信號中斷：機頂盒與智能卡接觸不良。
解決方法：關閉機頂盒電源，拔出智能卡，用干凈紙巾輕輕擦拭智能卡上的黃色金屬片，然後將智能卡按照：智能卡號朝上、黃色金屬片朝下、箭頭往裡的方式插回機頂盒，開機後一般可恢復。
2. 我家是20M移動寬頻,看網路電視老是斷網,是網的問題還是機頂盒的問題
1、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
2、判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
3、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
4、在晚上網路高峰期（通常為20:00-24:00），由於同時使用的用戶增加，在線看視頻，網路游戲等較大流量的應用使用感知相對會降低，屬於正常現象，請您諒解。
如經以上操作仍未恢復，可撥打當地10086報障。
3. 網線連的機頂盒,老是斷網是咋回事網線
看一下機頂盒本身是否支持無線連接。
如果支持，可以拔下網線，用無線連接嘗試，看是否會出現斷網問題。
還有路由器版本較老的設備，也會出現斷網問題，可以更換試一下。
此外，某些機頂盒內的軟體問題也會導致卡頓，運行不佳。
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
5. 網路機頂盒老是斷網
在這里我將自己偶然間發現的解決方法分享給大家：
具體方法如下：
(以TP-link為例，如有路由器廠商驅動軟體更新，請先升級。)
電腦瀏覽器進入路由器設置頁面(一般為192.168.1.1，有的是192.168.1.253)，轉發規則-upnp設置為關閉。
(關掉upnp之後幾乎就能解決問題，若影響p2p下載可改回，看電視時對網速無明顯影響，看了一下午電視暫時沒斷網了)
其他高級設置：(可選擇設置一些以發揮性能，某些設置需要重啟路由器)
1、開啟DHCP時將地址租期調整到600分鍾(默認120分鍾)，避免因續租造成斷網;
2、綁定固定ip，客戶端列表中復制MAC地址，在靜態地址分配中添加指定的ip地址，可用DHCP服務地址池范圍內的任意地址(此處是192.168.1.100~192.168.1.199);
3、無線設置中推薦信道設置為1或11(中間信道最堵，安卓手機可安裝WiFi分析儀查看)，帶寬如果周圍沒有其他WiFi信號可設40MHz，周邊信號多的話只能設20MHz;
4、不勾選SSID廣播，即隱藏WiFi信號名稱，手機和盒子等設備連接時須選擇其他(手動添加SSID網路名)。
6. 網路機頂盒wifi不穩定 頻繁掉線怎麼辦拜託說說
1、如果您是指寬頻頻繁掉線，建議您可通過以下方式進行排障： (1) 如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試； (2)如果有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鍾後再重啟試試； (3)如果單獨運行程序時掉線（比如果玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序； (4) 如果是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試； (5) 檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。2、如經以上方式排障後，還是無法解決問題，您可聯系歸屬地人工客服報障處理。
7. 無線網能，但是機頂盒連不上網路。請問是怎麼回事
家裡有無線路由器可是網路機頂盒連不上，可以嘗試再次安裝機頂盒並連接wifi：
1、先把機頂盒跟電視連接，液晶電視就用HDMI，老式電視就用AV線。
2、把電視打開，切換電視的視頻輸入，剛才機頂盒連接到什麼輸入端，就切換到什麼輸入端。比如液晶電視，剛才用HDMI接到HDMI1這個埠，就用遙控器把液晶電視的輸入源切換到HDMI1，如果是老式電視，要切換到視頻輸入。注意：視頻源選擇不正確，電視機是不會收到機頂盒的視頻信號的。
3、打開機頂盒的電源，電視機就會顯示機頂盒的開機畫面（因為是安卓智能系統，啟動需要點時間，這個智能手機開機一樣）
4、連接網路：如果您家裡的路由器就放在機頂盒的邊上，建議直接用網線連接機頂盒，什麼都不用設置，機頂盒就連上網了，不過一般人家裡的路由器都不會在電視櫃上，所以無線接收功能就用上了。
一般連不上wifi都有這幾種情況吧，第一設備距離無線路由器過遠，信號接收不好，第二個設備WiFi質量不好，所以連不上wifi，先看看你設備距離路由器是不是很遠吧~~
8. 為什麼我的機頂盒為什麼老是顯示網路連接被斷開
電視連接機頂盒顯示信號中斷/檢查網路，請檢查網路的可能原因：
1、連接機頂盒的信號弱。
解決方法：連接機頂盒的信號線插頭鬆了，需把信號線重新接好即可恢復信號。
2、機頂盒的信號解調器壞了。
解決方法：讓專業師傅更換信號解調器。
3、廣電前端對個別節目進行停播調整，使得出現節目不能收看。
解決方法：等廣電修改完即可。