可參考vivo手機以下的排查方式：
1、路由器隱藏了WiFi名稱：
可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏 SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配：
查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索到5GHz WiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試：
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議您攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網路設置：
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄；
5、服務中心檢測：
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，可進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
2. 為什麼我的wifi連上了，卻顯示無網路
一、WiFi網路連接不上
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網路/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網路是凱拆否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網路設置
進入設置--系統管尺孫碰理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
二、數據網路連接陵談不上
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
3. 手機Wifi一直搜索不到怎麼辦
若是使用的vivo手機，搜索不到WiFi信號，請查看以下解決方法：
1、路由器隱藏了WiFi名稱
可能是路由猛盯器隱藏了WiFi名稱（隱藏 SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配
查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手猛盯機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索爛陵到5GHz WiFi，可以將路由器設置爛陵為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何爛陵操作，請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網路設置
備份好數據，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。（若沒有此開關請參考步驟5）
4. 蘋果手機連無線網路沒有網路連接不上怎麼辦
1. 我的蘋果手機連接不了無線網路,總是無法加入網路
蘋果手機連接不了無線網路的話，可以分為兩種情況。
情況一：
1、想要連接一個以前沒有連接過的無線網路，但又連接不上的話，可以先嘗試關閉無線，再打開無線試試。在「設置」列表中，可以關閉。
2、如果通過關閉無線再打開的方法不管用，接下來還可以嘗試重新啟動一鋒槐譽下 iPhone 手機，看是否有用。
3、如果都不行的話，那說明這個無線與 iPhone 有兼容問題，暫時沒有辦法連接。
情況二：
以前可以正常連接的無線，突然有一天發現連接不上了。比如自家中的無線路由器。一般情況下，無線路由器都是長時間開機，沒有關機重啟的，所以時間久了以後可能會導出出現一些問題。在遇到這類問題時，首先可以嘗試重新啟動一下無線路由器。
1、在重啟路由器後，還是連接不上的話，接下來請在 iPhone 的「設置」列表中進入「無線區域網」。
2、接下來在無線區域網列表中，找到連接不上的無線網路名稱，點擊右側的「更多信息」圖標，如下圖所示
3、接著再點擊「忽略此網路」選項，這的功能是把這個以前在 iPhone 上連接過的信息從手機上刪除。
4、隨後再確認點擊「忽略」按鈕，便可以把它從手機上移除了。
5、操作成功以後，返回無線網路列表，再點擊之前連接不上的無線網路，輸入密碼嘗試重新連接。
2. 蘋果手機能連上無線網路但上不了網
路由器設置的不正確。
1. 把電源接通，然後插上網線，進線插在藍色的口，然後跟電腦連接的網線就隨便插一個藍口。做好這些工作後，會看到路由器後面有個地址跟帳號密碼，連接好後在瀏覽器輸入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（如果是用電話線上網那就還要多准備一個調制調解器，俗稱「貓」）。
2. 然後進入，輸入相應的帳號跟密碼。
3. 確實後進入操作界面，會在左邊看到一個設置向導，進擊進入（一般的都是自動彈出來的）。
