『壹』 計算機網路故障的診斷與排除
計算機網路故障的診斷與排除
網路故障極為普遍，網路故障的種類也多種多樣，要在網路出現故障時及時對出現故障的網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，掌握一套行之有效的網路維護理論、方法和技術是關鍵。下面是我為大家搜索整理了關於計算機網路故障的診斷與排除，歡迎閱讀參考，希望對大家有所幫助。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
隨著計算機的廣泛應用和網路的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網路系統。計算機網路系統的穩定運轉已與功能完善的網路軟體密不可分。計算機網路系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網路操作系統等共享，包括硬體資源和軟體資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網路的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網路運行維護人員的一項非常重要的工作。
在排除比較復雜網路的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，准確確定故障點。
一、分析模型和方法
(一)七層的網路結構分析模型方法
從網路的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。
(二)工具型分析方法
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟體，它們的自動分析能快速地給出網路的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網路故障非常有效。
(三)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累
在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是採用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網路的故障。
二、計算機無法上網故障排除
1、對於某台聯網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬體故障，網路配置是否正確在實際工作中我們一般採用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬體安裝和TCP/IP協議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網路適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬體的驅動程序沒有安裝成功，可刪除後重新安裝。另外，要確保TCP/IP協議安裝的正確性，並且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝後還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。
當確保了計算機的硬體設備和網路配置正確後，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45埠或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。
最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機的埠是否壞了。交換機每一個埠都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網路管理員必備的資料之一，並且隨著網路用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果埠指示燈不亮，就只能是埠損壞了，可以把跳線接到正常使用的埠上排除其它原因，確定是埠的問題。
2、一批聯網計算機上不了網對於同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬於同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬於同一VLAN，且屬於計算機分別連接於不同的樓層交換機，那麼檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬於同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網路設備的鏈路是否正常。
通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動後故障依舊，則檢查一下那台交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每台電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某台電腦上的網卡故障導致的。
故障通常是交換機的某個埠變得非常緩慢，最後導致整台交換機或整個堆疊慢下來。通過控制台檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個埠上原來的連接，看是否由這個埠連接的那台電腦的網路故障導致的，也可以重新設置出錯的埠並重新啟動交換機，個別時候，可能是這個埠損壞了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了深信服網路網管，可以對全單位的.網路設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網路或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備埠狀態，分析和觀察交換機哪個埠所接的計算機發包量不太正常。
(二)查看網路設備日誌法
經常看一下網路設備的日誌，分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然後又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網路中斷，在此期間我們檢查並確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機埠均正常，後來的間隔時間由原來的7小時減為7分鍾。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已准備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，並在最短時間內恢復網路。
