若手機無法連接無線網路，建議您：1.確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，排除網路問題。2.若其他設備可以連接，請檢查輸入的無線網路密碼是否正確。3.嘗試忘記網路操作後重新連接。方式：設定-WLAN-點住未連接成功的無線網路名稱不鬆手－忘記網路，重新搜索連接。4.若無效，請分別重啟手機和路由器後再次連接嘗試。5.檢查設備系統版本，升級至最新版本。6.若依然無法連接無線網路，建議備份手機中的重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
