㈠ 網站運營有哪三度
網站運營三度——曝光度,知名度,忠誠度、
曝光度也可稱為曝光率，網站運營初期羨團畝，網站必須」曝光」給目標用戶群體、讓用戶了解網站的定位、網站能為其提供什麼服務，此時推廣最為重要，無論使用何種推廣策略和推廣手段，目的就是「讓人知道」，這個時候一切的推廣和運營手段都要盡量考慮網站的曝光度，由於屬於開始階段網站建設、網站運營策略各個方面還存在許多待改進的地方，這個時期也是獲取用戶反饋和個性化需求的時期；新競爭力08年2月份推出的全面領先型網路營銷方案其中包含的以網路營銷效果為導向的全員網路營銷網站系統，以其優秀網站優化效果，使您的網站賺足自然流量，賺足曝光率；知名度網站經過一段時間的曝光推廣後，這個時候，要基本達到讓目標客戶對網站感覺到「熟面孔」，並且這個時段是贏取用戶最關鍵的時期，知名度是否能得到鞏固和擴張這個時期最為重要，此時作為網站運營的重點就是要放在網站的「內功修煉」方面，主要要從：內容、功能和策略三個方面，即是：用高質量內容吸引用戶，用高粘度的互動功能應用留在用戶，用有效的激勵策略調動用戶，通過這三方面的「內功修煉」加上用戶的口碑效應，打開網站的知名度；全面領先型網路營銷方案其中基於行業競爭環境分析和用戶行為分析制定針對性的網站內容策略和根據網路營銷目標制定系統的網站推廣方案，使您的網站永葆旺盛的活力，領先於同行，鞏固和拓展網站知名度；忠誠度網站在打開知名度後，此時說明了網站運營較為成熟，進入穩定發展期，此時網站主要關注點應放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度底用戶放棄你的條件也底，也就是說忠誠度高用兄森戶放棄你必須付出較高的代價（包括實際損失和心理承受），而忠誠度低用戶隨便都可以放棄你，稍微有外力的或頌作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽掛。
㈡ 網站數據分析的基本內容有哪些
1、獨立訪問者數量
規定時間范圍內(一般指1天)獨立客戶訪問網站的數量，一個客戶無論瀏覽多少個頁面，都是一個獨立的uv，通過該數據可以分析出規定的時間內網站的訪問量。
2、重復訪問者數量
重復訪問者數量反映了網站用戶忠誠度，網站的質量，網站的質量越高，網站的用戶忠誠度越高，網站的重復訪問數量就越大。
3、頁面瀏覽數
在規定時間范圍內(一般指1天)，所有瀏覽者訪問的所有頁面之和，頁面瀏覽數反應了頁面的質量是否是讀者滿意的內容，網站的頁面質量越高，頁面瀏覽量就越大。
4、跳出率
只瀏覽一頁便離開的用戶的比例，通過分析網站跳出率，可以判斷網站內容的質量，如果網站跳出率比較高，說明網站的內容質量不高，用戶體驗不夠好。
5、退出率
用戶從某個頁面離開次數占總瀏覽量的比例。
6、用戶停留時間
用戶停留時間反映了網站粘性及用戶對網站內容質量的判斷。
㈢ 完美平台游戲忠誠度最高多少
850分。完美游戲平台是完美世界2016年推出的重量級產品，其中忠襪宏困誠度是官方對玩家告念設定的關於玩家對平絕衫台內游戲的遊玩程度，最高為850分，達到滿分會獲得平台官網的獎勵。
㈣ 如何科學分析網站數據
在傳統營銷中對市場宣傳效果的評估一般要檢查知名度、偏愛灶冊度、嘗試率、忠誠度等四個指標。知名度是說潛在客戶巧舉知道這家企業或產品。企業或產品做宣傳的根本目的是要讓潛在客戶產生偏愛，最終成為消費者。這時候企業或產品品牌的魅力形成主導作用。嘗試率是指消費者知道了企業的宣傳之後產生了「試一下」的想法，並付諸行動。忠誠度是指常年購買的消費者。其中只要有一個指標偏低，就會影響到忠誠度。
