㈠ 酒店客房部有哪些崗位職責
在酒店客房部工作需要有較為豐富的酒店 企業管理 知識和實踐 經驗 ， 人力資源管理 、 財務管理 ，了解酒店業務流程。具有良好的學習、分析和表達能力，具有團隊合作精神，較強的溝通、協調、組織能力。以下是我精心收集整理的酒店客房部 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店客房部崗位職責1
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
酒店客房部崗位職責2
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發事件;
7、運用多種銷售 渠道 和技簡大唯術平台，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報;
8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和 總結 酒店的問題並及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部崗位職責3
1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定 工作計劃 。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據酒店的運營標准，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。
5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部崗位職責4
1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;
2、負責員工的工作分配和工作檢查;
3、負責洗衣房相關的管理工作;
4、負責管轄區域的安全管理工作;
酒店客房部崗位職責5
1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;
2、負責組織員工學習規范的作業程序，包括員工職業健康 安全 教育 、安全操作規范培訓、指導和檢查仿搜工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規范的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規范使用清潔劑、按規范使用勞動防護用具。
3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;
酒店客房部崗位職責6
1. 協助總監完成經營預算指標。
2. 提前了解近期的經營狀況，並積極的與相關營業攔培部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。
3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。
4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的准備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。
5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。
6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和 報告 ，其中包括說明、預測、統計與分析等。
7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。
8. 拜訪 客人，處理投訴，積極幫助客人。
9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、徵求意見、提出新的要求。
10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。
酒店客房部崗位職責7
1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。
3、督導、協調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。
4、監督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，並保持酒店客房服務標准。
5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調配員工，並檢查部門員工的服務禮節、儀容儀表、工作態度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發展員工關系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。
6、檢查客房衛生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協作，確保客人入住期間的服務細節。
7、協調加強各部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，並妥善處理客人遺留物品。
8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。
9、處理員工考勤、排班事宜。
10、負責客房部物資管理工作。
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㈡ 網路安全崗位職責
網路安全崗位職責（精選12篇）
在現實社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我整理的網路安全崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網路安全崗位職責 篇1
一、網路安全管理員主要負責全醫院網路（包含區域網、廣域網）的系統安全性。
二、負責日常操作系統、網管系統、郵件系統的安全補丁、漏洞檢測及修補、病毒防治等工作。
三、網路安全管理員應經常保持對最新技術的掌握，實時了解INTERNET的動向，做到預防為主。
四、良好周密的日誌記錄以及細致的分析經常是預測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊後追查攻擊者的有力武器。察覺到網路處於被攻擊狀態後，網路安全管理員應確定其身份，並對其發出警告，提前制止可能的網路犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統安全的情況下可做善意阻擊並向主管領導匯報。
五、在做好本職工作的同時，應協助機房管理人員進行機房管理，嚴格按照機房制度執行日常維護。
六、每月安全管理人員應向主管人員提交當月值班及事件記錄，並對系統記錄文件保存收檔，以備查閱。
七、每天查看系統的SYSTEM、SECURITY、APPLICATION日誌文件。
網路安全崗位職責 篇2
1.負責制定和實施網路信息安全管理制度，以技術手段隔離不良信息，及時發布預知通告，發布計算機病毒、網路病毒的危害程度、防殺措施、及補救辦法。教育計算機用戶和網路用戶樹立安全意識，主動防範病毒、hacker的侵擾，抵制不良信息；建立網路信息安全監管日誌。
2.負責校園門戶網站管理系統用戶及密碼的管理、提供包括開戶、修改、暫停、注銷等服務，做好各部門網站信息管理員備案，協助做好上網用戶的備案工作，接受用戶的咨詢和服務請求。
3.依據信息安全管理規定，定期檢查各單位主頁內容，預防不良信息發布。
4.監督檢查各網路介面計算機病毒的防治工作。
5.負責中心日常辦公工作，部門通知、文件、信函等的傳達工作，做好部門辦公電話接聽和電話記錄；
6.負責我院的信息化建設相關文件資料的收集、歸類與整理，做好資料收集、編目、建檔工作。
7.負責網路中心負責網路中心設備、材料、軟體介質等的建檔、編號與借用管理。
8.參與我院網路信息資源的系統開發、設計、建設和維護。
9.開展信息安全基礎培訓工作，提供信息系統安全應用的技術支持。
10.及時完成主任交辦的其它任務，積極主動配合、協助中心其他崗位的工作。
網路安全崗位職責 篇3
一、建立並協助管理我校健全的網路安全管理組織：
1、校長為計算機網路安全管理工作第一責任人，負責全面領導本單位計算機的防黃、防黑、防不良信息、防毒等網路安全工作；網路安全管理人員直接向校長負責；
2、學校信息發布明確到個人，網路安全管理人員須負責信息發布的信息安全審核；
3、學校網路安全管理人員要進行網路安全培訓，並實行持證上崗制。
二、網路安全管理人員崗位日常管理職責：
1、網路安全管理人員應當保障計算機網路設備和配套的設施的安全，保障信息的安全，運行環境的安全。保障網路系統的正常運行，保障信息系統的安全運行；
2、網路安全管理人員必須遵守《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》；
