① 如何應對在線教研活動中的突發事件
對於廣大中小學教師來說，教研，算不上是新名詞；在線教研，卻是個新事物。
新事物，當然會有新問題。如：
如何開展在線備課？
如何有效組織在線小組討論？
如何應對在線教研活動中的突發事件？
如何選用在線教研工具？
······
無論是教研員、科組主任，還是一線教師，當我們組織或參與在線的教學研討時，我們就很可能遇到這些問題。那麼，如何快捷方便的解決這些問題呢？我們是否有系統的應對方法？《在線教研實用指南》告訴我們答案。
《在線教研實用指南》由胡小勇教授團隊編寫，定位為「拿之即用」的實操型指導讀物，為廣大中小學教師提供了 25 個在線教研場景和 25 個實用技術工具。本書不僅可以幫助教師解決在線教研遇到的難題，更可以提升教師在線教研能力和水平。拿到這本書，如獲至寶，讀完這本書，有種相見恨晚的感覺。因為我們項城課題網路共同體做網路教研活動也有七年之久，這期間也遇到不少的困難，如果早能讀到這本書，很多問題也就迎刃而解了。
下面我要和大家分享的是「教研場景篇」中的「過程優化類」《如何應對在線教研活動中的突發事件》，圍繞「場景描述、工具材料、流程方法、技巧提示、關聯閱讀」五個維度，闡述了教師在線教研時可能遇到的常見疑難及解決辦法。
在線千萬條，穩定第一條，在線救援中會出現許多出乎意料的突發事件如網路故障，平台故障，設備故障等，所以一場成功的在線教研活動，必須考慮突發事件的應急辦法，做好預備措施，面對不同情況，採取不同的應對方案，突發事件自然迎刃而解。
工具材料：互動直播類工具，在線互動類工具等。
我下面我重點要分享的是「流程方法」這一部分，這一部分我結合書中悟到的和我們在網路教研中的親身經歷來談一談在線教研時遇到突發事件，我們應該怎麼做？
如何做好一場在線教研活動呢？第一步，要進行前期測試，減少失誤；第二部要重視與學習者的溝通，時刻保持聯系；第三步，要熟悉常見突發事件的解決方案從不踐中總結應急方案，做好預案，遇到問題要沉著冷靜去處理；第四步總結經驗，形成備案，以供下一次在線教研活動中參考。
防患於未然，為了每一次網路教研的順利進行，我們在活動的三天前就會和發言者進行調試，教研活動開展了，當天還會再調試一遍。指導他們過一下流程，讓他們熟悉一下活動流程，熟練平台的使用，如何上傳、播放、結束課件，如何切換屏幕，攝像頭，音頻等。測設備，看看他們的電腦網路，攝像頭，耳麥，話筒等硬體音量，電量，音質等指標是否合適？測功能，看看屏幕共享是否正常。視頻播放是否流暢，小功能是否可用，PPT是否可翻頁等。有時對於反復調試幾次，操作不熟練者，教研活動當天我們還會親自在主講者身邊指導，要麼跑到他家，要麼把他們請到自己家來。列舉案例(三高課題故事分享，朗誦會)，除了調試，我們每一次活動都提前幾天籌備，活動負責人招募活動志願者，組成臨時籌備小組，宣傳的，互動的，截屏的，調試的，各任其職，各負其責。
活動開始前幾天，宣傳團隊工作，開始醞釀宣傳詞，活動前三天連續進行各個學習群和朋友圈宣傳，發放學習預告鏈接，其實有時候我們的預告鏈接突發狀況不能用，我也會及時的把新的學習鏈接發放給學員們，讓學習者隨時能接到學習信息。對主講和分享發言者更是時刻保持聯系。列舉事例。
一場教研活動，不僅僅要提前籌備，調試，做好前期工作，而且還要做好活動中突如其來的問題解決預案。遇到問題，我們必須沉著冷靜，判斷事件的類型，遇到問題，首先判斷是哪裡出了問題？(隨意上麥人員，主持人立即把他抱下麥，在群里亂發信息的，立刻禁言或清理出群)能否自行解決？如何尋求幫助，聯系技術人員？如何安撫學員？記得那次熊繼濤老師講座，我來主持，講到一半的時候，用的學生晚自習的時間，班級學生要進行測試，他需要離開十分鍾。為了讓聽課的學員穩定下來，我就上麥說：「聽了這么久，大家也累了，不如我們休息一會兒，看個視頻？熊老師也放心的去忙。」隨機播放了一段勵志的小視頻。還有那次楊衛平講座《教育就是一幅畫》，這場講座講的就是楊老師和自己的學生愛的交流的故事，不巧的是那天講座是2月14日，恰好是情人節，講座剛剛開始一會兒，楊老師電話忽然想起，楊老師看了一下手機，幸福地說：「這是我的學生，從上海趕回來的……」隨即掛斷了電話，接著電話又一次響起，我連忙說：「楊老師，是你的學生，就請您接電話吧。」楊老師接起了電話，笑容漾滿了臉龐，學生發現老師在講課，就立即掛了電話，接著，楊老師又來了一段課堂小插曲，講了講這個學生的故事。既然是和學生愛的交流，為什麼不來一個真實的現場互動呢？一個電話，雖然打亂了楊老師講課的正常秩序，但是為這次講座注入了新的活力。
常見的在線教研活動中的突發事件有這樣幾種：
1 活動平台突發事故。一定要熟悉常用的在線平台各項功能，查閱常見問題並匯總。出現故障後，先憑經驗嘗試解決，及時聯系平台技術支持，盡快排除故障。當故障超過十分鍾無法排除時，啟用備用平台或改用學習交流群進行後續活動。我們的教研活動最早用的是QQ平台，現在用的是cc talk，平台出現故障的機會很少，但有時候會由於我們的操作失誤而出現問題。我們的每一次教研活動都會提前發預告鏈接，活動開始前的一個小時，發預告的管理員進行調試，調試後就不能再關閉直播，因為距離近打開的這個直播就已經是預告的鏈接了，我們第一次出現了這種情況後，馬上打重新打開新的直播，直播鏈接迅速發放到各個群和朋友圈，通知知學員進新的直播平台。吃一塹長一智，那次失誤後，我們活動開始前的調試，一般不讓開直播的管理員進行調試，即使她進行調試，也不再關閉直播，不讓問題出現第二次。在這里提醒一下，cctalk中，一個賬號不能同時登錄兩台機器，那樣可能兩台機器都不能正常使用。在同一個房間里，盡量不要兩個人同時登陸賬號，那樣會互相干擾。
2 活動進行中發生意外。邀請參與者在線互動卻無人應答，活動助理需要幫助參與者排除技術故障，如是否禁言，是否邀請人為開麥等，若在線活動進行中，有人隨意開麥或攝像頭影響活動進程，應立即禁脈與攝像頭。記得那次朗誦會，我和孔萍兩人主持，冬冬和園園當時電腦出了故障，無法上麥，趕到我們這里，路上需要幾分鍾。孔萍隨機在電腦上打開一個課件，我們兩個臨時加了一次朗誦。
3 電子設備突發故障。記得那一次是三四年前，我主持的一次活動，下午進行了調試，電腦開了一下午，天氣又熱，直播剛剛開始，電腦突然死機了，我當時是手忙腳亂，趕緊和糊塗群主打電話，她告訴我把電腦關機重啟，登錄cc talk，重新發起直播，把直播鏈接發到群里，大家抓緊宣傳，使得我們的網路教研活動順利進行。艷麗有一次發言，電腦忽然沒有了聲音，緊急情況下，她就用自己的電腦播放課件，用同事的手機重新登錄另一個賬號來播音。冬冬那次在備考會就創出了新路子，備考會進行了一半，電腦突然出了故障，當時糊塗，群主急中生智，把冬冬賬號在另一台電腦上隨機登錄，結果直播繼續。直到讀了這本書，我才明白，原來我和艷麗同樣可以這樣操作。活動開始前，准備兩個可兼容所需網路平台及設備的移動終端，如台式電腦，筆記本電腦，手機等，發生故障時，及時更換備用設備設備活動設置聯系主持人，請其代為主持。
