⑴ 請從宏觀社會網路安全,中觀大學生消費觀念,微觀自身行為意識等方面,分析校園貸出現的原因和存在的問題
中國經濟的高速發展使得當代大學生在物質生活上遠高於以前，而貧富差距的加大導致同學間相互攀比，而網路上又大肆宣傳「人生應享受當下、我們要對自己好一點、你值得最好的」等等言論，這就造成學生跟風不理性消費、超前消費。
當家庭不能滿足其要求時，自身又不想通過兼職等方式獲取資金，便轉去借貸，單純以為下個月就換上就沒問題，可是嘗到甜頭後消費更加降不下來，以貸還貸，容落入套路貸的圈套。
學生社會經驗少也就是好忽悠又有龐大的市場，校園貸應運而生。
存在問題：誤導學生不良消費觀，從而影響價值觀。
⑵ 綜合分析電子商務發展宏觀環境
電子商務市場環境：
當下我國的電子商務正呈現出一個良好發展的態勢。近年來，電子商務飛速發展，利用網路優勢，快速形成自己獨特的商業發展群體。越來越多的人看到電子商務市場的發展潛力，主動投身到電商競爭的熱潮之中。
隨著電子商務單位數量的增加，電商市場競爭愈發激烈，越來越多的電商商家被逼進入價格大戰。規則上的漏洞、不完善的網路法則和網路本身所具有的弊端，讓惡性競爭變得難以控制。
(2)網路安全市場宏觀分析擴展閱讀：
電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：
一、交易平台
第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；
二、平台經營者
第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；
三、站內經營者
第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
⑶ 網路安全論文
《網路安全技術與應用》雜志
辦刊宗旨
本刊成立於2003年，先由中華人民共和國公安部主管、中國人民公安大學出版社主辦。從2009年起，本刊改由中華人民教育部主管，北京大學出版社主辦，是國內網路安全技術與應用領域行業指導性科技月刊，國內外公開發行。
本刊針對網路安全領域的「新人新潮新技術」，旨在傳達與反映政府行業機構的政策、策略、方法，探索與追蹤技術應用的最新課題、成果、趨勢，透視與掃描企業、人物及產業項目的形象、風采、焦點，推動並引領行業整體進步和發展。
本刊系「三高兩強」刊物，即信息量高、學術水平高、技術含量高；專業性強、應用性強。讀者定位側重於政府有關各部門領導、幹部、專業工作者，企事業、軍隊、公安部門和國家安全機關，國家保密系統、金融證券部門、民航鐵路系統、信息技術科研單位從事網路工作的人員和大專院校師生，信息安全產品廠商、系統集成商、網路公司職員及其他直接從事或熱心於信息安全技術應用的人士。
創刊以來，本刊與國內外近百家企業建立了良好的合作關系，具體合作方式包括：長期綜合合作、協辦、支持、欄目協辦和中短期合作。今後，本刊願與國內外業界權威機構、團體、政府官員及專家學者進一步建立、開展廣泛的聯系和交流，熱忱歡迎業界同仁以多種形式加盟我們的事業。
本刊通過郵訂、郵購、贈閱、派送、自辦發行及定點銷售等多渠道發行，目前發行范圍集中於公安、軍隊、電信、銀行、證券、司法、政府機構、大專院校及政務、商務其它各行業應用領域的廣大讀者。
二、《網路安全技術與應用》主要欄目
焦點●論壇
特別報道：中國信息安全技術與應用中熱點、焦點和難點問題的深度報道；業內重大事件透視。
權威論壇：業內專家、學者和官方以及政府有關領導及權威人士的署名文章、講話，從宏觀上對網路安全技術與應用方面的趨勢、走向與策略，進行深層次的論述。
技術●應用
點擊病毒：各防病毒廠商，國家計算機病毒防範中心以及有關從事該方面研究的科研人員。
網路安全：網際協議、防火牆、入侵檢測、VPN等。
通信安全：電信安全、郵件安全、無線網路安全、網路協議等。
應用安全：WEB安全、郵件技術安全、PKI密鑰、安全編程。
物理安全：環境安全、設備安全等。
安全管理：安全審計、風險評估、安全項目管理，安全策略、安全標准、安全指南等。
加密技術：密碼學、密鑰演算法、密碼分析、硬體加密、軟體加密、密鑰管理、數字簽名。
安全支付：電子支付、電子現金、網路銀行。
訪問控制：防火牆、路由器、網關、入侵檢測、網閘等網路安全接入技術等。
災難存儲：災難備份服務提供商、存儲設備提供商、國家重要信息領域應用用戶。
取證技術：磁碟調查、網路取證，包括電子郵件或者互聯網以及源代碼等，主要問題是討論如何從網路上收集到相應的能夠表明是犯罪證據的信息，以及怎樣從大量的信息流里獲得支持打擊犯罪所需要的信息。
法規●標准
法制時空：國家領導機關及行業部門有關信息安全方面的方針政策；國務院信息辦和國家公安部發布的最新政策法規；國家行業協會和省市地方具有普遍意義的相關法規。
行業標准：有關信息安全方面的安全標准。
案例分析：介紹網路犯罪及信息系統災難性事件及處理情況。
產業●市場
企業透視：對業內知名企業的獨家采訪，反映其在經營理念、技術創新、企業管理和市場開拓等方面所取得的成就業績。
業界人物：行業專家、知本家與資本家的人物掃描、訪談，多側面多層次的拼搏精神、創業事跡與個人風貌。
