❶ 設計網路調研問卷時,為什麼首先要明確問題
問卷調查法是目前在市場調查中的一種常用方法，它是通過所設計的調查問卷，直接對單位或個人進行調查的一種方法。由於它具有簡明、通俗、客觀、真實、反饋快、保密性好等特點，已被越來越多的企業（公司）、市場研究與咨詢機構等所採用。如何通過問卷調查活動獲取准確、全面而又有價值和符合要求的資料，關鍵在於能否設計出一份高質量的調查問卷表。然而，問卷設計需要很高的技巧，它是一門科學，也是一種藝術。缺乏理論和經驗往往不能設計出完美的調查問卷，從而使調查無法搜集到准確而全面的資料，不能正確地分析和說明市場的變化情況.(我們在這周實習時就有很深的體會,確實是這樣的,真的,設計一份問卷尤其是一份好的問卷真的很難的，也許你在填別人的問卷時沒有覺得這些問卷是什麼特別之處,其實只要你稍微懂一點這方面 的知識的話,你就會知道問卷的每一道題目的措辭和語氣都是經過細心的推敲和琢磨的,每一道題目的先後順序也是經過精心排列的.甚至有時為了一句話的邏輯或者一個答案的安排你會和你的同學爭吵上半天呢.)設計問卷常出現的問題有: 問題定義不準確 一個問題對於每個被調查者而言，應該代表同一主題，只有一種解釋。定義不清的問題會產生很多歧義，使被調查者無所適從。例如，「您使用哪個牌子的洗發液？」這個問題表面上有一個清楚的主題，但仔細分析會發現很多地方含糊不清，假如被調查者使用過一個以上的洗發液品牌，則他對此可能會有4種不同的理解或回答，①回答最喜歡用的洗發液品牌②回答最常用的洗發液品牌（最常但並不一定是最喜歡用的，例如受支付能力的影響）③回答最近在用的洗發液品牌④回答此刻最先想到的洗發液品牌；另外，在使用時間上也不明確：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更長時間？都可由被調查者隨意理解，這樣的問題顯然無法搜集到准確的資料。因此明確定義你的問題極其重要，以下幾條或許會對你有所幫助： 1．採取六要素明確法，即在問題中盡量明確什麼人，什麼時間，什麼地點，做什麼，為什麼做，如何做六要素。問題的含糊往往是對某個容易產生歧義的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在設計問題或在檢查問題時，可以參照這六要素進行。如上的問題明確幾個要素後改為：「在過去的一個月中，你在家中使用什麼牌子的洗發液？如果超過一個，請列出其他的品牌名稱」。這樣定義的問題顯然明確多了。 2．避免使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時間、數量、頻率、價格等情況的時候。像有時、經常、偶爾、很少、很多、相當多，幾乎這樣的詞，對於不同的人有不同的理解。因此這些詞應用定量描述代替，以做到統一標准。下面這個例子中。②顯然比①精確得多。①「在普通的一個月中，你到百貨商店的采購情況如何？」①Ａ.從不Ｂ．偶爾Ｃ．經常Ｄ．定期②Ａ．少於一次Ｂ．1到2次Ｃ．3到4次Ｄ．超過4次。 3．避免問題中含有隱藏的選擇和選擇後果，使隱藏的選擇和後果明晰化。無論是是非式問題還是選擇式問題，都是在幾個備選選項中作出選擇，因此必須使被調查者清楚所有的備選選項及其後果，否則不能全面地搜集信息。如下面這個例子，②顯然比①好得多。一家航空公司想分析旅客對短途飛機旅行的需求量，①「在做300公里以內的短途旅行時，您喜歡乘飛機進行嗎？」②「在做300公里以內的短途旅行時，你喜歡乘飛機呢，還是喜歡坐汽車或者其他方式？」同樣，問題中有新的後果也應該盡量明晰，以便被調查者進行合理的選擇。「你喜歡喝純凈水嗎？」（純凈水中缺乏人體所需的微量元素）。這個問題中有無括弧內的部分，結果大為不同。
❷ 調查問卷中設置相同的問題確保有效率可以嗎
調查問卷的問題必須根據調查的內容和調查的目的而確定，一般情況下，根據具體的調查內容和調查目的，以及調查對象等綜合因素來確定詳細的問題。 調查問卷的問題內容和數量都是依據以上綜合因素等影響的
❸ 在進行網路調查問卷設計時，應該注意哪些問題
1．問卷的組成部分
一份正式的調查問卷一般包括以下三個組成部分：
第一部分：前言。主要說明調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示感謝。
第二部分：正文。這是調查問卷的主體部分，一般設計若干問題要求被調查者回答。
第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關情況加以登記，為進一步的統計分析收集資料。
2．問卷的功能
①能正確反映調查目的，具體問題，突出重點，能使被調查者樂意合作，協助達到調查目的。
②能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報。
③統一的問卷還便於資料的統計和整理。
問卷的設計是市場調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何使用調查結果?這樣做可使你避免把時間浪費在無用或不恰當的問題上。要設計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經過事前實驗性調查，再修改成正式問卷。
