① 什麼是網路優化
網路優化可以提高運營商的設備利用率和優化網路運行質量。通過優化改善接通率、掉話率等直接影響用戶主觀感受的關鍵指標，為用戶提供更加可靠、穩定和優質的網路服務。
網路優化規劃相結合
未來網路規劃和優化將互相滲透，3G網路發展需要做到在規劃中考慮優化，在優化過程中兼顧規劃。3G網路規劃非常復雜，需要進行全網設計和大量的參數設計，其向網路優化的滲透趨勢也日漸清晰。在網路規劃階段關注網路優化問題，可降低網路優化難度。
3G網路是一個完全動態的網路，網路優化主要分為兩個階段，商用前的工程優化和商用後的運維優化。工程優化包括擴容工程的優化、單站配置檢查、單站調測、片區優化以及全網優化等。對於新建網路，由於沒有正式投入商用，網路中沒有實際的用戶，主要是通過大量的路測工作來了解和改善網路性能，確保網路的順利開通。運維優化主要是為了提高網路質量以及有效利用網路資源而開展的日常優化工作，其工作重點是改善客戶的感知度。通過網路性能、網路故障、用戶投訴等信息的統計，進行問題分析、定位和處理。
TD系統引入了智能天線、聯合檢測、接力切換、動態信道分配、上行同步等多種新技術，對網路規劃也提出了新的挑戰。TD在覆蓋規劃、容量規劃、頻率和碼規劃上有著與其他系統完全不同的方法和工具，在信道功率設置、導頻污染控制、失步控制和碼間干擾控制方面都需要研究新的優化方法。除此之外，TD系統還需要進行其獨有的時隙規劃。
TD設備和終端都在不斷升級，網路優化初期的重點是解決網路覆蓋的問題。TD網路在試商用階段暴露出了如視頻通話不太流暢、有時有馬賽克等問題，主要是由TD網路在室內覆蓋及部分室外地區覆蓋還存在信號盲區造成的。目前補盲、優化、調整、擴容是網路優化的主要任務。這些任務實施的目的就是要消除網路覆蓋的盲區，解決信號干擾、通話接通率低以及視頻業務馬賽克等問題。TD除了要關注語音業務外，還需要關注數據業務和可視電話業務的質量，主要表現在平均數據速率、數據業務保持率等方面。如何在提高數據業務承載能力的同時避免對稱業務區和非對稱業務區之間的相互干擾，是TD網路規劃面臨的一個重要挑戰。
借鑒2G經驗發展TD網路
中國移動的GSM網有十幾年的運營和網路優化經驗，其網路運行狀況良好，用戶規模也達到了全球第一。GSM有很多網路覆蓋和優化經驗可供TD網路借鑒和學習，如GSM網路已有用戶的話務模型、數據業務模型、話音與數據混合業務優化方法、網路優化管理經驗等。TD網路規劃可以根據2G現網業務量統計數據，結合3G用戶和業務預測結果，根據鏈路預算得出的小區覆蓋半徑，確定基站布局，以降低網路干擾程度。
WCDMA(寬頻碼分多址)發展初期經歷了很多坎坷，現在進入了快速發展時期。TD從WCDMA可以借鑒的經驗包括採用快速建網策略、初期加大網路建設力度、同步進行網路優化以及提升用戶體驗等。重視3G網路與2G網路的切換和漫遊，在3G網路覆蓋盲區切換到2G，由2G網路來提供業務。重視室外覆蓋的同時，加大室內覆蓋的力度，進行室內室外協同規劃。
政府需要出台政策鼓勵運營商、設備製造商和軟體服務商在TD方面加大投入，從政策、稅收、資金等方面支持TD方面的技術和業務創新，加快TD發展的步伐，並推動相關標準的制定和完善，同時發揮市場在科技資源配置中的基礎性作用。設備製造商需要加大對新技術研發的投入。如研究電調智能天線，降低基站設備和天線的故障率，提高設備的可靠性，縮小設備和天線尺寸，提供適應於各種場景的TD基站，通過在網路運行中發現問題而進行設備升級和技術的完善。運營商需要通過多種手段進行網路優化，把路測、網路統計指標分析、用戶投訴結合進行深度分析，准確定位故障，快速解決問題，在網路優化過程中發現的問題及時與設備商、軟體服務商溝通，及時解決問題，並不斷引入新技術。軟體服務商則應該跟蹤設備技術最新進展，總結經驗，對優化軟體不斷升級完善，改善優化軟體的性能。
② 5G的發展現狀與前景
5G發展現狀：除了普通人眼中的「網速快」，還有哪些發展前景？
原創2021-08-18 11:43·舒莫財訊
提到5G，大家對於5G的認知其實並不多，很多人只知道5G網速更快，比4G速度快接近一倍。但是，5G這個全球性的突破，用途可不止「網速快」這一點。
針對產業互聯網的5G應用之——智能製造
除了針對普通消費者的5G應用之外，在產業互聯網領域中，同樣也將利用到5G技術。就拿製造業而言，為了更好的迎合消費者的需求，製造業需要對生產流程進行更加精細的控制。
近些年來，智能製造開始嘗試著融合5G、雲計算和AI技術，通過更加靈活高效的生產系統，來滿足消費者柔性製造的需求。