與之對應，網站的數據監測也有幾個重要指標，網站流量增長、用戶的訪問深度、用戶產生訂單行為、用戶的重復使用。這四組數據就是評估網路宣傳效果的重要標准。
科捷Datamaster網站數據分析系統在研發設計之初，就融合了營銷效果評估的核心理念。在結合營銷定性分析的同時，涵蓋訪客來源、地域分布、訪客信息、訪客行為、基本流量、搜索分析、廣告統計等監測數據。在數據挖掘、流量分析、報表生成的各個階段，精確定義了有效數據的基本概念，更能貼近了營銷人員和數據挖掘人員的使用習慣。
網站分析首先要檢查網站流量增長數據。當網站有流量增長時，就需要監測是哪一次的宣傳帶來的。可能是互換鏈接、競價關鍵詞排名、seo、網路廣告投放，也可能是線上線下活動帶來的流量。在這里需要衡量的指標是在營銷活動之後網站流量的增長情況。
檢查網站流量增長之後，要檢查訪客的訪問深度。訪客的訪問深度，是衡量網站粘性的重要指標之一。監測數據顯示第一次到訪的用戶，查看了網站的幾個網頁，停留的時間有多長，這說明可能網站足夠吸引訪客，可能網站提供了正確的內容，網站的內容正是訪客所需要的。
如果用戶的訪問深度不夠，比如訪客只訪問了網站的首頁或者訪客進入一兩個頁面隱寬宏就離開了，這說明網站不足以吸引住訪者。或者是訪客沒有找到他想要的信息。訪客可能不喜歡網站的內容也可能不喜歡網站的設計風格。這時就要仔細研究用戶的想法，訪客想要什麼？訪客是怎麼來的？去問一問訪客們，也可以得到一部分重要的答案。
上級經理有時候只要求業績，經理們要看到有多少訪客下了訂單。這在營銷分析中叫做用戶的嘗試率。在訪客明確了網站的服務之後，就產生了試一下的想法。訪客在網上的行為可能是下載軟體、注冊用戶、訂閱電子閱讀等等，也可能是把商品放入購物車中，或者其他什麼行為．．．這時候，訪客走到了我們希望的這一步。這是個好消息！
也有相反的情況，有時候監測數據顯示出很多訪客走到這一步之後就消失得無影無蹤。現在需要我們重新開動腦筋了，為什麼會是這樣？監測數據顯示出這個階段訪客大量流失。現在需要我們要回到上面的話題，訪客在哪個頁面停留？在哪個頁面跳轉？訪客在找什麼？訪客迷路了嗎？可能訪客跳轉的下一個頁面是客服的聯系方式，可能訪客跳轉的頁面是詢問價格，可能訪客跳轉的頁面是．．．總之，一定是哪裡出問題了，是該仔細檢查網站頁面的時候了了。
可能監測數據顯示用戶的嘗試率非常低，低到不可思議的指標。網上有很多流程設計是技術或設計人員想當然的結果，用戶卻不一定買賬。監測系統能顯示出訪客的行為軌跡。訪客的行為在我們看來也許很奇怪，訪客在這里跳一下，在那裡閃一下，就是不願意跟著已經設計好的流程走。遇到這種情況該怎麼辦？根據我的經驗，這時需要去請教訪客本人了。
即使監測數據顯示訪客嘗試率很高，也不要高興得太早，事情發展到這一步還不算完。只有當用戶多次購買網站的服務時才能確認用戶對網站產生偏愛，才能形成品牌忠誠度。如果監測數據顯示訪客只來了一次，從此就消失在茫茫的Internet之中了，這的確是個災難！比較幸運的情況是當我們看到訪客在消失一段時間後，又重新回到網站，這時候我們可以確認網站的粘性就比較大了。
有時候會有一些信息干擾，網上爬蟲、人為測試、不知意圖的探訪等等，都會對網站監測數據產生很大影響．．．這些信息的確讓人頭痛。排除信息干擾的辦法是暫時忘記網站流量數據。現在可以把問題簡單化，把注意力集中在：用戶的訪問深度；用戶產生的訂單行為；用戶的重復使用這三個指標上。
