A. 電腦能正常上網，但是下載的軟體卻無法連接網路
應用程序自身問題導致下載的軟體無法連接網路，可以選擇優化一下網卡驅動程序；
電腦DNS不穩定，可以手動更改或者利用其他軟體更改；
區域網路不穩定，可能是自家路由器不穩定或者整個區域網路都有問題，可以重新啟動路由器。
B. 手機下載軟體顯示網路連接失敗請更換網路重試
很多朋友在上網的時候都會遇到這個問題，一般是以下原因造成的：
1、手機打開了飛行模式或者是勿擾模式，這樣就會導致網路中斷。
2、附近的信號或者wifi中斷，但是手機還是顯示有信號和wifi，這樣也會導致網路中斷。
3、在使用手機的過程中，因突然欠費，運營商停掉了你的網路，你就無法正常上網，導致網路中斷
4、路由器使用太久了，導致路由器出現異常，然後就會出現網路突然中斷然後過一段時間又鏈接好的情況，這個問題只需要更換路由器就行了。
5、檢查各介面是否出現松動，包括路由器以及網線連接處。
6、過多的人使用你的wifi網路，導致擁擠，網速會變慢甚至會斷網，所以就會出現網路連接出錯請稍後再試。
7、假如用電腦，電腦的ip沖突或者是受限制，就是你電腦使用的ip和路由器使用的ip不一樣的時候，就會提示你ip沖突或手限制，你的網路就會中斷，把ip調成一致就行了。
希望對你有用！
C. 下載軟體說無法連接到網路
如果你的網路沒有任何問題（正常瀏覽網頁，正常上QQ）那就是下載地址後台的問題。換個下載地址或者網站。
D. 筆記本電腦下載安裝蝦皮後台軟體後，打不開軟體，請支招
1、網路不好，跟蝦皮伺服器存在高延遲。
可以通過切換網路，重啟路由器試試。如果不想，需要重新連接新的WiFi或者手機流量才行。
另外：
可以把手機的DNS手動修改為8.8.8.8谷歌的DNS，有時候也能解決問題。
如果說是訪問馬來西亞等國外站點，存在打開慢，有時候能打開，有時候不行的話，那麼就需要使用代理IP或者加速器才行，否則高延遲會讓網路中斷，從而無法打開。
2、防火牆
中國內地的用戶訪問台灣蝦皮站，是有防火牆的，需要通過代理或者其他三方軟體才能打開。
3、手機系統問題
常見於iPhone手機，ios的版本過低，會導致蝦皮APP打開後閃退。升級系統即可解決。
E. 新下載的app無法連接網路
1.首先打開手機設置里的「蜂窩移動網路」。
2.
然後點擊「使用無線區域網與蜂窩數據」，點擊想要設置的App。
3.
最後打開「無線區域網與蜂窩數據」即可
F. 下載的軟體連不上網怎麼辦
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述,建議您：
1.查看機器其他軟體是否可以連接網路。排除網路故障。
2.重新下載該軟體後嘗試。
3.重新安裝或恢復系統後嘗試，排除系統故障。
您的機器若自帶正版系統備份，建議您開機按F4進入還原界面，選著恢復或完全還原即可。（正常情況下只是還原C盤數據，為了避免重要數據丟失建議您備份好文件）
4.若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
三星售後服務中心地址：
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
G. 下載時顯示連接網路失敗
下載的時候顯示連接網路失敗，這個應該是因為網路出現異常情況所引起網路連接失敗。所以，可以嘗試把網路取消，然後再重新連接就可以使用
H. 為什麼很多APP下載完後，打開都顯示沒有網路連接，或者說網路不給力。網路明明是正常的，並沒有斷網
有些老版本APP，運營商已經不再維護或停止使用了，就會出現你說的情況，可以下載新版本試試。
一些老手機安卓版本過低，也會出現你說的情況。我有一台安卓4.44手機，偶爾會出現你說的情況，刷新一下，或重啟一下APP，就會正常打開，有些老手機硬體配置低，打開頁面時間過長，往往被APP判斷為連接超時。
I. 為什麼我的app下載東西時顯示無法連接
如果遇到 App Store 提示「無法連接到 App Store」的話，可以嘗試打開後台多任務管理，關閉 App Store 應用後再打開。如果從後台退出以後，還是不行的話，可以嘗試一下重新啟動手機或是換個時段再試。
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首先請打開主屏上的「設置」應用，
>03
在設置列表中點擊「無線區域網」一欄，
>04
接下來請在無線區域網列表中點擊已經連接的無線右側的「嘆號」圖標，
>05
隨後在當前無線網路的詳細信息中可以看到一個 DNS 地址，一般情況下，手機都是默認把路由器的地址作為 DNS 伺服器，這也就是導致 iPhone 有時候不能正常訪問 App Store 的原因。
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接著請點擊 DNS 一欄，再把輸入法切換成英文輸入法，
>07
隨後手動輸入這個 DNS 伺服器地址，我一般是手動設置二個 DNS 伺服器地址，分別是 61.139.2.69和8.8.8.8 。二個 DNS 伺服器地址之間請用逗號隔開，你也可以單獨設置一個 8.8.8.8 地址，也是可以的。
J. 為什麼我一下載東西就出現網路受限制或無法連接,你這個問題怎麼解決的
你的網路可能設置了流量監控，網吧里常有，專門限制較大流量的運行，防止其他網路設備流量被佔用。