今年年初，由於疫情比較嚴峻，位於濟南的浪潮伺服器智能工廠，因為採用了物聯網、智能終端等新技術，僅用了一個晚上的時間，就順利的復工了。如果是傳統的製造工廠，可想而知復工難度有多高。
無人駕駛
對於無人駕駛，概念其實早就被提出來了，但是至今一直沒有付諸行動。除了無人駕駛存在的安全隱患之外，對於技術的不成熟，同樣也是大家最擔心的一點。
無人駕駛的原理，是靠著信息化系統的智能駕駛來掌控車輛，在工業領域、特定園區，無人駕駛已經得到了應用，但是在日常生活中，無人駕駛並不普及。
望採納！
隨著5G概念越來越普及，5G和無人駕駛的合作也越來越緊密。此前有企業就曾將5G應用於無人駕駛中，同樣也是全國首個最大載重公路無人駕駛車輛。
對於無人駕駛技術，很多業內專家認為，在特定區域內的無人駕駛也可以理解為智能物流，目前這塊的應用案例已經比較成熟了，如果再加上5G技術的輔助，未來將會應用的更加成熟。
5G技術是當下全球競爭的新一輪熱點，各個國家都已深刻地認識到5G技術的重要性，尤其是在國際競爭中，擁有先進的5G技術將會十分的有優勢。當下各個國家都在出台5G相關策略，以支持本國的5G技術發展。
面對5G技術的火熱，中國也並未放慢腳步，與此同時，中國的5G技術也得到了多個國家的認可，建設基站、達成5G戰略合作等等，中國的5G技術已經成了另外一張面向全球的新名片。
③ 移動員工個人總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是我精心整理的移動員工個人總結（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
移動員工個人總結1
尊敬的各位領導，同事：
你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以後，我並不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了！
在經過公司優秀員工對我們的培訓後，我懂得了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，並鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要「高標准、嚴要求」。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前台有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現。
而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說「這是騙錢的」。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班後，我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶，推薦移動的卡品，由於之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！
時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們「海納百川」的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！
在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
移動員工個人總結2
我是移動一名普通員工，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
在工作中，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質。重點做到學已至用，認真學習業務上的相關專業知識，結合自己工作實際特點，在日常負責工作中做到，井井有條，得體大方。始終堅持安全，優雅，從簡的原則：從不捕張浪費。
二、出色完成各項工作任務
到移動上班，從事我熱愛的技術支持工作，是我一直努力的方向，然而剛開始我加入移動的時候，工作並沒有我想像的那麼順利，書本上學習到的理論知識與實際工作有一定的差距，我的日常工作內容涉及預算申報、合同梳理、備案管理等。工作一開始我感覺就像狗咬烏龜，無從下手，可是現實沒有使我退縮，我相信自己的選擇沒有錯，我咬緊牙關堅持下去。預算工作不好開展，工作的艱辛個中滋味只有自己能體會，預算工作，主要包括部門預算，也就是技術支持、代維、機房租賃預算。