網站數據分析結合傳統營銷分析，要注意知名度、偏愛度、嘗試率、忠誠度等幾個因素對營銷效果的影響。
科捷服務團隊多年經驗深刻理解網路營銷方向、營銷目標、營銷策略等的制定和規劃。在與客戶溝通過程中精確把握網路營銷的深層次需求，有效保障了客戶營銷策略的順利執行。
㈤ 百度統計或cnzz統計，是怎麼判斷新老訪客的
第一、【網站概況】
這里可以看到一個網站的PV，IP,UV，跳出率和平均訪問時長。PV，IP,UV越高，證明網站越受歡迎。
跳出率：是指用戶通過搜索關鍵詞來到你的網站，只瀏覽了一個頁面就離開與全部瀏覽數量的百分比。顯而易見，跳出率越高證明網站的用戶體驗不好，相反，跳出率低，證明用戶喜歡該網站。
平均訪問時長：上圖的這個網站的訪問時長是兩分多鍾，其實我們並不能很清楚的知道這個平均訪問時長在行業中到底是算長的還是短的，因為不同的行業訪問的時間長短網路肯定會有一個平均值，比如一個論壇平均訪問里長00：50；58，好像比這個企業站顫悉要高，但我們是不同行業，所以不能比較，論壇應該跟論壇比較，而且我判斷這個還會細分，比如SEO行業的論壇，比如我的論壇可能都不一樣，而搜索引擎在判斷網站用戶體驗好壞的時候會取一個平均值，如果你網站的訪問里長在平均值之上，說明你的網站用戶體驗是比較好的。
第二、【來源分析】
在這里可以看到網站通過什麼途徑被訪問的，直接訪問的數據越高，證明用戶對網站蠻喜歡的，他們直接收藏或者是輸入網址。而「搜索詞」可以看到用戶通過搜索那些詞進來，而這些詞就是用戶需要了解的。
第三、【頁面分析】
這里有一個特色工具就是網頁點擊圖，以看出用戶在你網站上點了哪些內容，點的多的自然是用戶喜歡的用戶，而點的少的那就是用戶不感興趣的內容。那就是我們需要去改善的地方。
第四、【訪客分析】
1、新老訪客如果一個網站的新老客戶多，那麼就可以說明你的推廣做的好，是一個能創造用戶，有活力有造血功能的這么一個網站。當然這不能就此說明對你網站就好。還得參考是否能留的住老訪客，訪客的回訪率是多少。上面的網站的老房客的跳出率過高了，會影響網站的排名。
2、忠誠度一個用戶在你網站瀏覽的頁面越多，則表明你網站的內容越受到用戶的歡迎，那麼這就說明用戶的忠誠度高，這茄慶乎也是體驗你網站用戶體驗做的好的一個重要指標，反之就是用戶體驗做的不好，需要進行不斷的改善，以此提升用戶的忠誠度。
第五、【SEO優化建議】
這是網路統計新的亮點，計工具可以從一系列的優化過程及結果中，對當前的站點做出一個以網路為准則的分析評分。
第一次看到這個數據的時候，我們可能都會以為這個SEO分數的數值是越高越好，假如你的分數越高，就意味著你的站點在優化的過程及步驟是朝著准確的方向行走差啟，但是所有事物都必定存在正反兩面來看，你的分數越高，同時也說明了你的優化過重，同時這也是搜索引擎不想看到的一個結果，所以，對於站長你需要留意，別一味的最求高的SEO分數。
㈥ 如何從訪客屬性分析網站用戶群
