1. 為什麼電視看視頻就會出現「網路錯誤」，錯誤代碼是「2032，7」
很有可能是網路連接不對。重新連接一下看看是不是賬號的密碼錯了。基本上就是這個原因。實在不行可以打電話問一下當地的寬頻售後找他們的維修人員來看一下。
2. 雲視聽極光APP視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）怎麼辦
可以通過以下方法改善播放卡頓情況：
1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。
2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。
3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。
4）重啟極光APP。
5）不定期重啟路由器和電視/盒子。
6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。
7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。
雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。
相關介紹：
1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。
2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。
3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。
4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。
3. 索尼電視機播放雲視聽極光出現網路出錯2032.2如何處理
摘要 首先打開索尼電視，找到主界面的「設置」，進入「關於」——「系統軟體更新」，這里我們需要手動進入更新升級。
4. 雲視聽極光播放出現異常
摘要 當錯誤碼為「當前服務異常（80）」這種情況的出現是由於用影片版許可權制，導致部分地區用戶無法看。請確保您在中國大陸地區使用。若您確實在中國大陸，但仍然出現異常提示，則屬於異常情況。請通過【我的–意見反饋】將問題反饋給我們，謝謝。當錯誤碼為「當前服務異常（105）」您使用的視頻APP可能來自於非官方渠道，請在官網下載安裝最新版本。當錯誤碼為「當前服務異常（200）」請下載安裝最新版本，並在【我的】->【個人中心】->【設置中心】->【播放設置】中設置為自研播放器後再試。當錯誤碼為「該節目暫時不能看（101，80）」由於影片版權方不同，部分內容只在特定地區有播放權益，敬請理解。一般多為港澳台或非中國大陸地區用戶遇到。如果您在中國大陸地區，影片看出現這個提示，請重現問題現象後，提供以下信息：出現問題的影片名稱，設備的品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），在哪個城市，使用的是什麼網路（電信、聯通、移動、長城等），以及您的聯系方式（QQ和手機），並上傳圖片（和設備（電視/盒子）使用同一網路的情況下。）當錯誤碼為「您的賬號登錄設備數超過限制/視頻信息錯誤（101，94）」該一般是因為賬號在多台設備登錄導致，請登錄手機端騰訊視頻，隨意點開一部會員影片，查看限制時間，謝謝。當錯誤碼為「獲取參數錯誤230，10011」一般是因為網路劫持導致，可以嘗試更換網路環境後再試。網路劫持現象可以聯系運營商投訴當錯誤碼為「參數錯誤105，XXXXX」該情況可能是賬號登錄狀態異常，未登錄/登錄過期導致。請重新登錄後再試。當錯誤碼為「播放出錯230，10001」該情況主要是網路問題導致，重連網路和重啟下設備後再試即可。
5. 雲視聽極光為什麼總連不上網
有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。
6. 電信網路連接異常(2032,5)什麼意思
意思就是說你現在的網路是不可以連接的，不可以用的一個狀態
7. 索尼電視雲視聽極光連不上網
摘要 1.
8. 雲視聽極光APP登錄失敗怎麼辦
在電視上面登錄的時候，不要把二維碼關掉，若登錄失敗，可再重新嘗試下。若還是登錄失敗，建議斷電重啟設備及路由，並重新在電視上設置連接網路後重試。如果還是不行，就反饋給他們客服吧。
雲視聽極光APP自動退出播放界面怎麼辦 雲視聽極光APP無法進入解決方法介紹
現在有很多人也會在雲視聽極光APP中看視頻，在首次使用的時候遇到一些問題也是蠻正常的，那麼在打開視頻的過程中，雲視聽極光APP自動退出播放界面應該怎麼辦呢？如果進入不了又應該怎麼解決呢？
雲視聽極光APP自動退出播放界面解決方法：
影片播放時，自動退出播放界面或退出APP（其他操作正常）
請先按照以下方法操作：
1、嘗試清理緩存，重啟APP；
2、進入APP後，左下角【我的】->【設置】->【播放設置】->設置自研播放器後再試；
3、設備斷電重啟；
4、APP卸載後重新安裝；
如果以上方法操作後問題無法解決，請重現問題現象後，提供以下信息：說明觀看什麼影片，進行什麼操作時出現問題，退出到哪個界面，進行過哪些操作，設備品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），以及您的聯系方式（QQ和手機），微信掃碼意見反饋。
無法進入APP方法：
1、檢查設備內存情況，是否內存不足，可以卸載或刪除不常用APP以及文件；
2、設備斷電重啟；
3、APP卸載後重新安裝；
4、恢復出廠設置；
如果以上方法無法解決您的問題，請在重現問題現象後，提交以下信息：進行什麼操作時出現問題，進行過哪些操作，設備品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），以及您的聯系方式（QQ和手機），並微信掃碼提交反饋（反饋方法：進入APP->左下角【我的】->【意見反饋】）。