A. win10有線網連不上
排查步驟：
1，確認網路線是否有插好
a. 檢查網路孔內是否有異物，這可能會造成網路線接觸不良
2. 確認設備管理器內的網路裝置是否異常
a. 於[開始]點擊滑鼠右鍵，並點選[設備管理器]。
b. 檢視[網路適配器]是否出現驚嘆號
若裝置出現驚嘆號，可先至ASUS官網下載最新版網卡驅動程序並安裝。
3. 開啟網路和Internet進行疑難解答
設備管理器無驚嘆號，代表網路卡應正常，問題可能是系統設定或其他網路設備造成
a. 點選[開始]，並點擊[設置]
b. 點選[網路和Internet]，可看到基本網路信息。
c. 若有出現[無法訪問Internet]，可以點擊執行Windows內建的網路[疑難解答]。
4. 還原網路設定至默認值
a. 點選[開始]，並點擊[設置]。
b. 點選[網路和Internet]，並點擊[網路重置]。
c. 點擊[立即重置]，並選擇[是]。網路重置後，您的計算機將重新啟動。
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
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網路機頂盒不能上網，從三個方面去解決。
第一、檢查線路問題：機頂盒上都有網線連接的信號燈，你看看是不是亮著的。如果顯示亮著，你著把機頂盒斷開電源重啟一下，看看是否正常顯示，如果正常顯示證明網路是沒有問題，如果沒有正常顯示，請看一下機頂盒後面的網線是不是插緊了，有沒有松動的情況，如果有松動，插緊就好。
第二、設置問題：進入到機頂盒設置頁面(不會的看一下說明書)，看一下網路連接方式，如果是DHCP，換成靜態IP連接，輸入無線路由器lan網段IP地址，如果是機頂盒直接連接光貓的，運營商分配給你的IPTV賬號和密碼，重新連接，
也可以通過以下方法排查找出原因：
1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置。
2、無線網路的信號強度過低。當無線網路強度小於35%時，機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。
3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。
網路電視機頂盒連接老式電視機
不少人購買網路電視機頂盒後，不懂得如何與家中的老電視連接，下面來普及一下這方面的知識，讓更多的朋友學會網路播放器連接老電視的方式。
色差方式連接：色差線是由紅、綠、藍三芯線構成的，傳輸的視頻信號是模擬，在視頻信號傳輸中採用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表藍色色差，V代表紅色色差。
連接步驟：
第一步：先打開我們的老式CRT電視機。
第二步：連接好YUV色差端子，同時連接號音頻信號。
第三步：打開高清網路電視機頂盒，在信號源選擇中，選定分量信號即可。
C. 無線網路能連接,但有線網路不能用什麼原因
設置好路由器後，無線連接路由器的終端都可以正常上網，有線連接的終端不能上網。
請按照以下方法排查：
可能原因：電腦和路由器之間物理線路不通。
解決辦法：嘗試更換電腦連接路由器的網線，排除因網線老化、網線質量差或線路太長而導致物理鏈路不通或通信質量差的問題。
可能原因：有線終端上配置的IP地址等網路參數不正確。
解決辦法：將有線終端的網路參數設置為自動獲取，如果您不清楚如何設置自動獲取IP地址，請點擊參考：
如果電腦已經是自動獲取IP地址，但獲取到的IP地址，請把電腦對應的 本地連接 禁用後再啟用。
注意：如果路由器DHCP伺服器是處於 不啟用 狀態，需要手動給電腦配置正確的IP地址、子網掩碼、網關和DNS信息。
可能原因：路由器裡面開啟了家長控制、上網控制（部分路由器為防火牆設置）功能，限制了內網終端的上網許可權。
解決辦法：關閉家長控制、上網控制等功能。設置方法如下：
1、關閉家長控制
登錄路由器管理界面，點擊 家長控制，選擇 不啟用，點擊 保存。如下圖所示：
2、關閉上網控制
在路由器管理界面，點擊 上網控制 >> 規則管理，確認不勾選 開啟上網控制，點擊 保存。如下圖所示：
完成上述操作，可嘗試打開網頁測試上網。
可能原因：瀏覽器設置不當。
解決辦法：檢查瀏覽器設置，檢查方法如下：
禁用撥號連接：打開IE瀏覽器，點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 從不進行撥號連接。
禁用網路代理：點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 區域網設置，確保三個選項均未勾選，並點擊 確定。回到上一個Internet選項對話框，點擊 確定。
設置完畢，嘗試打開瀏覽器上網。
可能原因：終端問題，如終端系統問題。
解決辦法：嘗試更換其他的有線終端對比測試，如果其他的有線終端可以上網，那麼可能是該有線終端的問題（可以連接寬頻或其他的路由器上網進行確認），如果其他有線終端也不能上網，可以嘗試將路由器復位重新設置
