A. 公安輿情管控措施的問題
法律分析：一、處理態度輕率，缺乏網路公信力
根據2014年的一項網路輿情統計報告，公安機關的負面輿情比例佔全網最高，達到94.5%。由於公安機關輿情大部分牽涉違法犯罪情節，經常包括恐怖、血腥、毒品等內容，這些爭議較大的信息會對社會造成嚴重的影響，更可能激起網路社會的關注，為輿情的爆發埋下隱患。但許多公安機關對待該類輿情處理方式單一，一味依靠消息封鎖來扼制輿情擴散，甚至打壓、消極對待網民，處理態度十分輕率。這些做法不但不利於解決問題，相反還可能激化網民矛盾，降低公安機關與法治的公信力
二、部門內輿情合作不暢，沒有形成合力
許多公安機關並沒有與其他各部門之間形扒李成有機結合關系，僅僅依靠一己之力管理全網輿情。當前，我國網路輿情危機處理的過程中，非政府組織對參與引導的意識還比較薄弱。僅靠公安機關處理負面輿情非常困難，且一旦沒有處理好輿情，就會造成復雜的社會不良影響。各部門之間的信息與情報缺乏有效溝通，難以協和統一，互相兼顧。另外，公安機關的網路宣傳工作較為單一，難以引起社會共鳴與信賴。
三、缺乏科學的輿情監測體系與專業的輿情應對方案
當前網路輿情具有非理性、廣泛性與迷惑性，任何一個偶然事件通過互聯網上傳後便可以在龐大的用戶群中迅速傳拍空播開來並成為社會熱點。在傳播過程中，事件可能被失真謠傳，無論真假，都會引爆輿情。根據樂思軟體網路研究報告，一般負面網路輿情從發布到發酵平均只需要2小時，4小時就能成為社會熱點，半天後則會全網皆知。要想在如此廣泛迅速的互聯網中掌握輿情態勢，必須建一套科學有效的輿情監測體系，採用專業的輿情監測系統對全網路進行實時輿情監測。目前公安機關很少具有公關意識，缺乏對自春賀遲動輿情監測的重要性認識，而人力是無法覆蓋復雜多樣的全網路的。
法律依據：《中華人民共和國網路安全法》 第五條 國家採取措施，監測、防禦、處置來源於中華人民共和國境內外的網路安全風險和威脅，保護關鍵信息基礎設施免受攻擊、侵入、干擾和破壞，依法懲治網路違法犯罪活動，維護網路空間安全和秩序。
B. 網路輿情風險防控怎麼做
一、網路輿情風險是什麼意思？
一般來說，負面輿論在網上發酵連帶引發余仿的危機和事拆嘩故就是我們所說的輿情風險。一件事件在網路上被博主爆出然後經過互聯網群體的持續發酵就有可能釀成輿情風險，進而在網友的強大搜索人肉關注下，迅速上升至地域相關部門的輿情風險工作。
比如說新冠肺炎疫情工作的開展，一旦轄區內出現新冠疫情疑似旅毀行案例，就很容易引發網友恐慌及負面情緒發酵，進而上升到對當地疾控安全部門的質疑聲音，輿情發展洶涌且不可控，而僅僅依靠人工搜索的方式很難全面的把控輿情風險點，找到網路輿論發酵源頭，這時候藉助必要的網路輿情監測平台就非常有必要了。
二、 網路輿情風險防控怎麼做？
網路輿情風險可以說是無處不在，網民活躍在社交媒體、論壇、社區、社交圈等各個渠道，如果僅憑人工根本無法同步信息的同時發生。醞釀在網路發布的任何事件中，這也給當地政府部門帶來不小的壓力。因此，做好網路輿情風險防控工作可以從以下幾個方面入手：
1、提早預警，及時掌握網路輿情發展動態。
為了及時發現轄區內的負面輿情事件，可以通過設置時間+地域+熱詞等方式實時監測重點事件，能夠及時發現負面事件苗頭，提早預警相關工作人員，早日掌握網路輿情發展動態。
2、全網輿情監測工具及時部署
由於當下新媒體發展迅速，網路負面輿情事件可能來自短視頻監測平台，也有可能來自社交網路平台，所以全方位布局全網輿情監測能夠最大化幫助政企發現輿情，目前市場上有很多全網輿情監測工具都能做到，像鷹擊、鷹眼速讀網等系統都是做的很不錯的，網路輿情數據量傳送是比較全面的。
三、 部門網路輿情預案模板參考
為進一步加強部門網路輿情和風險防控信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高網路輿情監測和風險防控能力，形成突發事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負面影響，整理了一份部門網路輿情預案模板供大家參考：
1、指導思想
該部分主要介紹我國在輿情監督方面的指導思想及現實意義。