3、網路安全管理人員必須接受並配合國家有關部門對本網依法進行的監督檢查；必須接受上級網路中心對其進行的網路系統及信息系統的安全檢查；
4、網路安全管理人員必須對網路接入的用戶，用防火牆技術屏蔽非法站點並保留日誌文件，並進行定期檢查；
5、網路安全管理人員負責網路安全和網上信息安全。如對網路安全和網上信息安全提出技術措施，須經上級領導批准後再實施；
6、系統管理員每周末對機房的安全情況進行例行檢查並記錄檢查情況；
7、工作人員要樹立安全第一的觀念，遵紀守法認真貫徹執行《中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定》和《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》，保護國家機密，凈化網路環境；
8、對用戶聯網計算機IP地址進行添加、刪除等操作應做好記錄，任何人不得隨意更改IP地址；
三、網路安全管理人員崗位日常維護職責：
1、每日檢查各種設備，確保網路暢通和系統正常運行；
2、定期備份系統數據，仔細閱讀記錄文件，關注任何異常現象；
3、規劃、管理好各用戶組，設定適當用戶許可權；
4、管理員密碼和安全策略屬網路中心核心機密，不得泄露；
5、按照正常開、關機順序啟動或關閉設備，非緊急情況不得直接關閉電源，以保證系統的完整性；
6、每周對伺服器進行查毒、消毒，禁用未經消毒的存儲介質；收集重大病毒「疫情」，提前採取措施；
7、定期維護、保養網路中心交換設備；
網路安全崗位職責 篇4
1、設備安全運行維護（負責管理防火牆，上網行為管理，公司網路安全設備）
2、負責公司各種安全事件的原理的分析和研究；
3、負責公司各種安全事件日誌的監控、分析和應急響應；
4、負責公司對各種安全設備和系統策略優化和維護；
5、負責建設高效的'准確的安全事件監控機制和應急響應機制；
6、負責提供各種安全事件反入侵措施和動態跟蹤風險列表；
網路安全崗位職責 篇5
1、協助公司做好信息安全風險評估和風險控制；
2、熟練掌握Linux系統、網路及安全解決方案；
3、保障伺服器與資料庫安全，檢查並消除系統安全隱患；
4、數據備份、數據監控、應急響應、故障排除、編寫數據分析報告等；
5、公司安全訪問控制行為審計；
網路安全崗位職責 篇6
1、負責內部區域網絡維護；
2、進行小型機、伺服器、路由器等設備管理和維護，以及網路平台的運行監控和維護；
3、進行辦公設備的日常維護及管理；技術檔案維護；
4、負責病毒的查殺，維護網路系統安全；
5、處理網路及計算機故障；
6、負責內部信息系統建設、維護；進行域名、後台數據、郵箱管理。
網路安全崗位職責 篇7
由於信息安全事關國家和社會的安全，所以，按我國信息安全的法律規定，一般情況下，政府和企業應盡量使用國產的信息安全產品和設備，據此，我們依託國內主流的安全廠商和國內信息安全的主流技術，定位信息安全專業人才培養目標，和企業一線的工程技術人員和行業專家分析、研究和討論，確定網路安全工程師的崗位職責，明確《信息安全技術與實施》課程的技能目標、社會能力目標和學習能力目標。
1）接待與信息安全有關的業務、服務、管理、規章、技術方面的咨詢。
2）處理企業、機構或個人用戶的網路故障，為企業、機構或個人用戶提供信息安全技術支持。
3）對企業、機構或個人用戶進行基本的網路安全知識培訓，提高用戶的信息安全意識。
4）對企業、機構或個人用戶提供安全產品的安裝與配置服務。
5）根據客戶的安全需求提供企業信息系統的安全設計方案。
6）根據客戶信息系統的實際配置情況為客戶提供安全測試服務，評估客戶信息系統的漏洞和弱點並提供測試報告。
7）提供與信息安全技術相關的其他服務。
8）完成領導交辦的其他工作任務。
9）負責和其他部門之間的工作協調事宜。
10）負責與客戶之間的聯系協調。
網路安全崗位職責 篇8
1、負責機房網路安全設備的管理、使用、維護等。
2、按照上級安排，可以獨立制定機房新建網路方案設計及搭建工作。
3、負責監控並分析所有網路出口、網路內部的流量信息，通過數據分析和其他相關網路測試設備，解決復雜的網路問題；；
4、持續改進日常操作以及優化網路基礎架構及設計布線方案，跟蹤網路互連技術發展，合理運用新技術，制定並優化網路互連規；
5、負責各種信息安全系統的維護和故障處理;
6、負責網路安全體系建設、系統安全評估與加固;
7、保障終端、系統、網路與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;
8、完成領導交辦的其他工作。
網路安全崗位職責 篇9
1、嚴格遵守國家、省、市有關網路安全的法律、法規，自覺學習、遵守並執行《國光第二中學校園計算機信息網路管理規定》、《國光二中校園內部網路計算機安全使用規范》。
2、定時監控校園網路運行情況，定時巡察本校校園網路伺服器、交換機、各子網的運行狀態，及時做好有關記錄。
3、安裝好軟、硬體防火牆及殺毒軟體，並做好記錄，及時更新升級病毒及木馬庫。
4、加強信息審查工作。保存、備份網路信息日誌，及時加以分析，排查不安定因素，防止非法信息的傳播。
5、維護和管理好計算機網路設備，隨時進行檢查並且進行簡單維護，發現問題及時上報並按照《國光二中網路信息安全應急預案》處理。
6、做好本校各種重要軟體的記錄文檔備份工作，對學校及上級機關文檔要根據密級進行保護，對校內教學、辦公等文檔要求內部使用的，不得任意往外泄露。
7、努力學習，不斷更新自己計算機網路知識，努力提高計算機網路水平，積極參加各種網路安全管理培訓班學習，提高自己網路安全管理水平。
8、熱心網路安全管理工作，能及時向主控中心反映本人對網路安全管理工作的意見、建議等。
網路安全崗位職責 篇10
職責描述 ：
1.負責安全SaaS平台的架構設計、研發和運營；負責在不同雲平台上的兼容性設計與對接；
2.負責架構、開發、完善系統監控報警平台，並對收集的數據運用多種技術進行分析和處理，包括AI&ML技術；
3.研究和架構運維模型，熟練運用多種技術推進自動化運維，包括虛擬化技術，監控技術，網路技術等；
4.能代表公司在國內外安全論壇、行業會議等公開場合發布研究成果。
任職要求 ：
1.計算機或相關專業本科以上學歷， 5年以上工作經驗，至少兩年以上SaaS服務類產品架構設計經驗；
2.較強的架構設計能力與代碼優化能力，熟練雲環境的大型服務軟體的開發，熟悉微服務架構,了解其他相關虛擬化技術；
3.有較好的程序設計能力，至少專精一項以上開發語言，至少專精一項以上資料庫系統等；熟悉大數據處理架構；
4.熟悉Windows/Linux 系統管理，熟練掌握互聯網系統常用基礎軟體的研發運用；熟悉開源自動化運維工具；熟悉常用的監控工具；
5.對技術有熱情，樂於挑戰，有韌性，有良好的分析及解決問題的能力；有責任心，有良好的團隊合作精神，較強的溝通能力及服務意識，能承擔較大的工作壓力；
6.較強的英文技術文檔閱讀和理解能力；
網路安全崗位職責 篇11
職責描述 ：
1、負責大數據系統的規劃和架構設計工作，主導系統的架構設計與核心模塊開發；
2、負責研究技術發展方向，探索新技術領域，將新技術應用到項目；
3、負責技術規范制定，指導開發團隊進行實施工作；
4、支持技術團隊的建設與能力培養。
任職要求 ：
1、計算機相關專業，碩士及以上學歷，5年以上相關工作經驗；
2、熟悉大數據相關技術，如Spark、Hadoop、Hive、HBase、Pig、Sqoop、MapRece等，有豐富的大數據系統架構設計經驗；深刻理解大數據系統相關技術和實現；
3、熟悉主流的應用與服務開源框架，如Java EE相關開源框架，有應用與服務的架構設計經驗，熟悉設計模式，面向服務等思想並應用到架構設計當中；
4、了解數據挖掘演算法與自然語言處理者優先；
5、熟悉項目管理理論，敏捷開發實踐方法，有領導技術團隊能力者優先；
6、邏輯思維能力嚴密，分析判斷能力強，具備一定的獨立溝通、協調能力。
網路安全崗位職責 篇12
崗位職責 ：
1、負責項目前期的的需求分析, 以及架構設計和開發等各項工作；
2、帶領團隊實現軟體系統並保證足夠高的質量；
3、編寫研發過程中產生的規范化文檔/介面文檔等
4、給予初級和中級軟體工程師工作指導。
任職要求 ：
1.5年及以上JAVA開發經驗；
2.本科及以上學歷，計算機相關專業；
3.熟悉J2EE相關技術，熟悉使用Spring,Mybatis等主流開源框架，並理解其實現原理；
4.熟悉memcache，redis，MongoDB等常用的Nosql技術，並理解其實現原理；
5.JAVA基礎扎實，理解io、多線程、集合等基礎框架，並對JVM有一定深入了解，能對JVM做性能分析及調優；
6.熟練掌握SQL,能對語句進行問題定位及優化；
7.有SOA實施經驗優先，熟悉一種主流服務化框架（Dubbo，Spring Cloud）者使用者優先；
8.良好的面向對象設計能力，對互聯網高並發、高可用和復用有一定的實踐經驗；
9.學習能力強，熱愛技術，個性樂觀開朗，邏輯性強、善於總結。
;㈢ 客房部安全崗位職責
關於客房部安全崗位職責
在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標准，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我幫大家整理的關於客房部安全崗位職責，希望對大家有所幫助。
客房部安全崗位職責1
職責描述：
1、 按要求清潔和整理房間、衛坦兆宏生間，保證質量。
