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經典廣告詞
世事難料，安泰比較好 安泰保險
聆聽所至，真誠所在 信誠保險
財務穩健，信守一生 美國友邦
人生無價，泰康有情 泰康人壽
平時注入一滴水，難時擁有太平洋 太平洋保險
天地間，安為貴 天安保險
專業。價值 平安保險
中國平安，平安中國 平安保險
盛世中國，四海太平 太平人壽
誠信天下，穩健一生 太平洋保險
人頭馬一開，好事自然來
釋放自我 燕京啤酒
我心逍遙我心醉 五糧液「逍遙醉」酒
心意有別，心中有度 馬爹利洋酒
泡的就是你 統一，來一客方便麵
想知道清嘴的味道嗎 清嘴含片
更多美味，更多驚喜，盡在麥當勞 麥當勞
更多選擇，更多歡笑 麥當勞
活力，魄力，生命力 白蘭氏，雞精
渴望無限 百事可樂
就像美人痣一樣。 美RiceKrispies餅干
只溶在口，不溶在手 MM巧克力
滴滴香濃，意猶未盡 麥氏咖啡
有健康，才有將來 安利AMWAY
冰火情緣 哈根達斯，冰淇淋火鍋
把自己偽裝起來 JUSTERINI brOOKS 威士忌
自在，則無所不在 鹿牌威士忌
讓人懶散的酒 Strongbow酒
火樣熱情，自由舞動 感觸無量 藍帶馬爹利
中國白酒坊，水井坊
人生豐收時刻，稻花香
夠交情，就喝夠年頭的酒，茅台
茅台啤酒，啤酒中的茅台
江山多嬌，國酒名品，茅台集團
江山多嬌，英雄不倒，茅台集團
雪花啤酒，享受真情的釋放
真情品位，盡在其中。中國勁酒
歲月流金，愛我所愛。金劍南
唐時宮廷酒，盛時劍南春
飲酒新時尚，蒙山純凈酒
激情無出不在，青島啤酒
健康好酒，頤陽補 補酒
天地人和，古井貢酒
現代白酒，日出朝陽
每天喝一點，健康多一點 寧夏枸杞酒
天才酒，中國人的財酒
金貴酒業，貴在品質
有情有義喝郎泉
東方第一家，中國礦磁酒
沱牌曲酒，品位更精彩
寶豐酒，不過是好酒
成功自有道，安徽口子窖
昂格麗瑪奶酒，牛奶做的酒
驚天動地五糧神
名揚天下，激情永遠 五糧液集團
羊年吉祥，喜洋洋 五糧液
五糧液，您一生的選擇
二十年來的經典廣告語
1980年：味道好極了！（雀巢咖啡）
滴滴香濃，意猶未盡。（麥氏咖啡）
國內首創，馳名中外。（珍珠霜）
為人民服務，為大眾計時。（鐵達時表）
1981年：「飛躍」目標——世界先進水平！（飛躍電視）
戴雷達，闖天下。（雷達表）
1982年：就是可口可樂。（可口可樂）
車到山前必有路，有路必有豐田車。（豐田汽車）
質量第一，用戶第一。（金星電視）
獨特設計，最新產品，女裝自動表。（東方表）
1983年：燕舞，燕舞，一片歌來一片情。（燕舞收錄機）
一切為用戶著想，一切為用戶負責。（海信電視）
1984年：百事，新一代的選擇。（百事可樂）
質量至上有夏普！（夏普）
上海大眾永遠和您在一起。（大眾汽車）
威力洗衣機，獻給母親的愛。（威力洗衣機）
1985年：大寶，天天見。（大寶）
優質的聯想——夏普（夏普電器）
1986年：萬家樂，樂萬家。（萬家樂電器）
飛利浦——尖端科技的標志。（飛利浦）
上海桑塔納，汽車新潮流。（桑塔納）
1987年：當太陽升起的時候，我們的愛天長地久。（太陽神）
最適合中國民航客運的機種——波音757客機。（美國波音）
質高款新寰宇頌，國際名表西鐵城。（西鐵城）
1988年：精心創造，精心服務。（金星電視）
聚科技群星，創電子先河。（星河音響）
1989年：中原之行哪裡去？鄭州亞細亞！（亞細亞商場）
今年二十，明年十八。（白麗美容香皂）
東方航空，飛向世界。（東方航空）
容聲，容聲，質量的保證。（容聲冰箱）
二十年來的經典廣告語（中）
1990年：只溶在口，不溶在手。（MM巧克力）
城鄉路萬千，路路有航天。（航天汽車）
高高興興上班去，平平安安回家來（公益廣告）
她工作，您休息。（凱歌全自動洗衣機）
1991年：喝了娃哈哈，吃飯就是香（娃哈哈）
一股濃香，一縷溫暖（南方黑芝麻糊）
喝貝克，聽自己的（貝克啤酒）
人頭馬一開，好事自然來（人頭馬酒）
1992年：新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好。（新飛電冰箱）
康師傅方便麵，好吃看得見。（康師傅）
歲歲平安，三九胃泰的承諾。（三九胃泰）
擁有健康，當然亮澤。（潘婷洗發水）
多少南方摩托車，就有多少動人的故事。（南方摩托）
1993年：明天將發生什麽？（聯想集團）
今年夏天最冷的熱門新聞。（西泠冰箱）
聲聲百思特，遙遙兩相知。（百思特通訊）
青春寶，使你永葆青春。（青春寶）
走富康路，坐富康車。（富康車）
1994年：今天你喝了沒有？（樂百氏）
海爾，真誠到永遠。（海爾電器）
柔美皮膚，從旁氏開始。（旁氏護膚品）
走中國道路，乘一汽奧迪。（一汽）
踏上輕騎，馬到成功。（輕騎摩托）
讓一億人先聰明起來！（巨人腦黃金）
1995年：容事達，時代潮。（容事達洗衣機）
要想皮膚好，早晚用大寶。（大寶）
擁有桑塔納，走遍天下都不怕。（桑塔納轎車）
我們為你想的更多。（格力空調）
1996年：太陽更紅，長虹更新。（長虹電視）
一切盡在掌握。（愛立信）
科技以人為本。（諾基亞）
飛躍無限。（摩托羅拉）
長城烽火，傳信萬里。（西門子）
每一年，每一天，我們都在進步。（聯想電腦）
1997年：維維豆奶，歡樂開懷（維維集團）
味道好極了（雀巢咖啡）
我說我的眼裡只有你（娃哈哈礦泉水）
讓我們做得更好
1998年：真金不怕火煉。（金正VCD）
農夫山泉有點甜。（農夫山泉）
清清爽爽每一天。（嬌爽衛生護墊）
男人應有自己的聲音。（阿爾卡特手機）
27層凈化（樂百氏純凈水）
1999年：飄柔，就是這麽自信！（飄柔）
足及生活每一天。（搜狐）
知識改變命運！（公益廣告）
科技讓你更輕松。（商務通）
晶晶亮，透心涼！（雪碧）
農夫山泉有點甜（農夫山泉）
2000年：呼機，手機，商務通，一個都不能少。（商務通）
誰讓我心動？（FM365網站）
二十年來的經典廣告語（下）
2001年：健康成就未來（海王）
2002年：鑽石恆久遠 一顆永留傳
鶴舞白沙，我心飛翔 （白沙）
中國平安，平安中國 （平安）
一品黃山，天高雲淡 （黃山）
真情付出，心靈交匯。
JUST DO IT
天生的 強生的 （強生）
看不到 你感覺得到
成功路不同 各有各成就
2003年：多一些潤滑 少一些摩擦
我的地盤聽我的（中國移動通信）
我就喜歡 （麥當勞）
帕薩特，成就明天 （帕薩特系列）
只要你想 （聯想）
不同滋味不同心情 （蒙牛心情二次方牛奶）
男人就應該對自己狠一點 （柒牌服飾）
熱愛生活冷靜選擇 （奧克斯空調）
喝前搖一搖（農夫山泉農夫果園果汁）
煮酒論英雄才子贏天下（才子男裝）
IT業
速度超人，色驚四座， Hp designjet5000 Hp，列印機
無限自由，輕松擁有 聯想電腦
數字時代，動力核「芯」 INTEL，CpU
活的色彩 EpSON，彩色列印機
小空間，大作為 利盟，列印機
明基「微雕」掃描技術，向每一個細節索取快感 明基，掃描儀
個性主義的時代看法 LG未來窗液晶電視
電子商務你想有多E IBM
四海一家的解決之道 IBM
無論何時何地，我們與你同在 中國移動
無微不至的通信網路 中國移動
用戶至上，用心服務 上海電信
讓溝通無處不在 中國移動
由我天地寬 中國網通
打，就打個痛快淋漓，愛打才會贏 中國電信
房產
融入第一世界，執掌個人天下 北京空中創業家園
山水間，天地間 北京冠雲山莊
是經典，就絕不再現 北京馬甸經典家園
居藏龍卧虎地，享人生寫意時 北京幸福二村
實用主義 北京望都家園
擇鄰而居，心有靈犀 北京上河村
兌現你的生活夢想北京京貿國際公寓
從容的尊貴 北京深藍華亭
流水的風景 北京遠洋風景
豐盛的簡約主義 北京郎琴園
窗外，心靈與西山一同寬廣 北京世紀城
在每次不經意間被真誠打動 北京優秀賞
水邊就是我的家 北京麗水灣畔
完美主義心情，上海生活版本 上海新福康里
細致造就差別 廣州珠江地產
日用
不在乎天長地久，只在乎曾經擁有 TIMES鐵達時鍾表
時間改變一切，惟有雷達表……美感永恆 雷達表
優雅態度，真我個性 浪琴手錶
現在有更新的世界等著我們去觀看 眼鏡
大有文章 索芙特DD風韻香皂
今年二十，明年十八 白麗美容香皂
100%的純粹 象牙香皂
平坦，不是最佳道路，起伏，才有豐富人生 台灣，隆胸廣告
沒什麼大不了的，做女人挺好！ 豐胸膠囊
冷暖自知，因時而動 西門子，冰箱
展現聲音魅力 惠威音響
每天一點色彩，觸動生活無限精彩 安利AMWAY，化妝品
義大利麵食測試。比薩餅測試。激情測試。不僅僅是一支口紅。它是Lipfinity。
寶潔公司長效口紅Lipfinity