2、工作原則
常見的工作原則如網路輿情引導處置並重原則、協調原則、風險防控、責任分工明確原則等。
3、職責分工
明確組織領導機構及相關指責，根據輿情的發生及演變做好跟蹤整理、制定輿情應對預案。
四、輿情應對步驟
大致可分為網路輿情監測信息員發現相關負面輿情內容，及時報送，經過領導辦公室核查應對後將輿情傳遞給相關科室，制定輿情處置方案或工作實施計劃，適當進行輿情正面信息引導，扭轉輿論負面風向。最後通過及時發布官方信息以正視聽。更多輿情報告內容可以公粽號<阿乙吃瓜>，回復'報告'即可入群領取。
C. 輿情管控措施
法律分析：首先，組建一支專門的網路人才隊伍是關鍵，以切實了解和掌握網路輿情，對網路輿情監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級領導和有關部門通報和發布預警信息。其次，大數據時代，還應該學會運用大數據監測技術，藉助專業的網路輿情管控軟體平台，如識微商情監測系統，對全網輿情進行實時監測，了解網路上談論與己相關的各種聲音，發現敏感或重大輿情信息時自動告警助力企業搶占輿情應對先機，防止公關危機的產生。網路的快速廣泛傳播，會使新聞輿論事件影響擴大化，給企業造成難以預料的傷害，因此，企業就需要加強網路輿情信息的監測，及時掌握輿情動態。如藉助專業的網路輿情管控軟體平台，對網路輿情信息實施全時監控，幫助企業及時發現不利於企業發展的信息，及時止損。通過對零散、初級的網路輿情信息進行匯總、梳理、歸納，形成有情況、有思想、有深度的輿情信息，可以為企業有效應對輿情提供對策或建議參考依據。網路輿情管控軟體平台-識微商情，能夠對海量數據實時處理，及時輿情分析事件的發展脈絡和當前態勢，自動生成統計圖表、日報周報等，便於企業掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。
法律依據：《具有輿論屬性或社會動員能力的互聯網信息服務安全評估規定》
第一條 為加強對具有輿論屬性或社會動員能力的互聯網信息服務和相關新技術新應用的安全管理，規范互聯網信息服務活動，維護國家安全、社會秩序和公共利益，根據《中華人民共和國網路安全法》《互聯網信息服務管理辦法》《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》，制訂本規定。
第三條 互聯網信息服務提供者具有下列情形之一的，應當依照本規定自行開展安全評估，並對評估結果負責：
（一）具有輿論屬性或社會動員能力的信息服務上線，或者信息服務增設相關功能的；
（二）使用新技術新應用，使信息服務的功能屬性、技術實現方式、基礎資源配置等發生重大變更，導致輿論屬性或者社會動員能力發生重大變化的；
（三）用戶規模顯著增加，導致信息服務的輿論屬性或者社會動員能力發生重大變化的；
（四）發生違法有害信息傳播擴散，表明已有安全措施難以有效防控網路安全風險的；
（五）地市級以上網信部門或者公安機關書面通知需要進行安全評估的其他情形。
D. 如何做好網路輿情工作 何做好網路輿情監控工作
如何做好網路輿情工作
1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。
2、建立和完善網路輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。
3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對製造謠言和擾亂網路秩序的惡意行為予以打擊。
4、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網路輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、採集民意、匯聚民智的重要平台，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。
5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。