那個時候，預算工作開展遇到的難題關鍵是員工甚至是系統負責人不配合，但是，我從來不氣餒，而是積極探索，穩步推進工作，不懂的地方積極向前輩請教。同時，真誠的對待同事，以自己的行動感動大家，員工甚至是系統負責人不配合沒關系，我利用下班時間，自己去找系統負責人一個一個說服他們，以公司大局為重，以工作為重，不要因此而影響到工作，終於，功夫不負有心人，大家見我夏日裡滿頭大汗的為工作奔走，為我的工作熱誠打動了，主動配合我，把需要用到的部門預算數據寫出來交給我手上。
夯實基礎謀發展。「基礎不牢，地動山搖」。基礎工作不扎實，技術支持工作便無從談起。我深知，自己作為新員工，不懂得地方還有很多，需要抓緊時間融入工作，工作耽誤不得，為此，我在晚上常常加班加點，寫PPT給公司領導匯報工作。上級領導對我的工作表示高度的贊揚。
在合同統計方面，公司系統合同在統計中，遇到很多問題，但是我以微笑而認真的態度去對待。
記得有一次，一份合同快到簽的時刻，系統負責人還沒有提交合同，我當時發著高燒，在醫院吊針，一接到公司電話，馬上拔掉針頭，打車趕回公司，尋找系統負責人拿到了合同，但是我按照合同規定檢查發現，合同主約中存在很多問題。那個時候系統負責人已經下班，經過我的認真解說後，負責人明白了合同出現問題嚴重到影響深遠必須馬上修改的道理。在人員不足的情況下，我們互相協作，完善了合同不足的地方，保證了合同統計工作的順利完成。這個時候，已經是晚上9點多了，系統負責人同事，對於我帶病出來接手工作很不贊同，我只是笑了笑，我還年輕，有的是熱血與奉獻精神，我能挺過去的。
抱著這樣的工作理念，在備案管理工作上，我更是加班加點沒日沒夜的研究備案管理工作，說實話，那段時間我的工作壓力非常大，大家全在看我的表現，但是奇跡般的在我的努力下，不夠半年，我就能勝任並且出色完成各項工作任務。
勤字當頭，一身熱血，我相信，在上級領導的帶領與同事的輔助下，在一次又一次的'跌倒與爬起之後，我能走得更加成熟，更加堅定。我相信我能做到更好，更出色！
移動員工個人總結3
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行「首問負責制」提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的「500萬營銷」、「積分換機」等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展渠道的建設一直是xx工作中的弱項
上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司「鄉鄉有合作，村村有代辦」的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在「精細」二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
移動員工個人總結4
鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務「以人為本」的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合「服務與業務領先」的戰略目標，始終堅持「創無限通信世界做信息社會棟梁」的企業使命，不斷增強員工的「危機感、緊迫感、使命感、責任感」在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率「戰爭」中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、全球通客戶目標市場佔有率
四、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
移動員工個人總結5
自從進入大學以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事後愈發珍惜移動的品質與服務。
一直在困惑，中國移動公司為何能在短短的幾個春秋便屹立於世界500強之林？
一直在探索，在寬廣的網路覆蓋、實用的業務、溫馨的服務背後，是什麼支持中國移動不斷向前發展？