訪客屬性是衡量網站的訪客是否有價值的一項重要因素，也是衡量網站本身用戶體驗的重要指標。訪客屬性通過分析訪客的訪客基本屬性、地域分布、系統環境、新老訪客及佔比、用戶訪問忠誠度等方面，確定該網站用戶群是否符合要求的質量。 訪客屬性對於旅遊網站來說尤其重要，因為旅遊網站屬於服務型網站，必須要有高質量的訪客，否則網站運營會陷入流量黑洞。小生目前運營聚途旅遊網，目前沒有PV有3000+，獨立訪客數也有1000+。今天就以聚途旅遊網為實例，為大家分享如何從訪客屬性這方面分析網站用戶群。 上面說了，訪客屬性的分析主要從訪客基本屬性、地域分布、系統環境、新老訪客及佔比、用戶訪問忠誠度這五個方面進行分析，下面結合實例，一一分享給大家。 訪客屬性一：訪客基本屬性 訪客基本屬性包含性別比例、年齡分布、學歷分布、職業分布幾個方面，根據不同類型的網站，這旁猜塌幾個方面都有較大差異。一般我們計算訪客基本屬性，都是以三個兆歷月為一個周期。 就拿聚途旅遊網來說，訪客中男性比例為48.81%、女性比例為51.19%，而實際上旅遊行業網站平均訪客男性比例應該比女性高;訪客年齡分布中20~39歲比例為80.45%，而行業平均僅為55.5%;訪客學歷分布中高中學歷佔比為44.49%，而實際上行業比例約為33.3%;訪客職業分布IT行業佔比47.8%，而實際上行業平均水平只有11.22%……由此可以得出，網站訪客的質量和比例在行業中還可以優化和引導。 訪客屬性二：地域分布 訪客地域分布可以從IP中看出訪客是在哪裡訪問的，這對於旅遊行業來說很重要，因為旅遊產品一般都是「從XXX到XXX旅遊」，有很大的地域限制。聚途旅遊網的訪客中，有超過52.23%是從四川來的，其次是廣東地區。我們目前的意向性用戶是「四川范圍內」和「廣東地區」，所以相對比較匹配。 訪客屬性三：系統環境 系統環境一般就是PC端和移動端。PC端的訪客和移動端的訪客進入網站以後的行為是有天壤之別的，對於沒有自適應移動端網站的網站來說，重點是PC端的引導。聚途旅遊網PC端佔比94.6%，在旅遊行業中屬於正常水平。 訪客屬性四：新老訪客比例 新訪客比例越高，說明網站的推廣做的越好;老訪客比例越高，說明網站的黏性越高。一般正常的旅遊網站，每日新訪客比例應該在80%左右，老訪客比例在20%左右。聚途旅遊網新訪客平均為93.75%，老訪客平均為6.25%，比正常水平要差一些，原因是最近一直在做競價推廣調整，導致新用戶過多，抵消了運圓老訪客的比例。 訪客屬性五：用戶訪問忠誠度 用戶訪問忠誠度主要表現在用戶每次訪問頁面的數量，數量越多，我們認為忠誠度越高。按照旅遊行業的平均情況，訪客一般瀏覽一個頁面就離開的比例應該在40%左右，聚途旅遊網為67.41%，比例嚴重超標。 通過以上五個方面的訪客屬性分析，我們可以較為清晰的分辨出網站的訪客是否健康和高質量，如果發現某些方面差的太多，則需要我們馬上調整策略，避免越陷越深。 (責任編輯：uedtech。)
㈦ 團購網站用戶忠誠度高嗎
忠誠度相當低。看看用戶決定是否購買一款團購產品所考慮的因素就知道了：
1、價格
2、地理位置
3、消費是否真的劃算
這是大部分用戶決定是否購買一款產品的棚蘆最重要的三個因素，單看這三點就知道用戶是沖著產品去的，而非網鏈敬帶站。當然，網站信譽在現在千團大戰的局面下，多少起作用了，除了以上三點，有一半用戶還會考慮該網站信譽是否過關，當然這個是否過關的標准就不太一樣了，調查過的有些用戶說出來的團購網站名字極少聽說。還有一部分用戶還會有一些品牌偏好，和個人喜好有關，比如我個人就比較偏好美團、糯米，這個偏好來源於早期在這兩個網站上團購的體驗較好，另一方面這兩個網站在體驗、服務、產品品質上都做的相對較好，所以在想到團購時會優先看看。總的來說，團購網站的用稿擾戶忠誠度是相對很低的 。
㈧ 客戶忠誠度是什麼