成功案例：產品在企業應用中的典型應用案例。
市場縱橫：關於市場走勢、市場建設開拓和管理方面的熱點掃描與宏觀分析。
海外傳真：域外掠影，報道國外，尤其是發達國家網路安全方面的最新動態、法規和先進技術；介紹他們在新技術方面的創新、應用和經驗；記述海外著名安全公司和人物的理念。
咨詢●服務
人才與成才：服務性欄目，提供網路安全方面人才交流、招聘求職、培訓等綜合性資訊信息，
包括子欄目點將台(招聘)、獵頭榜（應聘）、新書架、培訓等。
網安書架：介紹信息安全領域最新出版圖書。
產品推薦：向讀者推薦網路和信息安全軟、硬體產品，提供產品導購需要信息。
展會活動：向讀者介紹未來三個月國內外將要舉行的各類IT及信息安全相關展覽會及活動信息。
業界公告：發布病毒及漏洞公告。
新聞集萃：發布過去一個月網路和信息安全相關新聞。
三、合作夥伴
本刊先後與微軟、聯想、東軟、浪潮、海信、cisco、ISS、F5、成都衛士通、清華得實、清華紫光比威、方正、青鳥、啟明星辰、三○盛安、天融信、中聯綠盟、中科網威、中科新業、理工先河、傲盾、清大安科、廣東科達、首創前鋒、安浪、邁普、安達通、京泰、上海華堂、復旦光華、金諾網安、江民、瑞星、賽門鐵克、安氏、三星、美國RSA和冠群等近百家國內外知名企業建立了合作夥伴關系。
四、發行渠道
本刊通過郵局訂閱、自辦發行、有效派送、二渠道銷售、定點零售和郵購等6種方式發行，目前發行范圍已涵蓋政府、軍隊、電信、金融、證券、保險、稅務、醫療、司法、電力、公安、消防、交通、海關、院校、科研機構、企業和外國駐華使館等各個領域。
⑷ 中國網路安全現狀
2021年7月20日，新浪科技發文稱iPhone手機存在安全隱患，Pegasus惡意軟體可能會入侵用戶的iPhone手機，竊取用戶的信息和郵件，甚至可以控制手機的麥克風和攝像頭，大數據時代用戶或無隱私可言。
實際上，我國對打擊大數據泄露安全事件有著強大的決心和執行力，在滴滴事件之後，國家網信辦依據《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國數據安全法》等法律法規修訂了《網路安全審查好辦法》，向社會公開徵求意見，擬規定掌握超百萬用戶信息國外上市須審查。
由此可見，在我國互聯網高速發展的時代，用戶數據的監管變得越來越困難，此次網信辦修訂《網路安全審查辦法》凸顯了我國對收集隱私數據行為嚴厲打擊的決心。
網路安全行業主要企業：目前國內網路安全行業的主要企業有深信服(300454)、安恆信息(688023)、綠盟科技(300369)、啟明星辰(002439)、北信源(300352)等。
1、iPhone存在漏洞對用戶數據安全造成威脅
2021年7月20日，新浪科技發文稱iPhone存在漏洞，Pegasus惡意軟體在用戶不點擊鏈接的情況下也可以入侵用戶的手機，竊取信息和郵件，甚至可以操控用戶的攝像頭，此消息一出，網友大呼大數據時代無隱私可言，網路安全問題堪憂，實際上，在我國對網路安全問題有著強大的決心，滴滴事件之後，國家網信辦依據《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國數據安全法》等法律法規修訂了《網路安全審查好辦法》，向社會公開徵求意見，擬規定掌握超百萬用戶信息國外上市須審查。
由此可見，在我國互聯網高速發展的時代，用戶數據的監管變得越來越困難，此次網信辦修訂《網路安全審查辦法》凸顯了我國對收集隱私數據行為嚴厲打擊的決心。
綜合來看，滴滴事件對國家數據安全層面敲起了警鍾，而iPhone此次網路安全漏洞問題針對個人數據安全問題敲響了警鈴，相信未來隨著我國網路安全相關法案的不斷完善，我國個人網路安全問題將得到有效的保護。
—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國網路安全行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》
⑸ 誰知道網路安全到底是什麼
網路空間安全專業是網路空間安全一級學科下的專業，學科代碼為「083900」，授予「工學」學位，涉及到以信息構建的各種空間領域，研究網路空間的組成、形態、安全、管理等。網路空間安全專業，致力於培養「互聯網+」時代能夠支撐國家網路空間安全領域的具有較強的工程實踐能力，系統掌握網路空間安全的基本理論和關鍵技術，能夠在網路空間安全產業以及其他國民經濟部門，從事各類網路空間相關的軟硬體開發、系統設計與分析、網路空間安全規劃管理等工作，具有強烈的社會責任感和使命感、寬廣的國際視野、勇於探索的創新精神和實踐能力的拔尖創新人才和行業高級工程人才。
網路空間安全畢業生能夠從事網路空間安全領域的科學研究、技術開發與運維、安全管理等方面的工作。其就業方向有政府部分的安全規范和安全管理，包括法律的制定；安全企業的安全產品的研發；一般企業的安全管理和安全防護；國與國之間的空間安全的協調。
