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無法使用4G網路請先確保SIM卡是否是4G卡，當地必須要有覆蓋4G信號，且使用的手機必須支持該卡的4G網路，如還是無法解決，可按以下步驟排除：
1、如以上都符合可以嘗試在手機 設置-->網路(或是「雙卡和網路」)-->網路模式，可以選擇2G/3G/4G優先試試看；
2、手機有安裝第三方的優化管理類軟體，請嘗試卸載避免軟體屏蔽；
3、請備份好數據，清除手機數據後再進行刷新固件版本；
4、排查後如故障依舊，送去檢修。