(三)替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。
(四)配置數據分析法
查詢、分析當前設備的配置數據，通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障。若配置的數據有錯誤，需進行重新配置。
總之，計算機網路技術發展迅速，網路故障也十分復雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網路出現故障時及時對網路進行維護，以最快的速度恢復網路的正常運行，在網路維護中還需要注意以下幾個方面：
1、建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配，網路設備分布等等。
2、做好網路維護日誌的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每台機器都要作完備的維護文檔，以有利於以後故障的排查。這也是一種經驗的積累。
3、提高網路安全防範意識，提高口令的可靠性，並為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火牆、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。
;『貳』 計算機網路故障與排除方法
計算機網路故障與排除方法
隨著計算機網路技術的發展，計算機網路在各個領域都得到了重要應用。因此，計算機網路在運行的過程中不可避免的會發生一些故障。下面是我為大家搜索整理的關於計算機網路故障與排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
1 計算機網路發展概述
在我國，計算機網路技術的發展速度超乎想像，目前計算機網路的覆蓋率逐年提高，已經成為工作和生活各個領域的重要組成部分。計算機網路的應用，改變了我們傳統的工作和生活方式，為我們的工作和生活帶來了極大的便利。
2 計算機網路故障的主要分類
2.1 計算機網路硬體故障簡要分析
對於計算機網路硬體故障而言，主要存在以下幾種類型：(1)網路設備連接錯誤或者非正常連接;(2)未安裝上網卡，或者上網卡安裝錯誤;(3)網路線路存在斷路現象，網路線路與網路控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現象;(4)網路連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線埠出現損壞，或者是設備內部的主板出現瞬間大電流損壞現象;(5)CPU的溫度在使用過程中過高，並且計算機網路設備在潮濕或者靜電較強的范圍內工作，造成CPU或網路設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發生故障。由此可見，計算機網路硬體故障主要是硬體部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。
2.2 計算機網路軟體故障簡要分析
計算機網路軟體故障由於涉及到眾多的軟體和程序問題，所以比硬體故障要復雜，並且判斷起來難度較大。其中計算機網路軟體故障主要有以下幾種類型：(1)網路卡的驅動程序問題;(2)網路協議的約定問題;(3)網路IP地址的預留與分配的問題;(4)路由器的內部編碼程序配置問題;(5)網路下載速度過慢問題;(6)網路連接不正常，出現斷網的問題。對於這些故障，由於都是由軟體和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。
3 計算機網路故障的診斷和排除方法
(1)弄清楚計算機網路故障的表現和具體現象，將計算機網路故障表現進行歸類，並查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。(2)搜集故障和與故障相關的信息，為判斷故障原因做充分的准備。(3)分析可能導致計算機網路故障的原因，根據計算機網路的故障表現，和前期搜集到的.信息，確定故障原因。(4)根據計算機網路故障的原因制定診斷計劃，便於整個故障排除工作的開展。(5)根據診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現象，最終使故障完全消除。(6)記錄整個故障排除過程，為以後做准備，積累相似故障的處理經驗。
3.1 對物理層故障的分析判斷和解決
物理層是整個計算機網路的基礎層，在這一層中，規定了所有網路設備的功能和特性，並為數據鏈路層提供透明傳輸的基礎。經過研究發現，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現是連接電纜發生錯誤、信號電平發生錯誤、數字編碼發生錯誤、電腦網路時鍾時間不一致等。對於這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理埠進行檢查。
3.2 對數據鏈路層故障的分析判斷和解決
對於數據鏈路層而言，其主要作用是建立准確的信道便於網路層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數據傳送不必經過物理層而實現。此外，數據鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數據鏈路層經常發生的故障主要是鏈路介面不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對於這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查埠，找出出問題的埠。
3.3 對網路層故障的分析判斷和解決
網路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數據傳輸，並在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經過對網路層的故障了解後發現，網路層的故障主要表現在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網掩碼發生錯誤。目前解決網路層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數據是否正確，如果發生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數據。
3.4 對傳輸層故障的分析判斷和解決
傳輸層的主要作用是為網路提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協議主要是TCP/IP網路通信協議。對於這一層的故障來說，主要表現在埠配置不正確以及訪問控制列表的時候發生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，並對現有的規則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查埠狀態。
3.5 對會話層故障的分析判斷和解決