網路安全是指網路系統的硬體、軟體及其系統中的數據受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，網路服務不中斷。網路安全在2020年4月27日，國家互聯網信息辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、國家安全部、財政部、商務部、中國人民銀行、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局、國家保密局、國家密碼管理局共12個部門聯合發布《網路安全審查辦法》，於2020年6月1日起實施。網路安全，通常指計算機網路的安全，實際上也可以指計算機通信網路的安全。計算機通信網路是將若乾颱具有獨立功能的計算機通過通信設備及傳輸媒體互連起來，在通信軟體的支持下，實現計算機間的信息傳輸與交換的系統。而計算機網路是指以共享資源為目的，利用通信手段把地域上相對分散的若干獨立的計算機系統、終端設備和數據設備連接起來，並在協議的控制下進行數據交換的系統。計算機網路的根本目的在於資源共享，通信網路是實現網路資源共享的途徑，因此，計算機網路是安全的，相應的計算機通信網路也必須是安全的，應該能為網路用戶實現信息交換與資源共享。下文中，網路安全既指計算機網路安全，又指計算機通信網路安全。網路安全的基本含義：客觀上不存在威脅，主觀上不存在恐懼。即客體不擔心其正常狀態受到影響。可以把網路安全定義為：一個網路系統不受任何威脅與侵害，能正常地實現資源共享功能。要使網路能正常地實現資源共享功能，首先要保證網路的硬體、軟體能正常運行，然後要保證數據信息交換的安全。從前面兩節可以看到，由於資源共享的濫用，導致了網路的安全問題。因此網路安全的技術途徑就是要實行有限制的共享。
⑹ 中國網路安全發展前景如何
全文統計口徑說明：1)搜索關鍵詞：網路安全及與之相近似或相關關鍵詞;2)搜索范圍：標題、摘要和權利說明;3)篩選條件：簡單同族申請去重、法律狀態為實質審查、授權、PCT國際公布、PCT進入指定國(指定期)，簡單同族申請去重是按照受理局進行統計。4)統計截止日期：2021年8月28日。5)若有特殊統計口徑會在圖表下方備注。
1、全球網路安全行業專利申請概況
(1)技術周期：處於成長期
2010-2020年，全球網路安全行業專利申請人數量及專利申請量逐年遞增，且自2018年開始，每年專利新增申請數量均在1000項以上。但專利申請人數量整體基數較小，說明行業技術集中在少數的申請人手中。
註：未剔除聯合申請數量。
—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國網路安全行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》
⑺ 從網路安全形度出發,談談如何建設好中國網路空間
為了國家的網路安全，必須營造清朗的網路空間。互聯網是意識形態工作的主陣地，網路空間是億萬網民共同的精神家園，必須履行好加強網上輿論工作的責任，把加強網路內容建設放在重中之重的位置，推動優秀精神文化產品上網，讓主流思想文化的陽光灑滿網路。
要走好網上群眾路線，善於通過網路了解民情民意，主動回應網民關切，解疑釋惑、凝聚共識，更好地構築網上網下同心圓。要運用網路傳播規律，創新改進網上宣傳方式，讓網民聽得懂、聽得進。本著對社會負責、對人民負責的態度。
堅持依法依規加強網路空間治理、加強對各種有害信息和網路謠言的管控，推進網路依法有序規范運行，用法治的力量使網路空間清朗起來。具體如下：
核心觀點是我們需要探索建立一個使網路信息的片面、不健康、違法因素被網路環境隨時隨地、自動給予篩選和甄別的機制，才能使網路信息更好地服務轉型期的中國社會，網路空間的清朗才能長治久安。
1、還網路一個清朗空間
互聯網在中國繼續保持快速發展態勢，網民人數進一步增加，市場規模進一步擴大，新業態新技術不斷推陳出新，互聯網以更加迅猛的勢頭融入到中國社會的方方面面。互聯網在信息獲取、文化生活、電子商務、交流溝通等方面的應用穩步增長，新產品加快普及的同時。
互聯網的媒體屬性也越來越強。網路傳遞信息具有即時性、個性化、互動化的優點，但是也有碎片化、自我強化、劇場效應等特徵。如何發揮網路傳播信息的優點，避免網路成為片面信息的放大器、社會戾氣的集散地、違法信息的藏身地。
還網路一個清朗空間，成為社會關注的焦點問題。簡單地看，網路信息分為正面的信息、正能量的信息、陽光的信息和負面的信息、負能量的信息、陰暗的信息。對網路信息的社會影響作出正與負的區分，是必要的。因為，正向的信息令人振作、有信心。
負向的信息使人沮喪、打擊信心。中國社會處於轉型期，更需要全體中國人民撥開社會發展的迷霧，聚合正能量，凝聚起團結奮斗的共同思想基礎。可是面對自媒體時代的海量信息，什麼機制能夠依照簡便易行的標准，獨立作出正向與負向的標簽管理呢。
網路信息的生產是即時的、海量的，網路信息的標簽管理也必須是即時的、海量的，否則網路信息的篩選、甄別、監管就會具有遲滯性，網路空間總會積存一些標簽管理的「漏網之魚」，翻出片面、虛假、違法的「負面信息之浪」。
我們需要探索建立一個使網路信息的片面、不健康、違法因素被網路環境隨時隨地、自動給予篩選和甄別的機制，才能使網路信息更好地服務轉型期的中國社會，網路空間的清朗才能長治久安。
2、把握好網上輿論引導的時、度、效
探索這種讓網路空間清朗起來的機制，需要從三個層面同時著手。
