1、檢查sim卡是否開通gprs上網業務或被臨時關閉。
使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾，向左滑動快捷欄，把「移動數據」點為綠色。
3、重置上網參數。
在待機模式下，選擇待機畫面-應用程序-更多設置-移動網路-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成後，重啟手機即可進行上網。
4、請您更換其他電話卡嘗試
5、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
6、備份手機數據（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設置
若故障依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。
2. 我的手機不顯示5G只顯示4G怎麼回事
①檢查手機設置移動網路是否已開啟5G功能，並查詢是否在5G覆蓋范圍內（可登錄中國聯通APP，首頁依次點擊「服務」＞「5G」＞「附近5G」，即可查看附近5G信號覆蓋情況。），一般位置在手機設置→移動網路→網路類型à5G上網。切換飛行模式約5秒後重新打開網路，看是否能連上5G。
②若無法連接5G，嘗試重啟手機，重復步驟①。
③若仍然無法連接5G，請聯系聯通客服10010咨詢。