鑽石恆久遠，一顆永留傳 迪比爾斯，珠寶
如果你對蟑螂在你家裡繁衍生息已經忍無可忍，如果你對老鼠在你家裡安家落戶已經忍無可忍 DEp公司：滅蟲劑，滅鼠劑
學琴的孩子不會壞 台灣山葉鋼琴
我們的釣竿連魚看了都喜歡 漁具
產品 它能粘合住一切，除了一顆破碎的心 粘合劑
裝上去容易，取下來簡單 哥倫布防滑鏈公司
培訓 如果你聽了一課之後發現不喜歡這門課程，那你可以要求退回你的學費，但必須用法語說 法語學習班
運輸
至上之選，至速之道 UpS全球速遞
只有好消息，比我們早到 UpS
使命必達！ FedEX快遞公司
回家吧，羅斯特，有了BTS之後，每人起那麼早！ BTS空中客車
惡劣的交通狀況是否已經毀滅了你的愛情生活？ BTS空中客車
一天往返13次，盡快離開滑鐵盧 EUROSTAR巴黎到倫敦的列車
飛機的速度，卡車的價格 航空
這里不創造產品，但創造產品的靈魂 馬丁。 艾曼廣告公司
汽車
心靜思遠，志在千里 別克
成功起步，輕松擁有 別克
驚世之美，天地共造化 帕薩特B5
進步就是永不停步 豐田汽車
品味，安全唯美 VOLVO
不怕你跟著我，就怕你跟丟了 VOLVO
快節奏生活，延緩衰老 VOLVO V40T4
沒有到不了的地方，只有沒到過的地方 雪佛蘭
任時間考驗 雪佛蘭
岩石般堅固。 雪佛蘭
自動、自在、自豪 悅達起亞汽車
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五座+兩座，工作+生活 海南馬自達普利馬
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我有用，因為我在乎。做愛做的事，你沒有嗎？有用的男子漢，AIDS才沒有用武之地。 衛生署疾病管制局保險套公益廣告
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德芙廣告詞 巧克力廣告詞
1.DOVE給人的感覺就是入口即化，巧克力融化後在舌頭上的感覺就像絲綢一樣滑爽，香濃可口。
2.DOVE能給人帶來的精神感受已經逾越了作為一種食品的價值。
3.閉上眼睛，DOVE能給你帶來的美妙感受，它細膩的質感帶給人的喜悅和甜蜜。
4.沉醉在感情的戀人們，DOVE巧克力讓愛人執手相握。
5.純正幼滑易溶的口感。
6.帶給消費者全新的口感體驗德芙巧克力。
7.得到你是我一生的幸福德芙巧克力
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10.發現新德芙更多絲滑感受更多愉悅驚喜德芙巧克力
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13.外形整齊，表面光亮平滑，斷面均勻，無氣泡好的巧克力選德芙。
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15.心隨心動，愉悅絲滑，愉悅隨時隨地，享受心隨時隨地的愉悅德芙巧克力
招商經典廣告詞
眼葯水廣告：滴此眼葯水後，將眼睛轉動幾下，可使眼葯水遍布全球。
墓碑上的廣告：蘇格蘭有一塊墓碑的碑文是：「這里長眠的是亥米西。麥克泰維西。其悲痛的妻子繼承了他的興旺的事業——蔬菜商店，商店在第11號高速公路，每日營業到晚8點。」 某家理發店的牆上，貼著這樣一則廣告：「別以為你丟了頭發，應看作你贏得了面子。」 英國鄉村理發店在橋頭立起一塊木牌，上邊寫著：「先生們，我要你們的腦袋。」 交通安全：系好安全帶，閣下無法復印。
旅遊：請飛往北極度蜜月吧，當地夜長24小時。
西門子公司：本公司在世界各地的維修人員都閑得無聊。 黏合劑：它能黏合一切，除了一顆破碎的心。
汽車：它惟一的缺點是每小時跑100公里時，你仍聽得見在後座的丈母娘嘮叨的每一個字眼。 法國香水的廣告："我們的新產品極易吸引異性，因此隨瓶奉送自衛教材一份。" 雞飼料廣告："如果？佩利納'還沒有使你的雞下蛋，那它們一定是公雞"; 寵物食品廣告："請把你家的狗栓牢，否則它會跑到卡斯克公司來"。 餐館廣告："如果你不進來吃，我倆都要挨餓。"
瑞士旅遊公司的廣告："還不快去阿爾卑斯山玩玩，6000年後這山就沒了。"
牙醫門診部：「請放心地來補牙，就是他（她）吻您的時候，也不會察覺。」
加油站廣告牌：「假如閣下煙癮發作，可以在此吸煙。不過請留下地址，以便將閣下的骨灰送交家人。」
牛奶廠在報上登出廣告：「如果您每天吃一瓶本廠出品的鮮奶，連續堅持5214個星期，您將會活到100歲！」
芝加哥有家「面部表情研究所」招生廣告說：「您在我們這里將學會巧妙地皺眉，讓人一看，就覺得你是個誠實的人。」
某熱水器產品廣告詞：「別只看本品價高，若購買便宜的熱水器，會使你陷入水深火熱之中。」 化妝品廣告：本品最能吸引男性，故隨本品附送一份自衛教材。 花點廣告：送幾朵花給最愛的人，但不要忘了你的妻子。 理發店廣告：雖為毫發技藝，卻是頂上功夫。
高速公路廣告：時速30公里，可到汽車修理廠；時速100公里，可以安全到家；時速150公里，可以到醫院了；時速200公里，恭喜你，你可以見到上帝了。
餃子鋪：「無所不包！」 石灰廠：「白手起家！」 當鋪：「當之無愧！」
帽子公司：「以帽取人！」 理發店：「一毛不拔！」
葯店：「自討苦吃！」
戒煙協會：「千萬別找吸煙女子做朋友，除非你願意去吻一隻煙灰缸！」 打字機：「不打不相識！」
眼鏡店：「眼睛是心靈的窗戶，為了保護您的心靈，請為您的窗戶安上玻璃。」 香水公司：「我們的新產品極其吸引異性，因此隨瓶奉送自衛教材一份。」 公共場所禁煙：「為了使地毯沒有洞，也為了使您肺部沒有洞，請不要吸煙。」 公路交通：「如果你的汽車會游泳的話，請照直開，不必剎車。」
新書：「本書作者是百萬富翁，未婚，他所希望的對象，就是本小說中描寫的女主人公！」 汽車陳列室：「永遠要讓駕駛執照比你自己先到期。」
交通安全：「請記住，上帝並不是十全十美的，它給汽車准備了備件，而人沒有。」 化妝品：「趁早下？斑？，請勿？痘？留。」 洗衣機：「閑妻良母！」
酸汁飲料：「小別意酸酸，歡聚心甜甜。」 印刷公司：「除鈔票外，承印一切。」
鮮花店：「今日本店的玫瑰售價最為低廉，甚至可以買幾朵送給太太。」 美容院：請不要同剛剛走出本院的女人調情，她或許就是你的外祖母。
❷ 中國移動筆試考試核心價值觀是什麼
中公教育國企小編為您解答：
中國移動的核心價值觀 "正德厚生 臻於至善"
企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標准和所崇尚的精神。無論對於企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是"正德厚生 臻於至善"。
(一)緣起
在中華民族源遠流長的文化長河中，"坤厚載物"的責任感，"健行不息"的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，並成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。
從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恆不移的兩條精神主線，它貫穿於我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網路、提供一流服務、塑造優質品牌""在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉澱，珍惜並傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。
在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以"俯首甘為孺子牛"的坤厚無私為舵，以"直掛雲帆濟滄海"的豪邁進取為槳，去承載並實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，"正德厚生
臻於至善"正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。
"正德厚生 臻於至善"的價值理念成於千年、相輔相生。"正德厚生
臻於至善"表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中"身、國、天下"的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神;既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神聖責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。