一是建設好政府管理的基本面。網路信息是社會經濟政治生活的再加工、再反映。近十年來網路信息在推進政府管理創新，增強政府管理的透明性、回應性方面已經有很大進展。目前中國97%以上的中央政府部門、100%的省級政府和98%以上的地市級政府部門開通了政府門戶網站。
政務微博賬號數量超過17萬個。政府通過網路載體，及時回應社會關切，接受社會監督，征詢網民對重大政策措施的意見，進而改進工作。越來越多的人通過網路參與社會公共事務管理，民眾與政府之間的溝通更加順暢。政府的職責和作用主要是保持宏觀經濟穩定。
加強和優化公共服務，保障公平競爭，加強市場監管，維護市場秩序，推動可持續發展，促進共同富裕，彌補市場失靈。只要在切實轉變政府職能，深化行政體制改革，創新行政管理方式，增強政府公信力和執行力，建設法治政府和服務型政府方面。
既有善始善終、善做善成的高層推動又有時不我待、鍥而不舍的基層行動，圍繞著公權力的行使的社會生態就會得到純潔和凈化來源於公權力的負面消息就會減少，網路空間放大這類信息的基礎就會被消解。
二是建設好網路空間法律環境的基礎面。法治是網路媒體管理的基本原則。通過法治的方式，保障人民群眾通過網路媒體的方式，實現知情權、參與權、表達權、監督權，是網路信息管理的基礎工程。特別是要根據新媒體技術的特點和需求，探索建立以法治為基礎的新媒體管理模式。
新媒體是區別於傳統廣播、電視、報紙等媒體的新興數字化媒體。它以社交媒體如社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等為代表。這類即時通訊工具的大量使用，打破了傳統媒體的單向傳播方式，使網路成為兼具信息發布功能輿論傳播功能、社會動員功能的聚合器。
隨著微博、微信等社交網路的快速發展，更多的網民參與網上內容創造。據對中國最有影響的10家網站統計，網民每天發表的論壇帖文和新聞評論達300多萬條，每天發布和轉發的微博客信息超過2億條。互聯網為人們傳遞和獲取信息、增進彼此交流、表達意見建議搭建了新的更大平台。
但是也放大了網路的媒體屬性，產生出遊離於事實真相與法律責任之外的眾多「原創信息」與「轉發評論」。這類社交媒體信息具有信息的生產者與消費者、傳播者合一的特點，卻不具有報刊、電台、電視台等傳統媒體的專業性品質和公信力約束，容易讓虛假信息、違法信息藏身其中。
因此，加快完善網路法律法規，形成對自媒體環境中網路信息生產的法律責任約束，加強網站自律和網民自律，堅決打擊網路犯罪，讓網路管理、網路運用、網路服務始終在法治軌道上健康運行，我們才能為新媒體網路信息生產與傳播的健康有序，提供堅實的法治基礎。
三是建設好網路輿論環境的引導面。網上輿論引導工作是我們黨宣傳思想工作的重中之重。網上輿論工作的核心目標，是進一步鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎，牢牢把握我們黨對意識形態工作的領導權、管理權、話語權。
在政府管理的基本面、網路空間法律環境基礎面的建設效率都大大提升之後，網路輿論生態已然大大優化。做好網上輿論引導工作的目標更加單一確定，難度系數大大降低，輿論引導的資源也能得以有效整合，輿論引導的效率必將大大提高。
我們可以更有針對性、更有說服力地進行社會轉型期的思想討論，更有針對性、更理直氣壯地防止西方社會思潮在思想領域的演化和侵蝕，更有針對性、更大張旗鼓地深入開展中國特色社會主義和中國夢的宣傳教育，把握好網上輿論引導的時、度、效，不斷放大網上正面宣傳的社會影響力。
⑻ 各種殺毒軟體在中國乃至全世界的市場份額分別是多少呢
國內殺毒軟體市場特點分析
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網路安全產品的市場規模是和計算機的普及程度密切相關的，作為網路安全領域重要組成部分的殺毒軟體市場也不例外。隨著互聯網和電子商務的發展，國內計算機用戶數量以及上網用戶數量迅速增加，用戶對信息安全軟體的需求也進一步擴大。據賽迪顧問統計，2000年國內網路安全軟體市場的銷售總額為7.1億元，比1999年增長了56%，創近年來發展的最高速度，而且遠遠高於軟體總體市場30.7%的增長率。其中，殺毒軟體市場銷售額為2.9億元，占整個網路安全軟體市場的40.8%。
殺毒軟體「網路化」
國內殺毒軟體市場是從瑞星研製硬體防病毒卡開始的，經過多年的發展，單機版反病毒技術已經比較成熟，具備了與國外同類產品競爭的實力。在國內單機版殺毒軟體市場上，國產的瑞星、KV系列占據了大部分市場份額。但是，隨著網際網路的普及和發展，網路殺毒產品必將成為未來市場的主流。
根據去年國家計算機安全協會的調查，現在新增的病毒有60%以上是通過網際網路傳播的，而在網路殺毒軟體方面，國內殺毒軟體廠商起步較晚，技術相對落後。所以國內殺毒軟體企業正在加大網路殺毒軟體的研發力量。
另外，因為網路殺毒軟體產品的價格要比單機版高得多，利潤非常可觀，所以，即使作為企業贏利的目的，企業也必然會十分重視網路殺毒軟體的開發工作。再者，國內企業用戶對網路版殺毒軟體的需求增加，也會導致殺毒軟體廠商加大在網路版殺毒軟體方面的投入。
