① 索尼電視雲視聽極光連不上網
摘要 1.
② 雲視聽極光/NewTV極光，視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）
可以通過以下方法改善播放卡頓情況：
1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。
2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。
3）若是wifi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。
4）重啟極光APP。
5）不定期重啟路由器和電視/盒子。
6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。
7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。
雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。
相關介紹：
1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。
2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。
3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。
4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。
③ 極光TV錯誤碼1300174+200001
摘要 這是極光TV的網路連接問題，要跟他們運營商反饋，報您開通的手機號，讓他們後台調整， 直播點播都可以看的情況下，您這里電視網路機頂盒就都是沒問題的
④ 極光TV不能投屏,語音助手連接異常,重新啟動APP
網路問題，手機和wifi不在同一個網路環境下，會導致您說的問題。
您可以嘗試讓手機和電視，同在一個wifi環境下，再嘗試一下投屏。
⑤ 電視上的極光tv為什麼打不開
建議你重新啟動一下電視機，你也可以重新恢復一下他的電視系統在設置裡面重一下。
產品矩陣與業務布局
1、OTT
雲視聽極光：
由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。功能迭代最為迅速，為用戶提供最優體驗。
雲視聽極光極速版：
由新媒股份提供內容播控，騰訊視頻提供技術支持與正版內容。相比標准版，極速版針對中低配設備進行性能優化，實現功能體驗上向下兼容。
2、DVB
在全國廣電有線網路領域，依託於DVB+OTT智能機頂盒終端，極光TV已覆蓋全國20+省市自治區的廣電網路。目前極光TV在廣電領域累計激活終端過千萬，成為廣電領域第一大互聯網視聽類應用。
3、IPTV
在三大通信運營商IPTV專網TV業務領域，極光TV已同超過5家進行合作。在政策合規的前提下，讓廣大IPTV用戶可以收看極光TV的海量優質內容。
4、泛娛樂行業解決方案
在酒店民宿公寓等住宿場景、足浴洗浴等養生場景以及點播影院娛樂場景下，使用雲視聽極光的行業解決方案提供視聽服務。該方案可以有效解決泛娛樂場景業務中的賬號登錄管理、後台會員發放管理等問題。
5、語音解決方案
集成ASR、NLP、TTS、 語音UI的一站式智能語音解決方案，支持APK、SDK、API等多種接入方案，輕松適配電視、盒子、投影儀等智能影音設備。簡單接入，即可讓設備具備視頻搜索、視頻控制、音樂、天氣、閑聊、網路等近百個語音技能。
以上內容參考：網路-極光TV
⑥ 電視極光tv看不了
摘要 先確認網路是否存在異常，網路正常情況下，建議您嘗試以下操作：
⑦ 索尼電視機播放雲視聽極光出現網路出錯2032.2如何處理
摘要 首先打開索尼電視，找到主界面的「設置」，進入「關於」——「系統軟體更新」，這里我們需要手動進入更新升級。
⑧ 雲視聽極光為什麼總連不上網
有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。
⑨ 騰訊客廳極光tv連接失敗
摘要 這個可能是你自己的手機沒有設置好，或者是網路不好，同時檢查一下是不是最新的版本，