3．問卷設計的原則
問卷設計時應注意如下原則：
①問卷上所列問題應該都是必要的，可要可不要的問題不要列入。
②所問問題是客戶所了解的。
所問問題不應是被調查者不了解或難以答復的問題。使人感到困惑的問題會讓你得到的是「我不知道」的答案。在「是」或「否」的答案後應有一個「為什麼」?回答問題所用時間最多不超過半小時。
(3)在詢問問題時不要轉彎抹角。
如果想知道顧客為什麼選擇你的店鋪買東西，就不要問：「你為什麼不去張三的店鋪購買?」你這時得到的答案是他們為什麼不喜歡張三的店鋪，但你想了解的 是他們為什麼喜歡你的店鋪。根據顧客對張三店鋪的看法來了解顧客為什麼喜歡 你的店鋪可能會導致錯誤的推測。
(4)注意詢問語句的措辭和語氣
在語句的措辭和語氣方面，一般應注意以下幾點：
①問題要提得清楚、明確、具體。②要明確問題的界限與范圍，問句的字義(詞義)要清楚，否則容易誤解，影響調查結果o③避免用引導性問題或帶有暗示性的問題。誘導人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。④避免提問使人尷尬的問題。⑤對調查的目的要有真實的說明，不要說假話。⑥需要理解 他們所說的一切。利用問卷做面對面訪問時，要注意給回答問題的人足夠的時間， 讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的准確性，將答案向調查對象重念一遍。 ⑦不要對任何答案作出負面反應。如果答案使你不高興，不要顯露出來。如果別 人回答，從未聽說過你的產品，那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什麼要做調查的原因。
4．調查問卷提問的方式
調查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式：
(1)封閉式提問
也就是在每個問題後面給出若干個選擇答案，被調查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。
(2)開放式提問
就是允許被調查者用自己的話來回答問題。由於採取這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在調查問卷中不宜過多。
5．調查問卷的設計要求
在設計調查問卷時，設計者應該注意遵循以下基本要求：
①問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在20分鍾左右回答完畢。
②能夠得到被調查者的密切合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題。
③要有利於使被調查者作出真實的選擇，因此答案切忌模稜兩可，使對方難以選擇。
④不能使用專業術語，也不能將兩個問題合並為一個，以至於得不到明確的答案。
⑤問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發被調查者，做到循序漸進。
⑥將比較難回答的問題和涉及被調查者個人隱私的問題放在最後。
⑦提問不能有任何暗示，措詞要恰當。
⑧為了有利於數據統計和處理，調查問卷最好能直接被計算機讀入，以節省時間，提高統計的准確性。
提問者評價
一部分是這樣的。 不過有些難找。還是謝謝你了
❹ 問卷調查中應怎樣設置問題從而判斷問卷是否有效
設置陷阱類題目即可。
❺ 網上問卷調查怎麼做
網上問卷調查可以使用問卷網製作，具體操作方法如下：
一、搜索「問卷網」，點擊進入。
二、免費注冊一個帳戶，填好相關信息。
三、注冊後登錄用戶，這時會看到首頁上有「我的，模板庫，幫助」三個選項。如果已經選前製作好了一個問卷，那就需要點擊「我的」，如果沒有製作好，想用網站現有模板進行製作，可以選「模板庫」，從模板庫中選擇模板。這時從新建開始，點擊「我的」，會看到「新建」，點擊進入。
四、進入後有三個選項，選擇「問卷」中的某一項，也就是要製作問卷的類型。以「社會民意」為例，點擊進入。進入後，有三個選項「創建全新問卷」、「引用問卷模板」、「復制已有問卷」。點擊「創建新問卷」，會看到「問卷標題」。
五、填寫問卷標題，這也就是問卷的標題。填寫後點擊下面的「創建」。進入「創建」後，會看到「常用題型」，在「常用題」下面就是問卷的具體製作方法了，其中有單選題、多選題、圖片單選題、圖片多選題等等。
六、點擊「單選題」，可以看到「選項1」、「選項2」，在這里填寫需要選擇的答案，如果答案很多，可以點擊下面的「＋」號進行增補。
七、填寫後，點「描述」說明。在「預覽」後，發現沒有問題了，這時點擊右上角的「發布」。這時一份完整的問卷就已經完成了。
❻ 在進行網路調查問卷設計時，應該注意哪些問題