E. 怎樣加強對網路輿情管控
建立和完善網路輿情管理工作體系。要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。
著力提升專業隊伍實戰應對能力。要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。
及時主動回應網民的不同聲音。網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。
在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。
F. 怎樣加強對網路輿情的管控
網路輿情管控是指許多網民在互聯網背景下社會(現實社會，虛擬社會)中的各種現象和問題所表達的信仰，態度，觀點和情感表達的總和，或者僅僅是網路輿論和民情而已。網路輿情管控在某些層面上，網路輿情管控對網路監管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關部門解決類似問題的機會和推動者。網路輿情管控具有以下特點：
1、突發性：由於通過網路平台傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網民可以快速大膽地表達自己的意見，呼籲團結，並在短時間內前基旦形成一股力量，以便吸引社會和政府的關注。因此，網上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。
2、破壞性：網路輿情危機往往會導致公眾與有關單位和執法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。
3、緊迫性：相關機構必須迅速正確應對即將發生或已經發生的冤慧擾情危機，防止局勢擴大，減少損失。您可以使用一些優秀的輿情監控軟體，如「五節輿情監控系統」，對網路媒體進行實時監控和監控，防止問題發生，一旦發現負面，實時報警，快速控制傳播來源。
網路輿情鋒彎管控也是一樣，都是從一開始的小輿論，小吵小鬧，最後成為了輿論焦點。那麼要做好網路輿情監控工作，關鍵在於如何科學建設網路輿情監控系統。例如對境內外網路中的新聞網頁、論壇、博客、新聞評論，貼吧等網路資源進行精確採集、定向採集和智能分析等等的一些方法和措施。
G. 如何有效的控制輿情和處理輿情
輿情控制簡言之就是控制輿情的傳播、對輿情進行引導，採取壓制、稀釋或屏蔽等手段，從而以達到止損的目的。但是事實證明，一旦輿情事件爆發，由於人人都有麥克風，個個都是發言人，再加上媒體的無時不在與無處不在，信息滋生的渠道之多、傳播速度之快難以想像，因此，要想真正的控制輿情是很難的。
輿情控制處理心得
1.做好日常的輿情信息收集
通過對日常的輿情信息進行收集有助於第一時間發現輿情，從而及時地干預和引導，防止輿情危機的產生。但是面對互聯網的海量信息，要想從中收集與自身相關的輿情信息，就需要用到專業的網路輿情監測平台，以展開全網輿情監測工作。
目前，國內許多輿情公司研發出了多種網路輿情監測平台、輿情監控系統，都可滿足用戶收集輿情信息的需求，但是真正要做到第一時間發現輿情、信息收集覆蓋全網的還是要藉助像識微商情這樣的輿情產品，可7*24小時自動採集輿情，覆蓋微博微信、新聞媒體、社交媒體、新聞客戶端、論壇博客、抖音快手等多個平台，還能夠自動識別負面，提供輿情預警通知。
2.學會預測輿情走勢
眾所周知，輿情事件在爆發前都會經歷一個積累、發酵過程。因此，在發現輿情後，這個時候往往還未完全顯露，多為隱性狀態，處於爆發前的量變階段，故而該階段是輿情應對的最佳時期。如果采購了專業的網路輿情監測平台，這個過程其實也可以藉助輿情平台的輿情自動追蹤分析功能，能夠幫助用戶監測追蹤輿情的發展趨勢，並自動分析輿情，便於用戶掌握輿情發展的脈絡，為用戶應該採取哪些對策提供決策參考。
3.正確發布信息
即通過及時的發聲，釋疑解惑，來加強正面引導，平息輿論，達到「輿情降溫」的目的，從而避免輿情危機的爆發。
4.善待新聞媒體
