① 我家電腦能上yy但不能上網
不能上網試下下面幾個方法：
1：筆記本看下無線wifi打開沒有一般wifi快捷鍵Ctrl+F5.
2：如果連接的網線看下連接電燃旅腦的連接處是不是亮的，如果是亮的說明正常運行中。
3：右鍵網上鄰皮彎凳居或者是網路屬性網路連接看下是不是被禁用網路了。
4：重鬧段啟電腦試試
5：看下樓道供電系統是否正常供電（因為樓道供電一般就是是網路供電）
6: 打電話問電信提供你的賬號問下電信方是不是正常狀態
② 我的歪歪為什麼總是顯示『網路錯誤，無法連接』
無法登陸有多種可能性：
1、首先看一下是否使用的是最新版本的YY，如果不是最新版本的歪歪進入http://yy.owan.com/下載最新版本的YY。
2、檢查一下防火牆和殺毒軟體是否關閉，YY是安全無毒的，但是部分防火牆和殺毒軟體會佔用軟體埠。
3、目前網通和電信的用戶使用YY相對其他網路（鐵通，校園網，國外網等等）比較流暢，其他網路使用YY可能會出現連接遲緩甚至無法登陸或比較卡的情況（無法連接可能是因為埠被屏蔽），如果出現埠被屏蔽，可以聯系網路供應商幫忙處理（戶所用網路常見的被封埠是81和3001，進去頻道的話是8443-8460，1443-1460，443-460之間的隨機TCP和UDP）
4、如果被管理員封了IP或者ID，也是無法進入該頻道的，登陸是會出現您暫時無法進入頻道，可能被管理員禁止IP/ID，請與管理員聯系。
5、如果伺服器在維護或更新，資料庫在遷移等一些操作可能造成部分或者全部用戶無法進入頻道，那麼出現這樣的情況請耐心等待，維護更新或遷移完成之後，就可以正常使用了。部分頻道無法進入可以到官方客服頻道10反饋。
③ yy網路鏈接不上怎麼辦
登陸不了YY是因為你的線路部分埠被屏蔽,請先檢查自己是否開啟防火牆，或者別的軟體佔用下面的埠常見的被封埠是81和3001，進不去頻道的話是400-500間的隨機TCP和UDP埠被屏蔽443-460+1443-1460+8443-8460+
④ 電腦能上YY，卻不能上網
檢查一下DNS設置，有可能是DNS的問題。第二種可能是中毒了。
DNS設置方法：本地連接右鍵，屬性，INTERNET協議4雙擊，選擇兩個卜答自動獲得就行。碰弊余也可以手工設定，前提是知道自笑滾己所在網路的DNS地址。