2、 按標准補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。
3、 為客人擦鞋，收集分送客人洗滌和熨燙的衣服，提供客人房內用餐後的清潔和服務等工作。
4、 檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協助工程人員進行維修。
5、 填寫好做房單、布草使用更換表、客用品消耗單及做好遺留物品交送登記工作，報告並上交客人的遺留物品。
6、 做好樓層安全消防工作，確保工作區域內客人及財產安全。
7、 滿足客人各種合理的要求，協助客猜做人處理緊急情況。
8、 保養各種操作工具和機械，做好每日交接工作。
9、 保管好，做好每日交接工作。
10、 做好樓層過道、安全梯門的清潔衛生工作，完成上級交給的其它工作。
客房部安全崗位職責2
1、 執行主管的工作指令，並報告工作。
2、 帶領和督導班組員工，按照工作規范和質量標准，做好公共區域的清潔衛生，地毯，沙發的清洗工作，和綠化布置，養護清潔工作。
3、 負責清潔機械，綠化工具和保管，保養和物料作品的領用、發放。
4、了解公共區域風各種設備設施和傢具的使用情況，及時報修和報告主管。
5、負責本班組員工的工作安排和考勤，以及時對新員工的帶教工作。
6、負責交接班工作，做好交接記錄。
7、關心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設。
客房部安全崗位職責3
（一）經理崗位職責
1、在後勤服務中心的領導下，負責全部的行政業務和政治思想工作，組織全體員工完成中心領導交給的各項工作任務。
2、負責本部的建章立制，制定全年度的工作計劃及具體實施方案，總結和檢查全年工作計劃的執行情況。
3、負責本部聘用員工的聘用、培訓、考核和管理。
4、主持部務會，組織全體員工認真學習黨在各時期的路線、方針、政策，加強業務和職業道德的學習，樹立「三服務」思想，不斷提高全體員工的思想素質和業務素質。
5、抓安全生產，嚴格檢查並督促員工按操作規程進行規范操作，防止和杜絕各種事故的發生。
6、負責本部的成本核算工作，制定經營預算，控制各項開支。嚴格把好各種收費標准。實行嚴格的票據管理，對本部所管轄的物品做到心中有數。
7、充分調動全體員工的工作積極性、創造性，努力營造團結、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強與副經理之間的協調。注重本部骨幹人才的培訓，做到獎罰分明，不斷提高自己的管理水平。
8、及時向上級領導匯報本部的工作情況，並完成中心領導交待的其它工作任務。
（二）副經理崗位職責
1、協助經理做好本部的各項工作，經理外出時代行經理職責。
2、協助經理做好全體員工的思想政治工作。
3、認真做好對下屬員工文明服務、規范服務和規范儀表的督導工作，並負責新員工的上崗培訓和不斷加強員工的業務培訓，提高員工的服務技能。
4、負責對部門物資、設備進行控制和管理，對客房用品、布件要進行有效的管理。
5、每天巡視抽查總台、客房等本部門所屬區域的工作質量，發現問題及時處理。不斷提高和改進客房、總台的工作水平，確保服務質量。
6、負責對下屬員工的工作質量，數量，工作態度，勞動紀律等方面的檢查和考評。
7、負責各學員樓的財產保管、使用、保養等日常管理工作。
8、負責服務中心小賣部的管理工作和供銷營運，保質保量地做好服務便民工作。
（三）樓層主管崗位職責
1、負責每日樓層人員的工作安排和調配。掌握客情房態，負責督促檢查對樓層設備的維修保養。
2、負責對所轄客房的接待讓冊服務工作實行督促、檢查，保證客房接待的正常進行。
3、負責監督員工執行各種操作規程，經常檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。
4、對下屬員工進行不定期的業務操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水平和操作技能。
5、負責對領班進行工作指導，並落實、檢查完成工作的情況。
6、經常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。
7、認真完成部領導交辦的其它工作任務。
（四）辦事員崗位職責
1、負責本部財務收支核算，按規定向經理匯報收支情況。
2、負責本部票據的領用、保管、登記、核對和上繳工作。
3、負責每日營業收入現金的收繳工作，並及時存入銀行。
4、負責聘用員工的工資統計、報送、簽表收送工作。
（五）總台服務員崗位職責
1、必須服從主管的領導，接受主管對工作程序及質量的檢查、指導。
2、熱情為學員和賓客服務。接待時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，使學員和賓客有親切感。
3、做好接待服務的准備工作。熟練掌握全部客房的類型、等級、設備、位置、房價標准，准確掌握客人各類訂房，做好空餘房間、鑰匙、登記卡等應用品的准備。
4、做好學員、散客、會議的接待和入住工作。客人到達總台時。主動介紹各類住房的設施及價格，對需要入住的客人應按規定逐項填好住宿單，做到快速、准確、無誤。
5、對入住客人必須認真核對其《居民身份證》等公安部門規定的有效證件，做到人證相符。不準為無有效證件的人員提供住宿。
6、按規定收取入住客人的`住宿費、鑰匙門長押金，任何人不得以各種理由多開或少開住宿發票數額。鑰匙門長押金在客人退房時應如數退還。
7、對客人提出的各種問題或合理要求，應給予熱情的解答或幫助，對自己無法解答或無法幫助的問題，應主動、耐心地向客人做解釋，或向主管部領導報告。不得簡單、生硬地回答客人，更不準與客人發生爭執。
8、按時上下班，做好交接班手續。
（六）客房領班崗位職責
1、樓層領班必須接受樓層主管和分管經理的領導，並經常向樓層主管和分管經理報告本班工作情況。
2、督促客房服務員和清潔人員的工作。
3、負責掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。
4、巡視所負責的樓層及房間，檢查房間的清潔衛生達標及設備完好情況。負責接受本樓客人的投訴。
5、填寫領班報告，辦理為顧客代辦事項，報告每日本樓實際入住客人情況。
6、報告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。
7、安排所轄樓層客房衛生清理及送洗布草的接送工作。
客房部安全崗位職責4
1、 貫徹執行酒店副總經理的經營管理指令，向副總經理負責並報告工作。
2、 根據酒店確定的經營方針和目標，負責編制客房部預算，制訂各項業務計劃，並有效組織實施與監控，實現預期目標。
3、 以市場為導向，研究並掌握市場的變化和發展情況，適時調整經營策略，努力創收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控製成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經濟效益。
4、主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
5、 負責客房部的安全管理工作，遵照「誰主管，誰負責」的安全責任制，督促本部門各管區落實各項安全管理制度，切實做好安全防範工作，確保一方平安。
6、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業，每日巡視本部門各管區一次以上，抽查各類客房10間以上。
7、 負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，督促各管區有計劃地抓好培訓工作和開展「學先進，找差距」活動，提高全員業務素質。
8、溝通本部門與酒店其他部門的聯系，配合協調地搞好工作。
9、建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。
10審閱各管區每天的業務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區認真做好接待服務及迎送工作。
11、負責客房設施設備的使用管理工作，督促各管區做好日常的維護保養和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設備設施。
12、考核各管區經理、主管的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
13、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。
;㈣ 客房崗位職責
客房崗位職責(15篇)
在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是我收集整理的客房崗位職責，歡迎大家分享。
客房崗位職責1
1、服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、領取樓層萬能、鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，並通知餐飲部收回。
5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
