Ⅰ 銀行櫃員服務明星先進事跡材料
我的名字叫***，我是位女士。我在**銷售辦事處和**銷售辦事處開始一個接一個地工作，直到現在我已被轉移到**銷售部門作為聯絡人。加入公司十年以來，我一直致力於銀行領導者的周到研究和工作以及同事們的大力支持。
我始終忠於生活宗旨。作為生活的宗旨，「道不工作或不可能，小事不是不可能」，從小事到小事，忠實地實踐「三個代表」。關鍵思想是，我贏得了我的勤奮和智慧，並得到了領導和同事的一致好評。
一、當我第一次找到工作時，我記得辦公室很忙，有很多儲戶。我感到自己的身體負擔很小。我秘密地決定掌握銷售並在短時間內准確掌握它。服務水平。因此，我白天上班，晚上回家，以記住和理解規則，規則和服務規則，並練習金錢計算，算盤計算和計算機操作。
隨著時間的流逝，我與朋友的聯系減少了，他們告訴我：「您真的對生活感到厭倦。」帶著微笑，這是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之後，一個個體工商戶一次帶了超過10萬元的隨機錢到辦公室。我專注於快速組織一堆，迅速告訴客戶准確的號碼，客戶對此表示贊賞。
二、一段時間後，客戶將存款發送到另一家銀行。這次活動增加了我們獲取業務知識的信心和動力。在中國農業銀行新一代綜合應用系統的全面實施中，參加由省和地方政府農業銀行贊助的中國農業銀行新一代綜合應用系統培訓，並提供先進的服務。
三、回到單位後，我同時教書並執行某些操作，因此我的同事們可以在最短的時間內獲得新一代集成應用系統的基本原理和操作知識。在當今金融市場的激烈競爭中，除了提高理論素質和專業水平外，作為分支機構的一線員工，他們也沒有很強的業務技能，但他們表現良好。我不能做。
四、在2016年將工作換成****銷售部門後。交易量已大大增加，業務要求也得到了嚴格提高。除了學習農業銀行的規章制度和數錢外，我還加強了對商業技術，算盤計算，計算機應用程序，存貸款利率計算的研究。他是一個熟練的企業，並為他的日常工作提供了強大的技術支持。
您的辛勤工作將得到回報，我代表縣銀行，並在市銀行贊助的各種商業和技術競賽中贏得了許多獎項。他繼續為市縣高級工人，工會活動家和服務模範贏得榮譽頭銜。多年來，我積累的業務知識和技能使我能夠查看和重播此全國性業務數據收集練習。
五、我能夠將這項練習作為日常任務進行，認真對待所有流程，全心投入這項練習，並且對所有相關任務有完整的理解和掌握。此練習的要求是加強對各種報表和賬戶的驗證，以及特殊日期和特殊業務類型的操作練習，以確保您能夠處理將來在實際業務中可能發生的異常情況。重點在於能夠做到這一點。獲得應急技能，避免漏洞和問題。
我開始收集數據，但我不知道該如何生存。您每天必須連續工作超過15個小時。我是一線聯絡人，不僅每天工作，而且在下班後。投資進行大量練習並查看您的數據。如果您在練習中遇到任何您不了解或不了解的問題，我和我的同事應仔細考慮或將其報告給我們的經理，以及時，認真地解決出現的問題。將被處理。
在收集數據的過程中，我沒有在晚上12:00之前回家，每次下班回來都會很累。我的配偶總是抱怨他沒有時間照顧他的家人和孩子。我不想照顧它，但是我沒有時間。這時候，我總是告訴我的配偶，等到這段時間結束，然後等待中國農業銀行的統計數據。工作已經完成。我經常在家休息兩天，以照顧家人。感謝您對本段中我工作的支持。
數據收集工作向同事一樣每天要面對10多個小時的工作量，因此我沒有屈服，也沒有抱怨，但遇到了困難。我非常了解，在收集數據之後，我能夠盡快適應新的工作和生產環境。日益困難的現實並未排除這一點。
在收集數據的過程中，我們在領導者和同事的幫助下只能取得不可分割的微小結果。面對領導者和同事的贊揚和鼓勵，我當然不滿意停止前進的步伐。學習是與時俱進的，因此，如果不前進，就會後退。在這個充滿挑戰和競爭的社會中，成就可以解釋未來，而不是過去。
我沒有理由自滿。另外，因為有新一輪比賽，我沒有時間休息。 「不管火柴有多亮，只有很多光線，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就會燃燒。」使用我明亮的青春，所有圍繞我的人我們想激發我們的熱情，並激發我們的同事為我們的農業銀行做出貢獻，保持積極，貢獻並建立業務。
Ⅱ 服務明星申報材料
你可以參考一下下面這篇:
曾井營業廳位於晉江市中心，是晉江電信規模最大的綜合性營業廳，現有員工13人，平均年齡21歲，承擔著轄區內10餘萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終堅持以「管理一流、服務一流、人才一流、業績一流」為標准，在秉承「全面創新，求真務實，以人為本，共創價值」的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先後獲得省青年文明號、省文明窗口示範點、市第三屆創建文明行業競賽活動示範點、2006年度市優秀營業廳服務團隊等稱號；在2007年中國電信集團第二季度委託第三方明查暗訪測評中，獲全省同級營業廳第一名，在省公司07年第一季度營業廳測評中，綜合服力能力得分全省第一，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。
