您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。
② 為什麼電腦和手機都連接不到網路
是什麼樣的網路？
你這里表達得不清楚，就我現在知道的解決方法告訴你吧。
現在可能是因為輻射的原因，以前中國移動是信號最好的，現在去到哪都感覺信號沒有那麼好了，這是沒辦法的事了（公共利益）
家裡有沒有拉寬頻（也就是拉線的網路）？有的話就再買來個無線路由器，將路由線介面插在路由器上，如果電腦是台式的，在路由器分介面接條線出來即可。
無線路由器接好電源後會有無線信號發射出來，在電腦上先將無線網路密碼設置好（也可不設，怕用的人多影響速度設下密碼吧）。這樣做好後筆記本、手機只要搜到這個無線網路輸入密碼就能連接上了
③ 手機顯示wifi，但手機和電腦都連不上網，怎麼辦
1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新設置就可以用了（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
使用系統自帶的系統還原的方法：
Win78還原系統，右擊計算機選屬性，在右側選系統保護，系統還原，按步驟做就是了，如果有還原軟體，也可以用軟體還原系統。
④ 電腦手機都沒有網
一、如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
二、如出現寬頻故障，您可先通過以下方法進行排障：
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，可聯系人工客服進行申告故障，將盡快為您處理。
⑤ 電腦和手機都上不了網怎麼辦
家裡網路上不了網具體分以下幾大類：
第一：網路設備故障（包括：光貓、無線路由器、交換機）。
第二：寬頻故障。
第三：網線故障。
第四：電腦或者手機故障。
解決方法：
1、家裡上不了網大部分是由於無線路由器引起的，只要線路都連接正常的情況下，首先檢查是不是無線路由器出了問題。由於有些路由器一發熱或者工作不過來就容易死機。雖然死機了，你的路由器WIFI信號仍然是可以連接上的，但上不了網，因此，這種情況只要重啟下路由器就可以，將路由器插電的拔掉過10秒左右再插上。
進入路由器管理界面，找到運行狀態，然後查看WAN的狀態，如下圖所示：如果是如上圖一WAN口顯示（WAN口未連接），說明可能是貓到路由器之間的網線沒插好，或者是路由器的WAN壞了。在打雷的情況下WAN口是很容易打壞的。
⑥ 電腦和手機都連不上網
應該是的網路設置，或者網路設備沒有設置好。
解決方法：
1：打開網路鄰居後，打到本地連接，右鍵，屬性，
2：打到ipv4選項，雙擊，
3：點擊手動設置DNS單選框，在下面填入8.8.8.8，
注 8.8.8.8 是google的DNS伺服器，一般不會出什麼問題。
4：然後,找到本地連接,先停用,再啟用下就行了
5：設置好後，點確定，重新訪問網頁，你會發現可以訪問了
1：DNS 是域名系統 (Domain Name System) 的縮寫，是網際網路的一項核心服務，它作為可以將域名和IP地址相互映射的一個分布式資料庫，能夠使人更方便的訪問互聯網，而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP數串。
當訪問一個網頁，也就是輸入一個網址的時候，需要把網址轉成對應的伺服器IP，做這件事的過程就叫DNS解析。比如，訪問 www..com,會轉到220.181.111.85這個伺服器。
如果DNS設置錯誤，也就是說輸入www..com的時候，不知道去請求哪吧伺服器，就會出現訪問不了網站的情況。
如何查看當前的DNS伺服器？
開始 －－－－ 運行－－－－輸入 CMD 回車
2：再出來的命令行窗口，輸入ipconfig /all
DNS 伺服器 . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
DNS 伺服器 後面顯示的就是當前使用的DNS伺服器
DNS伺服器是計算機域名系統 (Domain Name System 或Domain Name Service) 的縮寫，它是由域名解析器和域名伺服器組成的。域名伺服器是指保存有該網路中所有主機的域名和對應IP地址，並具有將域名轉換為IP地址功能的伺服器。其中域名必須對應一個IP地址，而IP地址不一定有域名。域名系統採用類似目錄樹的等級結構。域名伺服器為客戶機/伺服器模式中的伺服器方，它主要有兩種形式:主伺服器和轉發伺服器。將域名映射為IP地址的過程就稱為"域名解析
⑦ 我家的電腦和手機都不能連上網
方法/步驟
1、打開你的360安全衛士，在右下角有一個【功能大全】，在功能大全中有一個【斷網急救箱】，點擊【斷網急救箱】。
2、如果這裡面沒有急救箱的話，那說明你還沒有添加這個功能，或者是沒有顯示在首頁上面，你可以點擊右邊的那個【更多】按鈕，到所有的功能裡面尋找一下。
3、打開斷網急救箱之後，點擊【全面診斷】按鈕，對你的網路進行診斷。
4、診斷結果顯示你的dns出現錯誤，還有一些其他的情況，點擊【立即修復】按鈕，對你的網路進行修復。
5、修復完成之後，你就可以繼續上網了。
6、如果有修復失敗的，你可以嘗試著進行lsp修復，恢復你的網路連接。
方法/步驟2
1、當然你也可以在internet協議中輸入你的正確的dns伺服器地址，將其輸入正確之後你就可以順利的上網了。
2、在開始中輸入cmd，打開之後再裡面輸入ipconfig
/all就可以查看你的所有的ip信息，包括dns信息。
3、然後將你的dns地址鍵入你的電腦中。
方法/步驟3
1、如果上面的方法不能夠連接網路的話，我一般都會將電腦關機之後再重新啟動，當然這個電腦關機的時間會有點多，關機時間會有五到十多分鍾不等，關機的時候會將你的網路重新進行一下修復，在重新開機之後你的網路又可以上網了。
⑧ 路由器正常，但電腦和手機都連不上網是怎麼回事
「可能是路由器的設置存在問題。 具體的解決方法如下: 路由器正常,但是連接的設備都無法上網,造成這種情況可能是你的網費到期了或者可能是網路維護,可以先查詢一下網費是否到期,如果網費到期進行續費即可恢復正常的上網等操作。 可以嘗試重啟路由器,找到路由器的重啟恢復按鈕,按下10s左右重啟恢復...」