會話層是傳輸層的下一層，在網路系統中屬於互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現在用戶無法建立對話機制，並且對話建立之後不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。
3.6 對表示層故障的分析判斷和解決
表示層在開放系統互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統之間能進行通信。表示層的故障主要表現為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。
3.7 對應用層故障的分析判斷和解決
應用層是計算機網路系統的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平台，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網路管理功能、文件郵件傳統功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對於其他層來說數量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經過分析之後主要為應用程序內部紊亂而引起的，具體表現是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。
4 計算機網路故障診斷的常用工具
4.1 ipconfig
Ipconfig程序是計算機網路的主要應用程序，其主要的作用是可以顯示主機的TCP/IP協議中的基本信息，包括IP地址、網路適配器地址、子網掩碼數據、默認網關數據等。利用這一程序可以輕松地檢測計算機的TCP/IP數據是否正確，進而對計算機網路通信故障進行診斷。
4.2 ping
Ping程序在計算機網路中使用頻率非常高，其主要作用就是判斷計算機網路是否處於正常的連通狀態。其原理是利用ICMP 協議傳輸數據包的方式來檢測網路狀態是否暢通。如果計算機網路出現通信連接異常的故障時，首選的方式就是用Ping程序進行診斷。
4.3 tracert
Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。
;『叄』 消除計算機網路故障的常用方法
消除計算機網路故障的常用方法
對於大多數網路用戶來說，網路故障問題是我們使用網路時常遇到的問題，下面我為大家搜索整理了關於消除計算機網路故障的常用方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
隨著知識經濟時代的來臨，無論是公司企業、家庭學校、組織部門等等都離不開計算機網路的覆蓋。網路故障的產生也已非常常見，雖然網路故障產生的原因多種多樣，但是根據其根本原因，仍可分為邏輯故障和物理故障兩類，邏輯故障和物理故障即是我們平常所說的軟體故障和硬體故障。
一、計算機軟體故障及解決方法
1.路由器邏輯所引發的故障
路由器所引發的故障多是路由器埠設置出現錯誤，要重新配置路由器埠的動態路由或靜態路由，進行正確配置，同時用MIB變數瀏覽器對路由器的埠流量數據、路由表、路由器CPU溫度和計費數據等進行檢測，並及時對問題報警。
2.主機邏輯所引發的故障
主機邏輯故障是造成網路故障的常見原因，包括網卡驅動程序安裝錯誤、網卡設備有沖突等。解決方法是在設置管理器窗口中檢查網卡選項，保證驅動安裝正常，若出現“嘆號”則應重新啟動驅動程序。檢查網卡設置的接頭類型及埠地址等是否沖突，否則應重新設置。
3.重要進程或埠關閉所引發的故障
由於受病毒或系統的影響會導致有關網路連接數據參數的重要進程和埠意外關閉，路由器就會中斷，無法產生流量。此時要用ping線路近端的埠檢查是否ping通，若不通則需重啟埠，若通則要檢查埠是否位於down狀態。
4.主機安全所引發的故障
主機資源被盜、主機遭黑客控制、主機系統不穩定等都會導致網路出現嚴重故障，對待這些問題應該防患於未然，不要輕易共享本地硬碟，安裝防火牆和系統補丁等來防止產生漏洞，同時安裝最新系統，用殺毒軟體查殺病毒。
5.主機網路服務或協議安裝不當引發的故障
網路無法連通的原因多是主機網路協議或服務安裝不當引起，主機安裝協議應與其他主機相匹配，要在網上鄰居屬性中查看安裝協議，保證與其他主機一致，同時查看主機提供的相應服務是否安裝，視情況重啟電腦，保證服務正常工作。
二、計算機硬體故障及解決方法
1.交換機所引發的故障
若更換交換機後無法上網，要通過運行Ping命令檢測網路連接查找問題，或設置指定的且與其他電腦處於同一地址段的IP地址看是否沖突，檢測連接跳線的連通性。若交換機Power指示燈不亮或正確連接後鏈路指示燈不亮，應該檢查電源插座和電源線，同時看網路埠和交換機埠的連接是否正常。
2.網卡所引發的故障
網卡所引發的故障包括多個方面，包括網卡安裝正確後不能上網、網卡安裝後啟動速度過慢、自適應網卡安裝始終不正常等，其解決方法是在網卡安裝過程中為電腦指定固定的IP值，減少系統檢測時間，同時更新網卡驅動程序。
3.路由器所引發的故障
路由器埠無法訪問、路由器拒絕服務、路由器正常連接但無法上網等都是路由器常見問題，應從幾個方面進行解決：檢查寬頻路由器的安裝連接和IP地址是否正確，登陸路由器LAN口進行正確設置，同時正確設置或關閉防火牆，檢查路由器水晶頭質量或更換較好路由器。
4.無線所引發的故障
無線引發上網速度過慢，應檢查無線網路設備，根據無線信號強度的變化，選擇智能調整傳輸速度，關閉節能模式，保障無線設備周圍信號發送通暢，去除周圍微波爐、無繩電話等干擾無線信號的設備，保證無線網路的暢通。
三、網路的.維護
1.網路安全的管理
網路安全管理是較為復雜且難度系數較高的網路維護，用戶網路安全出現問題多是由於網路安全意識薄弱，登陸非法網站感染病毒等引起，病毒會通過網路系統導致整個網路癱瘓，傳染性較強。因此要做好防火牆工作，定期掃描病毒，進行軟體查殺，防患於未然。
2.網路應用系統伺服器的管理
針對網吧或公司等提供的功能伺服器的管理，主要包括游戲伺服器、文件伺服器、代理伺服器和E-MAIL伺服器等，對其軟體配置進行備份，防止出現系統錯誤，保證網吧或公司網路系統的正常運行。
3.各用戶操作系統的管理
維護網路運行環境，對網吧或公司操作系統的管理尤其重要，要時時確保伺服器的操作系統的正常工作，利用良好的管理軟體對系統進行監控和優化，發現故障並及時進行處理，對關鍵伺服器操作系統進行熱備份，避免網路故障。
4.網路基本設施的管理
保證網路正常運行的同時，要確保網路傳輸等網路基礎設施的正常。掌握主幹設備的配置參數變更情況，備份交換機、路由器和伺服器等設備的配置文件。掌握內部網路的連接情況和與外界網路的連接配置，實時監控整個網路系統的運轉。
總之，計算機網路在未來的發展也必然是迅速的，網路故障也會接連不斷的產生，需要長期積累經驗，對軟體和硬體系統進行充分了解，通過計算機學習不斷完善自己的網路知識，面對網路故障具體分析，合理解決問題。
;『肆』 如何快速排除網路連接故障的六大步驟