綜上所述，可以預計，2001年下半年，殺毒軟體網路版產品在供給和需求方面都將會有很大的發展。
2000年，在國內殺病毒軟體市場份額中，單機版殺毒軟體佔42％，網路版佔58％，這種市場份額一方面是這兩種殺毒軟體的價格差異較大造成的，另一方面也與近年來網路病毒的不斷泛濫日益引起政府和企業對網路安全的關注有關。所以，2001年下半年，中國殺毒軟體市場的發展趨勢之一就是網路版殺毒軟體發展加快。
營銷策略多樣化
2000年，各殺毒軟體產品之間的價格競爭比較激烈，尤其是在國內發展得比較成熟的單機版殺毒軟體市場表現得最為突出。2000年，在單機版殺毒軟體市場中，主要廠商主要產品的價格與1999年相比普遍呈現下降趨勢，且下降幅度很大。
與2000年的價格變化相比，2001年上半年國內殺毒軟體市場價格變化不大，各廠商的主要產品價格基本維持不變，競爭手段是舉辦各種促銷活動和拓寬銷售渠道。2001年上半年主要廠商主要產品價格變化如圖1、圖2所示。
圖1 2001年第一、二季度殺毒軟體（單機版）價格變化
2000年的殺病毒軟體市場無疑是價格戰奏效，只要產品降價，銷量無不陡增。但任何方法使用過多，消費者都會覺得乏味，其效用也必然會降低。況且，如果沒有給經銷商、零售商留出充分的利潤空間，也必然會制約該產品的銷售。所以，2001年各個廠商紛紛調整銷售策略，從單純的產品降價轉向採用形式多樣的促銷手段。
瑞星公司趁暑期來臨之前，於六月份舉辦「買瑞星，贏大獎，瑞星公司百萬巨獎酬賓」的活動。冠群金辰公司與MY8848攜手推出「真誠回饋 安全無憂——KILL2000網路版用戶獎勵活動」。樂億陽趨勢科技公司更是推出了「買安全軟體 送捷達轎車」的活動。江民公司也開展了「報告新病毒，免費贈送KV3000」的活動，其目的一是爭取在第一時間發現新病毒，破解新病毒；另外也是期望通過免費贈送的方式，使更多的消費者使用KV3000，發現KV3000的優點，從而達到擴大銷售額的目的。另外，安全之星等產品也在暑期購買電腦熱潮的同時推出了一系列讓利促銷活動。這些活動都是去年殺毒軟體降價潮的繼續，其目的無非是變著花樣多賣產品，爭取擴大自己產品的市場佔有率。
圖2 2001年第一、二季度殺毒軟體（網路版）價格變化
在採取多種形式促銷手段的同時，各主要殺毒軟體生產廠家還通過拓寬銷售渠道的方式擴大銷售額。OEM、捆綁銷售也是近年來出現的一種有效的軟體銷售方式。
服務理念深入化
反病毒產品質量的好壞主要由其內部程序結構決定，但目前國內大多數用戶實際上並不具備基本的技術判別能力，他們多數是依賴自己的主觀好惡和一些宣傳報道、朋友推薦來選擇殺毒軟體產品的。目前國內的不少殺毒軟體都存在著「升級慢」這個屬於服務范疇的問題，這說明國內殺毒軟體市場在質量、服務、市場運作等各個方面還存在一定的問題。現在各廠家已經認識到了這一現象，所以主要廠商企業競爭戰略從「以產品為中心」向「以用戶為中心」轉變，提高用戶滿意度已經成為企業在競爭中獲勝的最重要的手段。
日前，由中國電子信息產業發展研究院（CCID）及其屬下賽迪資訊顧問有限公司主辦的「2001年中國IT產品用戶服務滿意度調查」的結果已經揭曉，調查結果再次證明「軟體就是服務」的理念深入人心。
1. 用戶對服務需求分析
目前多數廠商的服務是通過設置咨詢電話、提供網上資料的支持、設置投訴電話和升級產品等途徑來實現的。
圖3 用戶對服務的需求
從圖3可以看出，用戶認為產品的更新換代的必要和非常必要的比例最高，其次是網上資料的支持。總之，無論通過什麼方式、什麼途徑，用戶認為服務非常必要和必要的比例最大。用戶對服務的需求非常迫切，那麼，廠商目前提供的各種服務是否能夠滿足用戶需求呢？
2. 用戶對服務的滿意度分析
在對服務的方便程度的評價上，用戶對網上服務表示滿意和非常滿意的比例從總體上講要高於電話服務和上門服務，而用戶對上門服務表示不滿意和非常不滿意的比例則高於電話服務和網上服務。因此，從服務方便性角度看，消費者傾向於廠商提供網上服務（見圖4）。
圖4 用戶對不同服務方式方便程度的評價
在對服務效果的評價上，用戶對網上服務的滿意和非常滿意的比例最高，其次是電話服務，而經歷過上門服務的用戶對這一服務方式的滿意和非常滿意的比例最低。因此，提供上門服務的廠商或第三方，應對用戶要求作出盡快反應，並改進解決問題的速度（見圖5）。
圖5 用戶對不同服務方式服務效果的評價
從用戶未經歷的服務方式看，未經歷過上門服務的用戶比例較高。實際上，目前常見的服務方式是網上服務和電話服務兩種。
從服務的服務項目、技術水平、服務態度、工作效率、收費標准、網點分布、承諾履行等項目的評價上看，用戶對服務的技術水平的滿意和非常滿意的比例最高，其次是服務態度以及服務項目。另一方面，用戶對收費標準的不滿意和非常不滿意的比例是最高的，其次是網點分布。由於軟體的升級及補丁下載是由用戶到廠商的服務站點進行，因此，服務網點分布情況將直接影響到用戶的方便程度。在用戶層面由重點城市向中小城市和鄉村擴散的情況下，廠商應逐步構建覆蓋面較廣的服務網路，在對服務費用的收取范圍和標準的設定方面也應充分考慮用戶的承受能力（見圖6）。
圖6 用戶對服務的總體評價
3. 廠商在行動
