⑴ 寬頻連接上了但沒有網路是怎麼回事
1、檢查連線是否鬆了，特別是網線水晶頭卡斷了的時候容易造成連接路由的網線松動，重啟路由器，恢復路由器出廠設置，然後通過電腦重新進行各項符合你自身情況的設置。
2、檢查無線路由設置有無問題，是否有遺漏的地方，來看下設置的一些注意事項及解決沒有信號的方法，首先進入設置無線路由界面，點擊左邊菜單欄選項中的「無線參數」，然後再點選「無線參數」下的「基本設置」，進入設置頁面。
3、在無線網路基本設置頁面中確認是否點選了「開啟無線功能」及「允許SSID廣播」，如果沒有選擇，就點選打鉤。如果你需要通過另一台無線路由來擴大無線范圍則還要點選上「開啟Bridge功能」。
4、如果已經像第三步都已經點選了該選擇的選項，我們則點擊保存，讓無線路由進行一次軟體重啟，重新連接網路查看室線路及設備電源連接情況，嘗試斷開重新連接一次，
5、如果光纖線重新連接後還是顯示沒有信號，您需要致電客服安排工作人員為您處理。點擊↓官方網址獲取更多服務 客服324為你解答。
光信號燈不亮是正常的。如光信號燈變紅色或者閃爍，說明接收不到光纖信號，通常是由於存在以下幾種情況導致：
1、光貓光介面有問題，需要更換光貓。
2、室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復。
3、室內部分光纖彎折過大，光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
4、室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
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⑵ 電腦本地連接和寬頻連接都連上了，為什麼就是不能上網
第一種方法（1）、查看本地連接中的DNS地址設置是否正確；WINXP用戶，請右擊「網上鄰居」，單擊「屬性」，打開「網路連接屬性」，右擊「網路連接屬性」中的「本地連接」，選擇「屬性」打開本地連接屬性，選擇「Internet協議（TCP\IP）」後單擊「屬性」，看「常規」選項中的「使用下面的DNS伺服器地址」中是否已填入正確你所在地的ISP的DNS伺服器地址。如我所在地電信DNS伺服器的IP地址為：主為202.103.224.68，從為202.103.225.68。由於DNS伺服器負責將域名解釋為IP地址，因此對於小區寬頻或通過DDN專線上網的用戶一定要輸入正確的DNS伺服器地址，有些地區的電信、網通或鐵通的用戶也需要輸入你所接入的ISP的DNS伺服器地址才能使IE正常打開網頁。
第二種方法（2）、查看WINXP自帶的防火牆或系統中已安裝的防火牆軟體是否設置關閉80埠或設置的軟體上網策略中攔截了IE。這時你可以先關閉系統中的防火牆軟體，然後啟動IE打開網頁，如果能正常打開網頁，說明就由系統中安裝的防火牆軟體中設置了錯誤的規則引起的。這樣，你可以重新設置你系統中安裝的防火牆軟體的訪問規則，讓與IE相關的所有項都通過。
第三種方法（3）、使用WINXP的用戶，有時，由於不正常關機，使得與IE相關的DLL文件不能正常運行，致使IE不能打開網頁或一些網站打不開的現象。這時，你可以用regsvr32命令重新注冊以下文件(打開「運行」對話框，輸入regsvr32，空格後輸入下列文件中的一個後按回車。)：Shdocvw.dllShell32.dllOleaut32.dllActxprxy.dllMshtml.dllUrlmon.dllMsjava.dllBrowseui.dll然後重新啟動系統，一般能解決由這個原因引起的IE不能打開網頁的問題。
第四種方法（4）、由於Winsock文件損壞，引起IE不能打開網頁。由於手工修復Winsock文件需要一定的方式方法，對一般的用戶有一定的難度。因此，推薦各位下載一個叫winsockxpfix的軟體（如果你的機器已不能上網，可到網吧或朋友家下載後用U盤拷貝回來即可）。這個軟體是一個綠色軟體，下載完後（如果是壓縮包，解壓縮此文件的壓縮包）直接運行，然後單擊軟體界面中的「FIX」的按鈕後，當彈出確認對話框時單擊「是」後即開始修復，修復完成後重新啟動系統，就可以解決由於winsock文件損壞IE不能打開網面的問題了。
第五種方法（5）、由於系統中感染了病毒或木馬程序，引起IE不能打開網頁。由於現在的許多木馬程序運行後查找系統中安裝的殺毒軟體和防火牆軟體並將它們禁止或刪除，因此，這種時候只能通過手工查殺的方法進行清除。但許多用戶對手工清除木馬的方法不太了解，更偏向於重新安裝系統。可是現在有許多木馬程序在感染系統後在每一個分區根目錄下都產生一個autorun.inf的文件，例如鬧得沸沸揚揚的「魔波」病毒。如果當你重新安裝系統後直接單擊打開有autorun.inf文件的分區，你的系統有重新感染了此病毒。因此，你在重裝完系統後應該先打開「文件夾選項」，取消「隱藏受保護的操作系統文件」項和選擇「顯示所有文件和文件夾」選項，然後右擊要進入的分區，例如D盤，選擇「展開」（切記，一定要用此方法），展開此分區根目錄下的所有文件，如果你不知道哪個文件是病毒文件，你可心冊除此分區根目錄下的所有帶有隱藏屬性的文件，也可以通過查看這些隱藏文件的建立時間來確定，一般在你系統出現問題前不久建立的隱藏文件十有八九就是病毒文件。其它分區以此類推。清除完系統中的病毒程序和木馬程序後應該就能解決由於病毒引起的IE不能打開網頁的問題了。通過以上的操作，相信你的IE已經恢復正常。可能你會說通過一些IE修復軟體也能解決部份問題，但我認為能夠自己分析並解決問題還是很有必要的。其實問題有時很簡單，只要我們培養一種解決問題的思路就可以解決大多此類相似的問題了。
第六種方法（6）、如果你是通過家用有線路由器上網，區域網連接正常，但不能打開網面。在排除了電信封掉的的原因之外，你可以進入路由器，進行MAC地址克隆，一般就能解決問題。如果你是通過家用無線路由器上網，路由器所有設置正常，但不能打開網頁。你可以刪除電腦中的網卡，重新安裝一下網卡驅動，就可以解決問題。