建議您首先檢查其他設備連接該無線網路是否可以正常上網。若僅是您的設備不可以，建議：
1.使用自帶瀏覽器登錄網頁，觀察是否可以正常打開鏈接。
2.若是某個聯網軟體無法使用，建議檢查是否設置了阻止個別應用程序使用WLAN的功能 。操作：設置-（更多連接設置）-流量監控-管理應用程序流量（限制應用程序流量）-查看不能上網的軟體-勾選WLAN（註：部分型號支持管理應用程序流量功能）。
3.若瀏覽器和聯網軟體均無法使用，建議忘記網路重新連接嘗試：下滑屏幕頂簾-長按WLAN圖標進入WLAN設置界面-點住該無線網路名稱-忘記（忘記網路/刪除網路），然後重新搜索連接。
4.若無效，請將手機關機重啟。
5.連接其他無線網路嘗試。
6.若仍然無法使用無線網路上網，建議備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等），將機器恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、包修卡和手機到三星服務中心由工程師進行檢測。
2. 平板電腦恢復出廠設置後鏈接不上wi-fi
若您的設備顯示已連接wifi網路，但無法正常聯網，請您參考以下情況及方法嘗試：
如周圍有條件連接其他無線網路，請您嘗試對比：
其他網路可以正常連接，即可判斷系統以及硬體功能正常，請您按以下步驟嘗試：
1、無線網路可用性：建議您使用其他設備連接該無線網路，對比是否可以正常連接Internet，如都無法正常連接，建議重新進行無線網路設置，例如更換信道，加密方式等；
2、無線網路連接數：可能當前網路連接使用用戶過多，導致無法正常使用網路，建議在空閑時段嘗試；
3、無線網路信號：當無線信號顯示較弱，可能導致無法正常連接或連接上應用程序無法正常聯網，建議移動設備至無線網路信號較強處進行嘗試；
4、無線網路限制：部分網路服務商或網路部門會對使用的無線網路進行限制，例如綁定可使用的設備mac地址，建議您與對應的網路服務商或管理人員核對；
5、公共場所無線網路：如您是訪問商家提供或運營商提供的無線網路，可能需要驗證額外的用戶名或鑒權碼等信息，通常成功連接後可以打開瀏覽器輸入對應的用戶名以及密碼即可正常使用，具體情況建議咨詢商家以及運營商客服；
6、如以上建議依舊無法改善，就不排除路由設備與產品兼容性導致，建議您更換無線網路或路由設備使用；
3. wifi不小心恢復出廠設置怎麼辦
當你將wifi恢復出廠設置後，重新登錄到wifi的設置頁面，按照頁面上的提示進行設置即可。
注意：
電腦和手機都可以重新設置wifi上網，下面鴻哥給大家演示如何用電腦來設置wifi上網。如果你想用手機來進行設置，可以參考下面的文章：
wifi恢復出廠設置後手機怎麼設置？
設置步驟：
1.需要把光貓/寬頻網線/牆壁網口，連接到wifi路由器的WAN口；電腦用另外的網線，連接到wifi的LAN口。
注意：
筆記本電腦，連接到路由器的默認wifi後，也可以對其進行設置，就無須用網線來進行連接了。
2.在wifi底部的標簽上面，查看登錄地址/管理地址。
注意：
不同品牌的wifi路由器，管理地址/登錄地址可能不一樣；在設置wifi的時候，一定要以自己wifi路由器底部標簽上面顯示的為准。
3.在電腦的瀏覽器中，輸入步驟2中查看到的管理地址，可以打開wifi的設置頁面。然後按照頁面上的提示進行設置，如下圖所示。
注意：
如果在瀏覽器中輸入登錄地址後，打不開wifi路由器的設置頁面，這可能是你的操作有誤造成的，可以閱讀下面的文章，查看解決方案。
路由器管理頁面打不開怎麼辦？
4.路由器會自動檢測寬頻的上網方式，請根據檢測的結果，設置對應的上網參數。
（1）如果檢測到是上網方式是：寬頻撥號上網(PPPoE撥號，ADSL撥號)； 則你需要在頁面中，填寫運營商提供的：寬頻賬號、寬頻密碼 (上網賬號、上網密碼)，如下圖所示。
溫馨提示：
寬頻賬號、寬頻密碼，是開通寬頻業務時，運營商提供給你的，如果不記得，可以撥打運營商的客服電話，聯系人工客服進行查詢或者重置。
（2）如果系統檢測到上網方式：自動獲得IP地址(動態IP，DHCP上網)； 則頁面中無需任何操作，直接點擊：下一步 就可以了，如下圖所示。
（3）如果檢測到上網方式：固定IP地址(靜態IP)； 則需要在頁面中，填寫運營商提供的：IP地址、子網掩碼、默認網關、首選DNS伺服器、備用DNS伺服器。
5.根據頁面的提示，設置易展路由器的 無線名稱、無線密碼(wifi名稱、wifi密碼)，如下圖所示。
6.頁面中會給出提示信息，表示設置完成，可以關閉設置頁面。
注意：
如果完成所有的設置步驟後，手機和電腦連接路由器無法上網。可以閱讀下面的文章，查看解決辦法。