1. 網路可以鏈接但不能用，檢查說連通性異常，這是怎麼回事。
第一、檢查你的路由器輸入的賬號是否正確，打電話咨詢是否賬號到期，未續費。
第二、重新配置路由器，重新輸入你的寬頻賬號和密碼。使用poppo鏈接。
第三、如果是wifi，檢查你的wifi鏈接許可權是否有禁用。
基本就是這么幾點了。
如果路由器配置都沒問題，那麼就出在你的電腦了。
檢查電腦ip設置，dns等。
2. 網路聯通性異常是什麼情況
如手機出現網路聯通性異常，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
溫馨提示：
若以上情況排查後還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。
3. 我連上了WiFi，但上不了網，網路診斷出來說是「網路連通性、網路延遲、信號質量異常」這是怎麼回事
連上後上不了網有很多種問題的。常見的有兩種。
第一：
網路故障，使用別的上網設備連接網路，看看網速能不能正常呢。要是不正常，那麼請檢修網路。重啟路由器和貓或者重新設置，也可報修。
第二：
要是別的設備連接正常，那麼請檢查你的電腦各項設置和無線網卡是故障。把網路設置成自動獲取IP地址：
桌面右鍵網路—屬性——更改適配器設置——右鍵本地連接——屬性，點一下 此連接使用下列項目中的 IPv4 右下角點屬性，然後選擇自動獲取IP和自動獲取DNS。
4. 華為手機網路連通性異常
華為手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
5. 手機查網速怎麼查
以網速測試軟體為例，手機查網速的方法是：
1、打開測速軟體，點擊「開始測速」之類的按鈕，便可開始網速的測試了。
2、得到測試速度結果，即可查看。
網速測試、網路速度測試服務，建議多次測試後取平均值，也可分時段進行測試，如每日早晚進行測試取平均值；網速測試同時會受硬體和寬頻的影響。網速測試是用於檢測網路的速度的一個方法，現在網上有很多的軟體可以做到。質量測試的目的是測試用戶上網線路的網路連通性質量。質量測試是根據標准ICMP協議（RFC792），從客戶端發送測試數據到測試平台並等待回應，測試兩者之間的時間延遲和網路丟包情況。網路連通性質量越好，這個延遲值就越小，網路丟包率就越小。為了統計出准確的數字，測試平台提供了不同的測試選項，分別是：10次、100次、500次。該次數是測試時發送測試包的次數，測試包連續發送，次數越多，計算出的結果就越准確。
更多關於手機查網速怎麼查，進入：https://www.abcgonglue.com/ask/d7dc901616098035.html?zd查看更多內容
6. 測試網路連通性的命令是什麼
測試網路連通性的命令是
1、ping：可以測試到目標機器的連通性或者網路連接速度，Ping域名還可以得出解析IP；
2、telnet：用於遠程管理連接主機。同時也是測試目標機器的TCP埠是否開放；
3、curl:：可以測試連接主機和訪問URL。
Windows下的方法
在windows下，我們可以下載tcping這個小工具來幫助我們查看指定的埠是否是通的。
https://elifulkerson.com/projects/tcping.php（下載地址）
進去後，直接下載tcping.exe那個文件就行。然後把下載好的工具放到電腦的C盤>Windows>System32下面就行。
然後我們直接重新打開CMD窗口，輸入命令：tcping指定的IP或者域名埠號。輸入完回車就可以查看這個IP的埠是否是通著的。
7. 如何確定自己的網路是否通暢
當不知道周圍網路通暢與否，可以利用ping命令來進行檢測：
操作工具：電腦win10
1、首先在底部搜索框輸入cmd。
8. 手機顯示網路的圖標但是顯示網路連通性異常什麼原因
尊敬的三星用戶您好：
據您的描述，建議您：
1.重新開關手機及無線設備
2.長按住網路名稱-選擇忘記,開啟手機wlan，搜索信號連接嘗試
3.更換靜態IP嘗試
4.是否離無線路由器距離過遠，影響接收信號。
5.如果條件允許，更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象
6.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置
7.更新下系統版本後測試是否有改善
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
具體服務中心地址請您訪問：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
9. wifi連通性異常
WLAN帳號無法登錄的具體原因如下：
〖1〗計算機或終端是否正確安裝了WLAN無線網卡；
〖2〗計算機操作系統網路設置是否已正確配置；
〖3〗是否已選擇連接「ChinaUnicom」無線網路，網路是否已顯示「已連接」；
〖4〗是否已通過輸入任意網址在瀏覽器界面中調出中國聯通WLAN業務認證登錄頁面；
〖5〗是否正確輸入手機號碼、登錄密碼、驗證碼等信息。
溫馨提示：如上述步驟無誤，您也可以重置WLAN靜態密碼後重新嘗試登錄。
如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。