vivo手機連接WiFi正常但不能上網，可以查看以下排查方法：
1、查看手機設置
進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是凳帶悄WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
做好WiFi等資料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、還原所有設置（查看不到重置網路設置菜單時，進行此操作）
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：此操作不會刪除軟體或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測
（行雀客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點棗渣/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）。
⑵ vivo手機連上wifi卻上不了網 怎麼解決
1、vivo手機出現能正常連接WiFi，但是無法上網的情況，可以按以下方法解決：建議使用筆記本電腦或其它手機連接路由器上網試試，或者更換一個路由設備試試能否正常上網。
2、使用其他設備和其他路由器都可以上，只是這個路由器連接了不能上，可以進入手機設置--更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置後重新連接。
⑶ vivo手機網路不能用，怎麼辦呢
如果手機網路不可用的話，那麼就是當前網路有異常，可以嘗試切換一個網路就可以解決了。
⑷ vivo手機用移動網路不能上網怎麼辦
vivo手機無法使用移動網路上網，可以查看有以下幾種模攔原因：
一、未開啟數據網路，培爛可上拉查看是否有開啟數據網路。
三、電話撥打SIM卡運營商查看是否旦中胡有欠費。
四、嘗試將手機關機重啟看看。