6、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，准確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心。
8、客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前台報告。
9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
11、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
12、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房崗位職責2
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細致的思想工作。
3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和侍巧帆要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5)匯總核實客房狀況，及時向前台提供准確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要老雹求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。
10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12)執行客房部經理交給的其它任務。
客房崗位職責3
1．熱愛本職工作，敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。
2．接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3．及時記寬橋錄住房、查房、退房時間、維修等情況。
4．客房內各項物品衛生干凈整潔，擺放整齊有序。
5．負責工作總卡的收發、保管並做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
6．隨時做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔
7．做好設備報修工作。
8．做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類電器的使用方法。
9．負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。
10．認真做好交接班工作，交清交班記錄。
11．認真聽取賓客意見，並將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。
12．認真學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
13．服從管理並認真完成上級領導交辦的各項工作任務。
客房崗位職責4
1、熟悉所有房型、設施與其他服務，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。
2、將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
3、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查。
4、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的准確性。
5、負責整理樓層客用品的申領工作。
6、負責確保客辦的衛生清潔。
7負責客房及其他部門所領用的鑰匙登激作。
8、做好每日交接班記錄及各項登激作。
9、與所有部門做好溝通聯系工作，使公司高效運作。
客房崗位職責5
1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。
2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標准，並將標准落實到各個崗位。
3、負責本部門員工的培訓及工作評估。
4、對客房部物資、設備進行管理和控制，並作好管理台賬。
5、在保證酒店客房服務的標准下，制定房務預算，控制、降低部門費用的支出。
6、按酒店標准監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。
7、對客房服務質量進行管理和控制。
8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務，並與其他部門做好協調溝通。
客房崗位職責6
崗位職責：
1、嚴格按職業標准，熱情地為客人提供服務；
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品；
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題；
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法；
任職資格：
1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；
2、有相關工作經驗者優先錄用；
3、包吃包住；
4、入職即簽訂正規勞動合同，按標准為員工購買社會保險；
5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。
客房崗位職責7
1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區。
2、對該區域的服務及客房管理負全部責任，包括該區客房的衛生清潔和公共區域衛生，對客服務，房間保養和突發事件等，了解該區內的所有客房實際狀態。
3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。
4、負責該區內的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前台收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內發現遺留物品(走房)，不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。
6、向當值領班匯報轄區內的維修項目和衛生達不到要求而自己不能完成的事項。
7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。
客房崗位職責8
1、監督、指導、協調酒店房務工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。
2、負責客房的清潔、維修、保養工作。
3、保證客房和公共區域達到衛生標准，確保服務優質、設備完好。
4、管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。
5、提出年度客房各類物品的預算，提出購置清單。
6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。
7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。
8、與前台做好協調，提高客房利用率和對住客的服務質量。
9、與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。
10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。
11、擬定、上報客房部及酒店前台年度工作計劃、季度工作安排。
12、建立房務部工作完整的檔案體系。
客房崗位職責9
一、職責范圍：在總經理領導下，全面負責客房部各項工作。
二、工作職責：
1、 全面負責客房部工作，帶頭執行並督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經理負責;
2、 根據飯店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、並組織實施，確保計劃的實現;
3、 每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態，與前廳做好協調，確保客房最大出租率;
4、 負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務;
5、 督導本部門員工遵守店紀店規，並嚴格按服務的規范、標准和程序化進行服務;
6、 負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養有潛質的員工，並及時提出員工的晉升、調職意見;
7、 科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本;
