① 移動寬頻網可以報停嗎
可以的。通過撥打10086熱線經過人工服務可以取消寬頻、停用寬頻。無論通過什麼方式取消業務,都需要服務密碼。
、如何判斷寬頻使用的是何種接入方式？
中國移動光寬頻主要採用以下三種接入方式：
FTTH方式：光纖到戶，ONU在戶內（華為或中興），此方式網線默認需插在ONU第四個網口LAN4。
FTTB方式：光線到樓，ONU一般位於樓道弱電井內，戶內安裝電力貓，再通過電力貓網口接網線連接電腦或路由器（無線電力貓則無需網線連接）。
2、如何判斷家中的ONU設備是否正常工作？
我司使用的ONU設備有：華為HG810HG8240、中興F601F620；ONU正常情況下POWER、PONAUTH、LINK燈長亮綠色，LOS以及ALARM燈應長滅。具體指示燈如下圖：3、如何判斷家中電力貓設備是否正常工作？
在正常工作狀態下的電力貓指示燈如下表所示：
指示燈名稱
POWER
Ethernet/LAN
Data /PLC
WLAN
有線電力貓
通電後應常亮
連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動
與另一端電力貓連接成功亮起
——
無線電力貓
無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動
POWER：通電後應長亮。
Ethernet/LAN：連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動。
Data/PLC：與另一端電力貓連接成功亮起
WLAN：（無線電力貓）無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動，（有線電力貓）無。
4、為何開機後直接打開網頁提示找不到伺服器？
我公司提供的寬頻是PPPOE撥號上網方式，需要點擊桌面上的撥號上網程序，並且輸入正確的賬號密碼（如果之前有成功撥號且勾選記住密碼，則可免此步驟），撥號成功後才可以上網。如果您有使用路由器（非我司提供），可以將賬號密碼設置在路由器中自動撥號，具體請參照路由器說明書。
5、如何解決撥號時提示「691」「619」「629」錯誤代碼的問題？
（1）請檢查是否輸入正確的用戶名和密碼，也有可能非正常斷開撥號（如突然斷電），建議等待五分鍾再重新撥號測試。
（2）可能是上網賬號到期欠費或為該賬號付費的手機號碼欠費導致寬頻欠費暫停，您需要確認您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費。
（3）常識刪除原來的撥號連接，重新建立一個新的撥號連接。
（4）如以上處理無法解決，建議撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。
6、如何解決撥號是提示「678」「676」「815」651「錯誤代碼的問題」
出現此問題是因為ONU連接電腦的線路不通或接觸不良或者網卡損壞、網卡禁用、驅動異常或者我司光纖線路故障。
（1）請先檢查網線是否連接正常：如電腦屏幕右下角網路連接出現 ，請重新插拔網線或者更換網線再試；
（2）如重新插拔後還是無法連接，請檢查家中ONU是否斷電及狀態燈是否正常，狀態等可參見問題2處理，也可能是ONU設備使用過久狀態弔死，建議對設備斷電重啟再試；
（3）確認電腦上網卡是否工作正常：請把滑鼠放在屏幕最下方的「開始」菜單，選擇「程序」->「附件」->「通訊」->「網路連接」，打開網路連接窗口後，選中「本地連接」圖標，按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動後，可嘗試重新撥號。如以上操作均不能正常上網，請撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。
② 停止使用中國移動寬頻是否需要去注銷是否還需要交錢
您好，需要注銷。本月的錢需要交，次月開始就不需要再交錢。
取消寬頻服務要求帶有效證件去營業廳辦理。 如果您之前有免費獲得光貓和機頂盒設備，則必須退回設備，具體以歸屬地所開展的活動或規則為准。
在移動官網溝通100營業廳辦理預銷戶。 如客戶包年到期未使用，可以向營業人員提出減免當月產生的費用，營業人員待核實後將予以減免； 寬頻套餐到期的月份，您可以進入移動溝通100營業廳辦理預銷戶， 次月至移動溝通100營業廳辦理正式銷戶。
