㈠ 中國移動通信的服務理念是什麼
中國移動通信集團的服務理念
中國移動的服務理念是「溝通從心開始」。
這是一個服務競爭的時代，這是一個服務制勝的時代。中國移動的服務理念――「溝通從心開始」作為整個理念系統的歸結點，突出了中國移動對提供優良服務的重視。「溝通從心開始」闡釋了中國移動的企業定位:中國移動從不認為自己僅僅是一家提供通信服務的公司,中國移動的理解是，我們所從事的是一項用「心」為社會提供「溝通」服務、創造「溝通價值」的事業。
溝通是一種最深刻最豐富的人本文化。強調「溝通」，代表中國移動從事的是一項旨在溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業。
中國移動堅持服務精神，以為人類提供最好的溝通服務為己任。中國移動不僅為社會的溝通和理解提供基礎性的支撐，而且也努力推進企業與社會的溝通，強調企業內部的溝通。
「從心開始」表明中國移動將用「真心和真誠」築起心與心之間的橋梁。「從心開始」是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去溝通，才能使彼此的溝通更為順暢、更為有效、更為精彩。
強調「溝通從心開始」表明真心的溝通將延續不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將縮短心與心之間的距離，為下一步更深境界的心靈之旅敲響前進的號角。
「溝通從心開始」的服務理念從企業外部的角度來看，是企業對外的誠摯承諾，從企業內部的角度來看，是企業對內的文化規范。「溝通從心開始」，既是對中國移動歷史和現實的寫照，也是對未來發展的牽引；既是一種經營方式，也是對社會風尚的倡導。
「溝通從心開始」的服務理念與企業價值觀和經營宗旨密不可分，促使我們把理念轉化為行動，把我們所創造的客戶滿意服務升華為深刻的溝通文化。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境。客戶的滿意就是中國移動人與客戶之間心與心之間最愜意的溝通。
樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發展戰略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰略更需要付出卓絕的努力。中國移動通信集團隨新世紀的到來而誕生，也必將會和新世紀一起發展、延續。我們將以嶄新的風貌展現於世界，創無限通信世界，做信息社會棟梁，以心靈之間的溝通為根本，敬業誠信，追求客戶滿意服務，持續為社會、為企業創造價值，向世界一流通信企業邁進。
讓我們共同努力！
㈡ 中國移動服務客戶的理念原則是什麼是如何表達客戶對他們的支持
「溝通從心開始」的服務理念
秉承「溝通從心開始」的服務理念，中國移動以完整的服務支持體系（遍布全國城鄉的七萬兩千多家營銷網點、服務熱線和客戶俱樂部）、統一的費用結算體系（包括銀行扣款、電話充值卡、直接交款等收費模式及賬單服務）構成了全方位、全天候的立體服務網路、7×24小時的人工服務，以人性化的客戶服務理念滿足集團客戶多樣化、個性化的需求。
對客戶的感謝
「無處不在」的優質移動網路
中國移動通信擁有全球首屈一指的優質網路。網路覆蓋能力和網路運行的穩定性是考驗移動通信運營商實力和服務能力的標志之一。目前，中國移動通信的網路已經覆蓋了中華大地上97%的人口。網路接通率達到95.60%，掉話率僅為0.74%（2006年9月）。依託廣覆蓋、高質量的網路， 中國移動為集團客戶提供值得信賴的移動應用和信息保障。
「無所不能」的豐富集團產品
中國移動通信以創新科技和專業服務為基礎，為集團客戶提供滿足客戶個性化需求的行業整體解決方案。在深入了解集團客戶需求的基礎上不斷創新，擴展與基礎通信、內部辦公、生產控制、服務營銷等息息相關的領先移動應用和集團產品，服務企業的方方面面。無論是政府客戶，還是大型乃至於跨國企業，以及成長中的中小企業，中國移動以不斷創新的產品類型、量身訂制的解決方案，提供最適合的解決之道，滿足集團客戶增強工作效能、掌控通信成本和提升客戶滿意的各種需求，提升客戶競爭優勢與經濟價值。