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以後，慢慢的開始了解他，「正德厚生、臻於至善」八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責任規范與社會責任的宣言，還昭示中國移動永不止息、創新超越的進取心態，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著「中國移動通信」那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心裡不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的「溝通100，滿意100」，用我的真誠，換取你的滿意。
由於我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領導們在下班休息時間，只有營業廳的員工們正常營業，當我們進去說明來意後就再這里的客戶休息區等著上班時間的到來，由於剛進營業廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業廳里的高品質服務吸引，「您好，先生，歡迎光臨！」、「您好，先生，請問您要辦理什麼業務？」、「您好，先生，請慢走！」這一句句甜美的話語展現了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優秀品質，這樣的金牌服務就似炎炎夏日裡一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務的理念詮釋的無比完美！「問渠哪得清如許，為有源頭活水來！」隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。
在進行完下午的培訓後，我們也開始有了任務與安排，成了移動公司一名實習員工，雖然是實習，但是我們依然保持者高昂的鬥志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的准備，可是一段時間之後慢慢發現，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買慾望，這就需要我們了解產品的優勢，就是賣點。
所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業務培訓，經過短暫的自我介紹後，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關的營銷活動，還有新業務與G3電話的賣點、資費培訓，為我們以後成功介紹產品打下基礎。
從7月8號到7月20號這段時間，我們參與了「G3電話進社區，入網寄送大禮包」G3電話下鄉促銷活動，在組長呂玲姐的領導下，通過村廣播通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部G3電話，世上無難事，只怕有心人。對營銷一竅不通的我們，經過一段時間的學習也都賣出了自己的第一部電話，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點一蹶不振，後來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的游戲，關鍵是你如何提高概率，這個時候我們也慢慢入門了，在這一段時間真的學到了很多，經過了一次次的失敗後，我們逐步成長，我們一直再努力。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老闆也漸漸熟絡了起來，前幾天裝BOSS3。0新系統時，有些店裡的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎。
④ 中國移動網路營銷策略分析
近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多企業和商家既面臨機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。
⑤ 中國移動網路按功能劃分可以分為
中國移動網路按功能劃分可以分為：4G、3G、E
⑥ 移動互聯網未來的趨勢是什麼
移動互聯網已經成為了當今人們生活不可分割的一部分，也成為了我國經濟增長的重要支柱。基於我國龐大的移動互聯網用戶基礎和基礎設施建設，我國移動互聯網市場在2015-2020年間迅速增長，並且將在未來5G商用和便攜設備創新的背景下呈現繼續增長的趨勢。
移動互聯網是指互聯網的技術、平台、商業模式和應用與移動通信技術結合並實踐的活動的總稱。用戶通過手機、PDA或其它手持終端通過無線通信網路接入互聯網。移動互聯網是互聯網終端向個人的延伸，是移動和互聯網融合的結果。