D. 電視有線連接網路失敗了怎麼辦
您好，檢查網路是否通暢，如果天翼網關上有los紅燈閃爍，一般就是寬頻存在故障，可以致電電信客服10000反饋報障，報障後會有工作人員上門修障的，如果網路是正常的，那麼檢查電視機頂盒到網關的線路是否正常，更換新的網線測試下。了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
E. 為什麼無線網路正常 有線連接不上網
安上無線路由需設置!簡單的設置方法，如下：
1、用一根網線連接寬頻數據機（寬頻貓）和無線路由器的WAN口；
2、然後用一根網線從無線路由器的LAN口與您的電腦直連。
3、從電腦上打開瀏覽器，輸入一般無線路由器的設置地址。一般是http://192.168.1.1，或者http://192.168.0.1（參考無線路由器說明書中的說明）。
4、此時瀏覽器會打開路由器的設置界面，請輸入管理賬號和密碼(一般默認賬號和密碼都是admin)，進入設置向導；
5、在設置向導中一步一步填過去，根據您的寬頻來源進行選擇。如果是使用了ADSL，則要填寫ADSL用戶名和密碼（在電信或網通辦理寬頻時會給您）。如果是有固定ip地址或者不是固定ip地址的寬頻，則要填寫與之對應的其他相關信息。
6、為了數據和無線網路安全，還需要設置無線熱點的名字和密碼。無線熱點的名字自己定，加密方式一般選WEP方式，填寫上您想設置的密碼就可以了。
7、然後在路由裡面選擇路由重啟，不是手動斷電，然後就ok了。
8、用電腦搜到到無線熱點名稱，點擊「連接」，輸入您預設的密碼就可以連上無線網路了。
F. 電視機有線網路網關無響應怎麼解決
電信有線 電視機 頂盒已經是家家戶戶都有的，而電信有線電視機頂盒的設置也是比較復雜的，對於不懂的人根本不知道怎麼操作，但是電信有線電視機頂盒安裝之後，必須要設置以後才能觀看電視，所以大家一定要學會如何設置電信有線電視機頂盒。那麼下面小編就詳細給大家分享的有關電信有線電視機頂盒設置方法，希望對大家有幫助。
電信有線電視機頂盒設置方法
1、首先保證機頂盒 視頻線 、電源線連線正確，將無線網卡插入IPTV機頂盒後置或者側面的USB介面中。
連接線，插電源.這個不要說了吧。開機，買回去第一次打開時肯定連接不上的，需要設置自己的賬號和密碼。在遙控器上按設置,密碼為6321，注意遙控器上有2個設置鍵，注意不能按錯。
2、打開機頂盒、電視電源，將電視切換到AV模式(切換到哪種模式跟你連接電視有關，待IPTV機頂盒啟動後，電視機會出現電信IPTV圖像，按遙控器的「設置」鍵，輸入配置密碼(電信密碼為：10000)，選定右側「確定」按鈕，進入配置菜單。輸入密碼10000後，要按遙控器的 右方向鍵，然後按確定
3、選擇基本設置，網路連接類型用有線的就選擇選擇有線連接，用無線的就選擇選擇無線連接。
4、如果選擇有線則跳過這一步，選擇無線就要認真看一下。選擇搜索，左邊的框框里會出來一些網路信號。找到自己開始設置的無線網路，並選擇相應的加密方式。注意只要和無線信號發射源一致就行了。
5、下一步，選擇PPPOE,輸入itv撥號賬號和密碼;下一步，更新伺服器地址千萬別亂搞，只要設置業務賬號和密碼(即寬頻賬號密碼)就可以了。
6、當完成設置之後，就選擇重啟，重啟之後就能收看到IPTV了。
常見故障
1、開機後如果提示「非常抱歉，本地網路未連接，請檢查 網線 或ADSL MODEM狀態」，說明機頂盒網路連接有問題
1)拔掉機頂盒網線，接入PC，通過上網檢查網路是否正常。
2)如果PC無法上網，則需要檢查你家連接的網線或ADSL MODEM是否正常，如果自己檢查不了，則需要求助於寬頻廠家上 門 進行解決。
3)如果PC可以上網，則檢查網線是否連接到機頂盒的WAN口;再查看WAN口 指示燈 是否為左燈常亮和右燈有規律閃動;否則機頂盒可能網口有問題，需要返修。
2、開機後如果提示「非常抱歉，PPPOE撥號超時!請稍後再試或撥打客戶服務熱線!重連請按「確定」，設置請按「取消」」; 說明機頂盒採用PPPOE撥號不成功，請按」重試」按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請按照以下步驟檢查：
1)首先把網線接入PC，用PC撥號檢查PPPOE撥號是否正常;如果PC撥號不正常，則需要檢查你家MODEM是否正常或撥打寬頻客戶服務熱線;如果PC撥號正常，請把網線接入到機頂盒WAN口。
2)按「取消」後進入「系統設置」中，按遙控器「OK」鍵，輸入密碼「6321」，選擇網路設置檢查，接入方式是否為PPPOE，再檢查用戶名和密碼輸入是否正確。
3、開機後如果提示「網路連接失敗!請稍後再試或撥打客戶服務熱線!重連請按「確定」，設置請按「取消」。
G. 有線電視網路連接總是失敗要怎麼做
原因分析：
1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。
2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。
解決方法：
1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。
