① 有話費余額但是開不了流量
如您辦理3G流量包顯示失敗，可能原因如下：1.號碼歸屬地未開放此項業務的開通；2.未符合辦理的條件；3.手機處於停機狀態，需正常開機狀態才可辦理；4.辦理的方法有誤，如指令發送錯誤，請您檢查清楚操作是否有誤；5.系統繁忙導致，如網站操作當前訪問的人數較多以致系統繁忙，您可以稍後再試；如排除以上情況還未解決，您可聯系當地的人工客服核查清楚具體原因。
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② 為什麼我4G手機，卡上也有錢，為什麼打不開網啊
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
【1】檢查是否升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機後，才可以正常上網）；
【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
【4】確認是否已設置好手機參數；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
【7】若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，下月自動開通。
排除以上情況還未解決，可聯系當地人工客服處理。
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③ 手機卡有錢用不了流量
如果您是指號碼內流量無法使用，建議查看是否存在以下情況：
【1】您號碼內的流量是否已經生效；
【2】您號碼內的流量是否有使用范圍或時間段的限制（如省內流量在歸屬地本省使用有效）；
【3】號碼內的流量已經是否使用完畢。
建議您通過以上情況進行排障，如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。
如您是指手機無法正常上網，請檢查如下情況：
【1】升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
【4】確認是否已設置好手機參數；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
排除以上情況還未解決，您可聯系當地人工客服核查基站設施是否出現故障。
④ 手機有話費的情況下沒有網路是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（7）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
⑤ 我的可用余額顯示有錢，為何上不了網
1、根據您提供的信息，如果您是指手機無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值後才能使用；
【3】確認是否已設置好手機參數；
【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；
【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。
【8】請嘗試關機後重新開機搜索網路。
2、如果不是上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為准。
⑥ 為什麼手機有話費但是開不了流量和打電話。
如您是指您的手機無法撥打電話且無法正常上網，不排除號碼存在以下情況所致：
【1】檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
【2】檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
【3】檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
【4】如漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網路信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊許可權；
【5】嘗試重啟或更換手機是否能接打電話或上網；
【6】攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
溫馨提示：各地市業務政策存在差異，具體以當地政策為准。
⑦ 為什麼我的手機還有話費,卻不能開流量
咨詢記錄 · 回答於2021-10-14
⑧ 為什麼我的手機還有話費,卻不能開流量
如果你的手機還有話費卻不能開流量，說明你的手機卡沒有開通移動數據業務，你可以去營業廳開通移動數據業務，然後選擇流量包，這樣就可以使用流量了。
定向流量是指僅在指定手機應用、內容使用的流量卡。
即在使用指定的手機應用、內容時，只要不超過所訂購的定向流量包時，所使用的流量不會從套餐流量包和其他通用流量包中扣除；與之相對應的是通用流量。
定向流量是指用於指定產品的流量包，簡單說就是使用定向流量時（不要超過限額），所用的流量不會從你自己花錢開通的流量包中扣除。
定向流量是指僅在指定手機應用、內容使用的流量包。消費者在使用指定的手機應用、內容時，只要不超過所訂購的定向流量包，所使用的流量就不會從套餐流量包和其他通用流量包中扣除，與之相對應的是通用流量。 定向流量一般由運營商提供，使用之前需要先訂購相應的定向流量包。定向流量的一般價格較通用流量低，但定向應用選擇有限。
流量科普：
所謂流量，是指單位時間內流經封閉管道或明渠有效截面的流體量，又稱瞬時流量。當流體量以體積表示時稱為體積流量；當流體量以質量表示時稱為質量流量。單位時間內流過某一段管道的流體的體積，稱為該橫截面的體積流量。
什麼是流量卡?
流量卡一般指的是沒有語音通信功能，只有簡訊和上網功能的號碼卡，像中國移動的隨E行，就屬於流量卡。這類卡通常是以套餐的形式存在，即一個月月租多少錢，送多少流量的。還有一類是總共送你多少流量，你需要在多長時間內用完。如聯通的3G季度卡，9G半年卡等等。