連接不上天翼寬頻（WiFi）網路可能有以下原因：1、PC上的 WiFi設備沒有打開：打開PC的WiFi設備；2、環境中沒有以「ChinaNet」為名的無線網路號。如需WiFi上網，可購買天翼寬頻WiFi時長卡，請訪問網上營業廳天翼賣場了解更多詳情。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服219為你解答。
B. 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
(2)天翼寬頻電腦無法連接網路擴展閱讀：
電信寬頻故障報修方法：
1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。
C. 我的筆記本怎麼一直連接不上天翼寬頻（WiFi）網路
連接不上天翼寬頻（WiFi）網路可能有以下原因：1、電腦上的WiFi設備沒有打開：打開電腦的WiFi設備；2、環境中沒有以「ChinaNet」為名的無線網路號。如果需要WiFi上網，可購買天翼寬頻WiFi時長卡，可以登陸網上營業廳天翼賣場了解更多詳情。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服218為你解答。
D. 電信寬頻已連接但不能上網
第一種方法：
查看本地連接中的DNS地址設置是否正確；WINXP用戶，請右擊「網上鄰居」，單擊「屬性」，打開「網路連接屬性」，右擊「網路連接屬性」中的「本地連接」，選擇「屬性」打開本地連接屬性，選擇「Internet協議（TCP\IP）」後單擊「屬性」，看「常規」選項中的「使用下面的DNS伺服器地址」中是否已填入正確你所在地的ISP的DNS伺服器地址。如我所在地電信DNS伺服器的IP地址為：主為202.103.224.68，從為202.103.225.68。由於DNS伺服器負責將域名解釋為IP地址，因此對於小區寬頻或通過DDN專線上網的用戶一定要輸入正確的DNS伺服器地址，有些地區的電信、網通或鐵通的用戶也需要輸入你所接入的ISP的DNS伺服器地址才能使IE正常打開網頁。
第二種方法：
查看WINXP自帶的防火牆或系統中已安裝的防火牆軟體是否設置關閉80埠或設置的軟體上網策略中攔截了IE。這時你可以先關閉系統中的防火牆軟體，然後啟動IE打開網頁，如果能正常打開網頁，說明就由系統中安裝的防火牆軟體中設置了錯誤的規則引起的。這樣，你可以重新設置你系統中安裝的防火牆軟體的訪問規則，讓與IE相關的所有項都通過。
第三種方法：
使用WINXP的用戶，有時，由於不正常關機，使得與IE相關的DLL文件不能正常運行，致使IE不能打開網頁或一些網站打不開的現象。這時，你可以用regsvr32命令重新注冊以下文件(打開「運行」對話框，輸入regsvr32，空格後輸入下列文件中的一個後按回車。)：Shdocvw.dllShell32.dllOleaut32.dllActxprxy.dllMshtml.dllUrlmon.dllMsjava.dllBrowseui.dll然後重新啟動系統，一般能解決由這個原因引起的IE不能打開網頁的問題。
E. 電信寬頻連不上網了怎麼辦
您好，電信寬頻如果出現無法連接的情況，請查看您的寬頻貓是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻存在故障，用戶可以致電電信客服反饋報障，報障後會有工作人員上門處理故障的。了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
F. 中國電信寬頻無法連接怎麼辦
尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。
G. 電信寬頻突然連不上網怎麼回事
有些時候，我們的電信寬頻使用的好好的，突然就會出現連不上的解決方法。我為大家整理了電信寬頻突然連不上網的解決方法,供大家參考閱讀!