目前來說，移動互聯網的市場業務體系主要包括三大類：移動通信業務的互聯網化、互聯網業務的移動化和基於移動互聯網進行業務創新。
移動互聯網市場用戶數量龐大
移動互聯網用戶是移動互聯網市場的基礎，基於我國的人口規模和互聯網設施普及，我國移動互聯網用戶基數龐大。根據CNNIC統計數據，2014-2020年我國手機網民規模和佔全網民比例比均呈現上漲趨勢，截止2020年12月31日，我國共有手機網民9.86億人，較2020年3月增長了0.89億人;
2020年末我國手機網民佔比增長到了99.70%，相較於2014年的85.82%有了非常大的提升，說明手機等移動設備已經成為上網的必需設備之一。
其中，在5G用戶數上，2020年每月我國5G用戶數量都處於快速增長中，其中中國移動的5G用戶數量最大。截止2020年12月底，中國移動共有5G用戶1.65億人，中國電信共有5G用戶0.86億人，兩者合計約2.5億人。
移動互聯網市場規模增長迅速
移動互聯網正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，微信、支付寶、位置服務、各種應用App等豐富多彩的移動互聯網應用迅猛發展，正在深刻改變信息時代的社會生活。
從我國移動互聯網接入流量的變化情況來看，2015-2018年是流量爆發式增長期，增速均超過了100%，在2019-2020年流量使用規模增速開始放緩，這也與我國手機網民增長情況相符合。2020年我國移動互聯網接入流量為1656億GB，同比2019年增長35.7%。
從我國移動互聯網的市場規模來看，根據中國互聯網協會披露數據，2015-2020年我國移動互聯網市場規模呈現上漲趨勢，2019年我國移動互聯網市場規模達到13.20萬億元，同比增長13.20%，根據中國互聯網協會預測，2020年我國移動互聯網的市場規模將達到16.64萬億元。
移動互聯網市場前景廣闊
2020年，是互聯網新的50年的開啟之年，更是5G在中國大規模商用之年，移動互聯網在實現中國經濟社會發展目標，推進國家治理水平和治理能力現代化的進程中，將發揮更加重要和積極的作用。
未來我國將擴大投資、重點支持新型基礎設施建設，發展新一代信息網路，拓展5G應用等。在「新基建」帶動下，我國移動互聯網必將迎來跨越式發展，5G網路建設及其應用拓展將成為近期新型基礎設施建設的重要牽引，並且也將引領移動互聯網消費的新浪潮。據此，預計到2026年我國移動互聯網市場規模將持續增長到32萬億元。
更多數據來請參考前瞻產業研究院《中國移動互聯網行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。
⑦ 移動網路與聯通構造原理
移動網路和聯通網路構造原理都屬於移動通信網路體系架構：網路架構，該架構可分為三大模塊：網路部署場景、接入網和核心網。
具體的構造原理和試驗如下：
3.1.1中國移動黑龍江公司網路部署場景設計方案
1.室外藉助分布式天線（distributedantennasystem，DAS）和大規模MIMO（multipleinputmulti-pleoutput）配備基站，天線元件分散放置在小區，且通過光纖與基站連接。移動事物（如終端）部署Mo-bileFemtocell，可以動態地改變其到運營商核心網路的連接。同時，部署虛擬蜂窩作為宏蜂窩的補充，提升了室外覆蓋率。
2.室內用戶需要與安裝在室外建築的大型天線陣列的室內AP進行通信，這樣就可以利用多種適用於短距離通信的技術實現高速率傳輸，比如60GHz毫米波通信，可以解決頻譜稀缺問題。
3.1.2 中國移動黑龍江公司接入網設計方案
5G通信網路接入網部署中，採用新型的分布式基站進行組網把宏基站的部分載波通過標準的CPRI介面拉遠實現分布式組網，也就是將傳統基站的基帶處理部分（BBU）和射頻收發信機部分（RRU）設計成單獨的模塊。分布式基站不僅帶來快速、便捷的網路部署，而且有利於大幅降低運營商建網的成本。由於無線頻譜資源的高價格、高頻通信技術的使用，使原有基站覆蓋密度越來越大，因此必須對無線接入側的網路做相應的調整，才能保證5G網路下的無線帶寬及物聯需求的應用。
CoP(CPRI over Packet)承載技術是承接5G通信網路接入網中的研究和部署重點。為滿足業務需求和基站承載，需要建立一種新的承載技術架構來滿足雲通信的需求，現通過以下幾點方案進行接入網部署：
在RRU增加的情況下使其滿足免機房需要，新的CoP FO 設備能跟RRU供址部署，建立成一個新的前傳網路（Fronthanl）,通過CoP FO 設備將RRU進行匯聚傳給接入側的A設備。該方式針對現有IP RAN設備基本無需改動，只需要在原有的設備中插入帶有CRPI協議的新增板卡就可以工作。