「為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣」。2006年以來，電信晉江分公司曾井營業廳13名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，在創建「全國用戶滿意電信服務明星班組」這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國電信「用戶至上、用心服務」的服務理念。
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標准做「高」
服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態去服務每一位客戶？曾井營業廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高的標准。
一是加強硬體建設，提升營業廳外在形象。營業廳非常重視服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。在硬體上，嚴格按照省公司下發的營業廳級別管理的文件要求，對營業廳的門頭、標志牌、形象牆等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標准；對營業廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和製作標准及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有積分禮品展示櫃、產品維修區、業務受理區、自助服務區等區域，設立了IPTV新業務體驗區，並且統一製作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫葯用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。
二是狠抓軟體管理，塑造營業廳內在質量。在軟體上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在晉江這塊民營經濟活躍的沃土上，電信晉江分公司不僅要與勢頭強勁的「中國移動」競爭，還要與聯通、網通等競爭。在激烈的競爭中，電信人要想始終保持強勁發展勢頭，就要建立一流的服務檔次和創建更好的服務水平。營業廳抓住創建契機，利用業余時間組織《電信營業服務規范》、《公民道德建設》、《執行》、《沒有任何借口》等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規范，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。據服務現場和營業廳意見箱答卷的統計，現場受理客戶的滿意比率一直在99.6％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。
三是抓緊業務練功，增強員工業務素質。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質既事關晉江電信公司的精神狀態，也事關曾井營業廳的形象。為此制定了《曾井營業廳服務規范》，從服務親和力、現場管理規范、業務處理能力、主動營銷能力、營業安全五個方面抓好基礎；為了加強服務工作，全班13名員工每天堅持班前講解會、班後總結分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每天進行電信業務知識網上考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業務練功比賽，還結合業務特點經常性地開展五筆打字比賽、業務操作比賽等勞動競賽，促使員工掌握過硬的業務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優異的成績為該營業廳贏得「晉江電信營業員培訓基地」的稱號，多年來累計培訓營業員近百批，將曾井營業廳的號的傳統帶到各個工作區域和工作崗位；多年來該營業廳累計為分公司培養優秀人才、優秀員
Ⅲ 移動營業廳值班經理"服務明星"申報材料如何寫
「心服務 新體驗」，****年，廣大移動用戶對****移動的客戶服務感受至深，真正體會到做「上帝」的感覺。能取得這樣的成績，離不開眾多出類拔萃的服務「明星」，他們是全體****移動人的表率，他們就在我們身邊，在全省**個地市的移動戰線，「明星」的光環是對辛勤工作的肯定，更是對後來者的激勵，相信在新的一年裡，我們的身邊一定會涌現更多、更出色的服務「明星」，為廣大移動用戶 提供更貼心、更完美的服務！