1、避免用不確切的詞 一些副詞和形容詞，如「很久」、「經常」、「一些」等，各人理解往往不同，在問卷調查表設計中應避免或減少使用。 例如，「您是否經常生病?」 「您上月生了幾次病?」或者「最近半年內您生了幾次病?」。 「您在哪兒出生?」 「您在哪個地方出生(請註明省、市或
2、避免提斷定性問題例如，「您一天抽多少支煙?」這種問題即為斷定性問題，被調查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。 正確的處理辦法是在此問題前加一條「過濾」性問題。如「您抽煙嗎?」。如果回答「是」，可繼續提問，否則就終止提問。
3、避免引導性提問 引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。 例如，「有人認為被動吸煙會導致肺癌，您同意嗎?」。 0=不同意 2=不知道 3=同意 「被動吸煙會導致肺癌」。 0=不同意 2=不知道 3=同意
4、避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題 包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關系的問題、個人隱私問題等。 例如，「您是否有婚外性關系?有過多少次?』』 敏感問題調查的處理方法： 1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密，並說明將採取的保密措施。 2、假定法：用一個假定條件句作前提，然後再詢問被訪者的看法。 3、轉移法：把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題，轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
5、避免提籠統、抽象或不確切的問題 容易誤解的概念應明確限定。 例如，年齡有虛歲、實歲； 收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內； 家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
6、避免一問多答的問題 一個項目最好只問一個要點，一個項目中如果包含過多詢問內容，會使被訪者無從回答，給統計處理也帶來困難。 例如，「您的父母是知識分子嗎?』』 「您的父親的文化程度是?』』 「您的母親的文化程度是?』』
7、表中每一問題均有明確的目的 對於每一個問題，必須明確為什麼要提出這一問題，這一信息將用來做什麼樣的分析，如何編碼和分析
8、最大限度地保證信息質量 問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者)，問題要使人感興趣，並易於回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。
9、要做到文字簡潔、問題流暢 注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。 一個問題轉到另一問題時，注意邏輯關系、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。
我要調查，讓調查更簡單方便！
❼ 了解客戶需求的調查問卷怎麼設置問題
互聯網時代背景下，網路調研以其更低的成本、更快捷的觸達、更多樣化的功能實現方式等優勢成為越來越多市場調研機構的熱門選擇。尤其當企業面臨經營抉擇時，無論是剛剛起步的小公司，還是大型的跨國企業，如何快速了解消費者多樣化、個性化的需求，成為企業在復雜多變的市場環境中快速提升核心競爭力、贏得主動權的關鍵，一個好的網路調研設計和一款專業的調研工具是幫助企業實現這一目的的重要手段。
本篇文章我們將介紹三大類型、12個小類的網路調研的適用場景、它們是如何運作的以及它們的用途。同時，我們還為您准備了用於收集不同反饋的問卷模板，讓您輕松玩轉網路調研。
圖片來自網路
客戶調查是為了發現客戶與企業交互過程中的體驗、想法和感受，了解他們對企業的期望和自身的價值觀。客戶調查應作為一個持續的計劃進行，如此才能時刻掌握消費者需求變化，輔助商業決策。
1. CSAT
CSAT是客戶滿意度的英文縮寫，用於測量客戶對產品或服務的滿意程度。同樣地，您也可以對一些特定的場景進行CSAT調查，比如購買流程或到店體驗。或者將其當作客戶感受的晴雨表。
2. NPS
NPS，即凈推薦值，它反映了客戶的推薦意願，常常被用來衡量客戶忠誠度。與CSAT一樣，NPS也可以在不同的情景中使用。比如，交易型NPS關注特定的購買體驗，關系型NPS則關注客戶對品牌的整體感受。
3. 網站滿意度調查
如果您恰好正在經營一個電子商務網站，那麼這個調查將會特別實用。而且，現階段，官網幾乎是每一個企業的標配。它是企業的門面，以及客戶與企業交互的重要觸點。因此，定期地了解客戶對網站的滿意度情況是個十分必要的行動。
4. 客戶細分調查
在企業的客戶群中，包含許多不同的群體，每個群體都擁有不同的需求和優先順序。客戶細分意味著您可以針對這些群體進行特定的市場營銷。通過客戶細分調查，您可以了解您的客戶是誰以及他們屬於哪些群體。