(二)內涵
"正德厚生 臻於至善"既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。"正德厚生
臻於至善"就是要求我們以人為本打造以"正身之德"承擔責任的團隊，就是要求我們成為以"厚民之生"兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。
正德厚生
"正德厚生"語出《尚書?大禹謨》："德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌"，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以"責任"為核心要義的道德情操。
"德"指對個體品性、修養、行為的要求和標准，" 正德"是謂"正身之德"，指人們的行為要符合道德要求，
承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。
"生"指社會民生，甚至一切生命，"厚生"則謂"厚民之生"，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。
"正德"強調個體責任和對自我的約束，"厚生"強調社會責任和對社會的奉獻。"正德厚生"集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。
"正德厚生"是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以"責任"為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作夥伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。
"正德厚生"是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。
中國移動將關注並盡力滿足人與社會的合理願望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。
臻於至善
"臻於至善"源自《大學》："大學之道，在明明德，在親民，在止於至善"，是一種古已有之，奉行者甚眾的
事業理念，是一種以"卓越"為核心要義的境界追求。"止"是"到達"的意思。"臻"也是"到達"的意思，同時"臻"還有"不斷趨向、不斷接近"的意思，用"臻"取代"止"表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。"至善"，即最完善、完美的"理想境界"。
"
臻於至善"昭示的是一種永不止息、創新超越的"進取"心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典範的自我定位。
"臻於至善"是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動"臻於至善"的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。
"臻於至善"是一種境界，是一種按照事物內在的標准力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀於歷史的輝煌，敢於直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。
"臻於至善"是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典範。
"正德厚生
臻於至善"是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動"先天下之憂而憂，後天下之樂而樂"的寬闊胸襟和責任意識，和"天行健，君子以自強不息"的進取鬥志和卓越精神。
(三)承諾
秉承"正德厚生，臻於至善"的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作夥伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恆目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由"通信產品"延伸到"信息服務"，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、
提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以"專家"的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。
對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委託，信息公正透明，遵紀守法，建立並遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處於行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。
對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞台。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶;沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人
的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。
對合作夥伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的夥伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動"無限通信世界"的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。
對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業夥伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促進與和諧發展。
對社會的承諾：做優秀企業公民。"企業公民"是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持
續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。
❸ 寧波移動通用實名注冊中心在哪裡
寧波暢行信息技術有限公司
寧波海曙暢行信息技術有限公司成立於2008年9月8日，是一家以移動互聯網服務為核心業務的高科技型企業。是工信部電信研究院在寧波的金牌服務商，中國互聯網協會金牌合作夥伴，移動互聯網知識產權研究中心浙江地區服務商中心。
目前寧波暢行已形成在移動商務領域完整產業鏈的布局，為企業提供一站式、多功能、全方位的移動商務服務。產品涵蓋移動營銷初級階段mobi域名注冊服務、WAP建站服務、3G行業門戶、移動通用實名注冊服務，高級階段移動營銷服務等基於3G網路的各種增值服務，幫助企業實現Web信息延伸至移動終端用戶，引領企業跨入「移動互聯網」時代。
經濟發展的每一時期，都會孕育出嶄新的商業機會，隨著3G的普及和三網的融合，營銷模式的創新將是企業開展低成本高效益營銷活動的必然選擇。暢行將始終定位於中國領先的電子商務運營服務商，並致力於該領域的長期投資與發展。
暢行自成立以來一直以「誠信為本 ,長期服務」為企業經營宗旨，秉承「一切為了客戶的發展，發展為了客戶的一切」的服務理念，運用專業的運營與技術團隊，優質的產品與服務，目前已經成為寧波地區最大的移動互聯網公司，並且以「為客戶創造價值」為堅實的目標，幫助企業在移動信息化領域實現夢想，運用電子商務領域的專業經驗幫助中小企業解放電子商務生產力。
地址：寧波是解放北路128號A座306,
電話：0574-56803558，
聯系人：王先生。