4 網路運行突發故障。建議使用有線寬頻連接提前測試兩種以上的網路連接，有線寬頻網路，wifi，手機網路等，活動開始前，確保網路連接正常，余額充足，信號良好，當網路發生故障時，及時切換連接方式。我每一次開直播，都是用手機熱點，因為家庭網路特別到晚上不太穩定。
5 網路安全突發事件。網路開始前發布文明上網約定，如不得散播不當言論等，在線教研過程中，若發現有人散播不當言論，傳播不實信息，應及時制止，並及時關閉評論區或限時開放評論功能，若發生黑客入侵等安全事件時，應立即停止授課，並向平台提供相關報告。在這里提醒一下，央視頻道有版權的視頻，在cctalk上只允許播放三分鍾，所以每次網路教研活動，我們都會提前提醒講課的老師。
我們的網路教研活動，在別人看來，每一次都是那樣的流暢，輕松自如，除了我們的提前籌備工作外，還有我們的多次反思復盤，總結經驗。這是我們上一星期活動的復盤，語言討論進行了將近50分鍾，然後參與者形成文字。
在線教研依託網路和平台進行，所以要特別注意在平台或網軟體操作中的准確性應對在線教研活動中的突發事件時，需要注意4點：一，教師應嚴格遵守網路行為准則，不要出現違反師德十分的現象。二，當進行直播時，在線教研時，可以提前錄制視頻以備用。三，在線教研活動開始前，應關閉所有無關頁面，保持平不幹凈。四，在等待突發事件處理的時間里，要讓參與者有事可做。
《在線教研實用指南》本書結合25個教研實際應用場景，回答了教研過程中出現的常見問題，並詳細介紹了25個輕量化、易上手的實用技術工具及具體使用方法，是參與在線教研學習的必備之書，在網路時代發展的今天，建議大家一起來讀這本書。
② 本人沒有去過的地方當地的疫情指揮部打電話過來詢問是怎麼回事
周口市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室再次緊急提醒
3月9日，江蘇省鎮江市通報一名返鎮人員核酸檢測呈陽性，經流行病學調查，上述人員於3月6日23:39從上海乘坐K1506次快車硬座2車25號，於3月7日02:36到鎮江下車。該列車於3月7日12:30到達終點站周口站，初步統計我市轄區內共有80名下車人員（含沈丘站25人，項城站3人，周口站52人）。市縣兩級高度重視，立即組織有關單位對上述密接和次密接人員開展排查、流調、管控、檢測等工作。
當前，疫情防控正處於關鍵時期，僅3月8日全國就有16個省（自治區、直轄市）的30餘個市（區）出現新增本土疫情，當日報告本土確診病例233例、無症狀感染者322例，防控形勢異常嚴峻。疫情防控、人人有責，每位市民群眾都不是旁觀者。為持續鞏固疫情防控成果，請廣大市民密切關注各地疫情動態，若屬3月6日23:39至3月7日12:30期間內的K1506次快車同乘人員，以及與上述密接者行動軌跡交叉或重合人員務必主動向所在村（社區）、單位或住宿賓館報備，配合相關部門落實隔離管控、核酸檢測、醫學觀察、流行病學調查等相關防控措施。若有隱瞞不報、不執行有關防控措施，造成嚴重後果的，將依法追究法律責任。
項城市關於緊急尋找次密切接觸者的公告
2022年3月7日15點30分，項城市疾控中心接到一名密切接觸者胡某的流調任務，疾控中心立即派出流行病學調查人員到現場開展流行病學調查和次密接排查等處置工作，現將胡某相關活動軌跡公告如下：
2月27日21點，胡某自駕車由山東萊西市到達項城市千佛閣辦事處車站路工行家屬院，當晚未外出。其28日-3月6日每天7點到千佛閣蓮仙社區衛生室上班，全天在診所看病，每天19點回家。
現尋找2月28日-3月6日在胡某診所就診人員，立即向所在地鎮（街道）、村（社區）、相關單位或項城市疫情防控指揮部報告，並主動配合接受核酸檢測及其他相關管控措施，做好自身健康監測。在此提醒廣大居民，看到公告後及時相互轉告，如有上述提及的時間段與胡某近距離接觸的其他人員，也應及時主動向所在鎮（街道）、村（社區）、相關單位或項城市疫情防控指揮部報備並做好自我健康監測。
如有隱瞞，造成嚴重後果，將承擔相應的法律責任。希望廣大群眾不造謠、不信謠、不傳謠，時刻保持個人防護意識，勤洗手、戴口罩、保持1米線。一旦出現發熱、乾咳、乏力等症狀，應立即到發熱門診就診，並主動告知14天活動軌跡和接觸史。就醫途中請全程佩戴口罩，不要乘坐公共交通工具。電話：0394-7736743
周口市川匯區尋找次密接者的通告
2022年3月10日，川匯區疫情防控指揮部接到周口市疫情指揮部20220310-1協查函後，立即對涉及上海乘K1506快車2號車廂核酸檢測陽性旅客王某某的3名密切接觸者進行流行病學調查。目前，3名密接者均已第一時間落實管控措施，現緊急尋找與該3名密切接觸者的密接者。該3名密切接觸者的活動軌跡如下：
密接者1
李某某，女，漢族，漯阜鐵路有限責任公司列車員，現居住在周口市川匯區荷花街道辦事處西楊庄行政村。李某某3月6日23:39乘坐K1506快車於3月7日中午12:30到達周口站，期間均佩戴口罩，13:00左右李某某下班後從火車站出發乘坐5路公交車，13:30在大閘路西大街站下車返回西楊莊家中。到家後未外出，也無外人來訪。
3月8日李某某居家未外出，也無外人來訪。
3月9日上午11:10左右，李某某騎電動車到漢陽路與七一路交叉口萬果園3店購物，11:19微信支付後返回家後未外出，也無外人來訪。3月10日，被閉環轉運至集中隔離點落實隔離醫學觀察。
3月10日核酸檢測檢測結果為陰性。
密接者2
韓某某，女，漢族，漯阜鐵路有限公司列車員，現住黃河路周口市公安局家屬院。韓某某3月6日23:39乘坐K1506快車於3月7日中午12:30到達周口站，3月7日12:50下班後自駕車返回家中，丈夫潘某某已點好外賣，韓某某未與送餐人員接觸。韓某某16:00自駕車到新建路一峰購物廣場一樓超市購物（全程佩戴口罩），16:48到一峰門口古茗奶茶店購買奶茶。17:00左右自駕車去八一路鐵路家園娘家拿東西，當時家中無人。19:50和丈夫潘某某去公安局對面老潼關肉夾饃就餐，20:17微信支付後回到家中。
3月8日上午未外出，17:13騎電動車到六一路與育新街交叉口雙匯連鎖店購物，17:15到對面李家三姐妹擀麵皮購物（全程佩戴口罩），17:30到七一中路4號院看望其奶奶，與其奶奶見面約10分鍾。17:54至18:20去文明路與交通路交叉口開封小吃店就餐。18:34去新一峰對面蜜雪冰城購買奶茶後回到家中。19:50至20:20和丈夫潘某某步行至漢陽路陽光花園看望公婆。20:46至21:00陪丈夫潘某某步行至黃河路與漢陽路交叉口化隆拉麵就餐。
3月9日10:19，步行至芙蓉路與黃河路交叉口萬果園超市購物，10:25至10:29步行至市公安局家屬院對面華聯超市購物。18:40至18:57和丈夫潘某某騎電動到化隆拉麵就餐，19:10至19:42和丈夫潘某某騎電動車到開元路萬達廣場一樓名創優品購物。3月10日被閉環轉運至集中隔離點落實隔離醫學觀察。
3月10日核酸檢測檢測結果為陰性。