然後舉個人的例子：
她始終遵循「干一行、愛一行、專一行」的原則扎實工作.在工作中以真誠的服務,默默無聞的奉獻，感化著每一個用戶。她以優秀、務實、勤奮的工作表現連續四年都被公司評為「先進工作者」。
直以來秉承「服務沒有最好，只有更好」的工作態度，用真誠的微笑打動每一位客戶，為客戶解答一個又一個疑問，贏得了客戶、領導和同事的贊譽和好評。
每當遇到客戶的稱贊，某某總是微微一笑：「我們不過做了該做的，面對客戶，我們理應做的更好。」
愛崗敬業，勤奮工作，用自己的實際行動默默地普寫著移動「溝通從心開始」的服務篇章。
希望對你有幫助哦，移動值班經理~西西，我以前也是移動的~！
Ⅳ 我是一名客服人員，現在要寫服務明星的材料，但我不知道怎麼寫，請幫幫忙吧！
1.資料
2.事跡（有背景）
3.贊揚
我就是這樣寫的！
Ⅳ 求加油站服務明星推薦材料 ，
摘要 親!您好很高興為您解答!希望能幫到你!!!**作為加油站的班長，在日常工作中他常常以身作則，發揮模範帶頭作用，加強自身修養，提高自己的服務水平入手，努力做好本職工作，充分發揮大學生的優勢，帶動本班員工努力增銷創銷，由於他熟知計算機實際應用知識，對新來的員工他放棄下班休息的時間悉心傳授知識，以便新員工能盡快獨立上崗操作。 做為一名班長，他深知加強服務質量，提高服務水平是提高加油站銷量的根本，加強特色服務、親情服務就是我們在工作中的特點，在為車輛開票加油時，他能夠主動和司機交談，為他們送去一杯滾燙的開水，說上幾句暖心的話，幫他們檢查輪胎，並向他們介紹本地的地理風俗，主動聯系溝通，與顧客交朋友，熱情服務，不論多忙、多累，他都堅持做到熱心、細心、耐心和一絲不苟對待顧客。在他的帶動下，營業現場的服務也得到了提升，違反規章制度的事情少了，好人好事情涌現的多了，人跑的快了，對顧客的微笑也多了，問候的也勤了。通過他和同事們的努力，截止**年*月*日，銷售量較去年提前**天突破萬噸，銷售**噸實現歷史新高。其中*月*日銷售量高達**噸。銷售與去年同期的**噸相比增加**噸，增長**%，日均銷售達**噸。銷售取得歷史性的突破。
Ⅵ 中國移動滿意100服務明星班組申報表怎麼填
寫一些自已的理由做了後會怎樣
Ⅶ 玉溪市新華保險背景資料
公司戰略與文化
公司願景：中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。
公司戰略：以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。
公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩定持續的回報；為員工創造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。
公司價值觀：誠信 責任 公平 創新 進取
經營理念：創造價值 穩健持續
工作原則：簡單 客觀 協作 責任[2]
2品牌價值
新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。
◎在世界品牌實驗室（World Brand Lab）評選的2013年（第十屆）《中國500最具價值品牌》排行榜中，公司位居榜單第93名。[3]
◎在由中國婦女發展基金會、中民慈善捐助信息中心、中國公益研究院等共同主辦的第二屆「中華女性公益慈善典範」評選中，公司獲「十大關愛女性企業」獎。
◎在《半月談》及《中國品牌》舉辦的第四屆「品牌生活榜」2013金融榜評選中，公司獲「最值得百姓信賴的保險機構」獎。
◎在《中國經營報》舉辦的2013卓越競爭力金融機構評選中，公司獲「2013卓越競爭力本土保險公司」獎。
◎在《21世紀經濟報道》主辦的第八屆亞洲金融年會上，公司獲「2013年度社會公益貢獻獎」。
◎在《華夏時報》主辦的第七屆「金蟬獎」評選中，公司獲「2013最受投保人信賴的保險公司」獎。
◎公司獲中國社工協會企業公民委員會頒發的「2013中國優秀企業公民」獎。
◎在和訊網主辦的「第十一屆財經風雲榜」中，公司獲「2013年年度最受信賴壽險公司」獎。[4]
3銷售網路
新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網路和多元化的銷售渠道，致力於為客戶提供便捷、優質的壽險服務。
截至2013年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、246家地市級中心支公司、550家支公司、774家營銷服務部及21家營業部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。
4產品特色
