❶ 電腦12306官網上退票如何操作
有的小夥伴會選擇在網上購買火車票或者飛機票，但是因為某些原因，可能要退票，那麼如何在電腦12306官網上進行退票呢？小編就來為大家介紹一下吧。
具體如下：1. 第一步，雙擊或者右擊打開瀏覽器，接著在搜索框中輸入12306，接著點擊12306官網，然後在登錄頁面中，輸入賬號密碼，來登錄自己的賬號。
2. 第二步，來到12306主頁面後，點擊「訂單中心」選項中的「火車票訂單」，接著點擊「未出行訂單」後的「查詢」選項，然後點擊下圖所示的「車票狀態」後面「退票」選項。
3. 第三步，我們可以看到如下圖所示的退票申請頁面，會收取一定手續費，接著點擊頁面底部的「確定」選項，其中退票費規則是如果在出發15天前退票，是不會收取手續費的，如果在出發前48小時內退票，那麼以票價的5%收取手續費，如果是出發前48小時以上，那麼按照票價5%收取手機費，如果在出發前24小時以上，不足48小時，那麼按票價的10%收取手續費，或者距離出發前不足24小時，是需要按照票價20%收取手續費的。
4. 第四步，成功退票後，我們可以看到如下圖所示的退票成功的提示窗口，在下圖所示的賬單頁面中，我們可以看到業務流水號，車次日期，車次，共計退款多少，原票價即退票手續費等信息。
5. 第五步，在下圖所示的信息頁面中，我們會看到退票成功的簡訊信息，還可以看到流水號，來查詢未到賬時的情況。
6. 第六步，如果沒有收到退票費，那麼我們可以撥打12306，來找人工客服咨詢為什麼還沒有到賬。
❷ 在12306官網怎麼退票
在12306官網退票，可以按照以下步驟操作：
登錄賬號：
- 打開12306官網，輸入用戶名和密碼登錄自己的賬號。如未注冊，需先進行賬號注冊。
進入已支付訂單頁面：
- 登錄成功後，進入個人中心頁面，點擊「已支付的訂單」選項。
選擇需要退票的訂單：
- 在已支付的訂單頁面中，找到需要退票的訂單，並點擊訂單號進入訂單詳情頁面。
點擊退票按鈕：
- 在訂單詳情頁面下方，點擊「退票」按鈕。
確認退票：
- 系統會彈出一個確認退票的提示框，確認無誤後點擊「確定」按鈕進行退票操作。
接收退票成功信息：
- 退票成功後，會收到一條退票成功的提示信息，退款金額會原路返回到支付的賬戶中。
注意：退票會涉及到一定的手續費，所以在退票前需要仔細考慮。如退票過程中遇到問題，可以聯系12306客服尋求幫助。