密接者3
楊某某，女，漯阜鐵路有限責任公司列車員，現居住在周口市五一路與黃河路交叉口鐵路小區。楊某某於3月6日23:39乘坐K1506快車於3月7日中午12:30到達周口站，在列車上及在周口期間外出均佩戴口罩。3月7日13:00左右楊某某下車後從火車站騎電車回到家中。當天在家未外出，也無外人來訪。
3月8日8:30楊某某從家騎電車去新建路一峰廣場購物，8:40-9:40在新建路一峰廣場一樓婦女用品銷售場所走動（購買些婦女衛生用品），10:00左右騎電車回到家中，當天未外出，也無外人來訪。
3月9日上午10：45左右楊某某騎電動車到八一路移動營業廳辦事，在營業廳停留10分鍾左右，辦完事後騎電動車11:20左右到工農路丁輝拉麵館就餐，12:20左右就餐後騎電動車離開丁輝拉麵館到五一路南段桃小寶水果店購買水果，在水果店停留時間大約10分鍾（12:30-12:40），然後騎電車於13時左右返回家中，未外出，也無外人來訪。3月10日被閉環轉運至集中隔離點落實隔離醫學觀察。
3月10日核酸檢測檢測結果為陰性。
請在上述時間段與上述人員有過接觸、同時空暴露人員，盡快向所在地社區（村）、所在單位、川匯區新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室等地報備，並按相應要求落實防控措施。凡有瞞報、漏報、逃避疫情防控措施等情形，造成嚴重後果的，將依據《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《突發公共衛生事件應急條例》及河南省高級人民法院、河南省人民檢察院、河南省公安廳聯合發布的《關於嚴格遵守疫情防控有關法律規定的通告》等法律法規，依法依規追究相關責任。舉報電話：0394-7861339。
南陽一地確診病例密接者王某活動軌跡公布
3月8日，接上級推送南陽鎮平縣西安務工密接人員王某，於3月6日返鎮。接通知後，立即開展流行病學調查，目前已對該密接人員及排查的次密接人員進行管控，首次核酸檢測結果均為陰性，並對相關場所進行了終末消毒。現將王某在鎮平縣公共場所活動軌跡通告如下：
3月6日早上6點30分，王某從西安家中騎三輪車到西安市新城區三府灣客運站外，於7點40分乘坐西安至南陽的大巴車(車牌號豫R90189）回鎮平，11點左右到西峽縣重陽服務區超市購買方便麵，後到服務區開水房吃方便麵；下午14點左右到晁陂高速出口下車，在240省道老張營村路口乘坐四輪電車（無同乘人員），於14點20分左右到達賈宋鎮黑龍廟村家中，除其母親外未接觸其他人；17點左右和其母親一起騎三輪車回到馬庄鄉大龍廟村母親家中，期間未接觸其他人，後未再外出。
3月7日上午9點陪其母親到賈宋鎮衛生院看病，做CT檢測，下午14點回到馬庄鄉母親家中；下午18點左右騎三輪車到賈宋鎮衛生院咨詢核酸檢測相關事宜，後未再外出，亦未有其他人來家中。
3月8日上午8點到賈宋鎮派出所咨詢回西安疫情防控政策及核酸檢測相關事宜；8點30分在賈宋鎮乘坐賈宋至鎮平公交車（車牌:豫RE5858）到衛校站下車，9點多乘坐3路公交車（車牌:豫RE2516）到縣醫院做核酸檢測，10點多在縣人民醫院門口乘坐南陽至賈宋大巴車（豫RE5797），11點10分左右到達賈宋，後騎三輪車回到馬庄鄉母親家中，午飯後被轉運至隔離點。據其本人所述，其外出期間都全程佩戴口罩。
目前，進一步的流調工作仍在進行中。為切實保障廣大群眾身體健康，請在上述時間段及地點與密接人員有過密切接觸或同時空暴露人員，盡快到所在地村（社區）、所在單位報備，按工作人員指導自覺落實核酸檢測、隔離觀察、居家健康監測等防控措施。如有發熱、咳嗽等症狀請立即到附近設有發熱門診的醫院就診，就診過程中請全程佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具。
開封尉氏縣
關於1例無症狀感染者新冠肺炎密接人員
在尉氏縣活動軌跡的通告
尉氏縣疾控中心收到山西省疫情防控指揮部的密接協查人員信息，收到協查信息後，第一時間對密切接觸者宋某傑按要求落實了集中隔離醫學觀察和核酸采樣檢測等措施。目前3月6日、3月7日、3月8日核酸檢測結果均為陰性。為進一步尋找與該名密切接觸者有過密切接觸人員，現將該密切接觸者部分活動軌跡公布如下：
3月6日8時40分左右從家（大橋鄉樓宋村）自駕三輪車（全程佩戴口罩）外出，9時許到達大橋衛生院門口，停三輪車時5路公交車剛好經過，該密接人員直接乘坐5路公交車（豫BGJ387）於9:50在尉氏縣北汽車站下車，下車後步行約20分鍾（全程佩戴口罩）於10:10許到達尉氏縣人民醫院，11:40許從縣人民醫院步行至北汽車站（全程佩戴口罩），約12:00許到達北汽車站乘5路公交車（豫BGJ391）至大橋衛生院於12:40許下車。
請在上述時間、地點與上述密切接觸者可能有接觸或軌跡交叉的人員，及該時間段乘坐5路公交車的人員第一時間向屬地村（社區）、鄉鎮（街道）或工作單位、新冠肺炎疫情防控指揮部報告，配合落實疫情防控措施。如隱瞞相關接觸情況，造成疫情傳播擴散的，將依法追究相關法律責任。
三門峽澠池縣
關於1名密接人員在澠行動軌跡的通報
2022年3月9日，澠池縣新冠肺炎疫情防控指揮部接到上級協查函，我縣段某為確診病例同乘密接人員，存在防控風險。縣疾控中心第一時間對其行動軌跡開展流調核查，現將有關情況通報如下：
一、基本情況
段某，男，現住澠池縣城關鎮。2022年3月3日11:18乘坐G2686次列車（03車廂08F）從西安到達澠池南站，在澠池南站檢測登記後，乘私家車返回家中，全程佩戴口罩。
二、段某在澠期間外出行動軌跡
3月3日13:30，到曹端小學送女兒上學；18:00與家人在傑信北門辣椒炒肉二樓用餐。除用餐外，其餘時間均佩戴口罩。
3月4日13:30，到曹端小學送女兒上學；14:00自駕車前往大張蔬菜區購物；16:00前往瓊林博學幼兒園接兒子放學（未與幼兒園老師有接觸）；17:50在西區南門鳳起小籠包用餐；20:00在西區南門部落美術輔導班接女兒回家（未與輔導班老師有接觸）。除用餐外，其餘時間均佩戴口罩。
3月5日10:00，送女兒到西區南門部落美術輔導班（未與輔導班老師有接觸）；10:10在西區南門東側購買面條；20:00到大張三樓鴻星爾克購物。全程佩戴口罩。
3月6日9:00，自駕車前往仰韶博物館遊玩；12:00在黃河路李想大蝦二樓大廳用餐；16:50在好又多超市三樓游樂場、一樓超市遊玩和購物；18:00在西區南門口老黃酥油餅購物。除用餐外，其餘時間均佩戴口罩。
3月7日8:00，到曹端小學送女兒上學；9:00至10:00在澗河公園散步；11:00前往人民醫院進行核酸檢測；12:00到曹端小學接女兒放學；18:00妻子自駕車將其送往澠池南站，乘坐澠池南站至渭南站18:54 G1929車次（15車1F）到達渭南。全程佩戴口罩。
鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室