美國資深營銷專家Jill Griffin認為，客戶忠誠度是指顧客出於對企業或品牌的偏好而經常性重復購買的程度。 真正的客戶忠誠度是一種行為，而客戶滿意度只是一種態度。 根據統計，當企業挽留顧客的比率增加5％時，獲利便可提升25％到100％。許多學者更是直接表示，忠誠的顧客將是企業競爭優勢的主要來源。由此可見，保有忠誠度的顧客對企業經營者來說，是相當重要的任務。衡量指標: 客戶忠誠度是客戶忠誠的量化指數，一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度，這三個指標分別是： 1、整體的客戶滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意）。 2、重復購買的概率（70％以上，70-30％、30％以下）。 3、推薦給他人的可能性（可分為很大可能、有可能、不可能）。具體表現: 1、客戶對企業品牌的高度認可。 2、客戶在同一品牌中重復多次消費。 3、客戶在同一品牌中消費額持續遞增。 4、客戶自願為企業品牌在其影響圈中做推廣服務。 提升客戶忠誠度的意義: 1、盈利效應：忠誠的顧客首先會繼續購買或接受企業的產品或服務，而且願意為優質的產品和一流的服務支付較高的價格，從而增加企業的銷售收入和利潤總額。 2、廣告效應：忠誠的顧客往往會把自己愉快的消費經歷和體驗直接或間接傳達給周圍的人，無形中他們成了企業免費的廣告宣傳員，這遠比狂轟亂炸的巨額廣告投資促銷效果會更好。 3、示範效應：忠誠顧客一經形成，不僅對企業的現有顧客與潛在顧客的消費心理、消費行為和社會方式提供可供選擇的模式，而且可以激發其仿效慾望，並有可能使其消費友余行為趨於一致，甚至引發流行現象。 4、降低成本效應：忠誠的顧客通過重復購買、宣傳介紹、稱贊推薦等方式可以使企業減少諸如廣告、公關、宣傳等促銷費用開支，降低其經營與管理成本。 5、經營安全效應：忠誠顧客會很樂意嘗試企業其他的產品，這就使得交叉銷售得以成功，從而實現了企業經營的多元化，大大降低了企業的經營風險。 6、競爭優勢效應：忠誠的顧客，不僅為其他企業進入市場設置了現實壁壘，也為本企業進入新市場提供了擴張利器，這使得企業在市場競爭中具有領先於對手的相對優勢。 提高客戶忠誠度十大原則: 1、控制產品質量和價格：產品質量是企業開展優質服務、提高顧客忠誠度的基礎。消費者對品牌的忠誠在一定意義上也可以說是對其產品質量的忠誠。 2、了解企業的產品：企業必須要讓服務人員完全充分地了解企業的產品，傳授關於產品的知識和提供相關的服務，從而讓企業贏得顧賀告灶客的信賴。 4、提高服務質量：企業的每位員工都應該致力於為顧客創造愉快的購買經歷，並時刻努力做得更好，超越顧客的期望值。 6、超越客戶期待：在行業中確定「常規」，然後尋找常規以外的機會，給予顧客超出「正常需要」的更多的選擇，讓顧客注意到企業的高標准服務。 7、滿足客戶個性化要求：企業必須注意滿足顧客的個性化要求，利用各種可以利用的機會來獲得更全面的顧禪扮客情況，包括分析顧客的語言和行為。 8、正確處理客戶問題：要與顧客建立長期的相互信任的夥伴關系，就要善於處理顧客的抱怨或異議。企業應盡力鼓勵顧客提出抱怨，然後再設法解決其遇到的問題。 9、讓購買程序變得簡單：企業無論在商店裡、網站上還是企業的商品目錄上，購買的程序越簡單越好。簡化一切不必要的步驟，去幫助企業的顧客找到他們需要的產品。
㈨ 為什麼電子商務網站要強調顧客忠誠度
為什麼電子商務網站要強調顧客忠誠度
因為流量越來越難得，因此要把握好老客戶，另外顧客二次購買對店鋪信譽提升也有幫助。