「著眼長遠」的卓越品牌形象
中國移動在塑造自身的品牌優勢的進程中，更為注重將企業的品牌優勢，轉化為增強集團客戶競爭優勢的動力，將企業雄厚實力構建為集團客戶的發展平台，以良好的企業形象和品牌優勢，為集團客戶創造更大價值與利益。
「全球第一」的移動客戶規模
中國移動客戶規模列全球第一。作為全球網路規模最大和客戶數量最多的移動通信運營商，中國移動為3億多客戶提供移動通信服務。我們有責任，以誠意和誠信，將積累的客戶經驗與應用成果，轉化為讓集團客戶更為放心應用的資源，為集團客戶創建最佳投資回報的移動解決方案；提供更為個性化、人性化的移動信息體驗；建立集團客戶更具有應用意義、更具有創造力的移動信息體系。
㈢ 移動網路與聯通構造原理
移動網路和聯通網路構造原理都屬於移動通信網路體系架構：網路架構，該架構可分為三大模塊：網路部署場景、接入網和核心網。
具體的構造原理和試驗如下：
3.1.1中國移動黑龍江公司網路部署場景設計方案
1.室外藉助分布式天線（distributedantennasystem，DAS）和大規模MIMO（multipleinputmulti-pleoutput）配備基站，天線元件分散放置在小區，且通過光纖與基站連接。移動事物（如終端）部署Mo-bileFemtocell，可以動態地改變其到運營商核心網路的連接。同時，部署虛擬蜂窩作為宏蜂窩的補充，提升了室外覆蓋率。
2.室內用戶需要與安裝在室外建築的大型天線陣列的室內AP進行通信，這樣就可以利用多種適用於短距離通信的技術實現高速率傳輸，比如60GHz毫米波通信，可以解決頻譜稀缺問題。
3.1.2 中國移動黑龍江公司接入網設計方案
5G通信網路接入網部署中，採用新型的分布式基站進行組網把宏基站的部分載波通過標準的CPRI介面拉遠實現分布式組網，也就是將傳統基站的基帶處理部分（BBU）和射頻收發信機部分（RRU）設計成單獨的模塊。分布式基站不僅帶來快速、便捷的網路部署，而且有利於大幅降低運營商建網的成本。由於無線頻譜資源的高價格、高頻通信技術的使用，使原有基站覆蓋密度越來越大，因此必須對無線接入側的網路做相應的調整，才能保證5G網路下的無線帶寬及物聯需求的應用。
CoP(CPRI over Packet)承載技術是承接5G通信網路接入網中的研究和部署重點。為滿足業務需求和基站承載，需要建立一種新的承載技術架構來滿足雲通信的需求，現通過以下幾點方案進行接入網部署：
在RRU增加的情況下使其滿足免機房需要，新的CoP FO 設備能跟RRU供址部署，建立成一個新的前傳網路（Fronthanl）,通過CoP FO 設備將RRU進行匯聚傳給接入側的A設備。該方式針對現有IP RAN設備基本無需改動，只需要在原有的設備中插入帶有CRPI協議的新增板卡就可以工作。
對於Fronthanl接入側的保護機制有CPRI介面和ETH介面；網路側保護機制可以採用線性「1+1」保護或環網Wrapping、Steering保護。
對於無線側RRU的接入點模塊FO是全室外模式，易部署、省機房，滿足於大網路容量要求。
在組網類型上，優先選用環型拓撲結構，可以實現RRU任意的部署，實現接入設備A無源CWDM解決方案。
3.1.2 中國移動黑龍江公司核心網設計方案
1.現有核心網網元由傳統平台向雲平台演進
（1）RCS在互聯網基地部署應用，IMS AS、CSCF/BGCF等網元進行技術試點；
（2）控制類網元（MME、PCRF）、數據類網元（HSS、HLR）、信令轉接網元（DRA）等正在研究設計階段，成熟後馬上推動現網引入；
（3）媒體轉發面網元（MGW/SBC）,根據SDN技術進行進行部署；
（4）2G、3G電路域相關網元正逐步融合、替換和退網，不再考慮運化升級。
構建以DC為中心的網路雲化平台，部署基於雲化架構的NFV（網路功能虛擬化），引入跨DC部署與無狀態設計，並將傳統核心網業務搬遷至此雲化平台；
2.控制面網元功能重構