針對用戶服務需求較大、實際服務不能滿足用戶需求的情況，今年很多廠商都把服務作為重點發展的部門。瑞星公司針對服務採取了很多措施，提出了「以客戶為中心，創建瑞星服務品牌」的宗旨，服務在公司業務中也處在「優先發展」的地位。目前該公司服務部門已經從銷售部門中脫離出來，在全國各地建立了分公司，其中北京總部有技術支持人員27人。用戶（包括單機版用戶）可以在全天24小時，通過電話、電子郵件、傳真等方式獲得服務。其它殺毒軟體生產廠商，如江民、冠群金辰、賽門鐵克等也都特別重視殺毒軟體的售後服務問題，紛紛建立客戶服務部，可以說，主要殺毒軟體產品的售後服務都不錯，這是下半年各廠商競爭的焦點。
廠商產品集成化
隨著互聯網的廣泛應用和電子商務的迅速發展，計算機網路安全已成為日益引起世界各國政府和企業關注的重要問題。目前，國內的政府上網工程、企業信息化工程以及各行業信息化建設步伐日益加快，這就對網路安全技術提出了更高的要求。其實，網路安全並不是只有防病毒一個方面，其涵蓋的領域包括防殺毒、防火牆、入侵檢測、數字加密和身份認證等多個方面。所以，在網路病毒和黑客入侵越來越泛濫的時候，很多廠家都意識到，網路安全不僅僅是某個方面問題的解決，而應該是一個整體的解決方案。所以，各殺毒軟體生產廠商紛紛從單純生產殺毒軟體轉向為企業提供安全解決方案或者和一些業內廠商合作推出相應的解決方案。殺毒軟體產品的「集成化」發展方向已經形成。
另外，網路安全解決方案並不是單純的網路安全各方面產品的簡單相加，而是應該根據用戶的不同需要為用戶量身定做最適合的解決方案。這樣一來，就需要各個網路安全廠商互相合作，而合作就需要在技術上有一致的標准。所以，從宏觀角度看，目前國內急需對網路安全制定一個統一的技術標准，還應該加強廠商之間的合作。
總的來說，雖然說較國內其它軟體市場而言，單機版防殺毒軟體市場的發展比較成熟，但是網路時代的到來也給我國防殺毒軟體市場帶來了一些沖擊。國產殺毒軟體的網路化程度需要進一步提高；防殺毒軟體廠商的服務工作也需要進一步發展；在提供整體解決方案方面，國家需要加強對網路安全市場的規范，各個廠商之間的協作也急需進一步加強。這些都是今年國內防殺毒軟體市場面臨的一些新問題、新特點，各主要廠商已經針對這些問題採取了相應的措施，其結果如何，我們拭目以待。
還有：http://www.ccw.com.cn/htm/market/resea/01_9_6_3.asp
我只查到國內的
⑼ 網路營銷的環境分析(優勢,劣勢,機會,威脅)
隨著科學技術的迅猛發展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊，各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。據統計，到96年5月，互聯網已覆蓋了160多個國家和地區，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網路的普及是一種必然的趨勢，於是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網上，於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等，據悉96年網路商業共售出約5億美元的商品，98 年預計有望達到48億美元，可見市場潛力巨大。
與傳統的營銷手段相比，網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：
一利於取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。
二決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的「熱情推銷」，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
三成本優勢
在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。
四良好的溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。
五優化服務
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是「冷若冰霜」，讓人不敢買；另一種是「熱情似火」，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。
六多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。
凡事有利有弊，網路營銷也不例外。
一缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。
二缺乏生趣
網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。
三技術與安全性問題
我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
四價格問題