對於Fronthanl接入側的保護機制有CPRI介面和ETH介面；網路側保護機制可以採用線性「1+1」保護或環網Wrapping、Steering保護。
對於無線側RRU的接入點模塊FO是全室外模式，易部署、省機房，滿足於大網路容量要求。
在組網類型上，優先選用環型拓撲結構，可以實現RRU任意的部署，實現接入設備A無源CWDM解決方案。
3.1.2 中國移動黑龍江公司核心網設計方案
1.現有核心網網元由傳統平台向雲平台演進
（1）RCS在互聯網基地部署應用，IMS AS、CSCF/BGCF等網元進行技術試點；
（2）控制類網元（MME、PCRF）、數據類網元（HSS、HLR）、信令轉接網元（DRA）等正在研究設計階段，成熟後馬上推動現網引入；
（3）媒體轉發面網元（MGW/SBC）,根據SDN技術進行進行部署；
（4）2G、3G電路域相關網元正逐步融合、替換和退網，不再考慮運化升級。
構建以DC為中心的網路雲化平台，部署基於雲化架構的NFV（網路功能虛擬化），引入跨DC部署與無狀態設計，並將傳統核心網業務搬遷至此雲化平台；
2.控制面網元功能重構
（1）業務處理節點：承接傳統核心網GW/SBC等媒體接入處理類網元的功能；
（2）融合控制接節點：承接傳統核心網MME/CSCF/HSS等管理控制類網元和HSS的等用戶數據類網元的功能；
（3）業務能力節點：承接傳統核心網應用服務AS/業務平台類網元的功能層次，同時支持提供網路能力開放和網路拓撲設置功能。
3.引入C/U分離，並利用MEC技術構建分布式網路，保障低時延業務應用。
4.引入SBA架構、網路切片Slicing、接入無關技術Access Agnostic，為各式各樣差異化需求提供on demand服務，以支撐5G業務。
3.2 5G關鍵技術
3.2.1 CoP(CPRI over Packet)承載技術
CoP承載技術是集成前傳承載和後傳承載的中心樞紐模塊，採用的是高效裝載技術，其由於CRPI結構化和非結構化是的數據成幀靈活，便於整個網路調節，採用光承載，繼承了原有波分承載的有點，也能進一步節省傳輸光纜。CPRI over Packet的NGFI承載方案，具體對比指標比較如下:
3.2.2 網路功能虛擬化（net-workfunctionvirtualization，NFV）
NFV（網路功能虛擬化）利用軟硬體解耦及功能抽象，以虛擬化技術降低昂貴的設備成本費，根據業務需求進行自動部署、彈性伸縮、故障隔離等步驟，讓運營商可通過此極速將承載各種網路功能的通用硬體與雲計算虛擬化技術相結合，實現網元虛擬化和虛擬網路可編程，簡化網路升級的步驟和降低購買新專用網路硬體的成本，把網路技術重點放到部署新的網路軟體上。
3.2.3 基於OFDM優化的波形和多址接入
5G NR設計過程中最重要的一項決定，就是採用基於OFDM優化的波形和多址接入技術，因為OFDM 技術被當今的 4G LTE 和 Wi-Fi 系統廣泛採用，因其可擴展至大帶寬應用，而具有高頻譜效率和較低的數據復雜性，因此能夠很好地滿足 5G 要求。 OFDM 技術家族可實現多種增強功能，例如通過加窗或濾波增強頻率本地化、在不同用戶與服務間提高多路傳輸效率，以及創建單載波 OFDM 波形，實現高能效上行鏈路傳輸。
不過OFDM體系也需要創新改造，才能滿足5G的需求：
1. 通過子載波間隔擴展實現可擴展的OFDM參數配置；
2. 通過OFDM加窗提高多路傳輸效率。
3.2.4 靈活的框架設計
5G NR靈活的框架設計：
1. 可擴展的時間間隔（Scalable Transmission Time Interval (TTI)）
相比當前的 4G LTE網路，5G NR將使時延降低一個數量級。目前LTE網路中，TTI（時間間隔）固定在1 ms（毫秒）。為此，3GPP在4G演進的過程中提出一個降低時延的項目。盡管技術細節還不得而知，但這一項目的規劃目標就是要將一次傅里葉變換的時延降低為目前的1/8（即從1.14ms降低至143µs（微秒）。
2. 自包含集成子幀（Self-contained integrated subframe）
自包含集成子幀是另一項關鍵技術，對降低時延、向前兼容和其他一系列5G特性意義重大。通過把數據的傳輸（transmission）和確認（acknowledgement）包含在一個子幀內，時延可顯著降低。
3. 先進的新型無線技術（Advanced wireless technologies）
