A. 取消彩信功能後是否影響手機上網
取消彩信功能需關閉手機數據功能，關閉手機數據功能後，互聯星空、手機下載、無線寬頻、手機報等基於手機數據的移動數據業務將同時關閉。手機將無法上網使用。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服222為你解答。
B. 為什麼手機不能接受彩信
1.手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確；
2.號碼未開通上網功能；
3.手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限；
4.彩信內容過大或格式不符：每條彩信大小限制在100K以內，常用的格式為圖片：jpg、gif、bmp，聲音為：midi、mp3、wav，文本為：txt；
5.受網路和高峰時段等情況影響，接收彩信可能會有一定時間的延時，或信息丟失的情況，如果超過應下發時間2個小時，您還沒有收到業務，請聯系當地的人工客服咨詢詳情。
C. lt26I的收不到彩信上不了網
無法接收彩信業務的原因如下：
1.手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確；
2.號碼未開通上網功能；
3.手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限；
4.彩信內容過大或格式不符：每條彩信大小限制在100K以內，常用的格式為圖片：jpg、gif、bmp，聲音為：midi、mp3、wav，文本為：txt；
5.受網路和高峰時段等情況影響，接收彩信可能會有一定時間的延時，或信息丟失的情況，如果超過應下發時間2個小時，您還沒有收到業務，請聯系當地的人工客服咨詢詳情。
D. 008522開頭彩信每天給我發，一發過來手機就沒網了，是怎麼回事
這種情況可能是惡意彩信，帶有手機病毒，或者對方是收費彩信，惡意吸費，發彩信的號碼自己沒有辦法屏蔽阻止這個號碼每天發，但是這樣可以阻止，首先需要你知道你的這部手機號碼是移動、電信還是聯通，以我移動手機遇到的惡意簡訊技術阻止經驗來參考，也是連續接到一個虛擬手機號打來電話，接通了不說話，緊接著發來簡訊，我是某某，給我打錢。這樣不斷變化虛擬號碼的電話和簡訊不間斷的在幾分鍾之內反復發送，撥打移動客服電話10086，請客服在後台查一下有沒有額外扣費，把這個情況向客服反饋，要求移動技術上把這幾個騷擾電話，涉嫌電信詐騙電話屏蔽並阻止向我手機發送信息和撥打電話，不能把所有陌生號碼屏蔽，如果屏蔽和阻止了所有陌生來電，如果是快遞打電話就會接不到電話，所以要求移動只屏蔽和阻止有電信詐騙嫌疑和金融推廣電話，通過後台技術手段攔截以後，電話清凈了，沒有接到騷擾詐騙電話和簡訊了
E. 華為nova2s手機接收彩信時無法使用移動數據上網
問題現象：
雙卡手機上網時收到彩信，然後就無法通過移動數據上網，過一段時間就又可以上網。
問題原因：
手機上網時通過主卡的數據業務上網的，當副卡接收到彩信時，需要使用副卡的移動數據下載彩信內容，由於手機無法同時使用主卡和副卡的數據業務，從而導致主卡的數據業務臨時斷開，當副卡接收完彩信後，主卡上網會自動恢復。
解決辦法：
您可以進入【信息】界面，點擊【更多】 > 【設置】 > 【高級】，然後將【自動下載彩信】設置為【關閉】。 關閉之後，當副卡收到彩信時將先收到一條信息通知，當您需要查看時進入【信息】中自行點擊下載並查看彩信。
F. 彩信發不出去，說網上尚未激活
無法接收彩信業務的原因如下：
1、手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確；
2、號碼未開通上網功能；
3、手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限；
4、彩信內容過大或格式不符：每條彩信大小限制在100K以內，常用的格式為圖片：jpg、gif、bmp，聲音為：midi、mp3、wav，文本為：txt；
5、受網路和高峰時段等情況影響，接收彩信可能會有一定時間的延時，或信息丟失的情況，如果超過應下發時間2個小時，您還沒有收到業務，請聯系當地的人工客服咨詢詳情。
如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。
G. 手機不能接收彩信
無法接收彩信業務的原因如下：
1、手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確；
2、號碼未開通上網功能；
3、手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限；
4、彩信內容過大或格式不符：每條彩信大小限制在100K以內，常用的格式為圖片：jpg、gif、bmp，聲音為：midi、mp3、wav，文本為：txt；
5、受網路和高峰時段等情況影響，接收彩信可能會有一定時間的延時，或信息丟失的情況。
除了以上簡單排除故障外，可關開機或更換手機測試一下，仍無法解決，可聯系人工客服處理。
H. 手機的彩信不能接收，也不能發送
請您先檢查一下是否因以下原因而發送/接收失敗：
數據業務關閉時，無法發送和接收彩信。請打開數據業務開關後重試。
網路狀態或信號不好。請到信號強的地方重試。
收件人信息填寫不正確。請更正後重試。
編輯的彩信超過了運營商設置的300KB上限。請刪除部分內容再嘗試發送重試。
手機欠費。請繳費後重試。
內存不足導致無法接收。請釋放一部分內存，使設備剩餘空間大於 300 KB。
若上述原因都不是，請嘗試以下解決方法：
彩信發送失敗：
檢查手機 APN 設置，確認手機已有正確的彩信 APN；檢查路徑：打開，點擊 > ，選擇您要檢查的 SIM 卡的進行操作。
如果 APN 碼正確，請您關掉 WLAN 查看是否可以正常發送；
如果仍不能正常發送，請您將 SIM 卡放安裝到其他手機上，查看是否可以正常發送彩信；
如果仍不能正常發送，請您備份數據，恢復出廠設置後再嘗試。
彩信接收失敗：
確認手機是否已開通數據業務，如果手機處於漫遊狀態，請先開啟國際漫遊，再開啟數據業務；
如果已經開通，請您關閉 WLAN 功能後重試；
如果仍不能正常接收，請您將 SIM 卡放安裝到其他手機中，查看是否可以接收彩信。