❹ 中國移動服務客戶的理念原則是什麼是如何表達客戶對他們的支持
「溝通從心開始」的服務理念
秉承「溝通從心開始」的服務理念，中國移動以完整的服務支持體系（遍布全國城鄉的七萬兩千多家營銷網點、服務熱線和客戶俱樂部）、統一的費用結算體系（包括銀行扣款、電話充值卡、直接交款等收費模式及賬單服務）構成了全方位、全天候的立體服務網路、7×24小時的人工服務，以人性化的客戶服務理念滿足集團客戶多樣化、個性化的需求。
對客戶的感謝
「無處不在」的優質移動網路
中國移動通信擁有全球首屈一指的優質網路。網路覆蓋能力和網路運行的穩定性是考驗移動通信運營商實力和服務能力的標志之一。目前，中國移動通信的網路已經覆蓋了中華大地上97%的人口。網路接通率達到95.60%，掉話率僅為0.74%（2006年9月）。依託廣覆蓋、高質量的網路， 中國移動為集團客戶提供值得信賴的移動應用和信息保障。
「無所不能」的豐富集團產品
中國移動通信以創新科技和專業服務為基礎，為集團客戶提供滿足客戶個性化需求的行業整體解決方案。在深入了解集團客戶需求的基礎上不斷創新，擴展與基礎通信、內部辦公、生產控制、服務營銷等息息相關的領先移動應用和集團產品，服務企業的方方面面。無論是政府客戶，還是大型乃至於跨國企業，以及成長中的中小企業，中國移動以不斷創新的產品類型、量身訂制的解決方案，提供最適合的解決之道，滿足集團客戶增強工作效能、掌控通信成本和提升客戶滿意的各種需求，提升客戶競爭優勢與經濟價值。
「著眼長遠」的卓越品牌形象
中國移動在塑造自身的品牌優勢的進程中，更為注重將企業的品牌優勢，轉化為增強集團客戶競爭優勢的動力，將企業雄厚實力構建為集團客戶的發展平台，以良好的企業形象和品牌優勢，為集團客戶創造更大價值與利益。
「全球第一」的移動客戶規模
中國移動客戶規模列全球第一。作為全球網路規模最大和客戶數量最多的移動通信運營商，中國移動為3億多客戶提供移動通信服務。我們有責任，以誠意和誠信，將積累的客戶經驗與應用成果，轉化為讓集團客戶更為放心應用的資源，為集團客戶創建最佳投資回報的移動解決方案；提供更為個性化、人性化的移動信息體驗；建立集團客戶更具有應用意義、更具有創造力的移動信息體系。
❺ 鄭州創騰科技有限公司怎麼樣
簡介：鄭州創騰科技有限公司是一家集、網路整合營銷、移動搜索網站託管、網路服務外包、大型平台等於一體的綜合性網路科技服務公司，公司致力於為用戶提供全方位一體化的電子商務服務。在電子商務飛速發展時代，創騰科技秉承誠信為本、專注電子商務服務，助推移動電子商務快速發開拓創新的服務理念，鄭州創騰科技有限公司其范圍由、移動搜索網站託管、網路服務外包、大型平台等於一體的綜合性網路科技服務公司，公司致力於為用戶提供全方位一體化的電子商務服務。在電子商務飛速發展時代，創騰科技秉承誠信為本、專注電子商務服務，助推移動電子商務快速發開拓創新的服務理念，
法定代表人：邢林洋
成立時間：2014-06-05
注冊資本：150萬人民幣
工商注冊號：410102000078354
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：鄭州市中原區中原路南、華山路東11幢2單元21層2123號
❻ 中國移動的企業文化是什麼
轉載以下資料供參考
中國移動公司企業文化
中國移動通信企業文化的核心內涵是「責任」和「卓越」，即要以「正身之德」而「厚民之生」，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。
中國移動企業文化理念體系
企業價值觀：正德厚生 臻於至善
企業使命：創無限通信世界， 做信息社會棟梁
中國移動的願景：成為卓越品質的創造者
中國移動的核心價值觀 「正德厚生 臻於至善」
企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標准和所崇尚的精神。無論對於企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是「正德厚生 臻於至善」。
（一）緣起
在中華民族源遠流長的文化長河中，「坤厚載物」的責任感，「健行不息」的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，並成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。
從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恆不移的兩條精神主線，它貫穿於我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網路、提供一流服務、塑造優質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉澱，珍惜並傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。
在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以「俯首甘為孺子牛」的坤厚無私為舵，以「直掛雲帆濟滄海」的豪邁進取為槳，去承載並實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，「正德厚生 臻於至善」正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。
「正德厚生 臻於至善」的價值理念成於千年、相輔相生。「正德厚生 臻於至善」表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中「身、國、天下」的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神；既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神聖責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。
（二）內涵
「正德厚生 臻於至善」既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。「正德厚生 臻於至善」就是要求我們以人為本打造以「正身之德」承擔責任的團隊，就是要求我們成為以「厚民之生」兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。
正德厚生
「正德厚生」語出《尚書?大禹謨》：「德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌」，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以「責任」為核心要義的道德情操。
「德」指對個體品性、修養、行為的要求和標准，「正德」是謂「正身之德」，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。
「生」指社會民生，甚至一切生命，「厚生」則謂「厚民之生」，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。
「正德」強調個體責任和對自我的約束，「厚生」強調社會責任和對社會的奉獻。「正德厚生」集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。
「正德厚生」是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以「責任」為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作夥伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。
「正德厚生」是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注並盡力滿足人與社會的合理願望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。
臻於至善
「臻於至善」源自《大學》：「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以「卓越」為核心要義的境界追求。
