1. 我的手機連接wifi不能上網，別的手機都可以上網，該怎麼解決
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。如果無法彈出認證頁面建議您參考如下方法進行解決：
（1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。
（2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。
（4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。
（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。
如果認證成功後仍然無法上網，請您嘗試以下方法解決：
（1）請您重新連接網路並認證
有可能是因為您的認證時間過期，導致無法上網，建議您點擊或長按WLAN網路名稱選擇不保存網路，然後重新認證連接嘗試。
（2）請您嘗試關閉其它連接成功的手機WLAN後再連接認證
公共網路可能在伺服器端設置了允許接入的終端數量上限。如果您有已連接成功的手機，建議暫時關閉該手機的WLAN網路，用認證成功但無法上網的手機重新連接嘗試。
（3）仍無法解決
若仍然連接不上，建議您在人流量少的地方連接使用公共網路。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ，微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關連接如下： 寄修服務預約服務維修備件價格查詢客戶服務中心
2. 手機搜索不到家裡無線wifi怎麼辦
若您使用的是vivo手機，在遇到無法搜索到家庭無線WiFi的情況時，可以嘗試以下解決方案：
1. 確認路由器的WiFi名稱是否隱藏：
路由器可能設置了隱藏SSID，導致手機無法看到WiFi名稱。您可以手動添加WiFi名稱和密碼，或者在路由器設置中關閉隱藏SSID功能。
2. 檢查手機與路由器的WiFi頻段是否兼容：
查看手機支持的WiFi頻段（通過設置→WLAN→高級設置→打開「WLAN頻段標識」），並確認手機搜索的WiFi頻段是否與路由器支持的頻段相匹配。如果手機只支持2.4GHz WiFi，而路由器設置了5GHz頻段，您需要將路由器設置回2.4GHz頻段。
3. 嘗試連接其他WiFi網路：
先連接其他WiFi網路以判斷問題是否出在當前路由器上。如果其他WiFi可以正常連接，那麼可能是路由器出現問題，應聯系路由器管理員。如果所有WiFi都無法連接，建議去vivo客戶服務中心進行檢查。
4. 重置手機網路設置：
在設置→系統管理→備份與重置中選擇重置網路設置。請注意，這將重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄，操作前請確保備份重要數據。
5. 還原手機所有設置：
通過設置→系統管理/更多設置→備份與重置，選擇還原所有設置。這將還原手機所有設置，但不會刪除數據或媒體文件。在操作前，建議備份重要數據。
6. 前往vivo服務中心檢測：
如果以上步驟都無法解決問題，請備份好手機數據後，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心進行專業檢測。
請訪問vivo官網或vivo商城APP查詢最近的服務中心地址和聯系方式，以便獲得准確的服務信息。在前往之前，建議先電話確認以避免無謂的行程。
3. wifi明明開著卻找不到，就我的手機連不上，其他人都能連上
若使用vivo手機，指手機搜索不到WiFi信號，請查看以下解決方法：
1、路由器隱藏了WiFi名稱
可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網路，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配
查看手機支持的WiFi頻段，然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHzWiFi則無法搜索到5GHzWiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網路設置
做好WiFi等資料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。（若沒有此開關請參考步驟5）
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄。
5、還原所有設置
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄，請做好資料備份，確認不影響軟體使用後再進行操作。
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）。
若有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。