網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。
五廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。
六被動性
網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式，網路營銷還有待於完善和發展，相信隨著網路技術的發展和INTERNET的普及，網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件，即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念，由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展，特別是網路技術在營銷中的運用，使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言，環境及環境因素是不可控制的，但它也有一定的規律性，我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為，都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。因此，對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析，首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
一、構成網路營銷環境的五要素
互聯網路自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它具有以下五個方面的要素。
（一）提供資源
信息是市場營銷過程的關鍵資源，是互聯網的血液，通過互聯網可以為企業提供各種信息，指導企業的網路營銷活動。
（二）全面影響力
環境要與體系內的所有參與者發生作用，而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子，他可以無限制地接觸互聯網的全部，同時在這一過程中要受到互聯網的影響。
（三）動態變化
整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。
（四）多因素互相作用
整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的，涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。
（五）反應機制
環境可以對其主體產生影響，同時，主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上；也可以通過互聯網上的信息，自己決策。
因此，互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具，而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。
二、網路營銷的宏觀環境
宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。
（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。
（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。
（三）人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
（五）自然環境
自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終對象，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭類型及其變化，對消費品市場有明顯的影響。
三、微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。
（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系，為生產提供充足的原材料和能源供應，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
（二）供應者
供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭，這種關系既受宏觀環境影響，又制約著企業的營銷活動，企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
（三）營銷中介
營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商，即銷售商品的企業如批發商和零售商；代理中間商（經紀人）；服務商，如運輸公司、倉庫、金融機構等；市場營銷機構，如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。
