A. 貓上的三個綠燈常亮，不能上網 為什麼啊
網路G燈閃爍可能光衰過大，注意檢查光纖不要彎曲半徑過小或對折，可以關電重啟貓嘗試。
如果確認光纖線連接正常，參考下面的方法解決：
打開瀏覽器，輸入192.168.1.1 進入設備注冊界面。如果使用路由器，請避開路由器，電腦直接連接電信光貓後打開設備注冊界面，按照電信發送的簡訊提示。
在「邏輯ID」框中輸入邏輯ID號，密碼不用填寫，點擊「確定」按鈕。提示正在注冊。一般在注冊到17%左右時，網路G燈常亮，此時點擊撥號連接或重新連接路由器就能正常上網。
光貓使用注意事項
入戶的線纜是皮線光纖，不能打小圈，不能90度彎折，否則衰耗過大影響上網速率甚至不能連接網路。
和光纖連接的光貓運行環境溫度不能高於45度以上，建議避開大功率電氣設備，如冰箱、空調等，以免干擾光貓設備正常運行。
B. 光貓上面三個燈亮著，但是不能上網，怎麼辦
1。撥號成功後使用ipconfig命令查看電腦是否獲取網路地址，如果IP地址是以169.X.X.X,說明撥號不正常，需要重啟撥號設備、電腦後重新撥號。
2 。將電腦直接鏈接網線或ADSL貓進行測試。
如有問題可以到安徽電信網上營業廳咨詢工作人員，安徽電信已正式開啟4G服務。
3。光貓上網正常情況下，電源燈，PON燈常亮。LAN燈在有數據傳輸時由常亮變為閃亮。題中不能上網的原因單從三個燈狀態是不能判別原因的。只要光信號燈滅，也只能判定光路正常。在光路正常情況下，上不去網，即有用戶終端設置的原因，也有運營商側數據配置的原因，或寬頻賬號的原因
C. 為什麼手機上顯示已經連接到了wifi，滿格信號，還是網路不可用呢
用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，
D. 為什麼我家路由器無線網路信號滿格卻用不了
如您使用的是聯通寬頻，WIFI連接後網路不可用，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
E. Wifi信號滿格，為什麼手機還提示網路不可用呢
您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了
F. 路由器三個燈都亮，無線網也能連上但是網路不可以用，怎麼回事
這種情況只能說明手機與路由器之間的連接是正常的，不能上網的原因是路由器沒有正常連接到網路，先重啟路由器試試，如果不能解決就檢查路由器與光貓的連接是否正常，光貓的工作指示燈是否正常，寬頻是否欠費，如果沒有問題就找網路運營商檢查線路。