緊急提醒
鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室鄭重提醒廣大市民：
一、報備請主動！
1.3月4日以來，有濮陽市旅居史或與權威部門公布的確診病例活動軌跡有重合的人員，請立即向居住地所屬社區報告。配合落實核酸檢測、健康監測、隔離醫學觀察等疫情防控措施。
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二、核酸檢測請主動！
1.省外來（返）鄭人員需持有48小時核酸檢測證明入鄭。未持有核酸檢測陰性證明的，可在新鄭機場、高鐵東站、鄭州火車站臨時檢測點進行核酸檢測，檢測後需嚴格按照疫情防控要求入鄭。
2.中高風險地區所屬地市，以及經研判處於風險狀態的其他人員，入鄭後健康碼賦黃碼，「黃碼」人員允許返回居住地。未解除「黃碼」前，除核酸檢測外非必要不外出，並落實「三天兩檢」措施。按照規定完成核酸檢測且結果無異常者，健康碼調整為綠色。
3.尚未調整中高風險地區但有本土疫情的地級市中，非管控區域的人員入鄭，全部實行「落地查」措施，即入鄭後24小時內均須再進行一次核酸檢測。未按規定核酸檢測者，健康碼調整為黃碼，並落實「三天兩檢」措施。
4.上述人員中，經流行病學調查研判需要管控的高風險人員仍需遵守屬地疫情防控措施。
三、防護請主動！
1.離鄭之前看一看。鑒於目前疫情形勢，請廣大市民密切關注國內新冠肺炎疫情變化，非必要不前往中高風險地區及發生本土疫情的城市。如確需前往，請務必做好個人防護，查詢目的地疫情風險提示。
2.舉辦活動之前學一學。春暖花開，各類聚集性活動陸續恢復，請各單位、賓館酒店、演藝場所在舉辦活動前，學習疫情防控措施，按照「一事一報」「誰舉辦誰負責」原則，50人以內活動要制定防控方案，嚴格執行防控措施；50人以上活動須提前15日向屬地疫情防控部門申報。經同意舉辦的聚集性活動，要在屬地疫情防控部門的指導、監督下進行。
3.踏青之時做一做。請廣大市民外出踏青遊玩時，科學佩戴口罩，勤洗手，常通風，盡量不去人群密集、空氣不流通的場所。自覺遵守疫情防控措施，在商場、超市、酒店、影劇院、地鐵、機場等公共場所，配合做好戴口罩、掃碼測溫、一米線等防控措施。進入公共場所時，要主動配合掃碼入內。
4.關注家人問一問。關注個人和家人的身體健康狀況，一旦出現發熱、乾咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅覺味覺減退、結膜炎、肌痛和腹瀉等症狀，應及時按規范程序就診，並主動告知14天活動軌跡及接觸史。就醫途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。
請廣大市民朋友密切關注官方發布疫情權威信息，不信謠，不傳謠。如您和家人接到流調或排查電話，請一定配合，提供准確信息，流調和排查人員會表明身份，詢問不涉及財產等與疾病傳播不相關的問題。
鄭州市疫情防控咨詢電話：0371-12320。
開封發布5號通告
嚴厲查處15種疫情防控違法違規行為
為確保開封全市常態化疫情防控工作依法依規開展，維護人民群眾身體健康和經濟社會平穩運行發展，在常態化疫情防控期間將嚴厲查處以下15種涉及疫情防控的違法違規行為。現通告如下：
一、拒絕配合疾控和公安部門開展的疫情流行病學調查工作，隱瞞病情、瞞報行程信息（尤其是中高風險地區及發生疫情的地區旅居史）、隱瞞與確診病例或疑似病例有密切接觸史的；
二、違反隔離管理規定，拒絕隔離醫學觀察（居家或集中）和健康監測，隔離（監測）期未滿擅自脫離管理的；
三、乘坐公共交通工具，出入社區、景區、商場、超市、農貿市場、酒店、醫院等公共場所，或通過疫情防控健康服務點（崗），拒不配合管理人員的勸導按要求佩戴口罩、檢測體溫及查驗健康信息，強行進入的；
四、疫情防控期間，封控區、管控區及其他因疫情防控工作在管范圍內社區的居民拒不配合管理，擅自外出、聚集的；
五、納入核酸檢測范圍人員，無特殊情況不參加統一組織的核酸檢測的；
六、出現發熱、乾咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等症狀，未按疫情防控要求就醫，經勸阻提醒無效的；
七、擾亂醫療、防疫工作秩序，故意損毀醫療、防疫財產及設施，故意傷害或採取暴力及其他方法公然侮辱、恐嚇醫務、防疫工作人員的；
八、在網路或其他公眾場合編造、散布、傳播涉疫虛假信息，擾亂疫情防控秩序的；
九、偽造、變造、提供虛假新冠病毒核酸檢測、消毒、檢驗檢疫、疫苗接種等證明文件，或使用偽造、變造、冒用他人的核酸檢測、消毒、檢驗檢疫、疫苗接種等證明文件的；
十、利用交通工具偷運、藏匿風險人員，造成疫情傳播或流行的；
十一、各級（類）機關、企事業單位、經營性主體單位或者個人拒不配合疫情防控相關的流調、核酸檢測采樣、消毒等工作的；
十二、葯店、網上售葯平台不按規定售賣止咳葯、退熱葯、抗病毒葯和抗菌葯的；
十三、違反疫情防控規定，隨意丟棄口罩、防護服等醫療廢棄物的；
十四、假借疫情防控、救治名義，實施詐騙、敲詐勒索，或冒充國家機關工作人員、科研機構人員、醫務人員及其他虛假身份招搖撞騙的；
十五、拒不執行各級人民政府發布的有關疫情防控的措施，造成疫情傳播，或有其他違法違規行為，擾亂疫情防控工作和社會秩序的。
對有涉嫌上述行為的個人、企業或單位，公安、衛生健康、市場監管、交通運輸、文廣旅、網信等相關部門將按照職責分工，根據違反防疫措施行為的性質、情節、場合、原因、危害程度等情況，依據《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》《突發公共衛生事件應急條例》以及與疫情防控有關的法律法規進行嚴厲查處，涉嫌犯罪的將依法追究刑事責任。
許昌禹州市疾控中心緊急提醒
省外來（返）禹人員
除提供48小時內核酸檢測陰性證明外
72小時內要進行2次核酸檢測
為持續鞏固許昌市疫情防控成果，確保廣大人民群眾健康安全，禹州市疾控中心緊急提醒如下：
一、主動提前報備
所有從省外來（返）禹人員，務必提前3天向目的地所在社區（村）、單位或酒店報備。抵禹時，需向目的地提供48小時內核酸檢測陰性證明。
二、主動核酸檢測
建議來（返）禹人員抵禹後，主動到就近的核酸采樣點，72小時內進行2次核酸檢測（三天兩檢），在接受采樣及等待過程中，要全程規范佩戴口罩，保持社交距離。結果出來前，減少非必要的外出和聚集。
三、減少跨省市出行
請及時關注官方發布的疫情信息和中高風險地區變化信息，非必要不出省、不前往中高風險地區。
四、加強自我防護
疫情仍在繼續，風險時刻存在，請務必提高警惕，保持正確佩戴口罩、勤洗手、常通風、不握手、不扎堆、不聚會，盡量不去人群密集、空氣不流通的場所。進入公共場所時，配合做好戴口罩、驗碼測溫、一米線等防控措施。
五、不從涉疫地區網購
盡量避免網購、代購境外及國內有病例報告地區的冷鏈食品。如需購買，應到具備合法經營資質的正規市場或商超選購。