新華保險堅持「以客戶為中心」的產品開發理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產品特色。產品口號「會長大的保險」深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。
針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋普通型保險產品和新型人身保險產品，可充分滿足人生各個階段對於意外風險防範、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。
5服務平台
新華保險堅持「以客戶為中心」，不斷完善服務平台建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。
◎1300餘家標准化客戶服務中心遍布全國，覆蓋公司所有機構網點，為客戶提供便捷、貼心、專業的一站式服務。
◎95567全國統一客戶聯絡中心可以為全國客戶提供7X24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發、聯系信息修改、回訪等服務。
◎新華保險官網、掌上新華移動服務平台為全球客戶提供在線保單自助服務；手機簡訊、電子郵件通知提供覆蓋保險業務全流程的消息提醒、溫馨慰問、賬單信函服務。
◎推出道路緊急救援、12小時家庭醫生、中醫養生和客戶服務節系列活動等附加服務，使客戶感受到新華保險貼心的關愛。
6快易理賠
新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力於打造更快、更易、更關懷的理賠服務。
◎1.95天 平均理賠時效1.95天。
◎60分鍾 3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。
◎30天 復雜重大的賠案30天之內處理妥當。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標准管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。
7風險管控
2013年，新華保險不斷深化全面風險管理體系建設，風險管理水平進一步提升。
◎「強化內控合規管理，服務公司戰略轉型」：公司大力開展全面風險排查及內控評估工作，持續改善內控狀況；加強合規監測和考核，進一步健全問責管理體系，嚴防增量風險，為「以客戶為中心」的公司戰略提供保障。
◎「完善審計體系建設，加強非現場監督管理」：公司將審計職能上收至總公司，建立起垂直獨立的審計體系，提升審計資源管理效率，釐清前、中、後台管理職責，同時完成非現場審計分析系統上線，推動公司審計監督水平進一步提升。
◎「優化風險管理工具，提升風險管理專業化」：公司開發建設風險管理信息系統，持續優化風險計量模型，加強風險監測，完善風險評估手段，不斷提升風險管理專業化水平。
8人才隊伍
新華保險倡導「海納百川，兼容並包」、「唯德才兼備者為用」的用人理念，凝聚了一支優秀的管理團隊，培育了一支強大、專業的銷售隊伍，這是新華保險實現提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的不可比擬的優勢。新華保險通過高峰會、明星俱樂部、內報內刊、交響音樂會等形式，為各類人才發揮自己的聰明才智創造了良好的工作氛圍。
9社會責任
新華保險堅守「創造價值、穩健持續」的經營理念，致力於打造最優秀的企業，追求商業價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質量做出了不懈的努力。
◎穩健經營，創新發展，成為國內具有領先優勢的壽險公司之一。
◎關注經濟民生，努力創造社會財富，發揮經濟補償功能，在社會保障制度改革中發揮積極作用。
◎持續致力於公益慈善事業，廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫療、環境保護、體育事業等公益慈善項目，為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。
1000萬元
2006年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款1000萬元，建設1萬口「母親水窖」，受益戶數為11333戶，受益人口達53421人。
100所
2007年在四川省16個地市捐資興建100所「新華保險——四川留守學生之家」，關愛農民工留守在家的孩子。
35億元
2008年，在南方雨雪冰凍災害和「5·12」汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用於救災和災後重建，為赴災區救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。