如何提高電子商務網站顧客忠誠度？
沒有品牌忠誠，就是最好的電子商務設計都可能遭到失敗。網上顧客的價值有兩方面：隨著時間的延長，顧客的花費也成倍增加；除了購買量提高，忠誠顧客還會經常推薦新顧客進來，這也是提高利潤的重要源泉之一，一些零售網站也設計了一些辦法讓進入站點的顧客向朋友推薦，這樣得來的顧客就不費什麼成本，如果這樣獲得的顧客越多，網站就能縮短虧本期，越早步入贏利時期。
一、 驅動網上品牌忠誠的主因素：信任
獲得顧客忠誠的第一步就是要獲得他們的信任，這在傳統商業中也是一樣的，但在網路上，業務處理是虛擬的，看不見的，它的不確定性和風險也更大，顧客不能看見銷售小姐的笑容，不能看見具體的辦公裝置，如果顧客不相信你的形象和承諾，他就會到別的地方購買。對經常網拿雹上購物、交易的人調查發現，他們認為網站能贏得他們的交易的最重要的特性是我知道它並且信任它，所有其他的特性如低價格、最廣泛的選擇餘地卻遠遠地排在了後面，價格並沒有主宰電子商務，真正的主宰者是信任。
因為信任，網站可獲得顧客資料，以建立良好關系
當顧客相信一個網上賣主時，他們就願意告訴對方自己的資訊，這樣，網站就可以與顧客建立起親密的關系，並根據顧客的個性偏好度身訂做，而這樣的關系又會增加信任和忠誠度。這樣一個良性迴圈很快就會使網站長久地超越對手。亞馬遜就是通過創造最可信賴的形象來取得線上書市的統治地位的，數百萬的消費者很舒服地把自己的名字、地址、和信用卡號碼提交給訂購系統，他們回來不僅僅是買書，還有CD、光碟、硬體和其他種種產品，假如消費者不信任亞馬遜，或害怕信用卡號碼泄露或其他，那他們決不會把個人資訊與人分享。而1999年，媒體披露亞馬遜為它的據稱中立的書籍評論而接受出版商的補償金時，消費者就不再相信它了。
真正為顧客利益著想才能取得信任
另一個很好的培養、利用忠誠的網站是Vanguard Group ，該公司是過去十年增長最快的共有顫飢基金，如今管理著5000億美元的資產，它投入1億美元發展它的站點，Vanguard從來不利用網站來大力宣傳它的產品，而是利用網路來通知和教育它的客戶
，有時候甚至引導人們不要購買什麼基金。當你點選頁面，經常會看到謹慎投資於某基金的警告，你還可能受到這樣的資訊：告訴你某基金快要分紅了，建議你推遲投資以避免擔上稅收責任；當某基金最近特別強勢時，它會提醒你也許這樣的勢頭不會維持很久，小心下跌。這樣的行為與大多數基金公司截然相反，他們只會引誘投資者投資熱門基金。Vanguard於是與客戶建立起了牢固的關系，並贏得了利潤。
讓信譽公開傳播
為了獎勵信譽，有些網站建立了嚴格的管理
，每次交易結束買者和賣者都互相評價，這些評價被公布在站點上，每個成員的名聲就成為眾所周知的了，因此它贏得了顧客忠誠。
實際上，在網際網路這個匿名空間，比傳統商業更容易了解顧客的購買歷史、他們的喜好。在傳統的店鋪里，除非消費者買了什麼，否則你一點也不了解他，但在網上虛擬空間里，他們的購買模式是透明的，他的一舉一動都被記錄下來。由於網路的種種優越性，可以說，網站有前所未有的機會和技術來消洞帆培養顧客忠誠。我們應該多研究顧客為什麼留下來了，為什麼走了，而不要一味地把思維固定在擴大站點的容量和訪問量上。