六、做好健康監測
時刻關注個人和家人的身體健康狀況，如出現發熱、乾咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等症狀，請盡快到就近的醫療機構發熱門診排查和就診。
七、盡快接種疫苗
接種新冠疫苗是預防控制新冠肺炎傳播的最經濟、最有效的措施，也是每一位公民應盡的義務和責任，請符合條件的公眾盡快全程接種新冠病毒疫苗，完成全程免疫滿6個月者請及時接種加強針。
來源：河南疾控
河南廣播電視台周口記者站、周口台
河南廣播電視台南陽記者站、南陽台
河南廣播電視台開封記者站、開封台
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③ 河南項城16年招警不招警，什麼時間報名，考試
2016年河南招警考試招考公告，報考對象和專業范圍
(一)報考對象。河南警察學院公安專業2015年應屆畢業生;鐵道警察學院公安專業河南生源2015年應屆畢業生。
(二)專業范圍。本科公安專業為：治安學、偵查學、國內安全保衛、刑事科學技術、公安視聽技術、經濟犯罪偵查、警犬技術、公安管理學、涉外警務、安全防範工程、交通管理工程、警務指揮與戰術、禁毒學、犯罪學、公安情報學、網路安全與執法。
專科公安專業為：治安管理、特警、公共安全管理、交通管理、信息網路安全監察、警察管理、警察指揮與戰術、刑事科學技術、警犬技術、刑事偵查、國內安全保衛、經濟犯罪偵查、禁毒。
④ 17賬號網頁是否官方認證
17賬號網頁不是官方認證。為保證官網認證的公信力，現階段客戶需通過實名認證和實地認證對主體資質真實性的核驗後，才能取得官網申請資格，官網標志商家官方網站標題右側展現藍色官網標識而17賬號沒有。17賬號是項城市凱達網路科技有限公司旗下游戲賬號交易網站，一直以「用戶第一、員工第二、平台第三」的企業價值觀，本著「賬號找回、永久包賠」的服務宗旨，致力於成為兼具安全快捷的系統操作和完善體貼的客戶服務的網路游戲專業服務提供商。
⑤ 項城網約車有哪些平台
很多
滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到專車、美團專車、AA拼車、曹操專車、1號專車。
網約車平台經營許可證辦理需要准備什麼材料?
1、網約車預約計程車汽車經營申請表。
2、投資人、負責人身份、資信證明以及復印件、經辦人的身份證以及復印件和委託書。
3、企業法人營業執照。這個要分為，分支機構的應當提供營業執照，外商的應該提供外商投資企業批准證書。
4、具備互聯網平台和信息數據交互以及處理能力的證明材料。
5、具備相關監管部門依法調取查詢相關網路數據信息條件的證明材料。
6、資料庫接入情況。
7、伺服器設置在中國內地的情況說明。
8、網路安全管理制度和安全保護技術措施文本。
9、提供支付結算服務的銀行或者非銀行支付機構簽訂的協議文本。
10、服務所在的辦公場所、管理人員的信息。
11、經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本。
12、法律法規要求提供的其他資料。
⑥ 服務承諾書
隨著社會一步步向前發展，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，相比於口頭承諾，承諾書的約束力更強。那麼你有了解過承諾書嗎？以下是我收集整理的服務承諾書9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
通秉持「全方位、高品質、快速「」的服務標准，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾。
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式。
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾。
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
（1）產品曾被非正常使用。
（2）非正常情況下存儲、潮濕。
（3）未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
（4）食物和液體濺落導致的損壞。
（5）產品的正常的磨損。
（6）超出保質期。
特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
服務承諾書 篇2
對前來我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務、有問必答、不厭其煩；
構建方便、快捷的辦事平台，對各類投資項目實行一站式審批，一條龍服務的辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者。
在窗口醒目處，公開有關業務的辦理程序、申報材料、辦理時限，使來辦理各種業務的群眾、客商一目瞭然；
1、列入年度預算的人員經費，公用經費，社會保障費按部門預算編制的用款計劃，按月撥款付，不超月份。
2、列入市級年度預算的市對鎮體制補助，稅費改革轉移支付補助中的五保戶、農村優撫補助，按預算編制用款計劃，按月撥付，不超月份。
3上級下撥的基建、社保、撫恤、救濟款、農業、教育及計生等專項資金，根據部門編報的用款計劃，按規定的程序和期限及時辦理到位。
4、票據領購、建帳登記，在手續齊全情況下，當天辦理。
屬本單位辦理的投資有關手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過2個工作日。屬於可以幫助初辦的材料當即幫助補辦：
對所有外來投資有關手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過2個工作日。屬於可以幫助補辦的材料當即幫助補辦；
對所有外來投資客商，要求我局幫助辦理的其他事項，當天能辦的決不拖到明天，當周能辦的不跨周，需要同其他部門協調解決的決不推諉；
本單位所有服務均為無償服務，全體工作人員堅決做到廉潔自律，不向客商或其委託人員進行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；
認真落實「訂單服務」事項，隨時了解企業的困難和需要解決的問題，當場能解決的馬上解決，需向領導反映的立即反映，確保項目順利推進；
本局承諾的上述內容，接受社會監督，如有違反，歡迎投訴。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務承諾書 篇3
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。
服務承諾書 篇4
尊敬的客戶：
您好!