網路是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網路出現故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟來順利排除故障原因：
第1步：檢驗電纜
首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第2步：確認連接到交換機
將攜帶型網路工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。
第3步：申請DHCP地址
一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。
第4步：Ping網路上的設備
一旦獲取 DHCP地址之後，即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第5步：檢驗速度/雙工模式設置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第6步：網路流量監控
通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。
『伍』 網路故障診斷及排除方法
網路故障診斷及排除方法
網路故障如何診斷?怎麼排除網路故障的原因呢?為幫助各位計算機專業同學們深入學習網路故障診斷相關知識，我為大家分享網路故障原因診斷及排除方法!
故障排除過程
在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。
1、識別故障現象
作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。
識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:
(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。
(2)這個進程以前運行過嗎?
(3)以前這個進程的運行是否成功?
(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?
(5)從那時起，哪些發生了改變?
帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。
2、對故障現象進行詳細描述
當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:
(1)收集有關故障現象的信息;
(2)對問題和故障現象進行詳細描述;
(3)注意細節;
(4)把所有的問題都記下來;
(5)不要匆忙下結論。
3、列舉可能導致錯誤的原因
作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。
注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。
4、縮小搜索范圍
對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。
除了測試之外，網路管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。
5、隔離錯誤
經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的`部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。
注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。
6、故障分析
處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。
故障原因
雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。
1、網路連接性
網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。
排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。
2、配置文件和選項
伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。
3、網路協議
沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。
連通性故障
1、故障表現
連通性故障通常表現為以下幾種情況:
①電腦無法登錄到伺服器;
②電腦無法通過區域網接入Internet;
③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機
④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;
⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。
2、故障原因
以下原因可能導致連通性故障:
①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;
②網卡硬體故障;
③網路協議未安裝，或設置不正確;
④網線、跳線或信息插座故障;
⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;
⑥UPS電源故障。
3、排除方法
①確認連通性故障
當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。
②看LED燈判斷網卡的故障
首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。
③用ping命令排除網卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。
④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。
⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。
⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。
通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。
協議故障
1、協議故障的表現
協議故障通常表現為以下幾種情況:
①電腦無法登錄到伺服器。
②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。
③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。
④電腦無法通過區域網接入Internet。
2、故障原因分析
①協議未安裝:實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。