由於網路技術的運用，給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊，流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並營銷商品，所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行，也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售，一方面使企業間、行業間的分工模糊化，形成「產銷合一」、「批零合一」的銷售模式；另一方面，隨著「憑訂單采購」、「零庫存運營」、「直接委託送貨」等新業務方式的出現 ，服務與網路銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下，除了擁有完整分銷體系的少數大公司外，營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強，業務分布廣泛合理，營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。
（四）顧客或用戶
顧客或用戶是企業產品銷售的市場，是企業直接或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制，創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網路真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間，同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網路，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中，企業不能控制顧客與用戶的購買行為，但它可以通過有效的營銷活動，給顧客留下良好的印象，處理好與顧客和用戶的關系，促進產品的銷售。
（五）競爭者
競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手；研究對手，取長補短，是克敵制勝的好方法。
1.競爭對手的類型
(1)願望競爭者：指滿足消費者目前各種願望的競爭者。
(2)一般競爭者：指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。
(3)產品形式競爭者：指滿足消費者某種願望的同類商品在質量、價格上的競爭者。
(4)品牌競爭者：指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。
2.應如何研究競爭對手
在虛擬空間中研究競爭對手，既可借鑒傳統市場中的一些做法，但更應有自己的獨特之處。
首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手，這八大導航網是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究網上的競爭對手主要從其主頁入手，一般來說，競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮，應重點考察以下八個方面：
(1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。
(2)研究其網站的設計方式，體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。
(3)注意網站設計細節方面的東西。
(4)弄清其開展業務的地理區域，以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。
(5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。
(6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。
(7)對競爭對手的整體實力進行考察，全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹文字，特別是圖標廣告的投放量等。
(8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作，而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務，要時時把握競爭對手的新動向，在競爭中保持主動地位。
總之，每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略，力求揚長避短，發揮優勢，抓住有利時機，開辟新的市場。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
請參考，希望對你有所幫助！