我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司,很榮幸為貴公司進行辦公空間環境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!
我公司本著為客戶竭誠服務的原則，鄭重承諾嚴格按照合同中的規定在保修期內為您提供免費的售後維修服務。而在保修期結束之後，我公司仍然一如既往地為您提供優質快捷的終身維護服務，對維修期間所產生的費用按照實際情況僅以成本價格計算，進行合理的收取。
我公司提供的服務具體如下：
1、建立完善的客戶檔案，提供符合客戶需求的個性化服務
2、客戶專員在線支持，裝修問題的免費咨詢服務
3、電話服務熱線，快捷方便的維修服務
4、客戶回訪制度，定期反饋客戶意見和需求
5、終身維護服務
總之，希望我們的服務能讓您感到滿意!如有任何建議或意見歡迎來電來函。
此致
順頌商祺!
服務承諾書 篇5
我公司體現「顧客第一、信譽第一」的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
1、 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。
2、 質量保證期
產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。
3、 售後服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。
4、 售後服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。
5、 售後服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋
兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。
6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客戶手中，存檔記錄。
7、 服務響應時限
8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。
9、 質量賠償承諾
對於因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、 產品質保期內、外的收費標准
產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。
13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
服務承諾書 篇6
為進一步優化創業環境，鞏固機關效能年活動成果，創建良好的創業和發展環境，提升創業服務水平，贛州市食品葯品監督管理局特向社會作出如下承諾：
一、努力提高項目審批和建設效率，進一步減少審批項目、審批環節、審批時間，推行並聯審批制度，提高審批效率，堅決做到三個縮減30%，保留的行政許可事項由2項縮減至1項，縮減率為50%，單項行政審批時間由45天縮減至20天，縮減率為44%。
二、規范機關行政行為。規范行政收費和執法行為，收費標准有上下限規定的，一律按下限收取，必須罰款的一般以罰款金額的下限為原則；規范行政處罰自由裁量權，實行「首違不罰」制，對企業初次違反以規范生產經營行為主的食品葯品監管有關法律法規，且情節輕微，主動消除不良影響的，書面責令限期整改，不予以經濟處罰。
三、實行優質、高效服務。以良好的精神風貌服務群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優先，文明服務，規范服務用語。實行外商優質服務機制，全面落實「五項服務」，即：一站式服務，特快服務，電話預約服務，上門協辦服務，重點企業跟蹤服務。
四、深入推進政務公開和電子政務、電子監察工作，實施陽光工程。公開行政審批，行政事業收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時限、審批結果等。實行網上審批，及時在網上公開相關政務、審批、處罰信息。
五、便民服務措施：
1、實行首問責任制、一次性告知制、AB崗制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待，負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應說明理由，並一次性告知需補充的材料和手續。經辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，並登記備案。經辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應說明理由，呈報分管領導，並3個工作日內答復。工作人員應當遵守紀律，堅守工作崗位，業務工作實行AB崗制，做到相互補位，確保工作正常運轉。
2、實行限時辦結制。在提供材料齊全的前提下，辦理《葯品經營許可證（零售）》由法定的45個工作日縮短為20個工作日；受理舉報案件20分鍾到位，接待消費者投訴在5個工作日內答復。
六、提高工作效率。主動加強與各部門的溝通協調，及時通報上級部門的主要工作情況；及時協調辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協調性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務的能力和水平。
七、加強廉政勤政建設。工作人員遵守黨風廉政建設有關規定，做到忠於職守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服務。嚴格執行責任追究。當事人違背承諾的，將按相關規定追究責任，視情節分別給予誡勉談話、通報批評、崗位調整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任；同時按誰主管、誰負責的原則，追究相關領導責任。
八、健全監督舉報機制。市投訴中心電話：……；市食品葯品監督管理局機關效能建設投訴辦公室電話：……。
以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監督，並提出寶貴意見和建議。
二xxx年**月**日
服務承諾書 篇7
致：廣西貴港市城市照明管理處
十分感謝貴單位給了我公司此次投標的機會，我公司完全響應招標文件中的所有內容，針對項城市20xx年初中改造工程施工招標相關事宜，現鄭重承諾：
中標後，我公司將組織強有力的項目班子，以「團結、敬業、求實、創新」的企業精神，以一流的速度，一流的質量、一流的管理、一流的服務，嚴格按照施工圖紙、技術規范的要求，嚴把材料進場質量，嚴格控制每道施工工序，本著「質量第一，用戶至上」和對用戶負責的經營宗旨，以科學的管理，精良的機械設備，優秀的技術人才，並用我們的智慧和汗水，為業主提供優質的服務和滿意的建築產品！
1、為招標人排憂解難、協調施工當地外部環境的承諾：
解決和協調好周邊關系有利於工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結合公司多年以來的協調經驗，公司將在項目上設專人進行外部協調，與政府和相關人員進行溝通交流，分析可能出現的問題，對可能出現的事件及早處理，避免事態發展，同時採取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。
施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設備選擇上優先使用低噪音設備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業工人夜間裝卸盡量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。
2、保修、回訪服務承諾：
保修期內的服務承諾：我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著「為用戶服務，向用戶負責，讓用戶滿意」的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報用戶。為使回訪維修及時、且保質保量達到用戶滿意，接到用戶信息後，確保4小時內到場維修，並實行了工程交工後1個月內回訪一次，以後每3個月回訪一次的領導帶隊定期回訪制度，盡量滿足用戶使用功能的需要，視用戶為「上帝」，尊重用戶意見急用戶所急，想用戶所想，及時為用戶排憂解難。
保修期外的服務承諾：合同約定的保修期過後，我公司將按照保修期內的服務標准一如既往的對本工程實行回訪維修服務。
3、工程質量、工期、安全施工承諾：
（1）、工程質量承諾：嚴格對施工原材料的控制和檢驗，嚴格實行三檢制度，嚴格實行過程式控制制，確保工程質量達到合格，若達不到合格標准，願接受發包人處罰，質量保證措施詳見施工組織設計。