8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者;
9、 認真對待本店管理層的批評和賓客投訴，及時記錄，努力彌補可能產生的不良影響;
10、 每天巡視檢查本部門工作區域的清潔衛生工作，確保達到衛生標准。抽查客房並做好記錄，發現問題及時處理;
11、 及時與有關部門做好客人接待的溝通協調工作，保證客房部日常工作的順利進行;
12、 會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全;
13、 協助工程部做好設施、設備的維修保養工作。
客房崗位職責10
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀。
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，及時補充客人所需的各類物品。
3、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
5、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
6、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
9、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
客房崗位職責11
崗位職責
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排；
2、負責夜班的一切客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求；
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；
5、與前廳部核准房態；
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衛生；
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保安部、大堂副理及值班經理聯系；
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員；
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的'工作情況；
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；
13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作；
客房崗位職責12
1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標准實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域(PA)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，並定期向總經理提出幹部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，並負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域並作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，並注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，並負責按照完成本部門的年度預算。
9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現並提拔有潛質的員工。
客房崗位職責13
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經理審批後組織實施。
3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標准及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天准備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、准確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理布置的其他工作。
客房崗位職責14
1、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；
2、巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務的質量；
3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；
4、檢查各類物品的儲存及消耗量；
5、隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；
6、掌握並報告所轄客房的狀況；
7、對屬下員工工作提出具體意見；
8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9、領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果；
11、填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。
客房崗位職責15
1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況;
2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔工作;
3、督導、協調全部客房部運作，為主客提供規范化、程序化的優質服務及個性化服務發展;
4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出並保證酒店客房服務標准;
5、技巧底處理客人投訴，發展同住店客人的友好關系;
6、協調加強部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系;
;㈤ 酒店客房部的安全管理職責是什麼
酒店客房部的安全管理職責是：
1、熟悉所有房型、設施與其他服務。
2、每日閱讀交接班記錄及應注意事項。
3、將客人高仿毀來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
4、收集和記錄維修單，及時送維修隊，並確保正獲得處理與跟大汪進。
5、掌握離店的房號和已准備好的客房資料及時輸入電腦。
安全工作。安全對於客房工作是不可輕視的。因為，如果做不好那麼前面所提到的衛生與服務都無從談起。因此，客房的安全工作就要從嚴、從細抓起。
它要求客房每個人員都要做到，嚴格按照客房部所規定的安全操作制度、防火制度、鑰匙戚備卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作。
管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間，保證房間衛生：
其次，要搞好對客服務。在房間衛生質量保證的情況下，對客服務是客房又一項工作重點。它包括：擦鞋服務、會客服務、托嬰服務、洗衣服務、夜床服務、叫醒服務、送餐服務等等，不勝枚舉。
入住賓館的賓客多種多樣，每個人的習慣、愛好等也不一樣。因此就要求客房部提供的服務也要有針對性。例如：對於團隊客人，就要做到了解客人的日程安排，掌握其出行規律，以便為其提供相應的服務。
㈥ 酒店客房部的職責
酒店客房部需要執行酒店各 規章制度 ，服務意識較強;遵守職業道德，執行酒店各項規章制度服務意識較強，工作認真，有團隊協作精神。以下是我精心收集整理的酒店客房部的職責，下瞎枝瞎面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店客房部的職責1
1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規格達到酒搭唯店規定的標准;
2、負責客房樓層的傢具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級匯報;
4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理;
5、掌握客房狀態，及時將變磨空化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。
酒店客房部的職責2
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標准，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好「工作日報表」，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時 報告 客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用 方法 。