②協議配置不正確:TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。
;『陸』 計算機常見的網路故障診斷及處理措施
計算機常見的網路故障診斷及處理措施
當今社會，計算機網路技術的快速發展，發生故障是普遍的，下面是我為大家搜索整理的關於計算機常見的網路故障診斷及處理措施，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
網路故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬體類問題，如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。
一、網路故障診斷
1.物理故障的診斷
1)軟體工具ping
它是用來檢查網路是否通暢或者網路連接速度的命令。其原理是利用網路上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發送一個數據包，再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩台網路機器是否連接相通，時延是多少。
2.邏輯故障的診斷
1)系統自帶的網路診斷工具
Windows XP系統自帶了一個非常方便實用的網路診斷工具，可以允許進行多種測試，收集不同的信息，根據選擇的掃描選項，通過網路診斷掃描系統來查看計算機是否有網路連接，以及與網路有關的程序和服務是否在運行。
開始→控制面板→網路連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網路疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什麼也不清楚的話，建議選擇“診斷網路配置並運行自動的網路測試”。
2)TCP/IP故障診斷工具
3)網路路徑診斷工具
Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的`主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。
二、計算機網路故障的處理措施
區域網網路連接出現的問題會有很多種情況，原因復雜，為了有效排查解決計算機網路故障，其排查順序應遵循由外部到內部，由伺服器到工作站，由軟體到硬體的具體思路。由伺服器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況，先確定是否是伺服器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然後再從工作站方面進一步分析，找到問題的解決措施。
1.網路硬體故障
路由器出現的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器埠參數設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。
1)出現硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉換集線器埠排查，是埠故障還是集線器(或路由器)的故障。
2)如果路由器配置有錯誤，將導致路由循環或者是找不到遠端地址，無法拔號上網，對於其循環問題，應該重新配置路由器埠動態路由或者是靜態路由，正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器埠參數的設定有錯誤，將會致使遠端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠端地址的哪個節點出現了問題，檢查和修復該節點參數。路由器內存餘量太小與路由器CPU利用率過高，致使網路服務質量變差，對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等，好可以對網路拓撲結構進行重新規劃。
3)無法登錄路由器管理頁面
如果以前登錄過路由器管理界面，那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體，都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。
一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“區域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
2.網路軟體故障
1)由於網路軟體系統如網路協議軟體、網路操作系統、網路應用系統，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟體的危害，導致主機安全性故障。通常採用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟體來對病毒進行查殺和利用防火牆防範病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障
2)常見的邏輯故障是對主機的網路地址參數設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突，或者是在網路范圍內IP地址根本不存在，這會導致該主機不能連通。對於此類情況，可查看網路鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數進行檢查，看其是否符合要求，其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數，修復錯誤的設置。具體方法是：
3)網卡故障，指網卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網卡設置不當等。數據傳輸時，網卡的燈不閃爍就證明網卡已損壞，應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網卡的型號，根據具體的型號重新下載安裝驅動程序，分別檢查I/O埠地址及網卡的設置IRQ參數，發現沖突就要重新設置。
計算機網路技術的發展，可謂日新月異，但網路故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網路穩定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網路故障的分析和網路維護對保障網路穩定性有重要的作用，一旦發生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網路故障時要沉著冷靜，應用科學的方法，通過檢查、發現故障，採取針對性的措施排除故障，按照由外部到內部、由軟體到硬體、從直觀到復雜的原則，使計算機網路盡快恢復正常運行。
;『柒』 電腦網路故障解決方法
電腦網路故障解決方法
在使用網路的過程中我們會遇到各種問題，下面是我整理的電腦網路故障解決方法，希望對你有幫助!
