企事業單位(含駐沈中省直有關單位)工作職責、辦事流程、執法程序、審批服務事項、政策法規等方面的咨詢和求助,對相關服務工作的意見和建議。

24小時接聽電話

求助類事項5工作日辦結

新平台通過「一號受理、按責轉辦、限時辦結、重點督辦、統一考核、網路反饋」6個重要環節,形成閉環業務流程。

按照要求,平台24小時接聽民意訴求電話;按照「誰主管誰負責,誰辦理誰答復」的原則,通過12345熱線工作平台信息管理考核系統將民意訴求信件逐級分揀至相關責任單位。

責任單位自收到轉辦信件之日起,要在2個工作日內辦結咨詢類事項,5個工作日內辦結求助、建議類事項,20個工作日內辦結投訴、舉報類事項(法律法規另有明確規定或省市主管部門另有明確要求的除外);對因客觀實際無法解決的事項,要耐心細致地做好相關政策解釋和疏導安撫。

受理過程信息須公示

制定訴求辦理考核辦法

對於群眾反映集中的、損害營商環境的訴求問題,將進行重點督辦。平台將通過網上跟蹤提醒、調度會督辦、聯席會議協辦、約談責任單位主管領導、報市政府相關領導批示推動和績效考核促進等辦法進行督辦,力求妥善解決。

平台的一級管理部門對照省市績效考評標准制定訴求辦理工作考核辦法,通過平台信息管理考核系統對平台二級管理部門實施考核,考核分值納入市政府績效考評成績。

民意訴求的受理過程信息和辦結信息,將通過12345沈陽市民服務熱線網站公示,時時為訴求人提供查詢服務,接受群眾滿意度評價監督;如果查詢涉及個人隱私信件的處理情況,還將為訴求人提供專屬查詢碼。


(以上回答發布於2017-04-10,當前相關購房政策請以實際為准)

點擊查看更全面,更及時,更准確的新房信息

② 沈陽民心網官網投訴中心

沈陽民心網官網投訴中心。沈陽民心網投訴中心的電話是88900000。

③ 沈陽市長熱線電話是多少

沈陽市長熱線是12345。

12345服務熱線各地情況都不同,一般由各地市人民政府設立,所設立的方式不同,一般包括電話12345、網路12345等方式。

12345服務熱線一般用於對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

市長熱線注意事項

對於本市存在的問題可以撥打12345電話熱線進行投訴和建議,比如開發商建房夜裡施工嚴重擾亂市民生活,噪音污染可以撥打12345進行投訴。城市交通混亂,露天燒烤污染環境等可以向城管部門反映。

對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求;關於社會保險問題如生育如何報銷,醫療如何報銷、失業如何登記可以撥打12345人工客服轉接人力資源社會保障局,關於住房公積繳費基數問題、如何辦理公積金貸款問題、公積金提取和轉移問題也可以咨詢12345轉接住房公積金管理中心受理解決。

④ 沈陽市消費者投訴電話(急需,謝謝)

沈陽市消費者投訴電話是12315

處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理。對屬於民事爭議的消費者權益糾紛的申訴,工商行政管理機關應依照有關規定進行調解。

對咨詢電話,受理人員應正確解答,解答不了的,應說明情況,或告知到相關的部門咨詢。對不屬於工商行政管理部門管轄的投訴、申訴、舉報,向申訴舉報人說明情況,或根據與有關部門商定的意見,移交有關部門處理。

⑤ 沈陽市教育局投訴電話12391

沈陽市教育局投訴電話是:024-22857796

12391,是教育部用於教育事業服務的專用電話號碼。為推進教育信息公開,更好地服務於民,教育部教育管理信息中心積極協助教育部辦公廳申請全國教育事業公益服務電話號碼12391。

(5)沈陽市官方網站訴求電話多少擴展閱讀

為了更好更快的響應舉報訴求,受理中心通過新華教育向舉報人分享三點建議:

一是,堅持實名舉報。實名舉報是受理來電來郵的基本條件,也是後續查辦落實的必要信息。請如實告知真實姓名、身份證號,保持手機暢通。特別提醒通過郵件舉報的同志,要在郵件里註明舉報人姓名、身份證號、手機號。

二是,准備舉報材料,請將舉報事項的時間、地點、涉及人員、情況概述,以及您搜集到證據資料准備妥當,然後再撥打舉報電話或發送郵件。

三是,向屬地教育部門先舉報。建議舉報人利益受損時,盡快向所在地教育部門舉報。如果對方不作為或您對結果不滿意,請撥打教育部統一監督舉報電話。屆時,我們也需要您提供曾向屬地舉報的情況,特別是屬地的答復意見,這些信息將有利於我們幫您解決問題。

⑥ 沈陽市民心網訴求中心官方網站

沈陽市民心網投訴中心官方網站。沈陽市民心網,你想投訴的話,只要打電話88900000就可以投訴。

⑦ 沈陽市消費者投訴電話(急需,謝謝)

沈陽市消費者投訴電話是12315

12315消費者投訴申訴舉報工作程序:


1.登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。舉報人不願意透露姓名和表明身份的,應當尊重其意願。


2.受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報,應依照《消費者權益保護法》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規進行受理。

⑧ 沈陽市市長投訴熱線是多少

沈陽市市長投訴熱線是024-12345。

⑨ 沈陽市政府熱線電話

「12345沈陽市民服務熱線網站」、「12345電話」和「沈陽市民熱線手機客戶端」三種訴求方式提供24小時服務,受理企業、市民對本市社會發展、經濟建設和群眾生活等方面的求助、咨詢(建議)和投訴。

一、受理范圍

1.對政府部門及工作人員職責、辦事程序、行政審批等政策規定方面的咨詢;

2.對經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議;

3.對社會生活中涉及的勞動保障、醫療服務、文化教育和食品安全等方面的訴求;

4.對企業生產經營、發展環境、政策幫扶等方面的訴求;

5.對政府部門、公共服務行業及其工作人員作風的批評意見、投訴舉報和表揚感謝等。

二、不受理范圍

1.已經進入信訪、仲裁、司法訴訟程序的問題;

2.已有行政復議結論的問題;

3.行政能力調解無效,依法應通過司法途徑解決的醫患、勞資等民事合同糾紛的問題;

4.不服從黨紀政紀處分的申訴問題;

5.黨員領導幹部嚴重違紀違法、貪污腐敗的問題;

6.涉及黨務、人大、政協、軍隊和國家安全的問題;

7.涉及省直機關、企事業單位的問題;

8.訴求事項不清,無具體訴求內容的、無有效聯系方式、無法調查的問題;

9.其它超出沈陽市行政管轄范圍的問題。

三、辦理時限

1.信件轉發:1個工作日;

2.咨詢(建議)類信件:受理單位自接收信件之日起5個工作日(含第5個工作日);

3.投訴、求助類信件:受理單位自接收信件之日起10個工作日(含第10個工作日);

因客觀原因導致無法在規定時限內辦結的,可以申請1次或2次辦理延期,每次延期最長5個工作日,市民熱線審核通過後方可延期。

四、注意事項

1.群眾在提交求助類信件時,應該一次提交一個問題,既便於市民熱線及時解決問題,又便於對信件管理和監督;

2.群眾在提交的信件中不得侮辱或者誹謗他人,勿使用侵害他人合法權益的詞語,以及含有與法律、法規、政策制度相悖的文字表述;

3.群眾反映的求助、咨詢(建議)和投訴類問題,相關責任部門(單位)辦結後,原則上要在網上公開反饋,如果訴求人不同意公開反饋的,請在寫信時註明;訴求人可憑市民熱線提供的查詢碼,在市民熱線網站上查看反饋結果,並可在反饋結果出來後三天內對其進行監督評價;

4.建議群眾在訴求信件中留下真實聯系方式,便於各單位在辦理過程中進一步了解情況,訴求人的隱私將受到保護;

5.群眾提出訴求信件後,請按照辦件時間要求,耐心等待,盡量避免一信多投。