酒店客房部的職責3
1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;
2.發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;
3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;
4.及時反饋賓客信息和意見;
5.完成領導交辦的 其它 工作任務。
酒店客房部的職責4
1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按照職業標准操作，服務好每一位客人;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好《工作日報變》，並把所用工具歸位放置;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;
5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
酒店客房部的職責5
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標准，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢
後，把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
酒店客房部的職責6
1、負責客人離店後房間的清潔工作。
2、按照酒店的要求標准清潔房間、擺放物品。
酒店客房部的職責7
1、客房清潔清掃，物品補給;
2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;
3、負責月子會所房務SOP的執行;
4、協助產婦部分服務工作內容;
酒店客房部的職責相關 文章 ：
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㈦ 客房部崗位職責
客房部崗位職責（精選15篇）
崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。下面是我收集整理的客房部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客房部崗位職責 篇1
敏野職責描述:
1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標准實施服務,以確保能夠取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服務及衛生等工作的xxx狀態。
2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域 ( pa)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,並定期向總經理提出幹部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,並負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。
4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域並作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。
5、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,並注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。
6、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。
7、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,並負責按照完成本部門的年度預算。
8、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,8年以上在酒店客房部的管理經驗;
2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程,並能認真的貫徹執行;
3、能與酒店各部門密切配合,完成賓客的服務需求;
4、具有敏捷的思維,能應對突發事件;
5、具有較好的親和力;
6、具迅拿雀有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。
客房部崗位職責 篇2
崗位職責:
1、監督、指導、檢查客房部員工崗位責任制的落實及操作流程與客房質量標准;
2、負責本部門員工團隊管理包括工作監督,班次安排等,加強溝通與交流畝早,增強員工的凝聚力,促進團隊穩定性;
3、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理做好工作溝通與合作;
4、負責處理客戶關於肯放服務的投訴、建議,對客房服務質量進行管控,不斷提高部門服務質量;
5、協助領導完成酒店其他工作指令要求。
崗位要求:
1.大專以上學歷,年齡25-45歲。
2.有三年以上客房管理工作經驗。
3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標准。
4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部崗位職責 篇3
崗位職責:
1、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
2、匯總核實客房狀況,及時向前台提供准確的客房狀況報表。
3、對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
4、旺季及入住率高的情況下協助員工進行搶房。
崗位要求:
具備同等酒店或星級酒店相關工作經驗的優先考慮。
8:30—5:30,月休四天
客房部崗位職責 篇4
1.全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，並接受總經理的督導。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。
7.檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。
8.巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。
9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協查通輯犯的工作。
12.檢查、考核主管的工作情況並做出評估。
客房部崗位職責 篇5
1、 按要求清潔和整理房間、衛生間，保證質量。
2、 按標准補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。
3、 為客人擦鞋，收集分送客人洗滌和熨燙的衣服，提供客人房內用餐後的清潔和服務等工作。
4、 檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協助工程人員進行維修。
5、 填寫好做房單、布草使用更換表、客用品消耗單及做好遺留物品交送登記工作，報告並上交客人的遺留物品。
6、 做好樓層安全消防工作，確保工作區域內客人及財產安全。
7、 滿足客人各種合理的要求，協助客人處理緊急情況。
8、 保養各種操作工具和機械，做好每日交接工作。
9、 保管好，做好每日交接工作。
10、 做好樓層過道、安全梯門的清潔衛生工作，完成上級交給的其它工作。
客房部崗位職責 篇6
1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。
2、維護酒店形象，提高服務意識。
3、負責制定客房部的工作計劃並組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。
4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，並實施所屬員工的任務獎懲方案。
5、做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，並做好記錄，同時根據存在問題做總結並制定計劃。
5、主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。
6、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，並指導其工作。
7、負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。
8、每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