5. 活動反饋調查
一場大型活動，如會議、峰會、節日活動或快閃活動，都應該形成自己的反饋閉環。這有助您評估活動的價值與投資回報率，並以此為根據，為將來的活動制定改善計劃。
6. 客戶服務調查
客戶服務是客戶體驗的重要組成部分。無論客戶是否致電過企業的客服，或接觸過線下店的員工，亦或在活動中與團隊有過互動，從客戶那裡獲得他們對服務的評價，對於員工和企業的業務戰略發展來說，都是非常有價值的。
從最初的產品概念到最終的包裝設計迭代，設計一款產品很大程度上取決於客戶的需求和期望。與焦點小組、訪談和其他調研計劃一樣，產品調查可以幫助企業在產品的整個設計過程中，充分地了解客戶觀點，從中獲得靈感。
1. 產品研究調查
在設計或改進一種產品的過程中，需要大量的思考。開展產品研究調查讓企業有機會了解自己的計劃是否與目標客戶的需求相符，以確保最終的成品可以滿足客戶。
2. 定價調查
為產品定價需要遵循供需平衡。定價調查可以幫助企業找到一個最佳平衡點，按照客戶願意支付的價格來收費，從而不會使產品定價過高或過低。
3. 包裝測試調查
產品的包裝同樣會對客戶的感知產生巨大影響。它甚至可以改變客戶與品牌之間的關系。包裝測試調查可以為企業提供了解客戶偏好及其對產品包裝期望的寶貴數據。
4. 功能優先順序調查
哪些功能對客戶來說很重要？他們是否願意為了一個功能而犧牲另一個功能？通過功能優先順序調查了解客戶對功能的偏好，意味著企業可以為產品選擇「最正確」的功能組合，讓有限的產品開發預算發揮出最大的價值。
品牌存在於客戶的心中和思想中。品牌調查有助於品牌了解客戶對自己的看法，比如，與競品相比，品牌的獨特之處是什麼？以及，品牌所代表的價值觀和品質是什麼？
1. 品牌認知調查
品牌認知度調查能告訴企業的不僅僅是消費者是否對自己有所耳聞。它可以用於衡量企業的市場定位、客戶對企業的感知，以及他們是通過哪些渠道了解企業的。而且，它能夠幫助企業優化市場營銷和推廣，改善客戶對企業的認知和印象。
2. 廣告測試調查
在企業投入巨額預算之前，廣告測試調查能夠幫助企業了解自己的廣告所傳遞的信息和創意是否能與客戶產生共鳴。這是檢驗廣告創意和其概念的一種很有效的方法，這樣才能確保企業的每個廣告都是「正確的」。
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參考資料：
1. Business surveys – 16 free questionnaire templates you can download
❽ 問卷星問答題應不應該設置必答
因為我之前也做過很多次問卷調研，就我們的習慣來說，一般選擇題大家都會答的，我們一般把主觀題，就是類似你有沒有什麼意見之類的問題放在最後，可答可不答。如果你這個問題很重要，一來你可以設置選項變成選擇題，大部分人都會答的，如果不太方便設置成選擇題的話，你就設置成必答，畢竟我們設計問卷調研就是為了得到最客觀有效的數據。
❾ 進行問卷調查時需要注意什麼問題
製作一個完整的調查問卷需重點考慮這三個步驟：
1、明晰目標，設計有針對性的問卷
2、做好問卷設計
3、有效的投放迭代網上問卷
要注意的是，問題設定應由淺入深，逐步增加難度和深度，盡量設定更多封閉性問題，少設定開放性問題，表述要准確可量化，減少不明確性。
三、有效的投放迭代網上問卷
問卷調查範本設計好之後（一般是網上問卷），可以先讓自己的朋友、家人先填寫一下問卷，再修改一下他們反饋的問題。比如措辭或者題目刪減，順便估算一下填寫問卷回答的時間。
其次，為了區別出用戶是否認真回答了問題，我們可以採用一些小技巧來測量置信度和可信度，比如：
設計一個問題，在問卷前後出現，表達的意思差不多，看看用戶是否選擇類似選項等等。
在製作問卷、網上問卷投放、收集完網上問卷之後，就可以進行用戶分析啦。需要注意的是，問卷調查不一定是一成不變的，根據企業發展、用戶群體變化，你可以定期更改問卷調查內容，從而獲得新的用戶信息。
❿ 設計網路調查問卷時應注意哪些問題
在設計調查問卷時，設計者應該注意遵循以下基本要求：
1、問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在20分鍾左右回答完畢。
2、能夠得到被調查者的密切合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題。
3、要有利於使被調查者作出真實的選擇，因此答案切忌模稜兩可，使對方難以選擇。
4、不能使用專業術語，也不能將兩個問題合並為一個，以至於得不到明確的答案。
5、問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發被調查者，做到循序漸進。
6、將比較難回答的問題和涉及被調查者個人隱私的問題放在最後。
7、提問不能有任何暗示，措詞要恰當。
8、為了有利於數據統計和處理，調查問卷最好能直接被計算機讀入，以節省時間，提高統計的准確性。
51調查，讓調查更簡單方便！