故障1：本地連接受限制或無連接
很多用戶發現，當每次進入WindowsXP系統時，電腦屏幕就會彈出一個提示本地連接受限制或無連接，並且網路連接上有個黃色的感嘆號。
如果是內網，則檢查一下內網伺服器是否分配了IP給電腦，或者是否要手動指定IP。如果是ADSL撥號上網，那麼在網卡的網路設置是自動獲得IP地址的.情況下，如果獲取不到IP就會這樣。因為網路服務商的網路伺服器只會分配一個IP給ADSL的虛擬網卡，不會分配給那個網卡一個IP。
解決方法：
1、在系統托盤上滑鼠右鍵單擊該網卡;
2、單擊狀態屬性按鈕打開本地連接屬性對話框;
3、在常規 選項卡上去掉此連接被限制或無連接時通知我選項前面的
4、接著在此連接使用下列項目中雙擊 Internet協議(TCP/IP)，選中使用下面的IP地址，輸入如192.168.1.1(IP地址)、 255.255.255.0(子網掩碼)，手動指定IP，以加快WindowsXP的啟動速度。
故障2：無法建立正確的連接
在WindowsXP下建立網路連接時，提示連接錯誤，這類故障我們一般從登錄密碼錯誤、網卡的軟、硬體是否有問題來考慮。
解決方法：
1、首先啟動IE瀏覽器，單擊工具/Internet選項
2、切換到連接選項卡，輸入密碼即完成。
如果故障依舊，再查看網卡的軟、硬體。
1、右擊桌面我的電腦，選擇屬性/硬體
2、單擊設備管理器，在打開的界面查看網卡是否有黃色的感嘆號，如果有則重裝網卡驅動。
如果故障仍然不能解決，則將網卡驅動卸載後重裝安裝。安裝完成之後，雙擊該連接，在屬性中設置 Internet協議(TCP/IP)的IP地址和子網掩碼。
;『捌』 電腦網路異常怎麼解決方法
電腦運行中導致網路異常原因很多：
程序沖突，IP地址沖突，斷網，都會出現網路異常。
出現網路異常應該檢查以下問題：
1，檢查網線是否插好，網卡驅動是否正常工作。
2，檢查網卡相關設置是否正確，IP地址是否正確。
3，檢查DHCP是否正常工作。
4，HOSTS出現問題。
5，DNS服務出現問題。
6，瀏覽器代理，Flash插件等配置問題。
這些問題可以用專業網路修復軟體進行修復。
『玖』 網路故障排查方法有哪些
1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時，應該首先從該用戶的電腦開始檢查，會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站，如網易、新浪、網路等，如果用戶表示訪問正常，再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作，可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路，可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常，那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題，或者重啟系統進入安全模式，排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題，再讓用戶通過筆記本電腦接入網路，查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦，並且是採用無線網路連接的，那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上，很多筆記本電腦為了節省電力，都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡，這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後，我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作，但是換了一台新電腦，通過相同網線卻上不了網，那麼排出新客戶端配置問題後，問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式，這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時，這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源，再將他們打開，檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常，可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作，同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除，那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常，那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網)，那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器，打開瀏覽器，嘗試訪問常用門戶網站，如果無法訪問，就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路，一般需要做兩次，一次是針對內網介面，另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後，再嘗試訪問互聯網，並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功，就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了，甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後，你可以提醒用戶，伺服器重啟完畢需要15到30分鍾，在伺服器最終啟動完畢後，可以讓出現故障的終端啟動，檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除，你就應該起身前往故障現場了。
『拾』 電腦網路故障處理方法
第一步：檢查電腦網路介面是否正常，能正常上網的網線插入自己電腦網路介面，若網路介面燈正常閃爍，則證明網路介面正常；
第二步：在確認網路介面正常後，插入網線電腦右下角有紅叉的電腦標志，此時檢查牆壁信息點至電腦端連接網線是否損壞，可通過更換網線檢測。
第三步：基於上述兩步，電腦右下角仍有紅叉的電腦標志，此時有可能是牆壁信息點至交換機端故障所致，此時需聯系網路管理員進行維修。在確認線路無故障情況下，其他常見的網路問題及其解決方法總結如下：
一、電腦右下角無有線網連接圖標，只有無線網連接圖標
故障原因：
1.本地連接禁用
解決辦法：檢查自己的電腦，一般步驟「右擊桌面右下角網路圖標—>選擇打開網路共享中心—>點擊更改適配器設置—>找到本地連接—>選中雙擊，重新啟動本地連接」。
2.網卡驅動問題
用戶電腦若安裝電腦管家或360安全衛士，可選擇這些安全管家進行故障修復，修復完成後，再次嘗試連接；若電腦已安裝驅動精靈或魯大師等軟體，打開可檢測電腦的硬體設備驅動，此方法也可排除是否是電腦的網卡驅動出現問題，然後用戶可選擇重新安裝驅動或更新驅動。
二、頻繁掉線
故障原因：
1.通常為網線質量差；
解決方法：更換質量好的網線。
2.網卡設置中開啟較多輔助功能；
解決方法：關閉如流量控制、優先順序和VLAN功能，關閉流量控制的具體操作如下圖所示，關閉優先順序和VLAN功能，只需在第四步選擇優先順序和VLAN功能即可。