A. 螢石雲攝像頭怎麼連不上網了，怎麼處理
1、如果您的手機使用查找設備顯示「設備離線」是因為定位需要同時滿足以下條件：手機開機、手機聯網、手機上登錄帳號、開啟「查找設備」（缺一不可）。
2、打開螢石雲app，在首頁右下角點擊「我的」。然後找到「工具」，點擊打開。之後進入頁面，點擊「重連網路」就可以了。攝像頭設備離線原因：WiFi信號不好。
3、可以先確認下監控設備聯網是否正常，獲取的IP地址是否與路由器在同一個網段。然後可以將路由器重啟，將監控設備恢復出廠設置重新獲取網路。
4、以iPhone12（iOS13系統）和華為P40（EMUI11系統）為例，用戶可以將手機端的監控軟體卸載重新安裝，然後重新進行連接，連接成功後就可以恢復了，若不能解決問題，建議用戶將攝像頭恢復出廠設置，然後再重新連接試試。
5、手機看監控顯示離線可能是網路問題導致的，可以檢查一下其他設備的網速好不好，或者直接重啟一下路由器或者監控設備都是可以的。
6、在監控設備聯網正常的情況下，將監控設備的」DNS」改為與網關一樣的」IP地址「，或者將DNS改為」225」，」雲視通埠「改為」9300」。將監控設備軟體升級到最新版本。