5G必然是在充分利用現有技術的基礎之上，充分創新才能實現的，而4G LTE正是目前最先進的移動網路平台，5G在演進的同時，LTE本身也還在不斷進化（比如最近實現的千兆級4G+），5G不可避免地要利用目前用在4G LTE上的先進技術，如載波聚合，MIMO技術，非共享頻譜的利用等等。
大規模MIMO：
MIMO（Multiple-Input Multiple-Output）技術是目前無線通信領域的一個重要創新研究項目，通過智能使用多根天線（設備端或基站端），發射或接受更多的信號空間流，能顯著提高信道容量；而通過智能波束成型，將射頻的能量集中在一個方向上，可以提高信號的覆蓋范圍。
毫米波：
全新 5G 技術正首次將頻率大於 24 GHz 以上頻段（通常稱為毫米波）應用於移動寬頻通信。大量可用的高頻段頻譜可提供極致數據傳輸速度和容量，這將重塑移動體驗。但毫米波的利用並非易事，使用毫米波頻段傳輸更容易造成路徑受阻與損耗（信號衍射能力有限）。通常情況下，毫米波頻段傳輸的信號甚至無法穿透牆體，此外，它還面臨著波形和能量消耗等問題。
⑧ 中國移動中G網與T網分別是什麼意思
G網| T網
【文章來源：第一財經日報】在TD鐵桿支持者李進良看來，中國移動「3G手機當2G手機賣」TD新政正是為將來停產2G手機做一個准備和過渡。 「我在去年就建議停止G 網手機的生產，大力發展TD. 今天來看，中國移動還是逐步接受了我的建議。 「昨日，電信專家李進良在接受CBN 記者采訪時表示，中國移動的2G網路是全球最大也是最好的2G網路，現在中國移動差不多有5 億手機用戶，也主要是依靠2G 網路提供服務。 這么龐大的用戶群和網路水平是通過十幾年的建設才達到，而TD網路建設至今才不過3 年，因此TD網路和終端要全面普及還需要一個過程，而TD網要達到目前2G 網的水平，更需要時間。 CBN ：目前中國移動正在悄然推出「3G手機當2G手機賣」的TD新政，請問這對TD 產業鏈的發展有何影響？ 李進良：中國移動在TD用戶發展推行的「三不原則（不換卡、不換號、不登記）」，就是為讓2G用戶很好地向3G過渡。中國移動此時推出「3G手機當2G手機賣」的TD 新政，其實是比較適用當前TD網路建設情況，對擴大TD終端產量有著積極的作用。 只有TD用戶和TD終端銷量形成規模，TD手機才會比現在GSM 終端更便宜，而TD終端廠家才會有合理的利潤空間。應該說，這個TD新政對TD產業鏈也是一個重大利好消息。另外，目前TD終端在2G和3G網路中基本可以實現平滑切換，並且已經達到當年GSM 手機在900MHz與1800MHz 網路之間切換的水平。因此，這個TD新政完全是讓現在G 網用戶轉移到T 網所做的一個准備。 CBN ：「3G手機當2G手機賣」的TD新政，是否存在欺騙消費者的嫌疑？ 李進良：根本不存在。因為現在一個手機使用期一般都是一年左右，消費者原來就是要換手機，而TD手機既有GSM 功能，又有TD功能，換成TD手機不會更好？關鍵在於，TD手機一定要做到又便宜又好。 CBN ：請問目前TD網路覆蓋程度是否已經可以滿足3G用戶的需求？ 李進良：根據中國移動今年的規劃，到今年年底，TD網路將覆蓋全國238 個地級城市，佔全國地級城市數量的70% 以上，但即使如此，TD網路信號還是沒有覆蓋全國。而從TD網路覆蓋的深度來看，也遠遠不夠。比如，廣州市現有6000多個GSM 基站，但TD基站還不到3000個。相反，TD信號的傳播頻率是2000MHz ，而GSM 信號是900MHz，基於信號傳播原理，TD網路信號覆蓋程度要想達到目前GSM 網路的水平，其基站數量應該要比GSM 網路還多。 此外，隨著TD用戶的增強，TD用戶群的迅速擴大，目前的TD網路容量肯定會不夠用，這又將會促使中國移動為TD網路擴容。我曾經建議在上海世博會和廣州亞運會的好時機，在上海和廣州兩個地區進行深度覆蓋和網路擴容。現在中國移動也正在上海和廣州進行深度覆蓋和擴容工作。 CBN ：您認為TD產業鏈在接下來應該怎麼發展？ 李進良：現在TD網路工程建設已經進行到第三期，中國移動應該盡快拿出第四期工程建設計劃，這樣才能讓國內電信設備商更加積極，也為2010年的發展3000萬 TD用戶打下堅實的基礎。 因為今年初中國移動投入了6 億TD終端專項激勵資金，不僅有高端手機終端，也有低端手機，就是為了打破TD手機的瓶頸。估計這些手機在今年底會陸續上市，在明年2 月，TD用戶會有一個大幅度的增長。 基於此，中國移動應該要更注重TD用戶的感受，加大重大城市的TD室內分布系統的覆蓋。按照國際經驗，數據業務70%~80% 都在室內進行。就TD室內分布系統覆蓋到位，才能真正讓用戶感覺到TD網路的優勢。
