首先QQ不支持發送文件夾，只能壓縮後發送，如果文件格式沒有問題那可能是以下可能:
1、電腦網路連接失敗，或者QQ無法連接電腦網路。可以檢查一下電腦網路連接。
2、需要發送的文檔在其他應用打開。
3、文檔被檢測到不安全導致無法發送。
可以考慮使用數據線、U盤、藍牙傳輸，當然還有一種不常用的方法:搭建一個區域網，當手機電腦處於同一區域網互傳文件不需要消耗流量。
1、可能文件正被使用2、是你的寬頻及網速的問題【網路不穩定】
3、可能是傳輸文件安全有問題或者有風險
4、QQ版本問題
5、發送的可能被認為是惡意軟體、文件設置程序
6、可能文件含有敏感字元
（1）QQ版本的問題，更新軟體
（2）有可能是網路限制，或者是公司限制。 如果你是QQ傳輸文件，接收不到那你可以把安全等級降低，就可以接收到了
（3）下載傳輸錯誤，文件不完整，重新傳輸。
（4）傳輸的文件版本不同，例如，對方傳過來的是word2012，你的電腦上是word2003，這種情況下，是無法打開文件的。升級軟體。
（5）如果重新裝過系統，重裝系統導致系統硬碟重新劃分，而自己自定義設置的QQ文件傳送保存地址也就有所改變如下圖
改變箭頭所指目錄即可 點擊關閉 後會出現下圖
數據轉移後，QQ會自動重啟。這下就可以接收文件啦
（6）接收文件時卡住不動，一直是「傳輸連接中」，那我們該怎麼辦呢?
1、卡住不動的情況，很可能是文件已經傳到了中轉伺服器上，由於網路擁堵的原因而無法下載到本地。
2、我們可以點擊「取消」。這時候QQ左邊的對話框裡面就會有相應的提示，我們需要點擊的是「存到微雲」。
3、然後點擊「存到微雲」右邊的「三個橫杠」標識，點擊彈出的「打開文件助手」。
4、在文件助手裡面，我們可以找到這張傳輸未成功的圖片文件。我們點擊右邊的「下載」。
5、在進度條走完，下載成功後，我們在微雲的目錄列表中，就可以看到這個文件了。
6、我們雙擊打開這個圖片，在圖片下方的工具欄裡面，就有保存的圖標，我們點擊保存即可。
（7）最近有用戶在win7操作系統下使用QQ傳輸文件時被阻止接收，導致QQ無法接收文件，其實出現這種情況主要是QQ安全許可權設置所致，我們只要設置下文件傳輸安全級別即可，具體設置方法如下：
1、在win7 64位操作系統中登錄QQ軟體，並在QQ主界面下打開「設置」按鈕(如下圖所示);
2、在打開QQ系統設置界面後，並切換到「安全設置」 選項卡，並在左側菜單中選擇「安全傳輸」選項
② 在線文檔顯示網路不可用
網路連接不可用分為兩種情況：手機網路連接，電腦網路連接。
一、手機網路連接不可用，處理方法如下：
1.基站出現故障或者附近有屏蔽器會產生手機網路連接不可用的狀況。
2.打開「手機設置」，點擊「蜂窩移動網路」，點亮游標即可。
3.打開「手機設置」，點擊「通用」，點擊「還原」，點擊「還原網路設置」即可。
4手機欠費也會出現手機網路連接不可用的狀況，及時補交話費即可。
5.將手機卡換到另外一個手機上使用，也可更換SIM卡。
二、電腦網路連接，處理方法如下：
1、當遇到無法識別出網路，網路連接不可用的時候，
2、首先，查看一下是不是網路被禁用了。打開網路和共享中心，
3、然後，選擇其中的「更改適配器設置」，
4、然後，將已禁用的網路連接啟用。滑鼠點擊右鍵，選擇啟用項。
5、還可以通過更新網卡驅動試試，通過一種能上網的方式更新。比如無線網路無法識別的時候，可以通過有線連接更新無線網卡的驅動，然後看是否解決了。
6、還可以查看一下是否是網線的問題，還有是不是附近存在wifi信號。可以通過查看網線是否插好，是否破損，用手機搜索附近是否存在wifi信號。
7、還可以通過設置ip、dns伺服器地址來嘗試解決這個問題。