電信寬頻突然連不上網的解決方法
當“路由上網”用戶出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障
步驟一：建議您先重啟電腦及MODEM，觀察是否故障依然存在;
(1)如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題(有時路由器死機會造成用戶無法打開網頁)導致無法上網;
(2)如果故障依然存在則轉入步驟二;
步驟二：請您觀察打電話是否正常：
(1)如果打電話正常，則轉步驟三;
(2)如果打電話不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理;
步驟三：檢查MODEM 的信號燈是否正常(可通過MODEM 的使用說明書來確定信號燈)：
(1)如果MODEM 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為MODEM 故障，建議您更換MODEM;
(2)如果MOMDEM 同步燈閃爍，則進入步驟四;
(3)如果MODEM 的同步燈正常但LAN 燈不正常，則進入步驟六;
(4)如果MODEM 狀態燈都正常，則進入步驟七;
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確;建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接MODEM 測試：
(1)如果MODEM 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連接分離器等;
(2)如果MODEM 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理;
(3)如果MODEM 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五;
步驟五：請您檢查MODEM 與電腦的連接是否正確,如不正確需更正;檢查網卡狀態是否正常，如果網卡禁用，則進行啟用及網卡埠模式設置或重新裝網卡驅動程序：
(1) 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題”;
(2) 如果LAN 燈仍不正常，請轉步驟十處理;
(3) 如果LAN 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理;
步驟六：建議您單機(modem 後只接一台電腦，仍為modem 撥號方式)測試：
(1) 如果可以上網，則屬於“區域網影響”;
(2) 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九;
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：
(1)如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網;
(2)如果仍不能正常上網，則進入步驟八;
步驟八：請您在PC 上ping MODEM 的網關及DNS 伺服器：
(1) 如果都可以ping 通，則故障為您的設備問題;
(2) 如果MODEM 網關ping 不通，則需檢查電腦及MODEM 設置;
(3) 如果ping 網關通但DNS 伺服器不通，則需檢查MODEM設置;
(4) 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十;
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過MODEM：
(1) 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入MODEM 更改設置;
(2) 如果您復位過MODEM，則進入MODEM 更改設置;
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告;
H. 台式電腦寬頻連接不上怎麼回事
台式電腦寬頻連接不上的原因很多，可以按照以下方法和步驟，逐項排查並修復：
1，先看看電腦或者筆記本是否把無線網路或者WiFi功能關閉了，一種是系統或者軟體帶有的無線網路和WiFi的開關設置，另一種是電腦或者筆記本自身的硬體開關，解決方法：重新開啟這類開關；
2, 再確認無線網路是否需要輸入密碼以及密碼是否正確，如果不知道無線網路的密碼或者密碼輸入錯誤，則無法連接到無線；
3，查看設備管理器中，有沒有無線網卡設備，如果沒有或者上面有黃色問號，就是無線網卡驅動問題，可能網卡驅動丟失或損壞，如果驅動,丟失，「本地連接」圖標也會會消失。解決方法：上官網或者用自帶的驅動盤重裝驅動，再或者安裝運行驅動精靈進行網卡驅動的更新和重裝；
4, 嘗試右鍵單擊系統托盤的「網路連接」選擇「解決問題」進行快速修復；
5,按Win+X，選擇「命令提示符（管理員）」，注意這個不要選擇到上面的那個「命令提示符」，不然你在輸入命令後，可能會收到「請求的操作需要提升」的提示。在彈出的CMD窗口中輸入「netsh winsock reset」（注意，不帶雙引號），然後回車；回車後，你將收到「成功重置 Winsock 目錄，你必須重新啟動計算機才能完成重置」的提示。這時重新啟動你的計算機，看看是否網路即可恢復正常；