研究顯示，目前網上銷售只開發了消費者30%的購買潛力，而美國線上卻是個例外，它非常慎重地測量它的顧客忠誠度和購買模式，並用這些資訊去指導網站在戰略、市場營銷、和站點設計，雖然它的獲得顧客的方法有點向地毯式轟炸，但它是建立在對不同消費者群體的保留率分析和生命周期的經濟分析基礎上的方法， AOL做了很多關於吸引消費者的程式的小規模測試，同時也投入大量的資金去吸引並留住有長遠價值的顧客。它在客戶服務中心的投入從來不吝嗇，不去降低服務能力以降低服務成本。它的中心任務是提高服務的方便性，以吸引更多的求便利的顧客。公司研究顧客忠誠後發現，當AOL成為日常生活的一部分時，消費者要不斷地修改他們的帳目，因此公司加強了服務軟體的日歷和日程安排等跟蹤功能，當顧客用得越多，就越離不開AOL。
戴爾計算機公司在這方面也很優秀，它有專門的部門和負責的副總也管理顧客忠誠，它的一位副總Paul Bell說：每個公眾公司每個季度都會向它的股東匯報業績，但很少有公司用一系列的標准每個月每個季度都跟蹤監測顧客的經歷，我們做到了。在研究了顧客保留方面的資料後，戴爾計算機公司發現驅動品牌忠誠的幾個關鍵因素：定單履行、產品表現、過去的銷售服務與支援。並對每個因素進中總結統計。比如：定單履行，測量定製服務按時准確到達顧客的百分比；產品表現，測量顧客遇到的產品問題的頻率；服務與支援，測量第一次服務按時到達率和成功率，公司建立了跟蹤統計分析系統，每天總結上傳並與所有員工共享，以資提高。
許多在顧客忠誠方面做得很好的公司的另一個絕招是關心擁有產品和服務的相關成本，戴爾公司計算出顧客買戴爾的產品所需要的成本：下定單，安裝，執行，服務，布置和必要的軟體。這些成本哪些是付給戴爾的，哪些是付給別的公司的，這些資訊將引導公司投資新的產品和服務。戴爾公司這樣做既為公司創造了新的收入來源，又為顧客減少了購買戴爾產品的總的相關成本，這極大地提高了品牌忠誠。
跟蹤顧客忠誠的價值在於超越時髦發現忠誠的原因，通過對優秀電子商務站點消費者購買模式的研究發現，有五個方面是極其重要的：高質量的顧客服務、及時送到、引人注目的產品介紹、方便、合理的送貨及產品價格、清晰而值得信任的隱私政策。
三、吸引目標消費者的方法
網上市場也要細分，因為任何消費者都可以在任何時間、地點上網，所以網站運營者很容易犯吸引盡可能多的使用者的錯誤，尤其是前一段時間投資界對網路的狂熱更加速了人們犯這樣的錯誤，他們認為，網上銷售應該推薦給盡可能多的顧客，接下來就毫無差別地爭取顧客，同時以頁面訪問量、單一的訪問者數量、和銷售量來衡量成功與否。而實際上，認真選擇目標消費群體這一促成成功的基礎性工作卻被忽略了。沒有消費者區隔的話，建立品牌忠誠的工作就非常困難，使用者希望網站設計得越簡單越好，能很快登陸，但是，使用者越多、越廣泛，站點就會越復雜，你必須做所有的工作去滿足所有的消費者，不同的技術嗜好、不同的服務要求、不同的價格敏感度，以及千差萬別的品牌偏好。還要不斷地新增新的特點和功能，結果，網站就很難進入，也很難查詢資訊。
另一個做電子商務的通病就是只關注流量統計，前面的圖表對電子商務的經濟生命周期的分析表明，顧客必須在一個站點停留23年，公司才開始回收前期的投資，然而我們發現大約有50%的使用者不到三年就走人了，因此網站追求抓住盡可能多的使用者而忽視建立長期關系是沒有經濟價值的。Vanguard的經驗表明：通過培養強烈的忠誠可以創造低成本優勢。
在網站設計上，Vanguard主張一切以核心顧客為主，它不提供象其它站點那樣復雜的交易容量，它只迎合傳統的、保守的客戶，它的典型客戶一年只交易34次。