9、負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;
10、負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
11、負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量;妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度;
12、定期安排設備維修保養、用品添置和更新改造計劃;
13、督促殺蟲公司對酒店各個區域及部分客房的控蟲工作，根據實際情況跟進殺蟲質量;
14、巡查各個區域綠植的存活狀態及生長狀態，發現問題及時和綠植公司溝通並要求修剪及更換;
15、檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量;
16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發等清洗質量;
17、根據部門的人員編制及實際的出租率，擬定並實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃;
18、負責客房部所有資產的維護保養及管理工作;
19、做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;
20、負責各崗位的梯隊人才培養工作;
21、負責制定客房部的培訓計劃並組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能;
22、按時完成上級交辦的其它工作。
客房部崗位職責 篇7
1、 貫徹執行酒店副總經理的經營管理指令，向副總經理負責並報告工作。
2、 根據酒店確定的經營方針和目標，負責編制客房部預算，制訂各項業務計劃，並有效組織實施與監控，實現預期目標。
3、 以市場為導向，研究並掌握市場的變化和發展情況，適時調整經營策略，努力創收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控製成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經濟效益。
4、主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
5、 負責客房部的安全管理工作，遵照「誰主管，誰負責」的安全責任制，督促本部門各管區落實各項安全管理制度，切實做好安全防範工作，確保一方平安。
6、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業，每日巡視本部門各管區一次以上，抽查各類客房10間以上。
7、 負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，督促各管區有計劃地抓好培訓工作和開展「學先進，找差距」活動，提高全員業務素質。
8、溝通本部門與酒店其他部門的聯系，配合協調地搞好工作。
9、建立良好的.客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。
10審閱各管區每天的業務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區認真做好接待服務及迎送工作。
11、負責客房設施設備的使用管理工作，督促各管區做好日常的維護保養和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設備設施。
12、考核各管區經理、主管的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
13、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。
客房部崗位職責 篇8
1、 執行主管的工作指令，並報告工作。
2、 帶領和督導班組員工，按照工作規范和質量標准，做好公共區域的清潔衛生，地毯，沙發的清洗工作，和綠化布置，養護清潔工作。
3、 負責清潔機械，綠化工具和保管，保養和物料作品的領用、發放。
4、了解公共區域風各種設備設施和傢具的使用情況，及時報修和報告主管。
5、負責本班組員工的工作安排和考勤，以及時對新員工的帶教工作。
6、負責交接班工作，做好交接記錄。
7、關心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設。
客房部崗位職責 篇9
1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經營管理指令;
2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，並組織實施，掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況，控製成本，力爭獲得最佳經濟效益;
3、負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量;
4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量標準的落實;
5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題;
6、進行現場督導，巡視所屬各營業場所和區域，發現問題及時處理;
7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴;
8、跟其他相關部門協調、溝通，密切合作;
9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質;
10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。
客房部崗位職責 篇10
（一）經理崗位職責
1、在後勤服務中心的領導下，負責全部的行政業務和政治思想工作，組織全體員工完成中心領導交給的各項工作任務。
2、負責本部的建章立制，制定全年度的工作計劃及具體實施方案，總結和檢查全年工作計劃的執行情況。
3、負責本部聘用員工的聘用、培訓、考核和管理。
4、主持部務會，組織全體員工認真學習黨在各時期的路線、方針、政策，加強業務和職業道德的學習，樹立「三服務」思想，不斷提高全體員工的思想素質和業務素質。
5、抓安全生產，嚴格檢查並督促員工按操作規程進行規范操作，防止和杜絕各種事故的發生。
6、負責本部的成本核算工作，制定經營預算，控制各項開支。嚴格把好各種收費標准。實行嚴格的票據管理，對本部所管轄的物品做到心中有數。
7、充分調動全體員工的工作積極性、創造性，努力營造團結、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強與副經理之間的協調。注重本部骨幹人才的培訓，做到獎罰分明，不斷提高自己的管理水平。
8、及時向上級領導匯報本部的工作情況，並完成中心領導交待的其它工作任務。
（二）副經理崗位職責
1、協助經理做好本部的各項工作，經理外出時代行經理職責。
2、協助經理做好全體員工的思想政治工作。
3、認真做好對下屬員工文明服務、規范服務和規范儀表的督導工作，並負責新員工的上崗培訓和不斷加強員工的業務培訓，提高員工的服務技能。
4、負責對部門物資、設備進行控制和管理，對客房用品、布件要進行有效的管理。
5、每天巡視抽查總台、客房等本部門所屬區域的工作質量，發現問題及時處理。不斷提高和改進客房、總台的工作水平，確保服務質量。
6、負責對下屬員工的工作質量，數量，工作態度，勞動紀律等方面的檢查和考評。
7、負責各學員樓的財產保管、使用、保養等日常管理工作。
8、負責服務中心小賣部的管理工作和供銷營運，保質保量地做好服務便民工作。
（三）樓層主管崗位職責
1、負責每日樓層人員的工作安排和調配。掌握客情房態，負責督促檢查對樓層設備的維修保養。
2、負責對所轄客房的接待服務工作實行督促、檢查，保證客房接待的正常進行。
3、負責監督員工執行各種操作規程，經常檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。
4、對下屬員工進行不定期的業務操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水平和操作技能。
5、負責對領班進行工作指導，並落實、檢查完成工作的情況。
6、經常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。
7、認真完成部領導交辦的其它工作任務。
（四）辦事員崗位職責
1、負責本部財務收支核算，按規定向經理匯報收支情況。
2、負責本部票據的領用、保管、登記、核對和上繳工作。
3、負責每日營業收入現金的收繳工作，並及時存入銀行。
4、負責聘用員工的工資統計、報送、簽表收送工作。
（五）總台服務員崗位職責
1、必須服從主管的領導，接受主管對工作程序及質量的檢查、指導。
2、熱情為學員和賓客服務。接待時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，使學員和賓客有親切感。