4. 點擊下一步，進入上網方式設置，可以看到有三種上網方式的選擇，如果是撥號的話，那麼就用PPPoE。動態IP一般電腦直接插上網路就可以用的，上層有DHCP伺服器的。靜態IP一般是專線什麼的，也可能是小區帶寬等，上層沒有DHCP伺服器的，或想要固定IP的。因為撥號所以選擇pppoe。
5. 選擇PPPOE撥號上網就要填上網帳號跟密碼，開通寬頻都會有帳號跟密碼，填進去就可以了。
6. 然後下一步後進入到的是無線設置。可以看到信道、模式、安全選項、SSID等等，一般SSID就是一個名字，可以隨便填，然後模式大多用11bgn.無線安全選項要選擇wpa-psk/wpa2-psk這樣安全。
3. 蘋果手機連接到網路不能顯示網路怎麼辦
判斷iPhone手機無法上網的原因：
1.確保飛行模銀段式已關閉；
2.檢查iPhone顯示屏左上角顯示什麼，信號有幾格，5格為滿。如果信號沒有問題，再檢查運營商後邊顯示什麼，3G為3G網路環境下，E為2.75G，字母O代表為2G網路環境下，請嘗試改變自己的位置或到戶外嘗試；
3.查詢伺服器上SIM卡的上網狀態是否正常，查看SIM卡是否支持並已開通接入點上網業務；
4.還原網路設置；
5.重新放置SIM卡；
6.恢復iPhone，確保使用的是最新版本的iTunes。下一步，連接iPhone。在「設備」下的左欄中，點按iPhone，然後點按「摘要」標簽中的「恢復」。
排明指除以上方法，建議換機測試，如果該SIM卡在別的手機上也不能上網，則判斷屬於卡的問題，可聯系當地的人工客服或者到營業廳查詢卡的上網數據是否正常。
4. 蘋果手機連不上無線網是怎麼回事了
原來可以連接的無線網路，突然發現連接不上了。對於這樣的問題，我們首先可以嘗試把連接過的無線網路信息刪除，然後再重新連接。
先請打開主屏上的「設置」應用，在設置列表中找到「無線區域網」一欄，點擊進入。接下來請在無線區域網列表中，找到當前不能連接的無線網路，點擊右側的「信息」圖標，隨後在無線區域網詳細信息列表裡。
如果是之前連接過的網路，會看到「忽略此網路」選項，點擊它繼續。接著再點擊「忽略」按鈕，確認刪除原來的連接信息。最後再重新連接無線網路，看看效果。有時候一次連接不上的話，可以嘗試多連接幾次。如果還是不行的話，可以嘗試把路由器重新啟動一下，再嘗試連接。
如若上面的方法都不行，接下來還可以嘗試還原系統的網路設置，這個方法可以排除手機系統自身的問題。在設置列表中找到「通用」一欄，點擊進入。在通用列表的底部找到「還原」一欄，點擊進入。在還原列表中點擊「還原網路設置」一欄，如果你當前設置了鎖屏密碼，這里需要輸入才可以繼續。隨後再點擊「還原網路設置」按鈕，即可開始還原。當還原成功以後，再嘗試重新連接無線網路。
5. 蘋果手機為什麼無線網路連不上
一：搜索不到無線信號
1、在機會允許的情況下；重啟無線路由器；看能否解決問題
2、在請確定手機在無線網路覆蓋范圍內，點擊「掃描」刷新無線網路列表
3、通過網線將電腦和路由器相連，登錄路由器的管理界面
4、在無線設置——基本設置，信道在1~11之間，無線功能已開啟，並重啟路由器。
二：搜索到無線信號，連接不成功怎麼辦
1、無線連接不成功可能是由於無線密碼等參數設置不正確導致。中新輸入密鑰嘗試
2、請確定無線路由器並未開啟無線MAC地址過濾功能；；無線設置——無線MAC地址過濾，將無線MAC地址過濾功能關閉無線設置——無線MAC地址過濾，將無線MAC地址過濾功能關閉
三：無線連接成功，無法打開網頁怎麼辦
首先先檢查路由器是否與外網連通，登錄路由器管理界面，在運行狀態—WAN口狀態處看，若為0，請按照路由器快速設置指南書重新設置一遍。
2、如果電腦能上網，手機不能；查看無線路由器的ssid號是否中文；如果是改為字母加數字；手機有時候不能有效的識別中文：
3、如果上述還無法解決：我們給手機設置靜態ip
4、無線路由器支持的無線設備在15-20台之間；當連接的無線設備超過最大數目時，雖然你是連接上了無線；但是你是無線上網的；這時候你可以拔掉無線路由器電源；10分鍾以後開啟無線路由器
6. iPhone顯示已經連接wifi但是不能上網怎麼辦
打開iPhone設置功能進入，然後進入已經連接但無法上網的無線wifi。
2
進入以後我們選擇先關閉無線wifi然後再開啟試一試，有時可以直接解決不能上網的問題。
END
方法二
同樣進入已經連接wifi的窗口，然後點擊後面的小箭頭來到wifi信息界面。
我們再點擊忽略此網路並進行確認忽略。
忽略以後我們再在設置裡面選擇重新加入剛剛要訪問的無線wifi。填寫密碼加入。
這個時候一般能正常連接wifi和上網了。
5
當上面的設置都已經成功設置好了以後還是不能上網，這個時候我們就選擇重新啟動一下路由器，因為重新設置可能讓手機識別不出來網路。重啟路由器可以讓手機和路由器網路同步。
7. 蘋果6手機連接了wifi但是不能上網,怎麼辦
路由器設置，多是通過WEB進行設置；由於路由器在沒有正確設置以前，無線功能可能無法使用，因此我們通過網線與路由器聯接；首先我們在瀏覽器地址欄中輸入WR541G+默認的IP地址，192.168.1.1。
路由器的默認IP地址可能不相同，因此可在路由器上的標明或說明書中找到。在這里，需要說明一下：在通過WEB設置路由器時，這台與路由器聯接的電腦的IP地址，必須設置成與路由器在同一網關中；如路由器IP地址是192.168.1.1，那麼與之聯接的電腦的IP可設置成192.168.1.2---192.168.1.255之間任一地址。
