① 應聘網路客服的工作，需要有什麼樣的特長嗎
網路客服的工作，顧名思義，都是要通過網路交流來維護售後客戶的各種問題、退換貨、客訴等，或者是售前的產品介紹、促進客戶下單購買。從主要工作內容，以及招聘網站上網路客服招聘的一些共性要求中，我們可以總結出：應聘網路客服的工作，主要的要求有這些：
3、最好能夠比較深入地了解公司的產品和服務
一個做服裝行業的網路客服，如果本身就對衣服的穿搭、材質以及時尚相關內容很感興趣，並且頗有心得，那麼在在網路客服時，自然就能夠更好地跟客戶進行深入交流，無論是做售前引導還是售後服務，都可能會有更好的業績。
做任何其他產品和服務的網路客服也一樣，因此，最一個行業比較熟悉和了解，是能夠順利應聘網路客服的加分項。
我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用干貨，關注我，一起成長為更具選擇權的職場人。
② 阿里雲客服需要電腦嗎
需要電腦。
雖然說現在智能手機能做很多的事情，但是做雲客服還是得有電腦才行，用台式電腦還是筆記本電腦，看大家自己選擇意願，空餘時間的多的夥伴可以選擇做雲客服。
雲客服是官方公開招募的符合條件的社會人士，工作時間，地點都不需要固定，有一台電腦，有閑置時間就可以做。當然這並不意味著雲客服就不專業，也是經過阿里巴巴系統的專業的培訓以後上崗的，並且公司會有嚴格的質檢考核制度，就是為了確保客服人員的專業性。
以下是做雲客服要注意的：
1、首先保證家庭網路的通暢這是最重要的，網路設備不穩定那麼這份工作是無法展開的，所以要及時檢查網路。
2、然後要認真學習相關培訓考試，不要抱僥幸心，記住一點，努力在哪裡結果就在哪裡，所以要快速提升自己的專業知識。
3、要多練習普通話，雲客服最多的類型就是語音的方式，良好的普通話是更好溝通的基礎。
4、要對自己有信心，很多人在接觸此類工作的時候很膽怯緊張，說話結結巴巴，這是雲客服的大忌，你的專業可以次一點，但你的自信是一定要傳達給對方的，這樣才可能成長的更快。
5、對待客戶保持好自己的職業素養，做過客服類工作的人都知道，林子大了什麼樣的鳥都有，所以不管是人是鬼，我們都不要和對方起沖突。
6、要時刻保持工作環境的安靜度，在家工作是很放鬆沒有約束力的，但這還是一份工作，所以不要在嘈雜吵鬧的環境下工作，這樣會大大降低工作質量和工作效率。