600萬元
2010年，在青海玉樹地震中，新華保險快速反應，發起「一個不能少」尋找災區客戶行動，公司和員工向災區捐款超過600萬元。
412萬元
2011年，公司致力於參與大量公益慈善項目，涉及教育、環保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資。
308萬元
2012年，公司在全系統內組織實施「母親郵包寄深情·新華大愛暖萬家」大型公益慈善項目，全系統1500多家機構的內外勤員工自願捐款，盡己所能，共為「母親郵包」捐款超過308萬元。
500萬元
2013年，公司特別設立「新華保險婦女兒童關愛基金」，並於4月20日四川雅安蘆山發生地震後，第一時間啟動應急預案，向地震災區捐款500萬元，並通過該專項基金開展雅安校園安全飲水公益項目。[5]
10保險產品
產品特色
快速見利－－每兩年返還保額10%
安全獲利－－滿期返還保險費
雙重增利－－保額分紅+累積生息
無憂得利－－投保人保費豁免
靈活享利－－期滿可轉換養老年金
產品基本信息
交費期間：一次交清，5年、10年、20年交
投保年齡：
一次交清、5年交、10年交交費期間，投保范圍為0-55周歲；
20年交交費期間，投保范圍為0-45周歲。
保險期間：至70周歲
保險責任
生存保險金——每兩年返（基本保額+累積紅利保額）×10%
被保險人於合同生效後至70周歲保單生效對應日期間，在每滿兩周年的保單生效對應日生存，公司按該保單生效對應日基本保險金額與累積紅利保險金額二者之和的10%給付生存保險金。
滿期保險金——所交保費+累積紅利保額
被保險人生存至年滿70周歲保單生效對應日，公司按以下二者之和給付滿期保險金，合同終止。
1.實際交納的保險費；
2.累積紅利保險金額。
身故保險金——所交保費×1.05+累積紅利保額現價
被保險人身故，公司按以下二者之和給付身故保險金，合同終止。
1.實際交納的保險費的105%；
2.累積紅利保險金額對應的現金價值。
投保人意外傷害導致身故或因意外身體全殘豁免保費
除另有約定外，投保人因意外傷害身故或因意外傷害身體全殘，且投保人身故或身體全殘時年齡介於18周歲至60周歲之間，可免交自投保人身故或被確定身體全殘之日起的續期保險費，合同繼續有效。
養老年金轉換條款：滿期保險金及終了紅利可以部分或全部轉換為養老年金。
如被保險人生存至70周歲保單生效對應日，自該保單生效對應日起60日內，被保險人可向公司申請，將領取的滿期保險金和終了紅利之和的全部或部分，作為一次交清保險費購買個人轉換養老年金保險。個人轉換養老年金保險的領取金額和方式按照購買當時公司提供的年金領取標准確定。
保額分紅的形式都有哪些？
新華保險採用的「保額分紅」方式，則是將紅利直接以增加保額的方式進行分配，即將客戶當年分得的年度紅利自動加入到保額之中，再以此為基礎進行下一年度的分配，直到滿期或發生保險事故等情況時，將多年復利累積的保額給付給客戶，同時在保單終止或減保時還有終了紅利分配。保額分紅可以自動提高保險保障，有效降低管理費用，同時由於投資賬戶資產變現壓力較小，因此投資策略更靈活，獲得高收益的可能性較大。
保額分紅的優勢主要體現在以下四個方面：
① 紅利來源廣
新華保險採用保額分紅機制，其分紅產品紅利來源於公司經營分紅產品中可能獲取的全部盈餘。紅利來源包括利差、死差，費差以及其他可能存在的各種盈餘。
② 分紅更徹底
一般保險公司最大的利潤來源就是利差、費差與死差，但保單狀態的各項變動、精算評估方法與基礎變動、稅收政策及財務核算方法變動等多種因素也可能產生利潤，一般的分紅方式，只將利差、費差、死差這三差全部或部分參與紅利分配；而新華保險採用的英式保額分紅可以將保險公司可能產生利潤的所有來源全部參與分紅，最大限度地讓客戶享受保險公司的經營成果，體現了公平和客戶利益至上的原則。
③ 紅利水平穩
保額分紅產品通常採用「年度紅利」和「終了紅利」雙重紅利設計。一般的情況下，保險公司使「年度紅利」保持相對平穩，滿足客戶相對合理的預期，在保險合同終止時，向客戶分配終了紅利，以豐補歉、平滑回報。
④ 保障更充分
保額分紅產品以保額為基礎進行紅利分配，並通過年度紅利復利遞增，客戶可以看到保額的不斷增長，一旦發生理賠或保單滿期可一次性領取。保額分紅的方式幫助客戶在未來實現真正的購買力，即在風險發生急需用錢之際，以同樣的保費投入帶來了更高的保障，真正體現出保險的真諦。
境外出險，聯手國際SOS全方位理賠服務
新華保險與國際SOS全面戰略合作
新華保險與國際SOS全面戰略合作，圍繞全球化保險理賠及救援運營服務共同推出「全球化人身風險服務管理方案」，該方案打破了目前國內保險業僅有專屬產品涵蓋境外救援醫療責任的慣例，將境內外醫療救援、境外醫療服務網路與住院理賠風險管理，以及境外旅行綜合援助等系列保障服務系統性嵌入新華保險多元化保險產品中，從而使該「全球化人身風險服務管理方案」所惠及的客戶量逾千萬，最終使新華保險各層級客戶均能享受到如影隨形的緊急救援服務。