8. iPhone無法連接無線網路怎麼辦
方法/步驟
連接網路
確認已啟用無線區域網，然後定位到「設置 ->； 無線區域網」。如果無線區域網為關閉狀態，請點擊「打開/關閉」按鈕將其打開。界面下方會顯示可用的無線區域網絡，找到並選擇要連接的無線區域網絡即可。
驗證密碼
一些共享 WIFI 需要密碼才能連接，有密碼保護的無線區域網絡會帶有以下樣式的掛鎖圖標 。如果您在連接到有密碼保護的無線區域網絡時提示錯誤，請執行以下操作：
1.請緩慢鍵入密碼，以驗證您輸入的是正確的密碼；
2.如果您無法輕按「加入」，則密碼對於該無線區域網絡來說過短；
3.如果您不知道密碼，請洽詢無線區域網絡管理員。
檢查連接
在狀態欄或無線區域網菜單中，檢查無線區域網的信號強度。信號格數越多，信號越強。如果僅有一格信號，或者仍然無法找到無線區域網絡，請執行以下操作：
1.靠近無線區域網接入點或路由器一點；
2.避開可能影響到無線區域網信號的潛在干擾源，如混凝土牆壁或微波爐。
接下來，使用 Safari 打開網頁以檢查連接。使用 Safari 打開網頁時，可能會彈出服務商賬戶登錄界面，此時你連接的網路可能是 CMCC、CMCC-EDU、China 等運行商共享 WIFI 網路，只有登錄之後才可以上網。
檢查無線區域網絡
如果無線區域網絡信號較強，但仍然無法訪問互聯網，您可以嘗試驗證正在使用的無線區域網絡。確認連接到正確的無線區域網絡，而不是附近的其他無線區域網絡。檢查無線區域網接入點或路由器的電纜連接。如果由於附近有名稱相似的其他網路而無法識別您的無線區域網絡，請聯系 ISP 或製造商來協助您命名無線區域網絡。
原網路設置
最後嘗試還原網路設置來解決問題。定位到「設置 ->； 通用」，然後向下滾動並選擇「還原 ->； 還原網路設置」。設備重新啟動後，請嘗試再次找到並加入無線區域網絡。
5. 手機連接WIFI能上網但顯示不了網路是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：1.如果連接其他WiFi正常（1）請不要遠離路由器；（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。2.如果連接其他WiFi也無法上網（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。二、若使用的是公共網路：1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。三、若個別應用無法上網：請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。6. 手機搜索不到無線網路怎麼回事
vivo手機搜索不到WiFi信號：
1、路由器隱藏了WiFi名稱
可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏 SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配
查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索到5GHz WiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--輸入鎖屏密碼即可*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄。
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，可以提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入手機vivo官網app--服務--我的服務--服務網點即可查詢到就近的客戶服務中心網點地址及電話。
7. 手機連接無線顯示無互聯網連接是怎麼回事
手機連接WIFI後，顯示不可上網，多數情況下是因為寬頻賬號欠費所致，當然也有可能是配置出錯、線路及路由器軟體故障等原因造成，因此需要逐步排除，才能最終解決問題。
寬頻賬號欠費
目前，家用寬頻賬號基本上都與手機號綁定在一起，每月的月初為手機套餐扣費期，因此在這個階段手機號欠費後，會間接的導致寬頻賬號欠費，因此寬頻上網服務被運營商終止。所以手機連接WIFI後，WIFI狀態會顯示「不可上網」。
通常在寬頻賬號欠費狀下，使用手機自帶瀏覽器打開任意網站，會自動跳轉到運營商的提示頁面。
解決辦法
及時繳清欠費，並於5分後鍾重啟光貓、路由器，讓設備狀態重置，即可恢復上網。
線路故障
在排除寬頻賬號欠費的情況下，可以重點考慮線路故障。
1、光貓至光纜分纖箱段線路受損
光纖一般從戶外或樓道弱電箱至戶內連接光貓，只有少部分留在戶內。因為一些自然或人為的原因導致光纖破損、折斷，會引起寬頻故障。這時可以通過光貓上的光信號指示燈進行判斷，如果指示燈承紅色（或其它顏色，以設備實際狀態為准）並間隙閃爍，可斷定光纖線路故障。
2、光貓至路由器段線路受損
通常用來連接光貓和路由器的線為網線，這段線路或接頭出現破損或折斷時，會導致路由器無法通過光貓或其它主機上網。這時可以通過觀察與路由器WAN口及光貓LAN口相對應的指示燈進行判斷。如果指示燈無規則閃爍，則說明正常；如果指示燈為熄滅狀態，則斷定網線故障。