在鑒別哪些消費者該抓住方面，第一步要做的是評估不同類別的線上消費者，一般而言，大多數線上購物者都對價格比較敏感，但對大多數單身來說，恐怕是方便第一，研究發現，他們與網站交易的出發點就是要使生活更容易，他們願意為取得方便而多付一點，他們有價格理性，但決不會過度看重價格。還有一群人非常看重品牌，他們也喜歡穩定、長期的關系。因此，流失的客戶並不一定就是因為價格，公司應該認真分析、思考。
網站的設計與營銷方法對進入站點的消費者型別有很大的影響，研究發現，在同樣的市場內，網站競爭者之間的消費者群體有很大的差別。一些網站吸引了大量的有忠誠傾向的顧客，而有些網站則吸引了一批到處跳來跳去的價格敏感者，例如，有一個領導性的雜貨公司75%的新顧客是不願意建立長期關系的，而它的競爭者卻有75%的新顧客是以方便為取向和受品牌購影響的買者。忠誠者一般通過推薦找到網站，而在各站點之間游盪的人比較容易受打折資訊影響而進入站點。
一個公司開展電子商務，那麼它就應該使顧客的購物經歷越來越完美。品牌忠誠不是一項技術，贏得它的唯一途徑就是給顧客始終如一的更滿意的購物經歷，網際網路是加強買者與賣者關系的良好工具，經由這個工具，再不斷提高產品和服務水平，忠誠就會逐漸產生。如果銷售和點選靠不斷地 *** 顧客的價格敏感或好奇慾望得來，無異於飲鴆止渴。
電子商務網站
如果只是一個簡單的網站，建議選第三種，省事省心，而且成本最低，找個大點的服務商，萬一故障了還有一堆客服給你服務。第2種也優於第一種，至少安全性上，你家的肯定比不是專業機房安全
後者都歸屬於前者，網際網路上出現交易或擬交易的網站都叫電子商務網站，當然交易可以是金錢的交易，也可以是品牌宣傳上的心靈覆蓋交易。都是為了同一目的：使企業或個人賺更多錢。
顧客對各電子商務網站的評價
淘寶網 首推了
電子商務環境下為什麼要培養顧客忠誠度
電子商務環境下要培養顧客忠誠度的原因如下：
- 為了增加銷量；
-
為了使品牌更加深入人心；
-
為了得到更多使用者的認可。
其實這是賣家的想法，當然可以作一錘子買賣，這樣就會丟掉很多客戶，如果想留住老客戶，比如得想辦法。電子商務只是一個平台而已，並非它高階到哪去，另外一方面中國沒有什麼專門法律，所以只能靠自律了，但是經驗看來自律基本是沒什麼用的。
怎麼做電子商務網站-好看的電子商務網站-請問怎樣做好看的電子商務網站
網站要四方面的統一，結構，功能，美觀，實用
光好看就是假把式了
電子商務網站主要把握好使用者體驗這塊
你可以找專業的建站公司做
有需要，可以幫你推薦一個
什麼是電子商務網站，電子商務網站應具備哪些功能？
電商網站就是企業、機構或者個人在網際網路上建立的一個站點，是企業、機構或者個人開展電商的基礎設施和資訊平台，是實施電商的互動視窗，是從事電商的一種手段。最簡單來說就是能讓客戶買賣商品或服務的平台。
特點：
是在Inter上的門戶。
是電商系統的重要組成部分。
是開始電商活動的基本手段。
是與市場進行資訊交換的平台。
是與外界進行資源交換的平台。
功能分類
電商網站的分類按照商務目的和業務功能分類：基本型電商網站、宣傳型電商網站、客戶型電商網站、綜合型電商網站。
按構建網站的主體分類：行業型電商網站、企業型電商網站、政 府型電商網站、組織型電商網站。
按商務網站開辦者分類：流通型電商網站、生產型電商網站。
按網站運作廣度和深度分類：垂直型電商網站、水平型電商網站、專門型電商網站、公司型電商網站。
按業務范疇和運作方式分類：非交易型電商網站、半交易型電商網站、全交易型電商網站。
求----電子商務網站----
:qnr./zy/biz/bnews/Index.