6, 嘗試用3 6 0 安 全 衛 士的斷網急救箱，或者Q Q 電 腦 管 家的網路修復功能嘗試修復網路；
7, 拔掉modem（貓）和路由器的電源，等待十分鍾，再插上電源，等到modem和路由器正常運行後，試試能不能上網；
8, 網線或者網線接頭接觸不良。解決方法：嘗試扭動或者插拔一下，看看是否能連上網；
9, 可能是DNS設置有問題。解決方法：請下載安裝魔 方 優 化 大 師，裡面有：「DNS助手」通過「DNS助手」，重新優選一下DNS即可。如果無有DNS伺服器，請設置 「114.114.114.114」和「8.8.8.8」為優選DNS伺服器；
10, 也可能是網路設置了固定ip地址。電腦TCP/IP（v4 或者v6）中設置了具體的IP和DNS，但這些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解決方法：如果路由器開啟了DHCP，右鍵單擊系統托盤的「網路連接」選擇「打開網路和共享中心」，雙擊「更改適配器設置」，右鍵單擊相應設備，選「屬性」，在裡面找到TCP/IPv4，點直接用「自動獲取」，如果路由器沒有開啟DHCP，就要設置與路由器一致的IP 和DNS；
11，也可以嘗試把路由器的無線設置中的模式改為802.11n（需要路由器支持此種模式）.不要用混合模式，方法：右鍵單擊「這台電腦」，再點選「屬性」，雙擊「設備管理器」，點擊「網路適配器」，點選「無線網卡」，再點選「高級」然後在裡面更改為802.11n模式「可用」，試試能否聯網；
12，如果以上方法均無效，以很可能路由器本身設置有問題，嘗試恢復初始設置：在無線路由器開啟時，按下RESET鍵不放，過5秒後，恢復初始設置後，重新對無線路由器進行設置；（已經後附「路由器設置方法」）
13, 還有可能是你的網路運營商提供的網路有問題，請聯系網路運營商；
14, 網卡（包括：有線網卡和無線網卡）損壞，請更換網卡；（如果不懂，請找網路運營商或者專業人士進行修復或者更換）
15，路由器本身有問題，或者損壞，請換一個路由器試試。
後附：
路由器設置方法：
1、將網線—路由器—電腦之間的線路連接好（將網線接入路由器的WAN口，用網線將電腦與路由器的任意一個Lan口連接），啟動電腦並打開路由器開關，路由器啟動穩定後，如果看到Lan口閃爍，即說明電腦與路由器成功建立通訊。（注意，此時不要連接Modem）；
2、啟動電腦後，進入操作系統，打開瀏覽器，在地址欄中輸入192點168點1點1或192點168點0點1，然後進入無線路由器默認登陸網關界面；
3、默認登陸網關界面出現一個登錄路由器的帳號及密碼，默認的情況下，帳號和密碼均為：admin（全部小寫）；
4、根據設置向導一步一步設置，選擇上網方式，通常ADSL用戶則選擇第一項PPPoE，如果用的是其他的網路服務商則根據實際情況選擇下面兩項，如果不知道該怎麼選擇的話，直接選擇第一項自動選擇即可，方便新手操作，選完點擊下一步；
5、然後按提示步驟輸入從網路服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成後直接下一步；
6、然後選擇無線設置，設置wifi密碼，盡量字母數字組合比較復雜一點不容易被蹭網。
7、輸入正確後會提示是否重啟路由器，選擇是確認重啟路由器；
8 、路由器設置完成後，關閉電腦，然後把路由器和Modem連接上，Modem插上電源，等待Modem正常運行後，打開電腦，就能上網了。（特註：有的光貓自帶路由功能，也就是modem和路由器二合一，這種設備直接設置好路由器功能和無線網路密碼直接聯網連接電腦即可。）
I. 電信寬頻連不上網什麼原因
答：對於電信的寬頻，如果連接路由器後不能上網，請按照下面的步驟操作，以解決此問題。
一. 檢查寬頻是否有問題
如果家裡原來的路由器可以上網，換上路由器並設置後不能上網，這種情況下，是路由器中設置有問題導致的連不上網，寬頻是沒有問題的，則這一部分的內容可以忽略。
解決辦法：
1. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。
此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。
四.路由器有問題
如果前3個方面都排查過了，但你的路由器還是不能上網，這就很有可能是你的路由器有問題，此時可以按照下面的方法來操作：
1.把你的路由器斷電重啟，也就是拔掉它的電源線，等待5分鍾左右，再把電源接通。
2.如果斷電重啟後，還是不能上網，就把你的路由器恢復出廠設置，然後重新設置一次。
溫馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢復出廠設置，請閱讀下面的文章，查看詳細的操作步驟。
路由器怎麼恢復出廠設置？
（2）恢復出廠設置後，一定要重新設置你的路由器，具體的設置方法可以參考下面的教程：
路由器怎麼設置上網？
3.如果前面所有方法都嘗試過了，但你的路由器還是不能上網，這種情況下，可能是路由器壞掉了，建議換一個路由器來上網。