「止」是「到達」的意思。「臻」也是「到達」的意思，同時「臻」還有「不斷趨向、不斷接近」的意思，用「臻」取代「止」表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。「至善」，即最完善、完美的「理想境界」。「臻於至善」昭示的是一種永不止息、創新超越的「進取」心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典範的自我定位。
「臻於至善」是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動「臻於至善」的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。
「臻於至善」是一種境界，是一種按照事物內在的標准力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀於歷史的輝煌，敢於直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。
「臻於至善」是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典範。
「正德厚生 臻於至善」是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的寬闊胸襟和責任意識，和「天行健，君子以自強不息」的進取鬥志和卓越精神。
（三）承諾
秉承「正德厚生，臻於至善」的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作夥伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：
對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恆目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由「通信產品」延伸到「信息服務」，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以「專家」的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。
對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委託，信息公正透明，遵紀守法，建立並遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處於行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。
對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞台。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。
對合作夥伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的夥伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動「無限通信世界」的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。
對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業夥伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促進與和諧發展。
對社會的承諾：做優秀企業公民。「企業公民」是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。
中國移動的企業使命「創無限通信世界 做信息社會棟梁」
使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是「我們要做什麼、為什麼這樣做」的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恆，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。
「創無限通信世界」體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；「做信息社會棟梁」則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。
創無限通信世界
及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。「無限通信」的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠「隨時」、「隨地」、「隨意」、「溝通無極限」的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想「創無限通信世界」作為自己無上的企業使命。
「無限」是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態的變化，人們對通信的需求以及對「無限通信」的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想像，「人類溝通的理想境界」必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。
「無限通信」的目標要求中國移動實現「應需而動」，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。
「無限通信」的目標要求中國移動實現「因需而變」，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。
中國移動帶著「創無限通信世界」的魄力和勇氣，擔當著引領「無限通信」新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位於技術發展和市場需求變化的前沿，將變幻風雲盡收胸中，前瞻性地創造新的業務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用，成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。
中國移動帶著「創無限通信世界」的才能與銳氣，擔當著主導「無限通信」理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中，中國移動不僅要保持自身優良的業績，還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡佔，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發、製造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態，凝聚全行業的力量，去將開創新世界的夢想變成現實。
「創造無限通信世界」，開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恆追求。
做信息社會棟梁
信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基於信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的「加速器」。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。
「做信息社會棟梁」，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。
信息社會的特徵在於通過信息的高效傳遞和應用來創造財富，而中國移動所運營的物理網路資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發揮重要作用。