⑨ 我國初步建成全球最大規模的5G移動網路，哪些子領域有望快速發展
中航證券指出，當前通信基站建設邏輯不變，5G時代，通信運營商將逐步發力下游應用領域，對數據流量的需求也將大幅提升，預計IDC產業有望繼續保持兩位數增長。
此外，隨著5G應用場景逐步多元化，物聯網滲透率有望逐步提升，中國憑借工程師紅利，有望推動物聯網模組成本下降，從而逐步成為物聯網模組行業主力軍，搶占海外廠商份額。
據悉，4月19日，國新辦吹風會上傳來關於5G建設的好消息。
工信部在國新辦舉行的政策吹風會上宣布，目前，我國已經建成全球規模最大的信息通信網路，5G網路覆蓋所有地級市。較五年前，我國固定寬頻和移動網路端到端用戶體驗速率增長約7倍，固定寬頻單位帶寬和移動網路單位流量平均資費降幅超95%。
(9)中國移動網路規劃總結擴展閱讀：
三大運營商計劃2021年保持5G建設高投入
截至2020年12月底，中國移動移動客戶9.42億戶，其中5G套餐客戶達到1.65億戶，凈增1.62億戶，保持行業領先。
全年新建約34萬個5G基站、累計開通39萬個5G基站，5G相關投資共計人民幣1025億元，2021年計劃對5G資本開支1100億元。2021年三大運營商計劃5G資本開支總計約1847億元，較2020年增加5.1%。
⑩ 中國移動互聯網的現狀如何
在移動互聯網發展迅速的年代，我國已經形成了一批數量規模巨大的移動互聯網用戶。在移動互聯網用戶中，年齡分布、城市分布、設備使用情況、上網偏好等都是移動互聯網公司制定運營策略的重要指標。由此，本文將從年齡、城市、設備、偏好、需求等方面對移動互聯網用戶進行屬性分析。
移動互聯網行業相關公司：中國電信(00728.HK)、中國聯通(600050)、中國移動(00941.HK)、網路(BIDU)、阿里巴巴(BABA)、騰訊控股(00700.HK)、位元組跳動、谷歌(GOOG)、搜狐(SOHU)等
本文核心數據：移動互聯網網民年齡分布、移動互聯網民城市分布等
移動互聯網用戶屬性分析
——25-34歲人群為移動網民主要年齡段
從2019-2020年我國移動互聯網網民年齡結構來看，18歲以下、45歲以上用戶表現亮眼，較去年同期增長顯著。流量增長見頂大環境下，兩端用戶成增長引擎。從2020年組成結構來看，人群佔比最大的仍是25-34歲的人群，2020年佔比為39.5%;其次是35-44歲的人群和18-24歲的人群，2020年末分別佔比25.9%和16.0%。
——移動網民分布最廣的是四線城市
從我國移動互聯網用戶的城市分布來看，2020年下沉市場的角逐尚未結束，互聯網巨頭競相發力極速版、社區團購等領域。2020年四五線城市用戶較去年同期增長6.6%。從2020年用戶城市分布來看，分布最廣的是四線城市，佔比為25.8%;其次是三線城市和五線城市，佔比為20.1%和15.9%。
——華為、蘋果是移動網民主要使用設備
在移動網民的終端使用分布來看，2019-2020年我國智能終端市場競爭加劇，華為品牌終端份額進一步擴大，vivo、OPPO、蘋果均有不同程度下滑，三星及小米有所回升，小眾終端品牌份額持續被擠壓。從2020年我國智能終端各品牌活躍設備佔比來看，華為(含榮耀)的設備仍然佔比最大，約為28.1%，其次是蘋果和OPPO，分別佔比21.6%和18.8%。
移動互聯網網民行為分析
——網民上網時長逐年上漲
在我國移動互聯網網民的上網時長來看，根據MobTech披露數據，2018-2020年我國移動互聯網網民平均上網時長呈現增長趨勢，截止2020年12月，我國移動互聯網網民平均上網時長為每天5.72小時。
——網民在各時間段有不同偏好
移動互聯網已經滲透到生活的各種場景，並滿足用戶多元化需求。從各時間段活躍用戶規模TOP5行業來看，早間時段，瀏覽招聘平台的用戶相對較多;到了午間，社區購物類和綜合電商應用使用更為頻繁;晚間時段，用戶們更傾向「清空購物車」，使用購物平台;而到了凌晨時段，則會根據自身需求，瀏覽房產、旅遊等相關信息或者在休息前觀看在線視頻。
用戶對移動互聯業務的需求來自多方面
傳統互聯網已經被移動互聯網等新型互聯網所取代，技術的發展正在改變用戶的社交方式、娛樂方式、生活方式，乃至消費習慣等等。移動互聯網已經全面滲透到社交、電商、視頻、出行、理財等行業，並且正在盡力滿足人類所有需求。
更多數據請參考前瞻產業研究院《中國移動互聯網行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。