(2)移動網路停用手續擴展閱讀：
中國移動通信個人相關業務退訂的途徑：
1、可以直接編輯簡訊四個零發送到10086，根據簡訊的回執編號再次發送對應的業務回執編號，來取消預退訂的業務 。
2、可以登錄網上營業廳，在業務辦理業務退訂當中選擇對應的業務來進行退訂 。
3、可以通過10086人工客服，告知客服需要退訂的業務。
4、可以登錄手機營業廳，登錄以後查看業務退訂當中需要退訂的業務，勾選以後完成退訂 。
③ 移動寬頻不用了怎麼辦
用戶如何說想停止使用移動寬頻，那麼則必須進行銷戶處理
。
對於現在的三大運營商的寬頻種類來說，其實能夠選擇的還是非常多的，比如說移動的免費安裝寬頻，還有電信的穩定寬頻，聯通的寬頻則是網路速度比較好，都是有各自的優勢所在，而如果說用戶不想使用移動的寬頻，那麼在停止使用之前，一定需要進行注銷。
這點我們還是需要進行注意的，也就是說，我們在停止使用移動寬頻的時候，需要去移動的營業廳進行賬號的注銷處理，這樣則不會出現欠費行為或者也不會使自己的賬戶出現冷藏，被拉進黑名單的情況。
為以後能夠辦理移動的套餐，我們也應該去進行正常的銷戶處理
。其實對於現在的三大運營商的不論是寬頻還是流量套餐，我們在不使用的時候，一定要進行銷戶處理的，這點還是需要注意的，因為不進行銷戶處理，對於用戶來說，其影響還是非常大的，比如說當你使用移動的寬頻的時候，沒有進行注銷的處理，那麼必然會被移動拉進黑名單，以後再辦理移動套餐，會非常不容易。
而且還有一個方面也是需要注意的，那就是用戶的信譽等級，一般情況下，運營商都是會為用戶規劃一個用戶等級額度，而當你欠費還沒有正常的補齊話費，並且注銷的時候，則是把你的信譽等級重置為零等級，這也是對於用戶的影響很大，以後不能夠隨便的欠費了。
最後，對於移動的寬頻使用來說，我們應該正確的進行賬戶的注銷行為，最好不要對其進行欠費的行為，不然這樣會把自己拉入黑名單的。
④ 移動寬頻停用需要帶什麼
首先，需要寬頻合約到期。
其次，帶上開戶人的身份證到營業廳辦理。
最後，部分地區會要求歸還光貓、電視機頂盒等設備。
可以帶上這些設備和身份證到營業廳辦理，以防萬一，免得跑第二次。
⑤ 移動寬頻不用了怎麼辦
不用了就銷戶，免得以後扯皮。
1、最好還是去辦理銷戶，累計欠費並加收滯納金是肯定的，你的帳號欠費3個-6個月後就會自動注銷了，但是，注銷的是你的帳號在寬頻認證伺服器上的資料，而申請寬頻時對應的電信收費賬戶是不會自動注銷的（裡面有你的姓名，身份證號，地址，電話），一般要在1-2年後才會對你進行催繳費。到那時就麻煩了，你只能要不繳費清戶，要不就只有進行投訴要求減免，最後你還是要繳費銷戶。當然要是你電話和地址都換了，他們找不到你了，有可能會計入壞賬銷戶。
2、辦理注銷手續需要本人去辦，代人去辦需要戶主身份證和代辦人的身份證。
如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；
如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
如果寬頻有協議，沒有到期不能報停。無協議或協議期已過，可攜帶身份證件到歸屬地營業廳辦理注銷業務即可。
1、移動寬頻均是包年，包季的合約套餐，在合約到期前是不能報停的，如果不再需要使用寬頻，可以轉讓給其他人，或者暫時不用，待包年到期後再辦理銷戶。
2、辦理銷戶需要攜帶機主身份證原件到歸屬地營業廳申請辦理。
⑥ 移動寬頻怎麼報停
這個問題就和你租房一樣，你租了房子不用是你的事，你總不能因為你租了房子不住就讓房東退你租金吧？沒有這樣的道理呀！對不對？不過你可以停你的寬頻賬號的，需要用的時候重新開通寬頻業務。
⑦ 中國移動寬頻報停。需要帶什麼
目前營業廳、10086人工均能辦理手機寬頻的停、復機，並且能夠查詢到手機寬頻的當前狀態。
在營業廳辦理寬頻延期業務，需憑本人有效證件原件或服務密碼辦理。
申請寬頻停機立即生效，復機後24小時內生效。
申請寬頻停機期間還未到期的專項月租或者包年到期時間順延。
每年最多可申請兩次，每次停機時間最長3個計算月（自申請的之日開始計算，精確到秒），超過3個月沒有申請復機，系統將自動復機。
因各省業務規則有差異，具體情況可以撥打當地10086進行咨詢。