（1）業務處理節點：承接傳統核心網GW/SBC等媒體接入處理類網元的功能；
（2）融合控制接節點：承接傳統核心網MME/CSCF/HSS等管理控制類網元和HSS的等用戶數據類網元的功能；
（3）業務能力節點：承接傳統核心網應用服務AS/業務平台類網元的功能層次，同時支持提供網路能力開放和網路拓撲設置功能。
3.引入C/U分離，並利用MEC技術構建分布式網路，保障低時延業務應用。
4.引入SBA架構、網路切片Slicing、接入無關技術Access Agnostic，為各式各樣差異化需求提供on demand服務，以支撐5G業務。
3.2 5G關鍵技術
3.2.1 CoP(CPRI over Packet)承載技術
CoP承載技術是集成前傳承載和後傳承載的中心樞紐模塊，採用的是高效裝載技術，其由於CRPI結構化和非結構化是的數據成幀靈活，便於整個網路調節，採用光承載，繼承了原有波分承載的有點，也能進一步節省傳輸光纜。CPRI over Packet的NGFI承載方案，具體對比指標比較如下:
3.2.2 網路功能虛擬化（net-workfunctionvirtualization，NFV）
NFV（網路功能虛擬化）利用軟硬體解耦及功能抽象，以虛擬化技術降低昂貴的設備成本費，根據業務需求進行自動部署、彈性伸縮、故障隔離等步驟，讓運營商可通過此極速將承載各種網路功能的通用硬體與雲計算虛擬化技術相結合，實現網元虛擬化和虛擬網路可編程，簡化網路升級的步驟和降低購買新專用網路硬體的成本，把網路技術重點放到部署新的網路軟體上。
3.2.3 基於OFDM優化的波形和多址接入
5G NR設計過程中最重要的一項決定，就是採用基於OFDM優化的波形和多址接入技術，因為OFDM 技術被當今的 4G LTE 和 Wi-Fi 系統廣泛採用，因其可擴展至大帶寬應用，而具有高頻譜效率和較低的數據復雜性，因此能夠很好地滿足 5G 要求。 OFDM 技術家族可實現多種增強功能，例如通過加窗或濾波增強頻率本地化、在不同用戶與服務間提高多路傳輸效率，以及創建單載波 OFDM 波形，實現高能效上行鏈路傳輸。
不過OFDM體系也需要創新改造，才能滿足5G的需求：
1. 通過子載波間隔擴展實現可擴展的OFDM參數配置；
2. 通過OFDM加窗提高多路傳輸效率。
3.2.4 靈活的框架設計
5G NR靈活的框架設計：
1. 可擴展的時間間隔（Scalable Transmission Time Interval (TTI)）
相比當前的 4G LTE網路，5G NR將使時延降低一個數量級。目前LTE網路中，TTI（時間間隔）固定在1 ms（毫秒）。為此，3GPP在4G演進的過程中提出一個降低時延的項目。盡管技術細節還不得而知，但這一項目的規劃目標就是要將一次傅里葉變換的時延降低為目前的1/8（即從1.14ms降低至143µs（微秒）。
2. 自包含集成子幀（Self-contained integrated subframe）
自包含集成子幀是另一項關鍵技術，對降低時延、向前兼容和其他一系列5G特性意義重大。通過把數據的傳輸（transmission）和確認（acknowledgement）包含在一個子幀內，時延可顯著降低。
3. 先進的新型無線技術（Advanced wireless technologies）
5G必然是在充分利用現有技術的基礎之上，充分創新才能實現的，而4G LTE正是目前最先進的移動網路平台，5G在演進的同時，LTE本身也還在不斷進化（比如最近實現的千兆級4G+），5G不可避免地要利用目前用在4G LTE上的先進技術，如載波聚合，MIMO技術，非共享頻譜的利用等等。
大規模MIMO：
MIMO（Multiple-Input Multiple-Output）技術是目前無線通信領域的一個重要創新研究項目，通過智能使用多根天線（設備端或基站端），發射或接受更多的信號空間流，能顯著提高信道容量；而通過智能波束成型，將射頻的能量集中在一個方向上，可以提高信號的覆蓋范圍。
毫米波：