3、做好接待服務的准備工作。熟練掌握全部客房的類型、等級、設備、位置、房價標准，准確掌握客人各類訂房，做好空餘房間、鑰匙、登記卡等應用品的准備。
4、做好學員、散客、會議的接待和入住工作。客人到達總台時。主動介紹各類住房的設施及價格，對需要入住的客人應按規定逐項填好住宿單，做到快速、准確、無誤。
5、對入住客人必須認真核對其《居民身份證》等公安部門規定的有效證件，做到人證相符。不準為無有效證件的人員提供住宿。
6、按規定收取入住客人的住宿費、鑰匙門長押金，任何人不得以各種理由多開或少開住宿發票數額。鑰匙門長押金在客人退房時應如數退還。
7、對客人提出的各種問題或合理要求，應給予熱情的解答或幫助，對自己無法解答或無法幫助的問題，應主動、耐心地向客人做解釋，或向主管部領導報告。不得簡單、生硬地回答客人，更不準與客人發生爭執。
8、按時上下班，做好交接班手續。
（六）客房領班崗位職責
1、樓層領班必須接受樓層主管和分管經理的領導，並經常向樓層主管和分管經理報告本班工作情況。
2、督促客房服務員和清潔人員的工作。
3、負責掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。
4、巡視所負責的樓層及房間，檢查房間的清潔衛生達標及設備完好情況。負責接受本樓客人的投訴。
5、填寫領班報告，辦理為顧客代辦事項，報告每日本樓實際入住客人情況。
6、報告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。
7、安排所轄樓層客房衛生清理及送洗布草的接送工作。
客房部崗位職責 篇11
1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，並接受總經理督促;
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;
3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;
5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔;
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況;
7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率;
8、巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷善各項操作規程;
9、定期約見與酒店有關長往關系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作;
10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責;
11、檢查消防器具，做限安全工作和防火防盜，以及協查通緝犯的工作;
12、檢查、考核主管的工作情況並做出評估。
客房部崗位職責 篇12
1、負責客房部的整體管理工作，跟進本部門員工的招聘，評估及合同的續簽等日常運作和行政管理工作;
2、負責處理住店客人對客房服務的投訴。第一時間給客人解決問題，並根據實際情況，對於員工或操作規程進行必要的調整與更改;
3、組織編制部門預算，擬訂部門費用消耗計劃；
4、負責與酒店各有關部門的溝通；
5、完成總經理布置的各項工作及指示；
6、每天審閱客房部的所有交班本，了解前日的工作情況及發生的特殊情況。了解當日預抵房，離店房，長住客房，貴賓房間的情況。
7、檢查重要客人的房間衛生情況，確保服務質量；
8、決定並控制客房用品的需求量及供應標准，提出房間服務用品，布草及員工制服的製作方案;
9、每日檢查員工制服，布草的洗滌與收發情況，查看質量是否達到標准。掌握布草流失及報廢狀況，做好新的布草購買的申請計劃;
10、組織編制部門人員，迷你吧的收入預算，擬訂部門費用消耗計劃，組織管理部門固定財產，配合財務部的盤點;
11、定期安排洗地毯、洗窗簾等周期性清潔計劃，並根據年度實際入住情況配合工程部進行封樓大清潔;
12、負責與各有關部門的溝通，協調做好一切客房維修和酒店建築物的清潔;
13、每日組織部門主管級以上員工的部門例會，及時傳達總經理傳達的各項工作指示並總結部門在工作中不足，同時布置新的工作任務;
14、負責聯系布草洗滌，植物租擺，衛生消殺等供應商的備選廠家;
15、每月月末完成部門的月報，統計部門的服務用品與清潔用品等費用，作出詳細的分析，並對超出的費用作出解釋，提出新的合理的方案;
16、制定和實施本部門的各種制度、計劃並監督實施；
17、根據酒店經營的實際情況配合餐飲部等部門做好重大節日及重要推廣活動的裝飾。
18、做好員工考勤制度和控制工作，確保每月培訓課題有計劃並實施，負責對前廳部工作程序的審閱、執行及修改工作。
客房部崗位職責 篇13
1、督導、指導、協調全部房務活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合並監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標准，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，並做好客房成本核算與成本控制等工作。
3、提出年度客房各類物品的預算，並提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。
4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。
5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。
6、檢查樓層的消防、安全工作，並與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。
7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。
8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標准。
9、完成總經理臨時安排的其他任務。
客房部崗位職責 篇14
一、執行總經理的指令，完成客房部所屬部門、班組的經營、服務管理工作。
二、參加總經理主持的晨會，匯報部門工作，接受新的指令，並傳達給屬下；主持召開本部門工作例會，聽取匯報，布置新工作。
三、根據酒店經營管理的有關政策，負責制訂客房部工作計劃，並組織實施，確保實現。
四、每日查閱有關客務報表，掌握客房預訂情況、銷售情況和客人動態；掌握重大團隊會議用房情況，掌握VIP客人抵離情況，並親自做出安排，檢查督導。
五、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，部門各崗位工作程序與服務的質量標准，制定部門的規章制度。
六、負責督導、檢查部門員工執行規章制度情況和執行服務規程和服務質量標準的情況，確保落實。
七、負責本部門員工任職標準的制定，並配合人事部門招聘各崗位員工；負責制定本部門培訓計劃，加強專業培訓和思想品德教育，組織考核、評估，執行獎懲制度。
八、負責建立健全客房部物品、用品、設備的管理制度，嚴格領用、保管、消耗管理，降低成本、增加收入，真正成為「管家」；做好布巾消耗計劃，定期采購布巾。
九、親自安排檢查VIP客房，確保一切高標准；迎接重要客人入住，探望客人；對常住客戶和患病的客人探望。
十、實行走動式管理，每日巡視抽查客房的服務質量情況並做記錄；每日巡視樓層，檢查督導工作；確保客房的衛生和安全是最基本管理要求。
十一、認真聽取客人和飯店管理層對客房服務的意見的建議；處理客人重要投訴，解決問題，彌補可能產生的不良影響。
十二、及時與飯店有關部門溝通，協調客房部與各部門的關系；協助工程部做好維修工作，參與房間改建方案制訂，確保客房硬體設備設施完好。
十三、會同安全部，做好消防工作，確保消防器材完好，消防通道暢通；加強治安管理，保證客房和客人安全。
十四、協調與前廳部的工作，合理安排客人入住，並及時組織員工「搶房」，確保提高出租率，提高效益。
十五、加強布草房的管理，既保證服務質量、又降低成本，並努力創建「綠色客房」。
十六、關心員工生活，提高員工素質，傾聽員工意見和建議，創建良好的工作氛圍，形成良好的團隊。
十七、完成上級交辦的其他任務。協助財務制定部門的銷售預算與成本控制預算，完成每年預算工作。
客房部崗位職責 篇15
1、全面負責前廳客房部所有工作事項;
2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;
3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到xxx出租率，獲取xxx的客房收入;
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署;
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度
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