藉助國際SOS全球化醫療服務網路和報警中心服務資源平台，新華保險將國際SOS遍布全球的5萬醫療服務網路納入其定點醫院范圍內，全面建立起新華保險獨有的境外理賠合作醫療服務網路，使該方案具有最及時的電話連線服務、最安全的醫療跟蹤、最優惠的費用結算、最專業的救援轉運，以及最便捷的理賠協助等特點。其中，普通客戶將擁有業內獨一無二的境外理賠協助、免費翻譯服務，並有機會得到及時專業的醫療救援等差異化服務；而VIP客戶將更能享受到尊貴的緊急醫療轉運及健康關愛服務。
新華保險「更快 更易 更關懷」理賠服務
專業服務始終是新華保險理賠工作的追求，業內首創的「理賠服務星級標准管理模式」面向全國200多家機構實施統一規范的標准化服務認證，確保每一位新華客戶享受到酒店式精細化專業理賠服務。
（1）開通服務專線，24小時受理理賠報案和咨詢；
（2）開通簡訊秘書服務，及時進行報案指導、理賠進程和結案領款通知；
（3）建立重大緊急事件應急機制，主動尋訪出險客戶，快速理賠；
（4）實現異地投保，全國通賠無障礙；
（5）聯手國際SOS開辟全方位、寬領域、多層次的境外直通理賠協助服務；
（6）向住院客戶送上鮮花、慰問卡等形式的愛心慰問；
（7）為經濟困難客戶提前預付醫療保險金，挽救危難生命；
（8）2000元以內責任清晰的簡易案件，櫃面30分鍾結案，立等可取；
（9）理賠服務人員上門代辦復雜案件索賠，理賠服務明星代辦小額案件上門即時給付；
（10）所有營業網點公示理賠服務流程和服務項目，接受公眾監督，提供「易賠通」、「標准化理賠服務手冊」、「新華理賠服務之窗」等多種宣傳載體傳遞新華理賠服務信息。
（11）開通網路自助報案及理賠進度查詢功能，隨時隨地掌握理賠動態。
新華保險全國異地通賠服務
新華保險自2006年起在全國34家分公司開通了異地投保、全國通賠的綠色理賠服務通道，這是基於信息集中技術支持下的全國聯保+異地通賠的「全國通」服務網路平台，即新華保險客戶無論身處何地，異地出險後完全可以在出險地的理賠服務櫃面快速辦理理賠手續，無需擔負額外手續費用即可享受方便快捷的服務。
新華保險高效理賠
為客戶提供方便快捷的理賠服務是新華保險不懈的追求。首先，憑借覆蓋全國的分支機構服務網路，公司已實現「全國通賠」，也就是說，公司的客戶無論在任何地方出險，均可以撥打新華保險統一服務電話95567進行報案，獲得專業理賠指導和服務支持，並且可以在任何一個新華客服櫃面辦理理賠申請；第二，公司追求快速的理賠服務，責任清晰的小額賠付30分鍾內處理完畢，普通案件五日內處理完畢，復雜疑難的賠案在30日內處理妥當。截至2010年12月，新華保險76%以上的理賠案件可以在5天內處理完畢。
新華保險2010年理賠情況
新華保險每年賠付總額都不太一樣，2010年度理賠金額接近15億元，保險金類型主要分布：一是身故保險金，佔66% ；二是醫療保險金，佔16% ；三是重疾保險金，佔15%。在件數分布上，約80%的理賠案件集中在醫療保險金申請上。
新華保險2013年保費收入1036億
新華保險公告稱，2013年全年公司累計原保險保費收入為1036.40億元，同比增加6.06%。而2014年1月14日晚間，中國平安公告表示，其2013年保費收入2687億元，同比增15.03%。截至1月14日收盤，新華保險上漲1.57%，收報21.93元，中國平安上漲1.37%，收報39.99元。
理賠案例
新華保險在四川綿陽地區受理了一起意外卡單案件，客戶因不慎摔傷進行了脾臟切除手術。如果按照舊版的殘疾標准，該手術不屬於意外險賠付的范圍。而根據2014年1月1日起實施的新版《人身保險傷殘評定標准》（以下簡稱「新殘標」），此手術鑒定為8級傷殘。新華保險積極進行調查核實後，於受理次日給付客戶意外傷殘理賠保險金3000元。該案件是新華保險受理賠付的首例新殘標案件。
某客戶於2014年年初購買新華保險旅途無憂F款升級版。2014年1月底，該客戶在家中樓道轉彎處收拾雜物時不慎踩滑摔傷，左胸撞於樓梯扶手，傷勢較重，醫院診斷為外傷性脾破裂，左胸多發肋骨骨折。新華保險理賠人員在收取了客戶遞交資料後第一時間進行調查核實，首先對出險人傷口進行拍照驗傷，並核實本次出險住院病歷的手術記錄，記錄顯示為行脾臟切除術，符合新殘標8級傷殘標准
Ⅷ 中國電信服務明星申報材料怎麼寫,跪求高手指點
先把公司誇一下，然後把自己誇一下，最後對公司未來的美好憧憬，就這些了，網上有，可以按照他簡單敘述下
Ⅸ 服務明星申報材料