（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內完成全部施工任務，不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，願接受發包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設計。
（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項目達到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型設備，臨時用電、外架搭設，現場施工管理，三級教育等規范管理，確保安全文明施工的目標實施。在文明施工
管理方面：將分生活區、辦公區、施工區三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設計。
4、其他承諾：
（1）支持發包人和監理單位的工作：為了發包人和監理單位能在施工現場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進度，減少工程施工可能出現的弊端和隱患，在現場為發包人和監理單位提供40-50平米的辦公用房，並且無償配備辦公設施和生活設施，減輕發包人負擔。
（2）為發包人駐工地人員辦理施工期內人身意外傷害保險；
（3）保證在投標工期內完成全部施工任務，趕工不計取趕工措施費。
5、不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工承諾：
工程施工過程中，在農忙期間、雨季和工程建設資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續性和施工總進度計劃按期完成，具體措施為：
①多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，並且在農忙期間給予他們相應的經濟補償，解決了工人們的後顧之憂，能在農忙期間安心工作，確保了工程施工的連續性和工程質量的穩定性；
②雨季施工將採取有效地防雨排水措施，確保按計劃進度完成施工任務（具體措施詳見施工組織設計）；
③公司已把本工程作為公司重點項目實施，籌促資金，確保在建設單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現合同工期
的全面履約（具體措施詳見施工組織設計）。
6、不拖欠、不剋扣工人工資承諾：
截止目前為止我公司未出現拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發生施欠和剋扣工人工資現象，更不會出現上訪事件，保證措施為：
1、中標後我公司將積極的按照建設主管部門的.要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監督的實施。
2、公司將對每個工人進行實名制管理並辦理銀行工資卡，由公司通過銀行直接發到工人手中，通過公司、項目、工人之間的工資發放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發生停工和上訪現象，以促進社會和諧安定。
投標企業蓋章： 泰宏建設發展有限公司 （蓋章）
法定代表人： （簽字）
日期：20xx 年08月 19日
服務承諾書 篇8
為深入推進肇慶州端區教育行政部門和各級各類學校辦事公開制度，更好地為全區群眾提供優質的教育服務，依照《義務教育法》、《行政許可法》等有關規定現向社會公開承諾如下：
一、州端中學社會服務的總體要求
堅持依法治教、依法辦學，推動教育科學發展，促進教育公平，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，積極探索為民服務新途徑，拓展為民服務新領域，改進服務方法，提高服務效能，建立辦事方便、高效快捷的為民服務體系和長效機制，辦全區人民滿意的教育事業。
二、州端中學社會服務的承諾內容
1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規的辦學行為予以制止並根據有關文件要求對相關責任人進行處理。
2、對涉及教育有關問題的政策咨詢、投訴，要做到有問必答，有訪必應。在服務過程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語，熱情服務，努力為群眾排憂解難，多辦實事。
3、充分利用州端區電視台、信息中心和管委會政務辦公網等媒體，對教育政策、教育動態、政務信息、招生考試等相關內容主動向社會公開，增強教育工作的透明度，推行網上便民服務，提高辦事效率和服務水平。
4、義務教育階段實行就近入學，不設重點班，嚴格執行國家《課程計劃》，開齊、開足課時。
5、做好接收農民工子女進入我校就讀工作，並確保在校就讀的農民工子女在收費、評優獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學活動等方面與本地學生同樣對待。
6、嚴格按照有關規定辦理學籍相關事宜，實行「一次告知」制度，簡化辦事程序，為辦理學生轉學入學提供方便。
7、規范教育收費管理，實行教育收費公示制度，嚴格執行省定教育收費項目、標准和范圍，嚴禁學校違規收費。
8、落實農村免費義務教育政策，免除城市義務教育雜費，完善社會扶困助學體系，不讓任何一個低收入家庭學生因貧困而失學。
三、州端中學社會服務的社會監督
為強化社會監督投訴工作，現將咨詢投訴方式向社會公布如下：
1、教導處電話：***
2、學籍管理窗口電話：***
廣大群眾可通過上述方式對承諾內容進行監督，對違反服務承諾的行為和個人進行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實姓名和聯系方式，對投訴內容查實後，我們將依據有關規定對有關責任人進行處理。
服務承諾書 篇9
為進一步強化「誠信旅遊」理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造嘉興旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現向旅遊者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持「質量第一、誠信為本」的宗旨，將「誠信經營」貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1. 旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2. 在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3. 在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規范旅遊合同，明確價格和服務細節。
4. 堅決不使用「黑社」、「黑車」、「黑導」。
5. 在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅遊產品的發布、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、同一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三．做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門核準的規范旅遊合同，明確價格和服務細節。
四．嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作夥伴
1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。
2. 在目的地旅遊部門指定或推薦的范圍內，選擇接團社旅行社進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅遊標准和旅遊活動安排
嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標准、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，了解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。
六．嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1. 建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標准對出境旅遊服務進行監督檢查。
2. 做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，了解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。
3. 服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。