解決辦法
如果是光纖故障，應及時聯系寬頻裝維人員上門解決；如果是網線故障，可自行購買相對長度的網線進行更換，當然也可以聯系寬頻裝維人員。
路由器配置出錯或聯網設備被限制上網
1、路由器配置出錯
比如在配置路由器時，將寬頻賬號或密碼中的某一項輸入錯誤、或因為誤操作將DHCP服務關閉、或設置了不可用的DNS地址等，都會直接導致客戶端無法正常聯網。
2、被限制上網
通過路由器可對已連接的所有終端進行單獨的行為限制，被限制上網的手機雖然可以正常連接WIFI，但無法通過它進行上網。
解決辦法
可自行通過路由器管理地址登錄後台，對以上設置逐一檢查，若發現有錯誤的設置應及時更改，即可解決問題。如果無法通過自檢解決問題，在備份寬頻賬號及密碼的情況下，可對路由器進行恢復出廠設置，然後在重新設置撥號上網，除WIFI名稱、密碼以外的設置項，切勿改動。
路由器軟硬體運行不穩定
這種情況比較常見，尤其是那些價格低廉的設備。通常因為硬體質量問題或軟體存在BUG，在運行較長時間後，會出現各種奇怪的問題，通過WIFI可以正常連接而無法上網，就是其中的一種。
解決辦法
可嘗試關閉路由器電源，數分鍾後再為其通電，然後再嘗試上網，若仍然存在問題，建議更換路由器。
總結
手機連接WIFI後無法上網的原因，這里只羅列了較為常見的四種，當出現這種問題時，應善於觀察，重點檢查光貓、路由器的指示燈閃爍狀態及顏色，本著先軟後硬的原則逐步進行排查。如果不能自行解決問題，應用及時聯系寬頻裝維人員，避免不必要的損失。
8. 手機連不上wifi還顯示無互聯網連接是怎麼回事
可以通過以下幾種方法來解決：
第一種：關閉並重啟滑衫鍵Wi-Fi連接。
用手機上網，手機中會保留一個由Wi-Fi連接分配的塌李網路IP地址，它會被應用到當前Wi-Fi中，如果沒有出現地址沖突，就不用擔心，如果有沖突就得關閉並重啟Wi-Fi連接。方法如下：
打開手機菜單，進入「設置」欄，選擇「無線和網路設置」，進入「Wi-Fi設置」項目，在新窗口中選擇「關閉Wi-Fi」，在完成關閉操作後，重新進入該項目，選擇「打開Wi-Fi」，即可重啟Wi-Fi連接。
第二種：忽略網路
如果上面的做法沒有起作用的話，就應該選擇讓設備忽略該網路，並重新進行添加操作。為什麼手機連接信巧wifi顯示無法加入網路。
移動到需要忽略網路的覆蓋范圍之外，選擇忽略該網路，返回到覆蓋范圍之中，等待網路自動顯示出來，然後輸入網路密碼重新登入。這樣安卓手機就應該可以獲得新的地址，並正常工作了。
第三種：檢查Wi-Fi的密碼
通常情況下，Wi-Fi的密碼應該是定時更改的;但是，當網路進行這樣的調整時，手機不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。
移動到出現問題網路的覆蓋范圍之外，進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目，選擇「調整網路設置」，在窗口中輸入新密碼並對輸入密碼信息進行審核，最後選擇「保存密碼」。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。
第四種：查看Wi-Fi高級設置
如果上述所有方法都沒有能解決問題的話，下面要做的就是進入安卓手機Wi-Fi的高級設置進行相關設置了。打開手機菜單，進入「設置」窗口，選擇「無線和網路」，進入「Wi-Fi設置」，然後進入「高級」選項，進入「代理伺服器設置」，確認安卓設備沒有使用代理伺服器，如果在代理部分發現IP地址或者域名的話，將其刪除，即可解決Wi-Fi連接故障。為什麼手機連接wifi顯示無法加入網路。
9. 手機為什麼搜不到無線網路
手機搜索不局者到WiFi信號，請查看以下解決方法：
1、可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏 SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索到5GHz WiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，請聯系路由器管理員。
3、將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入手機雲服務--設備雲備份--備份數據類型--開啟系統數據。
5、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
註：僅操作「還原所有設置」不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了手機端的數據安全，操作前建議先提前備份手機數據，以防丟失。
6、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心段殲檢測處理。（vivo客戶服務中心地址查詢方式：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服握臘沖務中心地址）。
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。