你可以參考一下下面這篇: 曾井營業廳位於晉江市中心，是晉江電信規模最大的綜合性營業廳，現有員工13人，平均年齡21歲，承擔著轄區內10餘萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終堅持以「管理一流、服務一流、人才一流、業績一流」為標准，在秉承「全面創新，求真務實，以人為本，共創價值」的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先後獲得省青年文明號、省文明窗口示範點、市第三屆創建文明行業競賽活動示範點、2006年度市優秀營業廳服務團隊等稱號；在2007年中國電信集團第二季度委託第三方明查暗訪測評中，獲全省同級營業廳第一名，在省公司07年第一季度營業廳測評中，綜合服力能力得分全省第一，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。 「為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣」。2006年以來，電信晉江分公司曾井營業廳13名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，在創建「全國用戶滿意電信服務明星班組」這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國電信「用戶至上、用心服務」的服務理念。 一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標准做「高」 服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態去服務每一位客戶？曾井營業廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高的標准。 一是加強硬體建設，提升營業廳外在形象。營業廳非常重視服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。在硬體上，嚴格按照省公司下發的營業廳級別管理的文件要求，對營業廳的門頭、標志牌、形象牆等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標准；對營業廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和製作標准及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有積分禮品展示櫃、產品維修區、業務受理區、自助服務區等區域，設立了IPTV新業務體驗區，並且統一製作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫葯用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。 二是狠抓軟體管理，塑造營業廳內在質量。在軟體上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在晉江這塊民營經濟活躍的沃土上，電信晉江分公司不僅要與勢頭強勁的「中國移動」競爭，還要與聯通、網通等競爭。在激烈的競爭中，電信人要想始終保持強勁發展勢頭，就要建立一流的服務檔次和創建更好的服務水平。營業廳抓住創建契機，利用業余時間組織《電信營業服務規范》、《公民道德建設》、《執行》、《沒有任何借口》等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規范，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。據服務現場和營業廳意見箱答卷的統計，現場受理客戶的滿意比率一直在99.6％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。 三是抓緊業務練功，增強員工業務素質。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質既事關晉江電信公司的精神狀態，也事關曾井營業廳的形象。為此制定了《曾井營業廳服務規范》，從服務親和力、現場管理規范、業務處理能力、主動營銷能力、營業安全五個方面抓好基礎；為了加強服務工作，全班13名員工每天堅持班前講解會、班後總結分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每天進行電信業務知識網上考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業務練功比賽，還結合業務特點經常性地開展五筆打字比賽、業務操作比賽等勞動競賽，促使員工掌握過硬的業務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優異的成績為該營業廳贏得「晉江電信營業員培訓基地」的稱號，多年來累計培訓營業員近百批，將曾井營業廳的號的傳統帶到各個工作區域和工作崗位；多年來該營業廳累計為分公司培養優秀人才、優秀員
希望採納