通過一系列的輿情危機案例證明，在輿情滋生後，善待新聞媒體有助於突發事件的處理。具體則可以通過主動、及時、准確地向媒體提供事件有關信息，使媒體有正式渠道獲得官方權威信息，減少猜忌等類似的方式去做。
H. 如何有效的管控和引導網路輿情
一、輿情的管理
1.逐步完善網路輿情監測預警機制：具體而言，則是要對海量網路信息進行風險評估、價值篩選，及時、准確地把握熱點信息的來源、流量、流向盯讓、性質等，明確輿情熱點，分析研判網路輿情演進的動態答譽趨勢，並制定相應的預警和應急措施，進行科學決策，防患於未然。
2.構建公開、透明的輿情信息疏導通道：一是充分藉助官方網站、社交媒體、微信等社交網路平台構建各階層利益多樣性訴求和多元化意見表達的交互性渠道；二是切實做到凱舉局信息公開，及時回應輿論關切」。
3.重視發揮意見領袖的輿論引導作用：即充分利用那些「在將媒介信息傳給社會群體的過程中扮演某種有影響力的中介角色者」的力量。
二、輿情的控制
1.坦誠相告，表明誠意：公司發生網路輿論危機事件時，應該誠實地說出來，表示誠意。如果真相被隱瞞，往往會助長公眾的猜疑，擴大危機的蔓延，這將不可避免地使危機更加難以處理品牌網路公關。
2.採取緊急措施，防止事態發展：當公司遭遇突然的品牌新聞輿論公關危機時，往往會措手不及。此時最需要的是冷靜下來，及時採取輿情處理緊急措施，防止局勢蔓延。
3.調查情況，收集信息：輿情處理得到遏制或初步控制後，有必要立即對危機的原因、范圍和後果進行全面調查，了解危機信息是品牌公關危機管理決策的基礎，也是成功應對危機的關鍵。
4.針對不同對象，不同對策：對個人或者公司的受害者、上級主管部門、業務交流機構以及其他公眾應當採取相應的對策進行輿情處理。
以上內容由識達科技輿情監測公司整理提供。
I. 如何強化網路輿情管理
互聯網以其即時、互動、信息量大等特點為民意表達提供了一個便捷平台。中國互聯網路信息中心今年7月發布的《2014年中國互聯網路發展狀況統計報告》數據顯示，截至2013年底，我國網民規模達6.18億，手機網民達5億，我國網民尤其是手機網民呈現「井噴」現象。在這個「人人都是通訊社」的時代，許多社會輿論事件都是始於網路，並產生巨大的社會影響。面對不斷發展的互聯網，創新現代社會治理手段、強化網路輿情管理顯得愈發重要。筆者認為，強化網路輿情管理，應重點做好以下幾點。
建立和完善網路輿情管理工作體系。要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。
著力提升專業隊伍實戰應對能力。要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執清拿政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能孫正簡力。
及時主動回應網民的不同聲音。網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一則褲味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。
在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。
J. 網路輿情維護管理方法有哪些
一、改變傳統的輿情管理觀念
在過去，企業的輿情管理方式往往採取「瞞、拖、拒、刪」等消極的方式，不能正視輿情積極應對，因此也常常導致輿情愈演愈烈，直至失控。很顯然，在當下這個信息化時代，信息傳播迅速渠道甚廣，無論是壓還是拖，都解決不了問題，只有積極應對、及時向公眾澄清、加強外部溝通，才是有效的輿情管理方式。
二、加強輿情監測
在這個網路時代，企業的一舉一動都備受關注，發展與挑戰往往是並存的，很多危機難以避免。為此，對於企業而言春伍或，就需要加強輿情監測，如利用識微商情這樣的全網輿情監測橘早平台，對自身在網路上的輿論輿情信息進行實時監控，第一時間發現輿情及時告警通知，以搶占輿情應對與處置的先機。
三、建立輿情應急管理機制
為了避免輿情爆發時的茫然與不知所措，企業扒伍還需建立輿情應急管理機制，如組建專業的輿情管理工作隊伍，做到分工明確，及時上報，確保當輿情滋生後有人員迅速跟進，避免輿情失控。