作為信息社會的棟梁，作為行業的引領者而不是跟從者，不斷進行業務和體制創新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新，將在社會信息化進程中形成強烈的示範效應。我們將通過開放的網路平台，吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源；通過多樣化業務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。
作為信息社會的棟梁，作為專業技術的首倡者而不是後覺者，中國移動將不斷提高網路技術水平和網路的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創新，將消費層面的需求發展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環，通過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。
大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動註定要承擔起 「創無限通信世界，做信息社會棟梁」的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。
我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！
中國移動的願景「成為卓越品質的創造者」
願景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的願景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。
（一）必然
「成為卓越品質的創造者」，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了「正德厚生，臻於至善」的信仰，註定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著「創無限通信世界、做信息社會棟梁」的使命，意味著我們必將永恆保持對網路、服務、業務的高品質追求，這是「無限通信」的基礎，也是「無限通信」固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為「社會棟梁」。
「成為卓越品質的創造者」，是對多年來傾力打造的「移動通信專家」形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網路，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了「移動通信專家」的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。
「成為卓越品質的創造者」，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向復雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。
（二）驅動
卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是「卓越」的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。
「打造卓越的運營體系」，意味著中國將努力建成一流的通信網路、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。
「建設卓越的組織」，意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。
「培育卓越的人才」，意味著中國移動將致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。
卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。
（三）內涵
成為卓越品質的創造者，其核心就在於，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網路質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方麵塑造中國移動服務的卓越品質。
成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網路質量方面做到持續領先。這里的「領先」有靜態和動態兩層含義，即既是「現在」的領先，也要做到「未來」的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客戶實現「隨時、隨地、隨心」的無障礙溝通以及「無論在何方，中國移動始終在身邊」的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網路的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網路集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網路，以先進的網路帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足復雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網路和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體繫上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，並在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。
中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。
❼ 中國移動通信的企業核心價值觀為什麼
中國移動核心價值觀----「正德厚生 臻於至善」
企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標准和所崇尚的精神。無論對於企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
（一）緣起
在中華民族源遠流長的文化長河中，「坤厚載物」的責任感，「健行不息」的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，並成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。
從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恆不移的兩條精神主線，它貫穿於我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網路、提供一流服務、塑造優質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉澱，珍惜並傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。
在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以「俯首甘為孺子牛」的坤厚無私為舵，以「直掛雲帆濟滄海」的豪邁進取為槳，去承載並實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，「正德厚生 臻於至善」正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。
「正德厚生 臻於至善」的價值理念成於千年、相輔相生。「正德厚生 臻於至善」表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中「身、國、天下」的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神；既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神聖責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。
（二）內涵