4. 投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經營和承包經營，杜絕超范圍經營，非法轉讓或變相轉讓。
對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違背承諾，損害遊客利益，損害嘉興市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
⑦ 顧翔的簡介
1、1952年8月加入中國共產黨。曾任上海學生聯合會主席，上海師專團委副書記，上海第一師院黨委宣傳部副部長、黨委辦公室副主任，上海師范學院團委書記、數學系總支書記、武裝部副部長、辦公室負責人、教務處處長，。
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2、顧 翔，1977年11月出生於項城。中國書法家協會會員，河南省書法家協會篆書委員會委員，河南省青聯委員，河南省教育界書畫家協會理事，河南省書畫院特聘書法家，漯河市書法家協會副主席，2007年度河南省優秀教師，漯河市「十大傑出青年」。
作品醇雅古樸、和平簡凈。榮獲中國書法最高獎項「蘭亭獎」，全國第四屆正書大展最高獎，全國篆刻藝術展銅獎，河南省第二屆篆刻展一等獎、河南省第三屆篆刻展獲獎作品（不設等級獎）, 河南省「五四文藝獎」金獎，「許慎杯」全國書法家作品展金獎、全國第二屆「商鼎杯」書法大獎賽銀獎。
入展首屆中國書法蘭亭獎作品展，全國第八、九屆書法篆刻作品展，當代篆刻藝術大展，紀念改革開放30周年暨啟動當代書壇名家系統工程「全國千人千作書法大展」，全國首屆青年展，第三屆全國正書大展，全國第四、五屆楹聯書法大展，全國第二屆扇面書法藝術展，全國第四屆篆刻藝術展等。
參編河南省中小學地方教材《書法藝術》，多篇學術論文發表在專業報刊。成果收入《河南省書畫名家志》、《河南書法年鑒》、《河南書法30家》等多部典籍。《河南日報》、河南電視台、《光明網》、《書法報》、《書法導報》等多家媒體專題介紹。作品被奧運村等多家機構永久收藏。出版有《聽月墨韻-顧翔書法作品選》、《顧翔印痕》。
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3.顧翔，男，31歲，四川省綿陽中學高中英語高級教師，大學本科，中共黨員，1994年畢業於四川外語學院英語教育專業。現在任教於國家級示範性高中-四川省綿陽中學。曾擔任多屆高中畢業班的教育教學工作。十多年來多次被評為校級、縣級、市級優秀教師和教育科研積極分子等稱號。多次參加省市縣各級優質課競賽活動，曾獲一、二等獎。所教學生中共有10餘人考入北京大學。每屆高考都被評為市級高考學科顯著成果獎。在每年一次的全國中學生英語能力競賽活動中，所輔導的學生獲得全國特一、二等獎達50人次之多，曾多次被評為競賽優秀導師和輔導員。參加過「四位一體」英語教學法和張思中教學法等多種教學法研究，並取得一定成效。目前正在承擔我校「英語報刊閱讀實驗教學課題研究」的主研工作和「英語組英語課堂教學4P模式課題實驗」的項目負責人。自編並正式出版了兩本個人專著輔導書《中學英語考詞手冊》和《高考英語閱讀直通車》。合編出版《高中英語一鋤見金英語語法》，參與編寫《高中英語同步導練精粹（高一分冊）》《智能大提升（高一分冊）》（已經正式出版發行）和其他教學輔導書的編寫工作。撰寫了20多篇教育教學論文，獲得國家、省、市級一二等獎，其中有10餘篇論文在國家、省和市級刊物《英語周報》、《考試研究》、《教育科學論壇》和《英語輔導報》等報刊上發表。
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4、顧 翔，男，1963年出生，醫學博士，主任醫師、教授，碩士研究生導師，大內科副主任兼心臟介入中心主任，省冠心病介入協作組委員兼秘書，省中西醫結合心血管分會常委，省心臟起搏電生理組委員，市心血管分會副主任委員，省「醫學重點人才」，省 「333工程」培養對象，市有突出貢獻中青年專家，核心期刊《中華老年多器官疾病雜志》編委，英文版《老年心臟病雜志》特約審稿人,《中國微循環雜志》編委。擅長心血管病的診療，尤其是心動過緩、心動過速、房顫介入治療。 6年來主持支架植入、射頻消融、封堵及心臟起搏等常規介入術600餘例。在省內較早開展了幹細胞治療術、三腔心臟起搏及室性早博射頻消融等特殊介入技術10項。完成省級課題2項，在研省、部級課題2項，獲省政府科技進步獎1項，衛生廳新技術引進獎4項，市政府科技進步獎12項，發表論文30餘篇。
江蘇省人口和計劃生育委員會紀檢組組長、黨組成員漢族，1953年6月出生，中共黨員，1972年7月參加工作，1988年8月全國法院幹部業余大學畢業，2002年12月中央黨校本科畢業。歷任省法院政治部副主任、幹部處處長、人事處處長、紀檢組副組長、監察室主任。2007年1月任省人口和計劃生育委員會紀檢組組長、黨組成員。
分管紀檢、監察室
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男，1973年出生，江蘇南通人，副教授，博士。現任教於南通大學計算機科學與技術學院，2008年被遴選為碩士生導師。1991年本科畢業於南京大學電子學與信息系統專業，2001年碩士研究生畢業於南京郵電大學計算機應用專業，2004年博士研究生畢業於中國科學技術大學軟體與理論專業。近年來，在學校認定的三級以上學術期刊發表論文10餘篇。目前主持有一項江蘇省教育廳自然科學研究項目和一項南通市應用研究計劃項目，科研經費較為充裕。主要研究領域為通信協議的設計、實現與測試，現在的興趣在於無線網路環境下，安全協議的開發。
⑧ 我想詳細的了解一下周口市項城市的情況
項城市位於河南省東南部，是河南省重點擴權市。全市轄3鄉12鎮6個辦事處，總面積1083平方公里，人口117萬人。2006年，全市預計完成地方生產總值110.53億元，實現財政一般預算收入2.27億元，城鎮居民人均可支配收入7122元，農民人均純收入3108元。
歷史悠久輝煌，文化底蘊深厚。項城古稱項子國，漢初置項縣，南北朝宋時易名項城縣，1993年12月經國務院批准撤縣設市，是黃河文化的重要發祥地之一。項城人傑地靈，西楚霸王項羽，「建安七子」之一的應瑒，民國首任總統袁世凱，世界著名物理學家袁家騮，著名詩詞家張伯駒等，皆是「一日嘉名萬代傳」的項城籍人士。袁氏舊居、袁氏行宮、南頓故城、高丘古寺等文物古跡極具開發價值。
區位優勢明顯，交通方便快捷。項城位於豫皖兩省交界處，正處於我國承東啟西的過渡地帶，是廣闊的中西部地區通向「長三角的東部門戶，是實現「中原崛起」戰略的重要支點。大廣高速、南洛高速在市區交匯，106國道、311國道穿越全境，漯阜鐵路連接京廣、京九，沙潁河航運直通淮河，是豫東南最佳的物流、人流、資金流、信息流的交匯點。
自然條件優越，農村呈現新貌。項城境內地勢平坦，四季分明，氣候溫和，雨量適中。是河南省糧、油、畜產品的重點產區，是國家優質糧生產基地。形成了「五縱四橫」的農村公路網路，行政村實現了「村村通」油路。農業稅全面取消，農民享有種糧直補和綜合直補，農村學生享有「兩免一補」。推進了以沼氣為主的生態村建設，近20萬農民用上了沼氣。實施了農村飲水安全工程，15.6萬人的飲水安全問題得到了解決。全面推行了新型農村合作醫療制度，結束了項城農民無醫療保障的歷史。
工業基礎良好，經濟特色明顯。項城工業形成了以味精、皮革、醫葯、棉紡為支柱，製鞋、機械、服裝、食品加工為重點的工業體系。是聞名全國的「味精城」、「制葯市」、「皮革生產基地」、「防水防潮之鄉」和「建築之鄉」。國內外知名的大型企業——河南蓮花味精集團，是周口市唯一的一家上市企業，「蓮花」入選2006年中國「最具市場競爭力品牌」，居中國品牌500強第363位。2006年，蓮花集團預計實現產值54.5億元，銷售收入47.3億元。市紡織公司、蓮花皮業公司等一批骨幹企業已成長為河南省重點企業。
城市化進程加快，基礎設施完善。按照河南省委、省政府把項城建設成中等城市和區域性中心城市的目標，高標准完成了項城市城市發展總體規劃和詳細性規劃，城市規劃區面積達90平方公里。基本形成了老城區、行政新區、東方工業園區協調發展的組團式城市格局。城區供電、供水、供氣、污水處理等為主的基礎設施日趨完善。程式控制電話、移動通訊、數字傳輸等現代信息設施迅速發展。一批功能完備、物業管理優質的高檔住宅區相繼建成，具備了優越的人居環境。 ..........
詳細分類信息，你自己看吧
http://www.xiangcheng.gov.cn/article/2007/0412/article_72.html
⑨ 項城市政府wifi密碼是多少
查看無線WiFi密碼的方法：
1.有線連接無線路由器。
2.打開電腦瀏覽器，輸入路由器背後銘牌的網關ip地址（一般是192.168.1.1），輸入路由器網關賬號密碼，進入網關配置界面。（如果網關賬號密碼也忘記，可以長按REAST按鈕重置無線路由器。）
3.進入無線設置頁面-無線安全-秘鑰，即可查看WiFi密碼。
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