A. 我是移動客戶。但是開著流量，為什麼我的手機視頻打不開呢
可根據以下情況進行排障：
1、SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
2、SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
3、當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
4、手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
業務
「移動數據流量」是指通過GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移動通信技術上網或使用相關數據增值業務所產生的數據流量，不包含通過WLAN、CSD等其他方式上網所產生的流量。
不包含按內容計費的數據增值業務（彩信、號薄管家、全曲下載、快訊等）所核減的數據流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集團客戶及行業應用所產生的數據流量。
移動數據流量單位轉換關系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。
B. 手機視頻打不開怎回事
原因：手機設置的問題造成的。
以iPhone 11手機為例：
1、首先進入主頁點擊設置，如下圖所示
C. 手機移動網路打不開視頻
你的手機移動網路打不開視頻估計有可能是你的。手機沒有網了。還有一種可能就是你的手機已經欠費了，所以就移動網路打不開視頻。嗯，還有一種可能性就是你自己的手機用的時間太長了。手機比較有了年代感，然後會卡，然後就打不開你的網路就不好了。所以就會打不開你的手機視頻。還有就是你走的地方已經被移動網路給屏蔽掉了，沒有網了，所以，你的手機，網易的網路肯定是已經打不開視頻了。
D. 手機視頻為什麼打不開了
無法播放視頻，可嘗試以下操作：
一、無法在線觀看視頻
1、確認手機所處的網路環境是否良好，可更換至其他網路或者使用4G網路；
2、建議更新播放器的軟體版本或更換其他在線播放器；
3、卸載播放器重新安裝使用；
4、提示在瀏覽器播放建議下載其他視頻軟體播放。
二、下載的視頻無法播放
1、確認下載的視頻格式手機是否支持：
Funtouch OS 9.2及以上：進入手機設置--系統管理/我的設備--客戶服務--使用手冊--「多媒體」--查看手機支持的視頻格式；
Funtouch OS 9.2以下：需進入設置--更多設置--使用手冊/說明書--「多媒體查看
2、重新下載或者更換其他的資源下載再播放；
3、下載第三方的播放器使用，如moboplayer、mxplayer、暴風影音等。
三、微信朋友圈視頻無法播放
1、微信朋友圈裡的視頻不支持安卓4.0及以下系統播放，微信軟體和手機版本較低，建議將手機和微信版本更新至最新版本後使用觀察；
2、當前wifi、數據網路速度較慢，導致點擊視頻無法播放，您可以更換網路環境嘗試；
3、視頻資源本身問題、視頻鏈接失效，建議更換其他視頻資源播放嘗試。
E. 為什麼手機wifi已連接，能上網卻看不了視頻，是怎麼回事
為什麼手機wifi連接後看不了視頻，這是由於手機WiFi沒有正確連接導致的，具體的修復方法如下：1、首先，在手機的桌面上找到設置圖標，然後點擊設置進入設置界面：2、然後在設置界面中往下滑，直到找到WLAN選項為止，然後點擊WLAN選項進入：3、然後將WLAN後面的按鈕點開，讓WLAN處於激活狀態：4、接著在WiFi列表中找到想要連接的WiFi名稱，點擊它：5、最後，手機就已經重新連接上了WiFi網路了，現在就不會出現無法觀看視頻的問題了
F. oppoa3使用的電信網路打不開視頻怎麼設置網路連接
OPPO手機無信號，網路不穩定，建議您按照以下方法嘗試：
1、請確認手機系統版本是否已更新至最新，在手機「設置>（關於本機）>軟體更新」中將手機系統版本升級至最新。
2、建議使用手機原裝保護殼，不要使用金屬或鍍金保護殼。
3、若處於特殊區域（汽車站、高鐵站、地下室、電梯），手機信號會受到影響，建議您離開此類區域一段距離後再次嘗試。
4、若SIM卡硬體損壞，也可導致信號異常，建議您將SIM卡互換至其他手機對比。
5、若同區域內其他手機也有問題，可以確定是運營商網路問題，建議您將問題反饋至運營商處理。
若以上方法均未能解決您的問題，請攜帶手機購機憑證前往當地的OPPO官方授權服務體驗中心或選擇雙程免郵的寄修服務把手機寄送到指定的服務中心處理。
G. 手機視頻有問號打不開怎麼辦
手機視頻有問號打不開可以嘗試從一些播放軟體比如騰訊視頻等打開。要麼是沒有完全下載完整，要麼是沒有轉換成功。應該是視頻文件有問題手機不支持（視頻格式）。
手機視頻
國際標准化組織（ISO)成立的專責制定有關運動圖像壓縮編碼標準的工作組，所制定的標準是國際通用標准，叫MPEG標准，該標准由視頻、音頻和系統三部分組成。MPEG1是VCD的視頻圖像壓縮標准；MPEG2是DVD/超級VCD的視頻圖像壓縮標准；MPEG4是網路視頻圖像壓縮標准之一。
特點是壓縮比高、成像清晰。MPEG4視頻壓縮演算法能夠提供極高的壓縮比，最高可達200：1。更重要的是，MPEG在提供高壓縮比的同時，對數據的損失很小。MPEG4是MPEG提出的最新的圖像壓縮技術標准。
發的視頻處理標准，ITU-T作為標准建議為國際標准14496-10(MPEG-4第10部分）高級視頻碼－4節約了50%的碼率，而且對網路傳輸具有更好的支持功能。它引入了面向IP包的編碼機制，有利於網路中的分組傳輸。
H. 路由器無線網，看電視可以，但是手機上打不開視頻類卻不行，比如嗶哩嗶哩客戶端就看不成。怎麼回事
這里看電視是否是運營商提供的IPTV？
如果是的話，那麼和路由器使用的埠是不一樣的。
IPTV的盒子一定要插在有標志的口上。
手機使用網路的時候，可能由於防火牆之類的設置導致視頻應用無法訪問。
I. 新買的vivo z3i這數據信號也太差了吧手機信號數據信號都有就是打不開網頁視頻也看著經常卡頓！
使用數據網路網速很慢排查方法：
1、是否有使用金屬保護殼或磁吸支架，如果有使用，建議取下使用查看；
2、確認SIM卡話費是否充足：若已欠費可充值後，重啟手機或開關飛行模式 ；
流量是否達到運營商限制：當流量使用總量達到一定數值後，運營商可能會限制網速或限制上網，詳情請咨詢運營商客服；
是否使用物聯網卡：物聯網卡一般是用於智能設備，網速可能有一定限制；
更換SIM卡對比測試：請您將其他SIM卡裝入手機，判斷是否屬於SIM卡自身故障。如果是SIM出現損壞，建議前往運營商營業廳補卡；
3、建議您進入設置--移動網路/雙卡與移動網路--移動/聯通/電信--接入點（APN），重置為默認設置；
4、在不同的信號覆蓋區域對比測試，手機信號的覆蓋容易受到環境影響，比如：地下停車場、電梯間等環境，信號會相對弱一些，請您嘗試前往開闊地帶，比如室外空曠的環境，查看數據網路網速是否恢復使用；
5、請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
7、若是以上方法未能幫忙恢復，建議將手機送至vivo客戶服務中心處理。客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。