「正德厚生 臻於至善」既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。「正德厚生臻於至善」就是要求我們以人為本打造以「正身之德」承擔責任的團隊，就是要求我們成為以「厚民之生」兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。
正德厚生
「正德厚生」語出《尚書·大禹謨》：「德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌」，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以「責任」為核心要義的道德情操。
「德」指對個體品性、修養、行為的要求和標准，「正德」是謂「正身之德」，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。
「生」指社會民生，甚至一切生命，「厚生」則謂「厚民之生」，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。
「正德」強調個體責任和對自我的約束，「厚生」強調社會責任和對社會的奉獻。「正德厚生」集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。
「正德厚生」是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以「責任」為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作夥伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。
「正德厚生」是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注並盡力滿足人與社會的合理願望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。
臻於至善
「臻於至善」源自《大學》：「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以「卓越」為核心要義的境界追求。
「止」是「到達」的意思。「臻」也是「到達」的意思，同時「臻」還有「不斷趨向、不斷接近」的意思，用「臻」取代「止」表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。「至善」，即最完善、完美的「理想境界」。「臻於至善」昭示的是一種永不止息、創新超越的「進取」心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典範的自我定位。
「臻於至善」是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動「臻於至善」的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。
「臻於至善」是一種境界，是一種按照事物內在的標准力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀於歷史的輝煌，敢於直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。
「臻於至善」是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典範。
「正德厚生 臻於至善」是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的寬闊胸襟和責任意識，和「天行健，君子以自強不息」的進取鬥志和卓越精神。
（三）承諾
秉承「正德厚生，臻於至善」的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作夥伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：
對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恆目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由「通信產品」延伸到「信息服務」，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以「專家」的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。
對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委託，信息公正透明，遵紀守法，建立並遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處於行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。
對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞台。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。
對合作夥伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的夥伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動「無限通信世界」的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。
對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業夥伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促進與和諧發展。
對社會的承諾：做優秀企業公民。「企業公民」是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。
❽ 移動客服用心服務演講稿
客戶在我心中
客戶在我心中
——《我與移動通信》
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高庄營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是「溝通從心開始」, 同樣強調的都是一個「心」字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的「熱心」換取用戶的「放心」，用我們的「耐心」換取用戶的「舒心」。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？
「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」。 我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：「今天你對顧客微笑了嗎？」 「微笑服務，個性服務」，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能「用心」服務，才能真正做到「五心」服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，「用心服務客戶、精心打造未來。」這就是我們移動人的風彩！
「做實事，把事做實」，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職！而其重點尤其在於一個「勤」字。本著「三主動一滿意、三優、三快、三上門」服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。「客戶至上，誠信服務」，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯系在一起，「煥然一新的形象，永恆不變的真誠」，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經歷風雨、怎麼見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：「再見！」我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。
