中國移動的客服電話號碼是10086，但並沒有所謂的移動網路電話號碼。10086熱線通過人工服務、自動語音應答、簡訊、傳真和電子郵件等方式，提供24小時的專業服務，包括業務咨詢、業務辦理和投訴建議等。中國移動手機用戶在國內撥打10086時，可以免費通話（但產生的長途費需按實際收取），接聽10086來電也是免費的。撥打10086的其他運營商號碼可能會根據各自的規定產生費用。
自2006年6月18日起，10086熱線號碼取代了原有的客服號碼1860和1861，提供了更全面的服務。10086的自動語音系統允許客戶查詢、辦理業務，並提供熱點業務的咨詢服務。如需人工服務，客戶可撥打10086後按0轉接人工客服。此外，通過簡訊營業廳，客戶可發送簡訊至10086辦理或退訂業務。
需要注意的是，並不存在由移動公司官方發起的積分兌換現金活動，近期有市民收到聲稱來自10086的此類簡訊，實為詐騙。移動公司和警方已經採取行動，打擊了幾個非法安裝的偽基站。對此，移動公司提醒客戶不要輕信帶有不明鏈接或要求提供銀行賬號信息的簡訊，以保護個人財產安全。如有疑慮，應及時向公安機關或運營商舉報。
2. 移動維修網路電話是多少
移動寬頻維修電話是10086。
如果在使用移動寬頻的過程中遇到問題，均可通過當地移動營業廳或者撥打10086反映故障，工作人員會派出專業的裝維人員上門為您服務的。
撥打10086報修方法：撥打移動官方客服10086，根據語音提示選擇按1選擇普通話語言，按完1之後，在按5鍵，進入寬頻服務業務，這樣就可以進入到移動寬頻業。
從2019年5月1日起移動已經建成區已實現移動光纖覆蓋的寬頻和高清電視家庭客戶推出快修快裝，超時送流量的服務承諾，提供上午下單不隔夜、下午下單不隔天，超時一天賠付1G國內流量」的高品質服務，為客戶提供更實惠，更放心，更貼心的服務。
承諾詳細內容是：承諾范圍內，上午12點前受理寬頻裝移機單當日裝通，寬頻並沒有很嚴格的定義。是從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網路上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。
截至2020年底，中國固定寬頻家庭普及率已達到96%，移動寬頻用戶普及率達到108%。
3. 10085是中國移動的嗎，還是咋騙的
10085是中國移動外呼中心電話，一般服務於高端全球通用戶，而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營銷業務問卷調查信息發布等，
10085是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。當前為支持中國移動4G的發展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務，並已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作夥伴。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統了，它為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。
10086中國移動通信號碼還是客戶使用簡訊營業廳的十分好用的渠道，客戶進行不同業務的辦理所需編輯的簡訊內容列舉如下，當客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應的內容發送至10086即可。
這樣說來，10085也是中國移動的官方號碼，只是10085主要是賣合約手機業務，10086主要是業務服務的。所以下次遇到10085的電話，千萬別慌張，果斷拒絕即可。