若使用的是vivo手機，手機卡的信號狀態主要與網路環境有較大關系，如果手機出現無信號的現象，可以按以下步驟和方法來判斷問題：
1、檢查運營商套餐
查詢SIM卡套餐狀態，確保SIM卡處於未欠費、未注銷狀態。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議取下配件查看。
3、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
如果處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等），手機信號可能被遮擋，導致無信號，可以前往室外環境查看。如果處於比較偏遠的地區，可能未覆蓋運營商網路，可以通過周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷是否為網路覆蓋原因。
4、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡。將SIM卡裝入其他支持此卡的手機對比測試，如果均無信號，建議咨詢運營商處理。
5、確認手機是否支持對應運營商手機卡
手機支持聯通2G（不支持聯通3G/4G），聯通卡無信號 若手機僅支持聯通2G，不支持聯通3G/4G網路，現階段運營商在部分地區已關閉2G業務或2G網路覆蓋，因此手機卡不能注冊到運營商網路，建議更換其他機型使用。
手機支持雙電信卡，副卡電信無信號 電信卡作為副卡注冊到4G網路，必須滿足三個條件：1.所在區域覆蓋VoLTE網路；2.SIM卡開通VoLTE業務；3.手機開啟VoLTE功能。如果沒有滿足這些條件會無信號。
手機不支持雙電信卡，副卡電信無信號 當前手機不支持同時安裝兩張電信卡，安裝兩張電信卡時，副卡會無信號。
手機不支持電信卡，電信卡無信號 手機支持的是移動卡或聯通卡，不支持電信卡。
全網通機型，副卡電信卡無信號 手機安裝雙SIM卡時，必須使用電信卡作為數據卡，電信卡才有信號。建議進入「設置--雙卡與移動網路」切換數據卡後使用。
*註：根據最下方「手機支持SIM卡情況」進行判斷回復
6、檢查手機設置
①排查飛行模式：查看手機狀態欄是否有「飛機」圖標，如果有「飛機」圖標，請進入【設置】或【設置>其他網路與連接】中關閉「飛行模式」。
②切換數據卡：如果您手機安裝了雙卡，其中1張卡無信號，進入【設置>雙卡與移動網路】切換數據卡能否恢復。
7、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
B. 為什麼手機已經顯示連接上網了，可還是沒有網
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
C. 手機能打電話為什麼上不了網呢
手機能打電話但上不了網有如下原因： 1、手機網路配置不正常導致的，檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。進入手機的【設置】-【移動網路】（或雙卡和移動網路）-選擇需要上網的卡名稱，保持所需使用的卡槽開啟狀態，點擊【接入點名稱(APN)】-點擊菜單鍵「重置為默認設置」即可。 2、通信運營商基站問題導致無法正常上網，需要聯系運營商客服解決該問題。 3、通信運營商基站承載用戶過多，導致網路發生擁堵，無法正常訪問網路。D. 手機數據打開了為什麼沒有網路
可能是手機欠費，將手機話費交上即可；網路問題，可能是網路信號不好導致移動數據不能使用，換一個地方即可；手機問題，可以將手機重啟，或者在設置中恢復出廠設置。
E. 為什麼手機在有信號時會出現沒有網路信號
若使用vivo手機出現手機可以參考以下方式排查：
1、請查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議取下配件查看；
2、如果處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等），手機信號可能被遮擋，導致信號變差，可以前往室外環境查看，如果處於比較偏遠的地區，可能信號較差，可以通過周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷是否為網路覆蓋原因；
3、觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看，如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡，將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到自己手機對比測試，判斷是否屬於SIM卡故障，如果屬於SIM卡原因，建議前往運營商營業廳補卡；
4、可以進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置（選擇對應SIM卡）--重置設置後再使用查看（重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入手機雲服務--設備雲備份--備份數據類型--開啟系統數據) ；
5、在手機設置--我的設備--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分機型在設置--系統升級）界面檢測查看目前是否為最新版本，若有檢測到相關新版本推送通知，建議及時更新至最新版本使用查看；
6、進入設置--更多設置/系統管理--恢復出廠設置/備份與重置-- 操作還原所有設置試試（建議先備份手機中聯系人、信息、圖片等重要數據，並退出vivo賬號與第三方軟體賬號，微信等程序可能需要重新登錄）；