2、設置電視的地址為自動分配。
3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。
4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。
可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：
1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。
2、啟動電視機，進入網路電視主界面。
3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。
4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。
5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。
6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。
7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。
H. 電腦有線網路連接不上
台式電腦插了網線上不到網的一般原因有： 原因一：網線故障（插電腦上的網線或者路由器和貓之間的網線） 解決方法：水晶頭重新做一下，做好後可用網線測試儀測試一下，如果1、2、3、6燈亮說明製作成功，或者更換網線解決。 原因二：網卡驅動未安裝或者驅動異常 解決方法： 1、選擇桌面上的計算機，滑鼠右鍵選擇管理； 2、點設備管理器——展開網路適配器，選擇相應的網卡，滑鼠右鍵選擇更新驅動程序軟體。 原因三：電腦無法自動獲取到IP 解決方法：設置靜態IP，步驟如下： 假設路由器的IP是192.168.1.1，參見路由器盒子上的標簽或說明書。 1、點右下角的網路標志，滑鼠右鍵選擇【打開網路和共享中心】——點【本地連接】——點【屬性】——選擇TCP/IPV4，點【屬性】； 2、IP地址：192.168.1.100（192.168.1.2~192.168.1.254都可）； 子網掩碼：255.255.255.0； 路由器：192.168.1.1； DNS：192.168.1.1（也可填寫地區通用DNS）。
給你推薦幾個步驟：
1·計算機配置-管理-設備管理器-找到網卡，觀察無線網卡和有線網卡的狀態是不是正常，有沒有感嘆號或者根本就沒顯示出來，右鍵卸載，然後右鍵檢測硬體改動，如果不能自動安裝的話，就用驅動精靈安裝。看看是不是能連上。（此步驟是排除驅動故障）。
2·如果1中的驅動完全正常的話，那麼就找到你的本地網路和無線網路屬性，看是不是自動獲取IP地址。
3·重啟跟網路有關的服務：Workstation、Remote Access Connection Manager、Network Connections。
嘗試完了之後告訴我，希望能幫到你。
I. 電視用有線連接失敗該怎麼辦
網路電視機用有線連接網路失敗，主要是連接或設置的方法不對造成的，可以按照以下方法重新連接、設置電視機連接有線網路上網、觀看網路電視節目：1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。2、啟動電視機，進入網路電視主界面。3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服68號為解答，http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
J. 電腦網路故障處理方法
第一步：檢查電腦網路介面是否正常，能正常上網的網線插入自己電腦網路介面，若網路介面燈正常閃爍，則證明網路介面正常；
第二步：在確認網路介面正常後，插入網線電腦右下角有紅叉的電腦標志，此時檢查牆壁信息點至電腦端連接網線是否損壞，可通過更換網線檢測。
第三步：基於上述兩步，電腦右下角仍有紅叉的電腦標志，此時有可能是牆壁信息點至交換機端故障所致，此時需聯系網路管理員進行維修。在確認線路無故障情況下，其他常見的網路問題及其解決方法總結如下：
一、電腦右下角無有線網連接圖標，只有無線網連接圖標
故障原因：
1.本地連接禁用
解決辦法：檢查自己的電腦，一般步驟「右擊桌面右下角網路圖標—>選擇打開網路共享中心—>點擊更改適配器設置—>找到本地連接—>選中雙擊，重新啟動本地連接」。
2.網卡驅動問題
用戶電腦若安裝電腦管家或360安全衛士，可選擇這些安全管家進行故障修復，修復完成後，再次嘗試連接；若電腦已安裝驅動精靈或魯大師等軟體，打開可檢測電腦的硬體設備驅動，此方法也可排除是否是電腦的網卡驅動出現問題，然後用戶可選擇重新安裝驅動或更新驅動。
二、頻繁掉線
故障原因：
1.通常為網線質量差；
解決方法：更換質量好的網線。
2.網卡設置中開啟較多輔助功能；
解決方法：關閉如流量控制、優先順序和VLAN功能，關閉流量控制的具體操作如下圖所示，關閉優先順序和VLAN功能，只需在第四步選擇優先順序和VLAN功能即可。