美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則是「沒有任何借口」，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶「一對一」服務，貫徹執行「服務與業務領先」的戰略，實現「雙零」服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采！
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠「把信送給加西亞」的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏得勝利創造奇跡。
客戶在我心中（演講稿）
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什麼?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，「請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下」。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：「請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。「這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年後的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心裡明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優惠機型，並一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時後他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時後機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那裡把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程式控制機房的共同配合下終於退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手裡的時候，用戶不停地對我說：「謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!」望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鍾啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：「你們電信的服務現在真的不錯!」是的，就是那麼一句簡單的話語，就是那麼一個真心的微笑，就是那麼一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網路公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到「用戶至上，用心服務」。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇於開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立「愛崗敬業」新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設並改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的牆!
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!
「服務是永恆的主題！」「服務是企業生存、發展的命脈！」這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而林玲，更是用自己的言行踐行了「客戶在我心中」的誓願。
林玲是天河區域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，林玲一直以全面的業務知識和優良的服務意識為客戶提供細致、優質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。
「聯通的服務態度真是好！」
曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理林玲，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕於耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，林玲微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。林玲一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，並給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著「謝謝」地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒後，用戶真誠地說：「剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真是好！」
由於在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，林玲以至於嗓子發炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在「誠信為本、用戶至上」企業文化熏陶下，林玲從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了「優質滿意的服務是我們永恆的追求」的服務理念。
服務上始終做到「四到」、「四個一樣」
「客戶永遠是對的」已成為林玲自覺的行為准則，全面優質服務對一位專業的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
林玲在天河區域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。「不能面對面交流，必須心貼心溝通」，不管多麼繁忙，在服務工作上，始終做到「四到」和「四個一樣」，即「口到、耳到、眼到、心到」；「白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣」。 在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有「人情味」的服務，
有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網路的想法。當他在營業廳辦理轉網業務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理林玲，他給林玲打了個告別電話，同時對林玲一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鍾後，林玲趕到營業廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續做聯通的星級客戶，享受聯通優質的服務。
客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執行公司的決策，以服務取勝！林玲就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。
❾ 中國移動"八項服務承諾"是哪些內容
中國移動六項服務承諾包括：
一、4G網路，全新體驗
二、流量資費，實惠簡明
三、訂購收費，清晰透明
四、不良信息，嚴厲打擊
五、實名登記，嚴格落實
六、星級服務，便捷提供