若使用的是vivo手機，若是指的手機連接WiFi正常但不能上網：
1、查看手機設置
進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
操作前建議備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
6、還原所有設置（查看不到重置網路設置菜單時，進行此操作）
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：此操作不會刪除軟體或文件，僅會重置所有的設置選項；為了您的數據安全，操作前您可以備份好重要數據。
備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
7、服務中心檢測
若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間在前往，以免耽誤寶貴時間。
② 為什麼手機連接wifi會自動斷開連接
1. 路由器問題：首先，檢查路由器是否正常運行。確認是否有設置路由器在半夜自動關閉網路的定時功能。為了驗證路由器的工作狀態，嘗試用其他手機或設備連接該Wi-Fi熱點，看是否能夠正常上網。如果其他設備能夠順利連接並使用網路，說明路由器本身沒有問題。
2. 手機問題：檢查連接Wi-Fi的手機設置，確認是否有開啟在設備休眠時自動斷開網路的選項。某些手機可能會在一定時間後自動斷開連接，或者在後台無法接收即時消息。確保手機的Wi-Fi設置正確，並且沒有這樣的自動斷開設置。
3. 設備過多問題：如果有很多設備同時連接同一個Wi-Fi，可能會對路由器造成負擔，導致IP地址沖突，從而無法連接網路。減少同時連接Wi-Fi的設備數量，可以緩解這個問題。確保重要的設備在需要時優先連接。