全新 5G 技術正首次將頻率大於 24 GHz 以上頻段（通常稱為毫米波）應用於移動寬頻通信。大量可用的高頻段頻譜可提供極致數據傳輸速度和容量，這將重塑移動體驗。但毫米波的利用並非易事，使用毫米波頻段傳輸更容易造成路徑受阻與損耗（信號衍射能力有限）。通常情況下，毫米波頻段傳輸的信號甚至無法穿透牆體，此外，它還面臨著波形和能量消耗等問題。
㈣ 移動改變生活的服務理念
移動通信，為國民經濟發展作出了巨大貢獻，也給中國的老百姓帶來了看得見、摸得著的實惠，便捷了生活與工作的方方面面。 中國移動，與祖國一起騰飛，伴著社會一同進步。中國移動，以真誠優質的服務，獲得了人民的認可，這種認可轉化為強大的發展動力。中國移動一步一個腳印，每天都在前行，移動，改變著生活。多年來，中國移動從基站建設到網路服務，從提升服務品質到開拓多元化的品牌，中國移動通信一直致力於通信領域內的盡善盡美。打造一個運行最穩定、覆蓋范圍最廣的網路平台；以貼心服務想用戶所想，以細致入微換回用戶的方便如意；不斷深化內部改革，竭力降低企業運營成本，把實惠送到用戶手中……所有這些，都是在為構建一個和諧的通信環境努力。令人欣慰的是，努力終有所成，中國移動通信正在扮演著中國社會向信息化時代推進的重要角色。
移動通信促進了國人觀念的改變，帶動了通信文化的興起。中國移動網路覆蓋范圍不斷擴大，終端功能日益增強，業務內容不斷豐富，真正實現了「任何人，任何時間、任何場所，使用任何終端都能夠安全快捷地自由通信」的構想。今天，人們利用手機就能滿足學習、生活、工作、資訊獲取、休閑娛樂和電子商務等不同需求。移動通信延伸了人們的聽覺、視覺、觸覺，擴大了人們交流的廣度，加深了人們溝通的深度，擴展了彼此間溝通的時空范圍，加速了人們思維方式、工作方式、生活方式的轉變。而便捷的移動通信所帶來的信息交流成本的降低，擴大了人們的信息來源，有力地促進了國民素質的提升。
中國移動從最初簡單的提供通話服務，到多元化、全覆蓋的品牌集成。中國移動成就了通信行業的奇跡。想用戶所想、為人民服務。每一個品牌後，都積蓄著移動人的真誠，散發著始終如一的優質服務。從網路的硬體保障，到強大的後台軟環境支撐。中國移動，在品牌之路上大步朝前……
如今，移動通信已不再只是簡單的語音通話和短消息服務。網路平台的提升，硬體和後台支撐的飛躍，移動的數據時代已然來臨。像一個打開的百寶盒，一台小小的手機，連接的將是信息的海洋：無線音樂業務，使用戶的手機變成了一個音樂的「收發室」，隨身聽將變成手機的又一個強大功能；139郵箱業務，方便著中國移動用戶，無論身處何方，都可直接查看、收發郵件；飛信，實現簡訊、在線消息、語音聊天、彩鈴、網上營業廳、文件共享等多種通信業務和服務的整合。
㈤ 移動的服務宗旨是什麼
2005年中國移動通信秉承「溝通從心開始」的服務理念，對客戶的投訴做到了事事有回聲， 件件有落實。
「追求客戶滿意服務」企業宗旨
「溝通從心開始」的服務理念
「服務與業務領先」戰略重點
㈥ 移動網路架構
2G/3G/4G 他們的網路結構是不太一樣的。
2G：UE(移動台)-BTS(基站)-BSC(基站管理器)-MSC(移動交換中心)-BSC(基站管理器)-BTS(基站)-UE(移動台)
3G：電路域走話音：UE(移動台)-Node B(節點B)-RNC(無線網路控制器)-電路域CS[MSC(移動交換中心)]-RNC(無線網路控制器)-Node B(節點B)-UE(移動台)
分組域走數據：UE(移動台)-Node B(節點B)-RNC(無線網路控制器)-分組域PS[SGSN(服務GPRS支持節點)]-分組域PS[GGSN(網關GPRS支持節點)]-互聯網
4G：只有分組域：UE(移動台)-eNode B(演進型節點B)-SGSN(服務GPRS支持節點)-GGSN(網關GPRS支持節點)-互聯網
在4G中，eNode B融合了部分RNC的功能，而RNC直接融合到核心網去了。
2G也能走數據，但是由於只有10Kbps左右，所以忽略不計了。
