❶ 深圳12345投訴有用嗎
法律分析:有效。12345是政務服務便民電話,有關政務類業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務都可以撥打熱線,12345服務熱線各地情況都不同,一般由各地市人民政府設立。12345服務熱線一般用於:對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢,對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議等。12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、投訴、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督,根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,並通過適當方式向社會公眾進行公示。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
❷ 深圳市長熱線
深圳市長熱線為12345。
2007年12月12日深圳市人民政府12345公開電話日正式啟用,市民只需用電話撥打12345,就能對市政府50多個職能部門進行咨詢或投訴。12345公開電話整合了深圳市政府56個部門和單位的96個服務咨詢電話,主要負責行政機關職能范圍內市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。
電話開通以後,將全天候24小時為深圳市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務,從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題,將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。
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市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室,是負責市長公開電話工作的專門機構,在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括:
1、宣傳黨和政府的方針政策,反映社情民意,協助領導處理社會熱點、難點問題。
2、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
3、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求,反映重要社會問題和重大突發事件。
4、負責市長公開電話工作網路的建設發展。
5、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
❸ 深圳12345是什麼號碼啊
深圳12345是深圳市人民政府12345公開電話。
深圳12345電話,是2006年深圳市政府第四屆四十一次常務會議研究決定設立的。「12345」電話號碼是全國統一的政府熱線電話號碼。該電話系統目前有300對線路,設有100個人工接聽坐席,為市民全天24小時提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務。
主要是本著對人民群眾的深厚感情,傾聽民意、集中民智、關注民生、為民服務。對涉及治安、衛生、教育、交通、環保、住房等老百姓普遍關注的熱點難點問題,特別是引起突發性群體性事件來電,一件一件地抓好落實,扎扎實實研究解決人民群眾反映各種實際問題,為人民群眾排憂解難。
(3)深圳政府熱線網站是什麼擴展閱讀:
12345市長熱線工作原則:
市長公開電話工作以「三個代表」重要思想為指導,以全心全意為人民服務為根本宗旨,以心繫群眾、服務群眾為基本理念,堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點,把群眾是否滿意作為衡量工作的標准。
市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題,符合政策規定的,要及時處理,盡快解決;不符合政策規定的,要說服疏導,講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。
市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理,及時回復。
參考資料來源:網路-12345
人民網-深圳開通12345政府熱線 市長接聽第一個熱線電話
❹ 深圳12345多久有回復
一般在3-5個工作日。
12345政務服務熱線的功能之一就是對政府部門及工作人員職責、辦事程序,行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢以及對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。如果對警察工作存在疑問或不滿,比如你報了警(治安刑事)不出警,不立案等,可以通過12345進行投訴,會在相應時間內要做出書面答復。 但反應的問題需要客觀真實有依據,你因各類民事、經濟糾紛報警而警察到現場不採取強制措施一類的事可能投訴也無果,具體事情要具體分析。
❺ 深圳消費投訴熱線是12345嗎
法律分析:是的。12345政務服務便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台,提供「7×24小時」全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。對於較為棘手且重要的問題,會通過平台轉到有關職能部門跟進處理話務員會通過平台知識庫查詢,在線即答市民。對於較為棘手且重要的問題,會通過平台轉到有關職能部門跟進處理。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,向工商行政管理部門投訴的,依照本辦法執行。
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴,應當根據事實,依照法律、法規和規章,公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的,實行調解制度。
第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律,鼓勵經營者與消費者協商和解消費糾紛。
❻ 深圳12345 是什麼電話
市政府便民電話12345.
12345——市政府便民電話
網路鏈接地址:http://ke..com/view/86356.htm
❼ 深圳12345怎麼撥打
深圳12345在線咨詢方法
一、留言咨詢:
微信搜索並關注「深圳12345熱線」微信公眾號,直接在對話框內輸入問題的關鍵字或完整內容,系統自送識別推送咨詢答疑的問答鏈接;
市民朋友或企業遇有疫情防控政策方面問題,可撥打12345-8號鍵反映;遇到在疫情防控期間哄抬物價等消費糾紛問題的,可撥打12315或12345-4號鍵進行舉報投訴;市民朋友或企業遇有疫情防控政策方面問題,可撥打12345-8號鍵反映;遇到在疫情防控期間哄抬物價等消費糾紛問題的,可撥打12315或12345-4號鍵進行舉報投訴;
❽ 深圳市長熱線
我不知道該怎麼回答你。新官上任三把火,這是必須的,他也只是立下威信