4G目前沒有通話功能，但是架構上設計了通話模塊Volte，只是沒有大面積普及，只有試點，而4G的通話主要是切換到其他制式的通訊網路上，移動是切換到2G，聯通是切換到3G。
㈦ 移動通信網路的特點有哪些
一、移動通信的概念：移動通信是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。移動體可以是人，也可以是汽車、火車、輪船、收音機等在移動狀態中的物體。
二、移動通信的特點：
1、移動性：就是要保持物體在移動狀態中的通信，因而它必須是無線通信，或無線通信與有線通信的結合。
2、電波傳播條件復雜：因移動體可能在各種環境中運動，電磁波在傳播時會產生反射、折射、繞射、多普勒效應等現象，產生多徑干擾、信號傳播延遲和展寬等效應。
3、雜訊和干擾嚴重：在城市環境中的汽車火花雜訊、各種工業雜訊，移動用戶之間的互調干擾、鄰道干擾、同頻干擾等。
4、系統和網路結構復雜：它是一個多用戶通信系統和網路，必須使用戶之間互不幹擾，能協調一致地工作。此外，移動通信系統還應與市話網、衛星通信網、數據網等互連，整個網路結構是很復雜的。
5、要求頻帶利用率高、設備性能好。
三、移動通信的關鍵技術：
1、功率控制技術
2、碼技術
3、RAKE接收技術
4、軟切換技術
5、話音編碼技術
四、移動通信組成：
(1)空間系統；
(2)地面系統：①衛星移動無線電台和天線；②關口站、基站
㈧ 什麼是移動通信網路結構
在寬頻移動通信系統中，為了滿是不同用戶對不同業務的需求，將各種針對不同業務的接入系統通過多媒體接入系統連接到基於IP的核心網中，形成一個公共的、靈活的、可擴展的平台，寬頻無線移動通信網路系統的網路體系結構可以由下而上分為:物理層、網路業務執行技術層、應用層等3層。物理層提供接入和選路功能，網路業務執行技術層作為橋接層提供QoS映射、地址轉換、即插即用、安全管理、有源網路。物理層與網路業務執行技術層提供開放式IP介面。應用層與網路業務執行技術層之間也是開放式介面，用於第三方開發和提供新業務。結合移動通信市場發展和用戶需求，寬頻無線移動網路的根本任務是能夠接收、獲取到終端的呼叫，在多個運行網路(平台)之間或者多個無線介面之間，建立其最有效的通信路徑，並對其進行實時的定位和跟蹤。在移動通信過程中，移動網路還要保持良好的無縫連接能力，保證數據傳輸的高質量、高速率。此移動網路將基於多層蜂窩結構，通過多個無線介面，由多個業務提供者和眾多網路運營者提供多媒體業務。
㈨ 什麼是移動通信簡述移動通信的特點
一、移動通信定義如下：
1、移動通信（mobile communications）是移動用戶與固定點用戶之間或移動用戶之間用來溝通的通信方式，通信雙方有一方或兩方處於運動之中。
2、移動通信包括陸、海、空通信，頻段遍及低頻、中頻、高頻、甚高頻和特高頻。
3、移動通信系統由移動台、基台、移動交換局組成，若要同某移動台通信，移動交換局通過各基台向全網發出呼叫，被叫台收到後發出應答信號，移動交換局收到應答後分配一個信道給該移動台並從此話路信道中傳送一信令使其振鈴。
二、移動通信特點如下：
1、移動性：通信要保持物體在移動狀態中，所以它必須是無線通信，或無線通信與有線通信的結合。
2、電波傳播條件復雜：因移動體可能在各種環境中運動，電磁波在傳播時會產生反射、折射、繞射、多普勒效應等現象，產生多徑干擾、信號傳播延遲和展寬等效應。
3、雜訊和干擾嚴重：在城市環境中的通話，會經常受到各種交通雜訊、工業雜訊、鄰道干擾、同頻干擾等。
4、系統和網路結構復雜：移動通信是多用戶通信系統和網路，須使用戶之間互不幹擾，協調一致地工作；移動通信系統還與市話網、衛星通信網、數據網等互連，整個網路結構很復雜。
5、要求頻帶利用率高、設備性能好。
(9)移動網路架構復雜服務理念擴展閱讀：
移動通信分類如下：
1、移動通信按業務性質分有電話業務和數據、傳真等非話業務；
2、按服務對象分有公用移動通信、專用移動通信；
3、按移動台活動范圍分有陸地移動通信、海上移動通信和航空移動通信；
4、按使用情況分，常用的有行動電話、無線尋呼、集群調度系統、漏泄電纜通信系統、無繩電話、